公衛執業(yè)醫師考點(diǎn)：傳播類(lèi)型及交流技巧

　　傳播類(lèi)型：

　　人際傳播：人與人之間進(jìn)行的面對面的直接信息交流。

　　大眾傳播：職業(yè)的信息傳播機構和人員通過(guò)大眾傳播媒介向社會(huì )人群傳遞信息的過(guò)程。

　　組織傳播：組織間、組織內部進(jìn)行的信息傳播。

　　自我傳播：個(gè)體自身進(jìn)行的信息傳播。

　　人際傳播：

　　人際傳播：也稱(chēng)人際交流，是指人與人之間進(jìn)行直接信息溝通的一類(lèi)交流活動(dòng)。主要是通過(guò)語(yǔ)言來(lái)完成，但也可以通過(guò)非語(yǔ)言的方式來(lái)進(jìn)行，如動(dòng)作、手勢、表情、信號(包括文字和符號)等。

　　大眾傳播：是指職業(yè)性信息傳播機構和人員通過(guò)廣播、電視、電影、報紙、期刊、書(shū)籍等大眾媒介和特定傳播技術(shù)手段，向范圍廣泛、為數眾多的社會(huì )人群傳遞信息的過(guò)程。

　　人際交流技巧：

　　說(shuō)話(huà)技巧：語(yǔ)速、語(yǔ)調，通俗易懂;

　　提問(wèn)技巧：簡(jiǎn)單明了，避免傾向和誘導。

　　傾聽(tīng)技巧：專(zhuān)心傾聽(tīng)，不輕易打斷，有反應。

　　反饋技巧：積極、消極、模糊。

　　其他技巧：時(shí)間、空間、態(tài)度、儀表。

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