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2017年管理咨詢(xún)師考試基本知識點(diǎn)
企業(yè)管理咨詢(xún)屬于戰略性咨詢(xún)。導向性咨詢(xún)，它類(lèi)似于中醫，主要是通過(guò)“望，聞，問(wèn)，切”等手段，從定性的角度出發(fā)，運用專(zhuān)家的綜合知識，分析.研究并解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。下面是小編為大家分享管理咨詢(xún)師考試基本知識點(diǎn)，歡迎大家參考學(xué)習。
事業(yè)管理體制的選擇
1.選擇事業(yè)管理體制要注意以下幾點(diǎn)：
第一，有利于資源綜合利用，增強企業(yè)整體實(shí)力，在每個(gè)事業(yè)單位內部不搞“大而全”、“小而全”，在每個(gè)事業(yè)單位之間避免事業(yè)的簡(jiǎn)單重復。
第二，有利于簡(jiǎn)化管理環(huán)節，盡量減少縱向和橫向的協(xié)調，每個(gè)事業(yè)中心的業(yè)務(wù)活動(dòng)邊界比較清晰，形成相對獨立的子系統，事業(yè)中心的領(lǐng)導能夠集中精力自主地發(fā)揮自己的才能，管理好所領(lǐng)導的事業(yè)。
第三，有利于對事業(yè)中心的業(yè)績(jì)評價(jià)，各個(gè)事業(yè)中心必須成為一種完善的核算中心，事業(yè)中心之間的往來(lái)結算關(guān)系清晰，手續簡(jiǎn)便。
第四，有利于總公司實(shí)行有效地監督控制。
2.事業(yè)管理體制的選擇，建議可以形成2—3個(gè)方案，并分別對各個(gè)方案優(yōu)缺點(diǎn)做出比較評價(jià)，以便于公司領(lǐng)導班子抉擇。
(四)財務(wù)管理體制的選擇
選擇財務(wù)管理體制，主要是對以下幾項內容處置的權限和責任應做出明確的規定：
1.財務(wù)核算程序和計算方法
2.財務(wù)日常收支管理
3.對外投資采集者退散
4.資金籌集
5.經(jīng)營(yíng)利益處置
(五)人事領(lǐng)導體制的選擇
1.所有者和經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系采集者退散
所有者的代表是董事會(huì )。
2.經(jīng)營(yíng)者和執行者、作業(yè)者的關(guān)系
公司的經(jīng)營(yíng)者、執行者、作業(yè)者同為公司的雇員。在他們之間是領(lǐng)導和被領(lǐng)導關(guān)系。應該堅持一級管一級，用人的人應對所用人員工作中的行為負責。
3.領(lǐng)導體制中的正職和副職關(guān)系
構建戰略目標體系
企業(yè)總體戰略目標是多元化的，既包括經(jīng)濟目標，又包括非經(jīng)濟目標;既包括財務(wù)目標，又包括非財務(wù)目標;既包括定性目標，又包括定量目標。咨詢(xún)人員主要應關(guān)注企業(yè)的財務(wù)和非財務(wù)目標。
(1)財務(wù)目標包括：
收入增長(cháng)
收益增長(cháng)
提高股東的紅利
擴大利潤率
提高既有投資資本的回報率
獲得有吸引力的經(jīng)濟附加價(jià)值(EVA)
強大的證券和信用評價(jià)
提高現金流
股票價(jià)格上升
獲得有吸引力和持久的市場(chǎng)附加值(MVA)
被公眾認為“藍籌公司”
，提高公司收入的多元化程度
在經(jīng)濟蕭條期間穩定公司的收益
(2)非財務(wù)戰略目標包括：
提高公司的市場(chǎng)份額
擁有比競爭對手更短的從設計到市場(chǎng)的周期
公司產(chǎn)品的質(zhì)量水平比競爭對手更高
和關(guān)鍵的競爭對手相比，公司的總成本更低
產(chǎn)品線(xiàn)比競爭對手更寬或者更有吸引力
在顧客心目中擁有比競爭對手更強大的形象
卓越的顧客服務(wù)本文
地理覆蓋面比競爭對手更廣
被公眾認為是技術(shù)和產(chǎn)品革新方面的領(lǐng)導者
顧客滿(mǎn)意度水平比競爭對手更高
4.戰略預算
5.擬定備選戰略方案
一、生產(chǎn)能力咨詢(xún)
(一)生產(chǎn)能力的概念及其類(lèi)別
1.生產(chǎn)能力的概念
