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中小學(xué)3.15消費者權益日倡議書(shū)
損害消費者權益的行為實(shí)際上就是不正當競爭行為，必須限制和打擊。如果放任經(jīng)營(yíng)者損害消費者利益，就會(huì )使廣大合法、誠實(shí)的經(jīng)營(yíng)者的利益受到損害，污染競爭環(huán)境。下面是小編整理的關(guān)于3.15消費者權益日倡議書(shū)，歡迎大家參考!
【1】3.15消費者權益日倡議書(shū)
更好地維護銀行業(yè)消費者的合法權益，構建和諧、共贏(yíng)的金融生態(tài)環(huán)境，促進(jìn)天津市銀行業(yè)持續健康發(fā)展，值此“全國銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月”之際，天津銀監局凝聚共識，向轄內各銀行業(yè)金融機構發(fā)出倡議如下:
一、嚴格遵守金融法律法規，堅守道德底線(xiàn)，認真貫徹執行各項監管規定和行業(yè)自律公約，通過(guò)誠實(shí)守信、依法合規的經(jīng)營(yíng)行為，牢固樹(shù)立服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值、以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念，積極規范和不斷創(chuàng )新金融服務(wù)，共同提升全市銀行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、充分保障消費者的安全權、知情權和選擇權，如實(shí)宣傳推介產(chǎn)品和服務(wù)，不做不實(shí)或誤導宣傳，強化風(fēng)險提示與信息披露;認真梳理各類(lèi)服務(wù)收費項目，嚴格執行“明碼標價(jià)”，通過(guò)網(wǎng)站公布、網(wǎng)點(diǎn)公示、柜員提示等手段充分履行告知義務(wù)，切實(shí)做到合規收費、以質(zhì)定價(jià)、公開(kāi)透明、減費讓利。
三、以人為本，以和為貴，落實(shí)投訴首問(wèn)負責制。堅持以維護銀行業(yè)消費者的合法權益為重，認真傾聽(tīng)銀行業(yè)消費者的訴求，研究解決銀行業(yè)消費者反映強烈的突出問(wèn)題;及時(shí)公布電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、信函等投訴渠道，建立健全服務(wù)投訴處理和反饋制度，及時(shí)、有效解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，妥善化解矛盾糾紛。
四、開(kāi)展金融知識普及宣傳，努力提高社會(huì )公眾的金融素質(zhì)。通過(guò)“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)宣傳月引導廣大銀行業(yè)消費者熟悉認識各類(lèi)金融產(chǎn)品，有效使用先進(jìn)的銀行服務(wù)設施，幫助公眾樹(shù)立正確的'風(fēng)險意識，提高甄別能力，合理安排投資計劃，避免盲目選擇金融產(chǎn)品，樹(shù)立正確的金融理念，不斷提高生活質(zhì)量，構建和諧健康的金融消費關(guān)系。
五、加強自身管理，接受社會(huì )監督。建立健全內部管理制度，深入開(kāi)展職業(yè)操守教育和業(yè)務(wù)技能培訓，推行上崗資格認證制度，全面提高銀行從業(yè)人員的職業(yè)素養，將消費者滿(mǎn)意度作為評價(jià)銀行服務(wù)工作的重要標準，不斷提升金融服務(wù)能力和水平，更好地滿(mǎn)足消費者日益增長(cháng)的金融服務(wù)需求。
提高服務(wù)質(zhì)量，保護好銀行業(yè)消費者的權益，既是我們義不容辭的責任，也是我們堅持不懈的目標，讓我們攜手并肩，共同行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)維護銀行業(yè)消費者權益，打造誠信安全、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)品牌，共享和諧美好、便捷共贏(yíng)的現代幸福生活!
