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電子商務(wù)法相關(guān)知識解答
由于擬制定的電子商務(wù)法具有較高的效力等級，以及對相關(guān)問(wèn)題的規定比較詳盡，所以這一法律中關(guān)于消費者數據保護的規定，有望成為中國法律體系涉及網(wǎng)絡(luò )交易中消費者數據保護的，基礎性、框架性的規定。下面是小編為大家分享電子商務(wù)法擬限制經(jīng)營(yíng)者濫用優(yōu)勢地位收集信息，歡迎大家閱讀瀏覽。
經(jīng)營(yíng)者不得發(fā)送商業(yè)性信息
問(wèn)：對于消費者個(gè)人信息保護，我國現有的法律規定都有哪些?
答：在2013年修訂的《消費者權益保護法》第14條中，明確規定：“消費者享有個(gè)人信息得到保護的權利。”
該法第29條則更加具體地規定：“經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費者個(gè)人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費者個(gè)人信息，應當公開(kāi)其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。經(jīng)營(yíng)者及其工作人員對收集的消費者個(gè)人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營(yíng)者應當采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個(gè)人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應當立即采取補救措施。經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。”
中國的《消費者權益保護法》的上述規定，為網(wǎng)絡(luò )交易中的消費者數據保護問(wèn)題，提供了基本的法律依據。由工商總局組織草擬的“消費者權益保護法實(shí)施條例”(目前該法律草案正處于征求意見(jiàn)階段)，對如何保護消費者的個(gè)人信息，在該草案的第20到22條中，設置了更加具體而且具有可操作性的法律規則。根據相關(guān)的立法計劃，該條例將在不久的將來(lái)由國務(wù)院頒布。這一條例的頒布，也將對網(wǎng)絡(luò )交易中的消費者數據保護問(wèn)題，起到非常積極的作用。
不僅只是上述法律、法規，關(guān)注了消費者數據保護問(wèn)題，中國的諸多部門(mén)規章以及最高法院頒布的司法解釋?zhuān)蓟蚨嗷蛏俚厣婕暗絺�(gè)人信息保護問(wèn)題。由于中國目前還沒(méi)有一部統一的“個(gè)人信息保護法”，因此如何協(xié)調這些由不同的部門(mén)所頒布，具有不同的法律效力等級，涉及不同領(lǐng)域的法律規范，是一個(gè)相當大的挑戰。
有望成為基礎性框架性規定
問(wèn)：由電子商務(wù)法對個(gè)人信息保護予以專(zhuān)門(mén)規定，有何優(yōu)勢?
答：正是在上述背景下，目前正在制定的“電子商務(wù)法”草案中，對網(wǎng)絡(luò )交易中的消費者數據保護問(wèn)題，給予了高度關(guān)注。電子商務(wù)中的消費者數據保護問(wèn)題，原本也是電子商務(wù)發(fā)展中的核心法律問(wèn)題。
由于擬制定的電子商務(wù)法具有較高的效力等級，以及對相關(guān)問(wèn)題的規定比較詳盡，所以這一法律中關(guān)于消費者數據保護的規定，有望成為中國法律體系涉及網(wǎng)絡(luò )交易中消費者數據保護的，基礎性、框架性的規定。
界定重點(diǎn)在于“可識別性”
問(wèn)：草案是如何界定電子商務(wù)消費者個(gè)人信息范圍的?
答：草案中將其界定為：信息收集人在電子商務(wù)活動(dòng)中收集的姓名、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、位置信息、交易記錄、支付記錄、快遞物流記錄等能夠單獨或者與其他信息結合識別特定消費者身份的信息。
這是一種結合了“具體列舉”與“概括描述”相結合的，關(guān)于個(gè)人信息范圍的界定方法，其重點(diǎn)在于“可識別性”要素。通過(guò)這個(gè)要素，試圖將個(gè)人信息，與作為電子商務(wù)企業(yè)重要的資產(chǎn)形態(tài)的大數據區分開(kāi)來(lái)。后者也可能建立在相關(guān)的個(gè)人信息的集合的基礎之上，但經(jīng)過(guò)了嚴格的匿名化的處理，在不對個(gè)人信息權構成侵害的前提下，可以進(jìn)行商業(yè)化的利用。但必須確保，這種匿名化的過(guò)程必須是不可逆的，這一才能夠確保不會(huì )導致對消費者個(gè)人信息的侵害。
應征得消費者的明示同意
問(wèn)：個(gè)人信息的收集、處理與利用，是個(gè)人信息保護中的一個(gè)重要問(wèn)題。草案對此是如何規定的?
