對護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內涵主要包括：要滿(mǎn)足病人基本生活的需要，要保證病人的安全。小編為大家收集整理的對護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法，歡迎大家前來(lái)查閱。

　　一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)量化目標

　　1、患者知情�；颊哒J識自己的責任護士，知曉自己的護理級別及相應的護理項目和內容。

　　2、患者知曉治療、手術(shù)、用藥、檢查、飲食、康復等注意事項。健康教育覆蓋率100%，患者對健康教育知識的知曉率≥50%。

　　3、患者了解復診時(shí)間及辦理出院手續流程。

　　4、高�；颊唢L(fēng)險評估率100%。責任護士對分管病人做到"十知道"�；颊邔ψo士的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意。對病區環(huán)境、設施、管理滿(mǎn)意，對護士的技術(shù)水平滿(mǎn)意。

　　5、醫師滿(mǎn)意，醫師對護士工作配合滿(mǎn)意。

　　6、病房管理有序，病情觀(guān)察到位，及時(shí)報告。

　　7、基礎護理落實(shí)率100%，基礎護理合格率≥95%。

　　8、專(zhuān)科護理操作規范，護理技術(shù)操作合格率≥95%。

　　9、護理服務(wù)質(zhì)量改善，護士主動(dòng)關(guān)心病人，提供全方位、規范化的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　10、護士行為規范，病房環(huán)境溫馨，設施人性化。(床單元整潔，晨晚間護理到位。根據病情及患者需求，協(xié)助做好口腔護理、洗臉、刮胡須、梳頭、洗頭、擦身、洗腳、會(huì )陰護理、修剪指/趾甲、協(xié)助排尿、排便、更換衣褲等)。

　　11、病人家屬陪護人數減少，只陪不護。

　　12、病人滿(mǎn)意度提高，護士受表?yè)P率提高�；颊邔ψo理工作滿(mǎn)意率≥90%。

　　二、具體實(shí)施措施

　　(一)入院護理

　　1、建立良好的護患關(guān)系。護士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好的第一印象。

　　2、備好床單元。護送至床前，妥善安置，并通知醫生，完成入院身高、體重、生命體征的測量。

　　3、責任護士主動(dòng)進(jìn)行自我介紹。入院告知：向病人及家屬介紹主管醫生、科室主任和護士長(cháng)，介紹病區環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時(shí)間及有關(guān)管理規定等。

　　4、對危重、精神行為異常、生活不能自理的患者進(jìn)行防跌倒、墜床、壓瘡風(fēng)險評估;對有高危導管的患者進(jìn)行導管滑脫風(fēng)險評估;對高�；颊哌M(jìn)行入院評估，了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況等。

　　5、如急診入院，根據需要準備好心電監護儀、除顫儀、吸氧裝置等。

　　6、鼓勵患者和家屬表達自己的需要和顧忌，建立信賴(lài)關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨感。

　　(二)晨間護理

　　1、采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時(shí)更換床單元。

　　2、給予病人舒適臥位(護士搖床至適當高度)。必要時(shí)協(xié)助患者洗漱、進(jìn)食等。

　　3、檢查各導管固定情況，治療完成情況。

　　4、晨間交流：詢(xún)問(wèn)夜間睡眠，患者活動(dòng)能力。

　　(三)晚間護理

　　1、整理床單元，必要時(shí)予以更換。整理、妥善固定各種管道，對生活不能自理的患者協(xié)助進(jìn)行口腔護理和睡前排便護理。

　　2、對于疼痛的病人，應注意周?chē)�環(huán)境安靜便于入睡。

　　3、病重、病危的病室打開(kāi)床頭燈，便于觀(guān)察病人。

　　(四)飲食護理

　　1、根據醫囑給予飲食指導，告知其飲食內容。

　　2、積極主動(dòng)協(xié)助患者打飯，生活不能自理者協(xié)助進(jìn)食。

　　3、根據病情觀(guān)察患者進(jìn)食后的反應。

　　(五)排泄護理

　　1、做好失禁的護理，及時(shí)更換潮濕的衣物和床單元，保持皮膚清潔干燥。

　　2、留置尿管的患者進(jìn)行膀胱功能鍛煉。每日會(huì )陰護理2次。

　　(六)臥位護理

　　1、根據病情選擇合適的臥位，指導并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動(dòng)和肢體功能的鍛煉。

　　2、按需要協(xié)助翻身、拍背、排痰，必要時(shí)給予吸痰，指導有效咳嗽。

　　3、加強巡視壓瘡高�；颊�，及時(shí)采取有效的預防措施。

　　(七)舒適護理

　　1、患者每周剪指、趾甲一次。

　　2、生活不能自理者協(xié)助更換衣物、床上洗頭、擦浴。

　　3、經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)，保持空氣新鮮。

　　4、保持病室安靜、光線(xiàn)適宜、操作盡量集中，以保證患者睡眠良好。

　　5、做到四輕：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕。

　　(八)患者安全管理

　　1、按分級護理要求巡視病房，掌握病人“十知道”。

　　2、對危重、躁動(dòng)患者給予約束帶、護欄等保護措施。所有住院病人均使用"腕帶"標識。

　　3、危重病人外出檢查有醫務(wù)人員陪檢。

　　(九)出院護理

　　1、針對患者病情及恢復情況進(jìn)行出院指導，如：辦理出院結賬手續流程、注意事項、帶藥指導、飲食及功能鍛煉、健康指導等。

　　2、聽(tīng)取患者住院期間的意見(jiàn)和建議，做好出院登記。

　　3、對患者床單元進(jìn)行終末處理。

【對護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法】相關(guān)文章：

酒店做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方法06-18

嬰兒的護理方法10-24

護理兒童的方法10-07

頭皮的護理方法09-19

卷發(fā)的護理方法06-25

白癲風(fēng)的護理方法08-29

護理質(zhì)控方法07-05

胃護理的方法07-19

指甲的護理方法06-08

臉部護理方法08-17