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2017陜西省導游證《導游服務(wù)能力》考試大綱
導游證科目五一般為現場(chǎng)考試，現場(chǎng)考試以室內模擬考試方式進(jìn)行，由省級考試單位根據標準組織本行政區域內考試。下面一起來(lái)看看陜西省《導游服務(wù)能力》的考試大綱！
一、考試目的
通過(guò)本科目的考試，考查考生作為一名合格的導游人員應該具備的基本功，即具有導游人員的講解能力，較規范的導游服務(wù)能力，遇到問(wèn)題的應變和處理能力等。同時(shí)發(fā)現該考生是否具備做一名導游人員的潛在素質(zhì)。
二、考試內容
(一)中文類(lèi)考試現場(chǎng)考試內容包括：景點(diǎn)講解和知識問(wèn)答。以計算機隨機抽取形式確定應考景點(diǎn)，并采取現場(chǎng)錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進(jìn)行。
1.西安考區考生現場(chǎng)考試景點(diǎn)：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區、華清池景區、大雁塔·大唐芙蓉園景區、華山景區、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。
2.其他市區考生現場(chǎng)考試景點(diǎn)為：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區、華清池景區、大雁塔·大唐芙蓉園景區、華山景區和各市(區)當年申報的三個(gè)景點(diǎn)。
以上現場(chǎng)考試景點(diǎn)將根據陜西省旅游發(fā)展情況調整，具體景點(diǎn)以當年考試通知為準。
27.知識問(wèn)答共5題，同所考景點(diǎn)相關(guān)知識2題，導游規范、應變能力，綜合知識各1題。
知識問(wèn)答題將根據陜西省旅游發(fā)展情況調整，具體試題以國家旅游局當年公布考試題庫為準。
(二)外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試內容包括：用所報考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、知識問(wèn)答和口譯測試(“中譯外”、“外譯中”)。以計算機隨機抽取形式確定應考景點(diǎn)，并采取現場(chǎng)錄像，考試結束后集中閱卷，由評審考官獨立評分方式進(jìn)行。
1.外語(yǔ)類(lèi)考生現場(chǎng)考試景點(diǎn)：秦始皇兵馬俑博物館、黃帝陵景區、華清池景區、大雁塔·大唐芙蓉園景區、華山景區、陜西歷史博物館、西安碑林博物館、西安清真大寺。
以上現場(chǎng)考試景點(diǎn)將根據陜西省旅游發(fā)展情況調整，具體景點(diǎn)以當年考試通知為準。
2.知識問(wèn)答共6題，同所考景點(diǎn)相關(guān)知識、導游規范、應變能力，綜合知識、“中譯外”、“外譯中”各1題。
知識問(wèn)答題將根據陜西省旅游發(fā)展情況調整，具體試題以當年國家旅游局當年公布考試題庫為準。
三、評分標準
(一)中文類(lèi)現場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占20%，景點(diǎn)講解占50%，導游規范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%。
(二)外語(yǔ)類(lèi)現場(chǎng)考試語(yǔ)言和儀態(tài)占30%，景點(diǎn)講解占30%，導游規范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占10%。
四、考試時(shí)間
陜西省全國導游人員資格考試中文類(lèi)考生考試時(shí)間為20分鐘，外語(yǔ)類(lèi)考生考試時(shí)間為25分鐘。
中文類(lèi)考生景點(diǎn)講解10—12分鐘，知識問(wèn)答8-10分鐘。
外語(yǔ)類(lèi)考生景點(diǎn)講解10—12分鐘，知識問(wèn)答13-15分鐘。
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