【2】3.15消費者權益日倡議書(shū)
為切實(shí)維護廣大消費者合法權益，推進(jìn)企業(yè)誠信建設，營(yíng)造和諧、安全的消費環(huán)境，北京市消費者協(xié)會(huì )會(huì )同首都十大行業(yè)組織，向全市相關(guān)行業(yè)組織及廣大企業(yè)發(fā)出倡議:
一、加強行業(yè)自律。行業(yè)組織要充分履行其職責，采取有效措施，教育、監督、引導企業(yè)以尊重廣大消費者權益為前提，正確處理好行業(yè)發(fā)展、企業(yè)利益與維護消費者權益的關(guān)系，為構建、優(yōu)化消費環(huán)境做出積極貢獻。
二、誠實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)者是維護消費安全的第一責任人。企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要遵循“自愿、平等、公平、誠信”原則，嚴格依照法律法規和相關(guān)標準，履行法定義務(wù)，誠信自律，維護消費者合法權益。
三、保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)要嚴格依據法律、法規健全質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中嚴把產(chǎn)品質(zhì)量和材料進(jìn)貨關(guān)，加強商品和服務(wù)質(zhì)量全過(guò)程管理，做到商品和服務(wù)質(zhì)量符合標準，保證提供的商品和服務(wù)可靠、安全。
四、尊重消費者的“知情權”。企業(yè)要真實(shí)、客觀(guān)披露商品和服務(wù)信息，堅決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費者提供真實(shí)準確的消費信息、提供科學(xué)的咨詢(xún)服務(wù)，引導消費者科學(xué)、理性、文明消費。
五、交易公平合同規范。企業(yè)要做到價(jià)格合理，明碼實(shí)價(jià)，明折明扣。制定規范合同及約定，忠實(shí)履約、平等交易、正當獲利、競爭有序。不以壟斷或強勢地位訂立不平等條款損害消費者權益。
六、建立健全售后服務(wù)體系。企業(yè)要嚴格按照法律、法規規定承擔“三包”等售后服務(wù)責任。完善服務(wù)方式，完備服務(wù)設施，建立商品和服務(wù)安全突發(fā)事故快速應急處理機制和有害商品召回機制，最大限度的'為消費者提供滿(mǎn)意、高效的服務(wù)，讓消費者敢于消費，放心消費。
七、妥善化解消費糾紛。企業(yè)要積極與政府有關(guān)部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )建立消費糾紛協(xié)調機制和快速調解通道，建立并完善企業(yè)內的消費糾紛調解機構，提倡消費糾紛和解為先，及時(shí)、公正化解消費糾紛。認真聽(tīng)取消費者意見(jiàn)，接受消費者合理建議。
八、積極開(kāi)展消費教育。企業(yè)要配合有關(guān)政府部門(mén)、消費者協(xié)會(huì )在行業(yè)、企業(yè)內部開(kāi)辦消費課堂，建立消費教育基地，幫助消費者獲取消費知識，提高消費技能，引導科學(xué)、理性消費。
九、倡導環(huán)境保護，促進(jìn)可持續發(fā)展。企業(yè)要積極宣傳國家“節能減排，低碳經(jīng)濟”政策，生產(chǎn)或提供節能、環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)生產(chǎn)和使用產(chǎn)品要符合環(huán)境保護原則，獲取利益要以保護社會(huì )和自然環(huán)境為前提，努力實(shí)現可持續發(fā)展和消費，服務(wù)民生。
十、主動(dòng)接受社會(huì )監督。企業(yè)要建立并完善內部管理機制，自覺(jué)接受社會(huì )、輿論及廣大消費者監督，將消費者對商品及服務(wù)質(zhì)量的滿(mǎn)意度作為衡量行業(yè)、企業(yè)的重要標準，促進(jìn)行業(yè)、企業(yè)建設良性發(fā)展。
維護消費者合法權益是全社會(huì )的共同責任。真誠的希望，社會(huì )各界與我們共同努力，為營(yíng)造和諧、安全的消費環(huán)境，為首都經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展做出貢獻。
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