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保險公估公司的六大模塊
保險公估公司作為保險中介一個(gè)重要組成部分，對保險市場(chǎng)的細分和專(zhuān)業(yè)化發(fā)展起著(zhù)非常重要的作用，保險公估公司評價(jià)體系是保險中介社會(huì )評價(jià)體系的重要組成部分。保險公估公司評價(jià)體系分為：影響力、業(yè)務(wù)潛力、專(zhuān)業(yè)能力、管理水平、服務(wù)水平和盈利能力六大模塊。
管理水平模塊
管理水平是保險公估公司發(fā)展的組織保障。
管理水平下設置了兩個(gè)次級指標，分別是管理能力和管理規范性，管理能力主要從管理隊伍素質(zhì)、管理信息系統的電子化程度及員工滿(mǎn)意度來(lái)考察，因為管理能力是管理水平高低的直接決定因素，管理隊伍的素質(zhì)對于管理水平的高低起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，管理信息系統的電子化程度影響到管理的效率，以員工的角度可以從另一個(gè)側面反映出管理的結果。管理規范性則是指管理體系和業(yè)務(wù)操作流程是否合規、規范，主要從組織架構的完備性和業(yè)務(wù)操作規范性來(lái)考察。
服務(wù)水平模塊
保險公估公司向客戶(hù)提供的是專(zhuān)業(yè)服務(wù)，因此，服務(wù)水平同專(zhuān)業(yè)能力一樣是公估公司發(fā)展的核心條件。
服務(wù)水平下設置了公正性、及時(shí)性、協(xié)調能力三個(gè)次級指標。由于公估公司面對保險公司和投保人兩方面的客戶(hù)，服務(wù)的公正性決定了保險公司和投保人對其服務(wù)的認可程度，因此，將公正性作為衡量公估公司服務(wù)的一個(gè)指標;此外，公估服務(wù)具有時(shí)效性，因此及時(shí)性也是需要考察的一個(gè)重要方面;另外，公估公司面對保險公司與投保人這對矛盾雙方，其協(xié)調能力也是一個(gè)考察方面。
影響力模塊
影響力是考察保險公估公司行業(yè)地位的重要指標，可以促進(jìn)公估公司提升其品牌形象。
在影響力模塊下，共設置了兩個(gè)次級指標，分別是規模和企業(yè)形象。因為規模反映了企業(yè)的大小與實(shí)力，而企業(yè)形象體現了企業(yè)在客戶(hù)心目中的地位。這兩個(gè)指標從不同的側面反映了公估公司在行業(yè)與客戶(hù)中的影響力。其中，規模主要從業(yè)務(wù)收入、業(yè)務(wù)數量、地域覆蓋來(lái)衡量，企業(yè)形象主要是從客戶(hù)對公司的感性形象來(lái)評價(jià)，如：可信賴(lài)、專(zhuān)業(yè)性強等方面。
業(yè)務(wù)潛力模塊
保險公估業(yè)正處于迅速發(fā)展階段，2007年我國保險公估行業(yè)業(yè)務(wù)增長(cháng)率達到近70%，在如此高速發(fā)展的階段，業(yè)務(wù)潛力是一個(gè)重要的考察指標。
業(yè)務(wù)潛力體現了公估公司發(fā)展的潛力，公估公司有多大的發(fā)展潛力，是公估公司做大做強的基礎。業(yè)務(wù)潛力下設置了兩個(gè)次級指標，即：業(yè)務(wù)增長(cháng)率和業(yè)務(wù)構成，業(yè)務(wù)增長(cháng)率很直觀(guān)地反映了企業(yè)發(fā)展潛力。業(yè)務(wù)構成則體現了公估公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和業(yè)務(wù)重心，反映公估公司業(yè)務(wù)延伸的能力。
專(zhuān)業(yè)能力模塊
保險公估公司是隨著(zhù)保險市場(chǎng)細分的過(guò)程中發(fā)展起來(lái)的，公估公司要生存下來(lái)，必須具備突出的專(zhuān)業(yè)技能。
專(zhuān)業(yè)能力是公估公司發(fā)展的核心要素，也是目前公估公司面臨的一個(gè)挑戰。專(zhuān)業(yè)能力模塊下設置了三個(gè)次級指標，分別是人員素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和業(yè)務(wù)經(jīng)驗。公估公司為客戶(hù)提供的是一項專(zhuān)業(yè)服務(wù)，人員素質(zhì)的高低直接影響到所提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化程度。人員素質(zhì)的高低主要從員工持證率與受教育程度來(lái)考核;專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力主要是從公估公司承保前提供檢驗、估價(jià)、風(fēng)險評估的能力，定損能力、公估報告的專(zhuān)業(yè)性等方面來(lái)考察;業(yè)務(wù)經(jīng)驗主要是看公估公司具備哪些行業(yè)的經(jīng)驗，在這些行業(yè)的經(jīng)驗是否豐富，之所以設定業(yè)務(wù)經(jīng)驗這個(gè)指標，是因為公估業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和行業(yè)性都很強，行業(yè)經(jīng)驗的積累也是體現其專(zhuān)業(yè)能力的重要方面。
盈利能力模塊
盈利能力是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng )造利潤的能力，在關(guān)注公估公司業(yè)務(wù)規模增長(cháng)的同時(shí)，更需要關(guān)注其是否實(shí)現盈利目標。
盈利能力模塊下設置了兩個(gè)次級指標，分別是凈利潤率和凈利潤增長(cháng)率。由于凈利潤率僅反映保險公估公司當期的盈利狀況，不能反映其趨勢化的變化，因此還需結合利潤增長(cháng)率來(lái)考察。
當前，我國保險公估業(yè)在保險業(yè)中地位較低，知名度不高，技術(shù)人才缺乏，專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力不強，在發(fā)展中面臨著(zhù)不少的障礙。相信，保險公估公司評價(jià)體系的建立，將有效促進(jìn)保險公估公司的規范化發(fā)展，進(jìn)一步提升保險公估公司的行業(yè)地位。
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