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2017年管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)模擬考試沖刺題及答案
一、單項選擇題
1.以下對管理咨詢(xún)含義的理解，恰當的是( )。
A.管理咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家依據客戶(hù)的需求，運用科學(xué)的方法，通過(guò)深入的調查分析，找出客戶(hù)存在的管理問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決方案，指導方案實(shí)施的智力服務(wù)活動(dòng)。
B.管理咨詢(xún)是由企業(yè)外部管理咨詢(xún)人員通過(guò)系統的診斷活動(dòng)，找出企業(yè)存在的管理問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，提出改善方案，獨立完成的智力服務(wù)活動(dòng)。
C.管理咨詢(xún)是通過(guò)一系列的培訓活動(dòng)，幫助企業(yè)管理人員提高理論水平和能力的活動(dòng)。
D.管理咨詢(xún)是由咨詢(xún)專(zhuān)家依據客戶(hù)的需求，運用科學(xué)的方法，通過(guò)深入的調查分析，找出客戶(hù)存在的管理問(wèn)題，提出改善方案，獨立完成的高智力服務(wù)活動(dòng)。
【參考答案】A
2.對于管理咨詢(xún)的分類(lèi)，下列表述正確的是( )。
A.根據咨詢(xún)對象分，可分為企業(yè)管理咨詢(xún)、事業(yè)單位管理咨詢(xún)、社會(huì )團體管理咨詢(xún)和政府機構管理咨詢(xún)。
B.按咨詢(xún)涉及的業(yè)務(wù)廣度分，可分為外部專(zhuān)家咨詢(xún)和客戶(hù)自我咨詢(xún)。
C.按咨詢(xún)人員及客戶(hù)的關(guān)系分，可分為中長(cháng)期咨詢(xún)和短期咨詢(xún)。
D.根據咨詢(xún)時(shí)間長(cháng)短分，可分為綜合、專(zhuān)項咨詢(xún)和專(zhuān)題咨詢(xún)。
【參考答案】A
3.某管理咨詢(xún)師針對客戶(hù)要求，結合國內先進(jìn)企業(yè)管理的經(jīng)驗，從管理理念、管理體制和機制、管理方法等多層次、多角度提出自己的新見(jiàn)解。運用新的思維方式、新的觀(guān)點(diǎn)去觀(guān)察客戶(hù)，采用不同的方法和工具分析其存在的問(wèn)題及原因，從而使客戶(hù)的管理水平獲得全面提升。以上體現的管理咨詢(xún)特點(diǎn)是( )。
A.科學(xué)性。
B.創(chuàng )新性。
C.有效性。
D.獨立性。
【參考答案】B
4.某食品加工企業(yè)建成初期，廠(chǎng)長(cháng)很重視清潔生產(chǎn)，保持良好的衛生環(huán)境。隨著(zhù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品的增加，領(lǐng)導經(jīng)常外出，工作場(chǎng)地的環(huán)境衛生好好壞壞，甚至影響了產(chǎn)品的合格率。為了保證企業(yè)可持續發(fā)展，廠(chǎng)長(cháng)請來(lái)管理咨詢(xún)公司來(lái)廠(chǎng)推行“5S”現場(chǎng)管理咨詢(xún)。很多干部職工想不通，認為花錢(qián)請管理咨詢(xún)公司搞衛生也叫有科學(xué)性?事實(shí)勝于雄辯，通過(guò)管理咨詢(xún)診斷、方案設計、實(shí)施指導開(kāi)展5S活動(dòng)后，工作現場(chǎng)面貌一新。大家對管理咨詢(xún)的作用有了新的認識，并對其科學(xué)性總結了下列4項，但其中有一項不準確的是( )。
A.整個(gè)5S管理咨詢(xún)遵循管理科學(xué)和其他相關(guān)科學(xué)的基本原理。
B.5S管理咨詢(xún)的過(guò)程堅持由表及里，去偽存真，實(shí)事求是的過(guò)程。
C.5S活動(dòng)實(shí)施方案針對性強，遵循“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的原則。
D.企業(yè)領(lǐng)導和管理咨詢(xún)公司重視合作的結果。
【參考答案】D
5.某日，M公司的張經(jīng)理踏進(jìn)了s管理咨詢(xún)公司的大門(mén)，王業(yè)務(wù)經(jīng)理接待了張經(jīng)理。雙方各自作了簡(jiǎn)單的情況介紹和有關(guān)情況的交流后，張經(jīng)理向王業(yè)務(wù)經(jīng)理提出了以下要求，其中符合管理咨詢(xún)基本程序的是( )。
A.雙方即刻簽訂《咨詢(xún)協(xié)議書(shū)》。
B.提出解決問(wèn)題的思路和框架。
C.盡快提交改善方案。
D.邀請s公司盡快派人進(jìn)入M公司進(jìn)行預備調查。
【參考答案】D
6.初步洽談是咨詢(xún)公司接待客戶(hù)并獲得客戶(hù)認可和信任的關(guān)鍵環(huán)節。因此咨詢(xún)公司初步洽談的接待和交流在方式和內容上都應根據客戶(hù)實(shí)際情況準確判斷和實(shí)施。以下選項中，在初步洽談時(shí)不應該討論的是( )。
A.向客戶(hù)介紹一般咨詢(xún)程序和咨詢(xún)公司的背景專(zhuān)長(cháng)和績(jì)效。
B.了解客戶(hù)需求及所在企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。
C.向客戶(hù)介紹本公司所有咨詢(xún)項目和優(yōu)勢。