企業(yè)常用的生產(chǎn)能力指標分為：年初生產(chǎn)能力、年末生產(chǎn)能力和全年平均生產(chǎn)能力。
2.生產(chǎn)能力的分類(lèi)
企業(yè)的生產(chǎn)能力根據用途不同可分為：設計能力、查定能力和現實(shí)能力。
(二)生產(chǎn)能力的核定方法
1.單一品種生產(chǎn)能力的核定
(2)當生產(chǎn)能力取決于生產(chǎn)面積時(shí)
(3)當采用流水生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)時(shí)，原則是以關(guān)鍵設備的能力為標準計算生產(chǎn)線(xiàn)的能力，即選擇加工工時(shí)最長(cháng)的一道關(guān)鍵工序的設備能力為標準。
2.多品種生產(chǎn)能力的核定
(1)標準產(chǎn)品法
(2)代表產(chǎn)品法
代表產(chǎn)品是指結構與工藝有代表性，且產(chǎn)量與勞動(dòng)量乘積為最大的產(chǎn)品。用代表產(chǎn)品法核定企業(yè)的生產(chǎn)能力，應先按照產(chǎn)品反映企業(yè)專(zhuān)業(yè)方向、產(chǎn)量和耗費勞動(dòng)量較大和工藝過(guò)程具有代表特點(diǎn)的原則選定代表產(chǎn)品。再按照單一品種生產(chǎn)能力的核定方法計算以代表產(chǎn)品表示的生產(chǎn)能力，然后計算每種產(chǎn)品與代表產(chǎn)品的換算系數，最后，計算各具體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。用代表產(chǎn)品計算企業(yè)的生產(chǎn)能力，比較直觀(guān)、易懂。
例：某企業(yè)生產(chǎn)甲、乙、丙、丁四種產(chǎn)品，其計劃產(chǎn)量分別為200臺、100臺、300臺和50臺，各種產(chǎn)品在機械加工車(chē)間車(chē)床組的臺時(shí)定額分別為50、80、100和120臺時(shí)，車(chē)床組共有車(chē)床12臺，兩班制，每班工作8小時(shí)，設備停修率為5%，試求車(chē)床組的生產(chǎn)能力。
解：第一步，根據各種產(chǎn)品消耗的總臺時(shí)，計算得出丙產(chǎn)品為代表產(chǎn)品。
第二步，根據計算單一品種生產(chǎn)能力的有關(guān)公式，求出以丙產(chǎn)品表示的生產(chǎn)能力為：
生產(chǎn)能力=單位設備的有效工作時(shí)間X設備數量÷單位設備臺時(shí)定額=(365-59)X2X8X(1-0.05)X12÷100=558(臺)
第三步，計算每種產(chǎn)品相對于丙產(chǎn)品的換算系數，其公式為：
每種產(chǎn)品與丙產(chǎn)品的換算系數=每種產(chǎn)品的各自臺時(shí)數/丙產(chǎn)品的臺時(shí)定額
則：每種產(chǎn)品的換算系數為：
甲產(chǎn)品：50/100=0.5 乙產(chǎn)品：80/100=0.8 丁產(chǎn)品：120/100=1.2
第四步，計算具體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力，各種產(chǎn)品換算為代表產(chǎn)品的數量分別為：
甲產(chǎn)品：200X0.5=100(臺) 乙產(chǎn)品：100X0.8=80(臺)
丙產(chǎn)品：300臺 丁產(chǎn)品：50X1.2=60(臺)
第五步，計算各種產(chǎn)品占全部產(chǎn)品的比重：
甲產(chǎn)品：100/540=18.5% 乙產(chǎn)品：80/540=14.8%
丙產(chǎn)品：300/540=55.6% 丁產(chǎn)品：60/540=11.1%
第六步，在上述品種結構下，計算各種具體產(chǎn)品的生產(chǎn)能力：
甲產(chǎn)品：558X18.5%÷0.5=207(臺)
乙產(chǎn)品：558X14.8%÷0.8=104(臺)
丙產(chǎn)品：558X55.6%÷1=310(臺)
丁產(chǎn)品：558X11.1%÷1.2=52(臺)
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