2017年導游資格證考試備考練習題及答案

　　1[多選題]地陪提供的離店服務(wù)有( )。

　　A.及時(shí)歸還證件

　　B.辦理退房手續

　　C.集中交運行李

　　D.致歡送辭

　　參考答案:ABC

　　2[單選題]地陪帶團到達機場(chǎng)(車(chē)站,碼頭)必須留出充裕的時(shí)間,若乘國內航班,要提前( )到達機場(chǎng)。

　　A.2個(gè)小時(shí)

　　B.90分鐘

　　C.1小時(shí)

　　參考答案:B

　　3[多選題]在旅游團離開(kāi)各地之前,全陪應進(jìn)行的工作有( )。

　　A.提前提醒地陪落實(shí)離站的交通票據

　　B.協(xié)助領(lǐng)隊和地陪辦理離站事宜

　　C.提前提醒地陪落實(shí)離站的準確時(shí)間

　　D.妥善保管票證

　　參考答案:ABCD

　　4[多選題]()是全陪服務(wù)中的最后環(huán)節。

　　A.后續工作

　　B.末站服務(wù)

　　C.離站服務(wù)

　　D.離境站服務(wù)

　　參考答案:BD

　　5[簡(jiǎn)答題]旅行社為散客提供的旅游服務(wù)有哪些類(lèi)型?

　　參考答案:單向委托服務(wù),旅游咨詢(xún)服務(wù),選擇性旅游服務(wù)

　　6[簡(jiǎn)答題]什么是單向委托服務(wù)?

　　參考答案：?jiǎn)蜗蛭�托服�?wù)是指旅行社為散客提供的各種按單項計價(jià)的可供選擇的服務(wù)。

　　7[單項題]旅行社受理散客來(lái)本地旅游的委托時(shí),如果無(wú)法提供散客所委托的服務(wù)項目,應該在()小時(shí)內通知外地委托旅行社。

　　A.15

　　B.24

　　C.36

　　D.18

　　參考答案：B

　　8[簡(jiǎn)答題]旅游咨詢(xún)服務(wù)分為哪幾類(lèi)?

　　參考答案：電話(huà)咨詢(xún)服務(wù),信函咨詢(xún)服務(wù),人員咨詢(xún)服務(wù)

　　9[簡(jiǎn)答題]什么是選擇性旅游服務(wù)?

　　參考答案：選擇性旅游服務(wù)是通過(guò)招來(lái),將赴同一旅行線(xiàn)路或地區或相同旅游景點(diǎn)的不同地方的旅游者組織起來(lái),分別按單項價(jià)格計算的旅游形式.

　　10[簡(jiǎn)答題]散客旅游的接站服務(wù)包括哪些環(huán)節?

　　參考答案：服務(wù)準備,接站服務(wù),沿途導游服務(wù),入住飯店服務(wù),后續工作

　　11[簡(jiǎn)答題]導游人員必須在送站前( )小時(shí)與旅游者或散客小包價(jià)旅游團確認送站時(shí)間和地點(diǎn)。

　　A.8

　　B.12

　　C.24

　　D.48

　　參考答案：C

　　12[簡(jiǎn)答題]導游語(yǔ)言的藝術(shù)形式按其語(yǔ)言表達的形式可分為哪幾類(lèi)?

　　參考答案：口頭語(yǔ)言,書(shū)面語(yǔ)言,態(tài)勢語(yǔ)言,副語(yǔ)言

　　13[簡(jiǎn)答題]態(tài)勢語(yǔ)言主要有哪幾種?

　　參考答案：首語(yǔ),手勢語(yǔ),目光語(yǔ),微笑語(yǔ),姿態(tài)語(yǔ),服飾語(yǔ),界域語(yǔ)

　　14[簡(jiǎn)答題]社交界域語(yǔ)指交際性界域距離,一般距離為多少厘米?

　　參考答案：210厘米

　　15[簡(jiǎn)答題]作為一種口頭語(yǔ)言,導游語(yǔ)言有什么特點(diǎn)?

　　參考答案：快,急,難,雜

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