D.了解來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)所在企業(yè)的性質(zhì)規模和成立時(shí)間等。
【參考答案】C
7.在管理咨詢(xún)活動(dòng)過(guò)程中，開(kāi)展綜合調查分析搞清問(wèn)題、專(zhuān)題調查分析搞清產(chǎn)生問(wèn)題的原因、理清改善建議的方向和重點(diǎn)、編寫(xiě)報告書(shū)、直至向客戶(hù)匯報交流，使報告書(shū)得到認可為止的活動(dòng)過(guò)程，是管理咨詢(xún)基本程序中的哪個(gè)階段( )。
A.業(yè)務(wù)洽談階段。
B.診斷階段。
C.改善方案設計階段。
D.實(shí)施指導階段。
【參考答案】B
8.預備調查是項目洽談階段中很重要的環(huán)節，能夠有效地提高咨詢(xún)項目洽談的成功率。下面對預備調查工作及工作過(guò)程的描述，錯誤的是( )。
A.預備調查應注意收集觀(guān)點(diǎn)。
B.預備調查資料收集不必全面、完整。
C.現場(chǎng)參觀(guān)時(shí)可以要求停止作業(yè)。
D.預備調查的目的并不是提出解決問(wèn)題的措施。
【參考答案】C
9.預備調查的基本過(guò)程包括：和客戶(hù)企業(yè)的領(lǐng)導或主管領(lǐng)導見(jiàn)面、參觀(guān)現場(chǎng)、收集必要的資料、詢(xún)問(wèn)調查、信息匯總分析等，以下屬于詢(xún)問(wèn)調查內容的是( )。
A.了解企業(yè)的組織機構、運營(yíng)現狀、員工感受和客戶(hù)自身對問(wèn)題的看法。
B.通過(guò)資料匯總分析判斷客戶(hù)要求咨詢(xún)的題目是否存在。
C.收集資料了解客戶(hù)一般經(jīng)營(yíng)狀況并作出盈虧判斷。
D.咨詢(xún)人員聽(tīng)取客戶(hù)領(lǐng)導簡(jiǎn)單介紹企業(yè)的概況。
【參考答案】A
10.某咨詢(xún)人員針對項目需求內容，在項目建議書(shū)中對客戶(hù)詳細羅列了咨詢(xún)活動(dòng)各階段的計劃和預期效果。這樣做的主要目的是( )。
A.向客戶(hù)展示咨詢(xún)公司對其問(wèn)題和需求的把握程度。
B.使客戶(hù)相信本咨詢(xún)公司有理由完成任務(wù)。
C.向客戶(hù)說(shuō)明咨詢(xún)公司將如何完成咨詢(xún)任務(wù)。
D.使客戶(hù)相信本咨詢(xún)公司也有能力完成任務(wù)。
【參考答案】C
11.M企業(yè)管理咨詢(xún)有限責任公司市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部工作人員小張，在參加中小企業(yè)管理咨詢(xún)招投標會(huì )議上，向客戶(hù)展示了項目建議書(shū)。以下是她的一些做法，其中不恰當的是( )。
A.演示了邏輯清晰的人力資源管理咨詢(xún)項目建議書(shū)。
B.項目建議書(shū)目的介紹清楚，突出了M公司的特色。
C.演示時(shí)間沒(méi)有超過(guò)招投標會(huì )議的規定。
D.演示中向客戶(hù)散發(fā)制作精美的招投標意向表。
【參考答案】D
12.目前越來(lái)越多的咨詢(xún)公司按照客戶(hù)要求編制投標文件，積極參加競標活動(dòng)�？蛻�(hù)選擇管理咨詢(xún)公司最關(guān)注下列競標文件組合中的是哪一項( )。
A.公司簡(jiǎn)介、公司資質(zhì)證書(shū)、項目報價(jià)。
B.公司簡(jiǎn)介、項目建議書(shū)、項目報價(jià)。
C.項目報價(jià)、保密協(xié)議、項目組構成。
D.項目報價(jià)、項目時(shí)間計劃、保密協(xié)議。
【參考答案】B
13.管理咨詢(xún)項目的費用是客戶(hù)和咨詢(xún)公司都非常關(guān)注的內容。以管理咨詢(xún)人員的人力資本投入計算咨詢(xún)費用，屬于( )。
A.成本定價(jià)報價(jià)法。
B.企業(yè)增益報價(jià)法。
C.隨意報價(jià)法。
D.咨詢(xún)人員工作時(shí)間報價(jià)法。
【參考答案】A
14.成本定價(jià)報價(jià)法是最為傳統也是最常用的咨詢(xún)項目報價(jià)方法。以下關(guān)于成本定價(jià)報價(jià)法的說(shuō)明不正確的是( )。
A.管理咨詢(xún)項目?jì)r(jià)格=∑(投人咨詢(xún)人員單位價(jià)格X該咨詢(xún)人員工作總時(shí)間)×(1+差旅費比例)。
B.按照成本定價(jià)報價(jià)法，項目咨詢(xún)人員總的工作時(shí)間是由合同來(lái)確定。
C.咨詢(xún)項目延期，因客戶(hù)方面原因造成的，根據合同的規定可以追加咨詢(xún)費用。
D.咨詢(xún)項目延期，一般不會(huì )追加咨詢(xún)費用。
【參考答案】B
15.為保證咨詢(xún)項目的有效開(kāi)展，應制定咨詢(xún)項目總體工作計劃，其制定的一般程序是( )。
A.項目經(jīng)理根據咨詢(xún)合同要求及初步了解的情況，制定項目總體工作計劃。
B.項目總監與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃，經(jīng)項目組討論后確定。
C.項目總監與項目經(jīng)理討論擬訂總體工作計劃，經(jīng)與咨詢(xún)組成員和客戶(hù)有關(guān)負責人溝通后確定。
D.項目總監制定項目總體工作計劃，項目經(jīng)理制定階段工作計劃，課題組長(cháng)制定周工作計劃。
【參考答案】C
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