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2017年學(xué)校3.15消費者權益日主題策劃
消費者權利是指消費者在消費領(lǐng)域中所具有的權利，即在法律的保障下，消費者有權作出一定的行為或者要求他人做出一定的行為，也可有權不作出一定行為或者要求他人不做出一定行為。下面是小編整理的關(guān)于3.15消費者權益日主題策劃，歡迎大家參考!
【1】“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)方案
各委員單位、分會(huì )、聯(lián)絡(luò )站：
“3.15”國際消費者權益日即將來(lái)臨。為紀念這個(gè)具有特殊意義的日子，并充分利用這一時(shí)機，深入宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，宣傳“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”年主題，動(dòng)員全社會(huì )力量共同關(guān)心消費者權益保護工作。中國消費者協(xié)會(huì )在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，提出2017年年主題為“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”。區消保委會(huì )同委員單位經(jīng)共同研究，決定在今年3月15日前后，在全區范圍內組織開(kāi)展以“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”為主題的“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動(dòng)�，F將有關(guān)事項通知如下：
一、活動(dòng)的名稱(chēng)：“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)—2017年3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)。
二、活動(dòng)的主題：宣傳《消法》等法律法規,突出宣傳中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”的年主題,宣傳保護消費者權益的工作成果。
三、活動(dòng)的時(shí)間安排：3月份為“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)—2017年3.15國際消費者權益日”宣傳活動(dòng)月。集中安排在3月15日前后，形成整個(gè)活動(dòng)的高潮。
四、活動(dòng)的形式和內容：根據省、xx市消保委要求，結合我區實(shí)際情況，各分會(huì )、聯(lián)絡(luò )站，要積極行動(dòng)，通過(guò)多種方式、多種渠道，開(kāi)展豐富多彩的`宣傳教育活動(dòng)。會(huì )同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì )各界廣泛參與，形成濃厚的社會(huì )氛圍。
區消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開(kāi)展以下系列活動(dòng)：
1.邀請區政府領(lǐng)導在《xx日報》上發(fā)表紀念文章。
2.在《xx日報》和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費警示。
4.公布去年消費維權典型案例。
5.組織有關(guān)部門(mén)和單位，在惠政路上開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
6.制作一定數量的畫(huà)板，在現場(chǎng)咨詢(xún)期間展示消保工作成果。
7.各分會(huì )結合實(shí)際，在當地形式多樣地開(kāi)展現場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
五、活動(dòng)的要求
1.要加強領(lǐng)導，認真做好活動(dòng)的組織工作。各消保委分會(huì )、聯(lián)絡(luò )站要加強對活動(dòng)的組織領(lǐng)導，對活動(dòng)的內容、方案要認真研究、及早部署，并及時(shí)向當地政府和有關(guān)部門(mén)作匯報，保證活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
2.活動(dòng)的內容要突出年主題的宣傳。“3.15”活動(dòng)應緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò )誠信消費無(wú)憂(yōu)”年主題，要突出宣傳新消費觀(guān)念、消費行為、消費方式，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展。強化依法保護理念，重視消費者權益的保護。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)、維護消費者權益的自覺(jué)性，提高消費質(zhì)量。
3.加強對影響消費者健康安全重點(diǎn)的商品和服務(wù)的社會(huì )監督。市場(chǎng)監督、衛生、物價(jià)等消保委委員單位要以“3.15”活動(dòng)為契機，開(kāi)展維權執法行動(dòng)。各消保委分會(huì )和聯(lián)絡(luò )站要積極會(huì )同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展區場(chǎng)檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營(yíng)者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營(yíng)行為，對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀念活動(dòng)的同時(shí)，要積極向區消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線(xiàn)索。
【2】“3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動(dòng)方案
一、活動(dòng)的主題
借助“3.15國際消費者權益日”活動(dòng)，開(kāi)展以維護保險消費者權益為主的宣傳教育活動(dòng)，幫助保險消費者理解自身的各項法定權利和義務(wù)，告知維權的各種正當渠道和方式，引導保險消費者更加合理的維護自身的合法權益，營(yíng)造穩定和諧的金融環(huán)境。
二、活動(dòng)的`口號
本次活動(dòng)的口號為：暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益。
三、宣傳活動(dòng)的內容
(一)以“新消法”為準，大力宣傳安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權等消費者合法權益。在公司內網(wǎng)，通過(guò)發(fā)布新消法，傳達最新消防知識，促使每一位員工掌握并遵守新消法的相關(guān)知識;通過(guò)懸掛條幅及電子屏滾動(dòng)及時(shí)播放本次宣傳口號，讓廣大市民及時(shí)了解本次宣傳活動(dòng)的主題及途徑;在3.15宣傳活動(dòng)日上，通過(guò)展板、發(fā)放宣傳折頁(yè)等資料，向廣大市民講解如何通過(guò)正當渠道，如投訴電話(huà)，第三方(監管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì )、消費者、仲裁機構、法院等)投訴受理渠道及報警途徑，進(jìn)一步維護及明確自身的合法權益和義務(wù)。
(二)深入開(kāi)展各項專(zhuān)項整治活動(dòng)。開(kāi)展“銷(xiāo)售誤導”和“理賠難”專(zhuān)項整治，著(zhù)力解決服務(wù)群眾“最后一公里”的問(wèn)題。加強對營(yíng)銷(xiāo)人員和出單人員的銷(xiāo)售話(huà)語(yǔ)培訓，嚴格落實(shí)客戶(hù)回訪(fǎng)制度，不斷地提高銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養。深入基層一線(xiàn)，主動(dòng)聽(tīng)取鄉村干部、協(xié)保員和承保農戶(hù)的意見(jiàn)。在承保、理賠環(huán)節設立意見(jiàn)箱，繼續發(fā)揮理賠監督服務(wù)卡的作用，多渠道的聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
這次保險宣傳咨詢(xún)活動(dòng)通過(guò)保險各環(huán)節人員現場(chǎng)面對面接待消費者咨詢(xún)和投訴，讓廣大消費者明明白白消費保險產(chǎn)品。錫盟人保財險咨詢(xún)現場(chǎng)搭起車(chē)險、非車(chē)險、電銷(xiāo)咨詢(xún)臺三個(gè)，豎起糾紛調解、仲裁規則、電銷(xiāo)保險等展扳5塊，擺放“致廣大消費者的一封信”以及和諧家園、商業(yè)車(chē)險等各類(lèi)財產(chǎn)保險產(chǎn)品和索賠須知、理賠流程等宣傳單20000多份，懸掛“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”等大型橫幅1條，提供了接受保險咨詢(xún)的良好環(huán)境。前來(lái)咨詢(xún)的人員絡(luò )意不絕、人頭攢動(dòng)，有的咨詢(xún)和諧家園、電銷(xiāo)等產(chǎn)品怎么保，有的咨詢(xún)出險怎么索賠，還有的對我司快速理賠已收到理賠款前來(lái)表示感謝，大家均給了系統化、專(zhuān)業(yè)化的回答。同時(shí)，我們創(chuàng )新咨詢(xún)方式，變被動(dòng)咨詢(xún)?yōu)橹鲃?dòng)接受咨詢(xún)，派出兩個(gè)小分隊，深入其他展區流動(dòng)發(fā)放保險宣傳單，回答消費者咨詢(xún)，進(jìn)一步擴大化了保險咨詢(xún)范圍。短短1小時(shí)，共接受各類(lèi)咨詢(xún)100多人，發(fā)放各類(lèi)宣傳單150多份，取得了較好的宣傳效果，得到了消費者的好評。
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