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房地產(chǎn)經(jīng)紀人應該如怎么應對不同類(lèi)型的客戶(hù)
對于房地產(chǎn)經(jīng)紀人來(lái)說(shuō)，應對各種各樣的購房者和售房者是其工作的重要組成部分，因此掌握一些溝通技巧是很必要的，下面是小編整理的相關(guān)內容，歡迎閱讀參考！
情景一：客戶(hù)帶了一大家子人談判
許是因為相信“人多力量大”這句話(huà)，不管是買(mǎi)房還是賣(mài)房，不少人都不會(huì )選擇單打獨斗，尤其是談判的時(shí)候，很多人都會(huì )帶著(zhù)家人一起出席，有的甚至會(huì )帶著(zhù)一大家子，這時(shí)經(jīng)紀人應該怎么應對呢？
應對技巧：
當客戶(hù)帶著(zhù)一大家子來(lái)談判的時(shí)候，由于人數較多，意見(jiàn)大多不易達成一致，而經(jīng)紀人此時(shí)也很難掌控局面，即使想說(shuō)服也無(wú)從下嘴。
其實(shí)，這些致可以分成四類(lèi)：使用者、決策者、參謀者。注意，這三者可能是同一個(gè)人，也可能是不同的人。
通常來(lái)說(shuō)，使用者是有發(fā)言權的，因此經(jīng)紀人需要弄清楚其出售意向，而對決策者一定要進(jìn)行重點(diǎn)說(shuō)服，畢竟他會(huì )是影響交易的關(guān)鍵人士。至于參謀者，好的辦法是用贊美原則，給足這位參謀面子，讓他們不亂說(shuō)話(huà)。
情景二：客戶(hù)帶朋友前來(lái)一起談判
不少人覺(jué)得如果自己找經(jīng)紀人談判，很可能會(huì )吃虧，因此就喜歡拉著(zhù)朋友一起去談判，如果是懂點(diǎn)行的朋友就更好了，然而這時(shí)經(jīng)紀人該如何應對呢？
應對技巧：
既然客戶(hù)會(huì )帶朋友前來(lái)一起談判，就說(shuō)明該朋友的意見(jiàn)會(huì )對其終決定產(chǎn)生一定影響。如果忽視了陪同的朋友，容易導致陪同的朋友制造“購買(mǎi)障礙”。
遇到這種情況，一個(gè)有效的方法是給足陪同客戶(hù)前來(lái)的朋友面子，適時(shí)地贊美一下他，這樣他就不會(huì )太為難你的。
當然了，也許有時(shí)這些客戶(hù)的朋友只是對房地產(chǎn)行業(yè)略懂皮毛而已，知道的并不多，但你也不能毫不留情地揭穿他，而是要給他留足面子，而且你可以針對他們不清楚的部分給予更加專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)，這樣會(huì )加分不少。
情景三：客戶(hù)帶律師前來(lái)一起談判
除了帶著(zhù)家人或者朋友出席的客戶(hù)之外，還有一些客戶(hù)為了防范糾紛產(chǎn)生，開(kāi)始就會(huì )帶著(zhù)律師一起與經(jīng)紀人打交道，這時(shí)經(jīng)紀人該如何應對？
應對方法：
雖然律師對房子條件的好壞沒(méi)有多少發(fā)言權，但是在手續辦理、銀行借貸方面他們懂的比房地產(chǎn)經(jīng)紀人多，而客戶(hù)往往也更愿意相信他們的看法。
但是，要知道，平等是合同應遵守的一大原則，買(mǎi)賣(mài)雙方的權利和義務(wù)應等同，而不是偏向某方。因此，只要把握住合同的原則方向，同時(shí)摸清客戶(hù)的態(tài)度，就沒(méi)什么大問(wèn)題了。
同時(shí)，為了避免律師過(guò)多地影響客戶(hù)的購買(mǎi)決定，房地產(chǎn)經(jīng)紀人首先應該獲取他的信任與好感。在其發(fā)表看法的時(shí)候，應虛心聽(tīng)取，對其專(zhuān)業(yè)性表示欽佩。通常情況下，你的尊重和稱(chēng)贊會(huì )贏(yíng)得對方同等的回報，他是不會(huì )過(guò)于為難你的。
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