2017年管理咨詢(xún)師考試基礎習題及答案
一、多項選擇題
(1)分析企業(yè)的一般環(huán)境的目的，直接的目的就是要了解( )
A. 企業(yè)的發(fā)展機遇
B. 企業(yè)發(fā)展過(guò)程中可能遇到的威脅
C. 企業(yè)成功的可能性
D. 企業(yè)發(fā)展的阻力
E. 企業(yè)未來(lái)的發(fā)展希望
(2)根據杜邦分析模型，以下指標可能直接影響企業(yè)自有資金利潤率的有( )。
(3)咨詢(xún)質(zhì)量與效果的高低與咨詢(xún)公司和客戶(hù)都有著(zhù)密切的關(guān)系，對于咨詢(xún)公司和 客戶(hù)同樣都存在一定的風(fēng)險。以下哪些描述是正確地降低咨詢(xún)風(fēng)險的有效措施( )。
A. 建立對咨詢(xún)項目質(zhì)量的多級復核制
B. 項目承接由總部合伙人或高級管理人員負責
C. 可根據項目的大小建立逐級上報機制
D. 將客戶(hù)有關(guān)信息進(jìn)行客戶(hù)分析選擇
E. 每個(gè)項目都設專(zhuān)人復查
(4)董事會(huì )是有限責任公司和股份有限公司的常設機構，按《公司法》規定，董事會(huì )的主要職能有( )。
(5)價(jià)值鏈分析中的基礎活動(dòng)包括( )。
(6)甲企業(yè)是剛剛創(chuàng )立不久的管理咨詢(xún)公司，規模較小，但發(fā)展迅速;乙企業(yè)是一家歷史悠久的大型建材生產(chǎn)企業(yè)，管理比較完善，積累了大量原始的人力資源統計數據。甲、乙企業(yè)應采用的合理人力資源規劃方法分別是( )。
A. 經(jīng)驗統計法、勞動(dòng)定額法
B. 比例趨勢分析法、經(jīng)濟計量模型法
C. 經(jīng)驗統計法、比例趨勢分析法
D. 比例趨勢分析法、統計預測法
E. 經(jīng)濟計量模型法、勞動(dòng)定額法
(7)按設備的改造和更新的形式不同劃分，可擬定設備改造戰略方案有( )
A. 設備改裝戰略
B. 設備的原型更新戰略
C. 設備的技術(shù)改造戰略
D. 設備技術(shù)更新戰略
E. 自主開(kāi)發(fā)設備戰略
(8)某企業(yè)在薪酬分配中根據不同的情況采取了不同的分配制度，其中一般性崗位都通過(guò)競聘上崗，獲得與崗位對應的薪酬;通過(guò)對照能力等級，經(jīng)確認達到某等級標準的人員，還可享受相應等級的薪酬待遇。該企業(yè)采取的薪酬分配制度包括( )。
A. 計件工資制
B. 職位工資制
C. 績(jì)效工資制
D. 能力工資制
E. 職能工資制
(9)職、責、權不對應時(shí)，對組織破壞性很大，應該盡量防止。以下方法有利于防止“職、責、權不對應”的是( )。
A. 進(jìn)行充分的授權和充分的信任
B. 針對職位的高低確定相應的職權
C. 必須以工作結果的目標責任作為每個(gè)崗位的職責
D. 必須制定有效的控制規程
E. 建立科學(xué)的人事考核評價(jià)制度
(10)企業(yè)外部環(huán)境具體包括( )
A. 法律環(huán)境
B. 經(jīng)濟環(huán)境
C. 科技環(huán)境
D. 社會(huì )文化環(huán)境
E. 自然資源環(huán)境
(11)咨詢(xún)主體在咨詢(xún)方案實(shí)施階段的主要任務(wù)是( )
A. 親自實(shí)施咨詢(xún)方案
B. 幫助客戶(hù)推行改革方案
C. 為客戶(hù)培訓實(shí)施負責人
D. 逐步減少自己承擔的責任和工作
E. 適時(shí)退出
(12)下列哪些方法屬于投資組合分析的方法( )
A. 波士頓矩陣法
B. 麥肯錫矩陣法
C. 通用矩陣法
D. 馬斯洛分析法
E. 福特分析法
(13)為實(shí)現企業(yè)戰略規定的業(yè)務(wù)發(fā)展目標，某公司制定了相應的技術(shù)保障措施。下列選項中，屬于技術(shù)保證措施的是( )。
A. 并購鄰省某一同類(lèi)型生產(chǎn)企業(yè)，使得產(chǎn)能擴大近1倍
B. 投資500萬(wàn)美元，引進(jìn)兩條技術(shù)水平世界領(lǐng)先的生產(chǎn)線(xiàn)，淘汰高耗能的部分設備
C. 投資300萬(wàn)元，對現有年產(chǎn)l0萬(wàn)噸生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行擴容改造
D. 與某研究院合作開(kāi)發(fā)公司下一代產(chǎn)品
E. 建立市場(chǎng)信息收集反饋系統
(14)某車(chē)間生產(chǎn)甲產(chǎn)品，流水線(xiàn)生產(chǎn)能力是每天40噸，每月按20個(gè)工作日計算，產(chǎn)量約800噸。該產(chǎn)品銷(xiāo)售量每月約在400---600噸之間。但該產(chǎn)品銷(xiāo)售波動(dòng)較大，旺季可連續生產(chǎn)，淡季有時(shí)甚至停產(chǎn)。該產(chǎn)品不能長(cháng)期庫存，只能按訂單生產(chǎn)。對該車(chē)間適宜設置( )等考核指標。
(15)廣義生產(chǎn)運營(yíng)管理的研究對象是企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)系統，其主要包括( )。
A. 輸入
B. 生產(chǎn)制造
C. 質(zhì)量改進(jìn)
D. 輸出
E. 反饋
(16)市場(chǎng)需求預測的方法有定性預測方法和定量預測方法，以下屬于定量預測方法的是( )。