答：在電子商務(wù)消費者個(gè)人信息的收集上，草案原則上要求，信息收集人收集電子商務(wù)消費者個(gè)人信息，應當遵循合法、必要、正當原則，事先告知消費者信息收集、處理和利用的規則，并征得消費者的同意。
需要強調的是，關(guān)于這里的同意應該理解為是明示同意，也就是將缺省狀態(tài)設置為不同意，但消費者可以明確選擇同意(opt in)，而非將缺省狀態(tài)設置為同意，允許消費者另行選擇不同意(opt out)。
為了限制經(jīng)營(yíng)者在這一問(wèn)題上通過(guò)格式條款等方法，侵犯消費者實(shí)質(zhì)性的選擇權，草案還規定，信息收集人不得以拒絕為消費者提供服務(wù)為由強迫消費者同意其收集、處理、利用個(gè)人信息。這一規定的目的在于，結合信息數據收集上的必要性原則，限制經(jīng)營(yíng)者濫用其在合同締結方面的優(yōu)勢地位。
草案還規定，禁止采用非法交易、非法入侵、欺詐、脅迫或者其他未經(jīng)消費者授權的手段收集個(gè)人信息。信息收集人修改個(gè)人信息收集、處理、利用規則的，應當取得消費者的同意。消費者不同意的，信息收集人應當提供相應的救濟方法。
關(guān)于電子商務(wù)消費者個(gè)人信息的處理和利用問(wèn)題。這一問(wèn)題受到高度關(guān)注。必須在與數據利用相關(guān)的商業(yè)利益與個(gè)人信息保護，這二者之間尋求最完美的均衡�？偟膩�(lái)說(shuō)，電子商務(wù)法草案中的相關(guān)思路是，以保護消費者作為基本的出發(fā)點(diǎn)。
電子商務(wù)消費者對個(gè)人信息的處理和利用應當符合消費者同意的處理、利用規則。信息收集人處理、利用個(gè)人信息的行為可能侵害消費者合法權益的，消費者有權請求信息收集人中止相關(guān)行為。
信息收集人變更收集信息時(shí)約定的處理、利用的目的、方式和范圍的，應當告知消費者，并征得消費者的明示同意。法定或者約定保存期限屆滿(mǎn)，信息收集人應當主動(dòng)或者按照消費者的請求刪除、停止處理、利用或者銷(xiāo)毀相關(guān)個(gè)人信息。
經(jīng)營(yíng)主體負有信息安全保障義務(wù)
問(wèn)：草案對于消費者個(gè)人信息安全是否予以專(zhuān)門(mén)規定?哪些主體負有這一義務(wù)?
答：草案規定，信息收集人應當建立健全內部控制制度，并采取必要措施防止信息泄露、丟失、毀損，確保消費者個(gè)人信息安全。在發(fā)生或者可能發(fā)生消費者個(gè)人信息泄露、丟失、毀損時(shí)，信息收集人應當向相關(guān)部門(mén)報告、采取補救措施，并及時(shí)告知消費者。
歐盟不久前剛剛通過(guò)網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)的法案。而中國也已通過(guò)《網(wǎng)絡(luò )安全法》。網(wǎng)絡(luò )安全中的重要內容就是消費者個(gè)人信息安全問(wèn)題�；ヂ�(lián)網(wǎng)世界中已經(jīng)發(fā)生多起大規模的個(gè)人信息泄露的事件，造成非常巨大的負面影響。因此中國的電子商務(wù)法草案對于從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，課加了特別的信息安全保障義務(wù)。這是完全合理的，而且也是必要的。
管理部門(mén)承擔過(guò)錯賠償責任
問(wèn)：網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)主體對于監管部門(mén)提供數據信息，容易處于兩難境地。一方面，政府主管部門(mén)落實(shí)管理和監管措施，往往要依賴(lài)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的配合。另一方面，如果提供給政府的相關(guān)數據發(fā)生泄露或不當使用，將直接導致經(jīng)營(yíng)者承擔法律責任。如何平衡此二者的關(guān)系?
答：為了平衡二者的需求，電子商務(wù)法草案規定電子商務(wù)管理部門(mén)應當依法要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體提供電子商務(wù)數據信息，并采取必要措施保護相關(guān)數據信息的安全。因電子商務(wù)管理部門(mén)的過(guò)錯導致數據信息泄露、丟失、毀損，侵害當事人合法權益的，電子商務(wù)管理部門(mén)應當依法承擔損害賠償責任。
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