A. 購買(mǎi)者意向調查法
B. 管理人員意見(jiàn)法
C. 時(shí)間序列預測法
D. 德?tīng)柗品?/p>
E. 因果分析預測法
(17)影響企業(yè)銷(xiāo)售渠道寬度戰略因素有( )
A. 產(chǎn)品
B. 市場(chǎng)
C. 企業(yè)類(lèi)型
D. 競爭
E. 服務(wù)
(18)項目建議書(shū)是向客戶(hù)展示對問(wèn)題和需求的把握程度、說(shuō)明如何完成咨詢(xún)任務(wù)和證實(shí)公司能力的重要資料，因此項目建議書(shū)的編寫(xiě)十分關(guān)鍵。以下對項目建議書(shū)編寫(xiě)要求的描述，正確的是( )。
A. 內容應為客戶(hù)所理解并為決策提供必需的細節
B. 應針對客戶(hù)量身定做
C. 應從方案和初步計劃方面充分體現其可操作性
D. 就咨詢(xún)項目的執行方式只要達成口頭一致意見(jiàn)即可
E. 項目建議書(shū)的針對性主要體現在對客戶(hù)問(wèn)題的理解和項目成果兩方面
(19)人力資源需求預測是預估將來(lái)需要的人力資源數量、質(zhì)量和結構。未來(lái)人力資源的需求是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標和發(fā)展戰略所決定的。預測人員需求時(shí)應充分考慮的因素包括( )。
(20)企業(yè)作為管理咨詢(xún)客體，其特點(diǎn)主要包括( )
A. 它是社會(huì )經(jīng)濟的主要承擔者
B. 它具有歡迎咨詢(xún)的愿望
C. 它對咨詢(xún)者醫術(shù)持有一定的懷疑心理
D. 它是以人為主體的多種要素相互聯(lián)系，相互作用的有機整體
E. 它無(wú)論在任種情況下都具有坦誠布公的天性
【參考答案】
(1) :A,B
(2) :A, B, C, E
本題考查杜邦分析模型。自有資金利潤率=總資產(chǎn)凈利率自有資金比率。
(3) :B, C, D
本題考查管理咨詢(xún)項目的風(fēng)險管理措施的內容。選項A、E屬于項目質(zhì)量管理的內容。選項B、C屬于建立項目風(fēng)險負責制;選項D屬于加強與客戶(hù)溝通有效降低風(fēng)險。
(4) :A, B, E
本題考查董事會(huì )的職能。董事會(huì )對股東負責，其主要職能：(1)擬定公司發(fā)展目標;(2)擬定實(shí)現目標的戰略和批準實(shí)現戰略的計劃;(3)建立實(shí)現公司目標的政策，并把政策落實(shí)到公司的各管理層次和基本管理制度上;(4)決定聘任或解聘公司經(jīng)理，并根據經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財務(wù)負責人。決定上述人員的報酬;(5)監督和評估經(jīng)理層的業(yè)績(jì)，加強對經(jīng)理層人員的管理。選項C、D是股東大會(huì )的職權。
(5) :A, B, C, E
本題考查價(jià)值鏈理論。選項D，物資采購屬于輔助活動(dòng)。
(6) :A, C
本題考查人力資源規劃方法的應用。
(7) :A,B,C,D
(8) :D, E
本題考查薪酬管理模式。一般性崗位都通過(guò)競聘上崗，獲得與崗位對應的薪酬，屬于職能工資制。對于在崗位上對照能力等級經(jīng)確認達到相應等級的人員，還可享受相應等級的薪酬待遇，屬于能力工資制。
(9) :C, D, E
本題考查職責權對應。防止職責權不對應的方法有：(1)以工作結果的目標責任作為每個(gè)崗位的職責;(2)制定有效的控制規程，包括作業(yè)控制規程和財務(wù)收支預算控制規程，杜絕放任自流現象的發(fā)生;(3)建立科學(xué)的人事考核評價(jià)制度。
(10) :A,B,C,D,E
(11) :B,C,D,E
(12) :A,B,C
(13) :B, C, D
本題考查技術(shù)保證措施。選項E是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)保證措施。
(14) :B, C, D, E
(15) :A, B, D, E
本題考查生產(chǎn)運營(yíng)管理的概念。廣義的生產(chǎn)運營(yíng)管理其研究對象是企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)系統，包括輸入、生產(chǎn)制造、輸出、反饋4個(gè)環(huán)節。
(16) :C, E
本題考查市場(chǎng)需求預測方法。定量預測是指根據有關(guān)的歷史數據，運用一定的數理統計方法進(jìn)行加工處理，對未來(lái)市場(chǎng)前景做出判斷。其方法主要有：時(shí)間序列預測法、因果分析預測法等。選項A、B、D屬于定性預測方法。
(17) :A,B,C
(18) :A, B, C
本題考查項目建議書(shū)編寫(xiě)要求的內容。因為選項A表述了項目建議書(shū)的合適深度;選項8具有針對性;選項C具有可操作性的體系表達出來(lái)。選項D中，應在達成口頭一致意見(jiàn)后，仍然以文字形式表達出來(lái)，以方便相關(guān)人員閱讀確認。選項E中，項目建議書(shū)的針對性主要體現在對客戶(hù)問(wèn)題的理解、解決方案和項目成果三方面而不是兩個(gè)方面。
(19) :B, C, D, E
本題考查影響人力資源需求的因素。
(20) :A,B,C,D
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