如何做好護理服務(wù)工作

　　隨著(zhù)醫學(xué)模式由生物醫學(xué)向一心理一社會(huì )醫學(xué)模式的轉變，人們越來(lái)越重視心理因素對健康的影響，患者的抑郁、焦慮等不良情緒越來(lái)越受到臨床各科醫生的重視。人性化護理是一種創(chuàng )造性的、個(gè)體化的、行之有效的護理模式，其目的是使病人在生理上、心理上、社會(huì )和精神等方面處于滿(mǎn)足而舒適狀態(tài)，減少和降低患者身心的不適程度。

　　人性化護理要求護理工作必須由傳統的被動(dòng)服務(wù)模式轉變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)模式，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，圍繞“以病人為中心，提供人性化服務(wù)，全面提高護理質(zhì)量”的宗旨，我院采取有心理貼近實(shí)際的護理措施，如；進(jìn)行護士的儀表培訓，規范日常雙語(yǔ)應用，送出院病人到電梯口，科室還為患者免費提供生活用品針、線(xiàn)、牙膏、牙刷、奶粉等，使我院的滿(mǎn)意率明顯提高，護患糾紛減少。隨著(zhù)醫學(xué)科技的發(fā)展、護理人員應該不斷學(xué)習相關(guān)知識，不斷加強護理專(zhuān)業(yè)技術(shù)隊伍的建設，提高護理人員的整體素質(zhì)，提高護理質(zhì)量。充分發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性，挖掘護理人員的內在潛力，處處為患者著(zhù)想，時(shí)時(shí)以病人為中心，腿跑勤一點(diǎn)、細一點(diǎn)、關(guān)心多一點(diǎn)、對行動(dòng)不便者多幫一點(diǎn)，注重給與服務(wù)對象人性的關(guān)懷和照顧，樹(shù)立病人永遠是第一位的，為病人服務(wù)是我們護理工作者永遠的天職。

　　護理工作是配合醫生治療的重要環(huán)節，都是面對著(zhù)“人”這一特殊的服務(wù)對象，對患者進(jìn)行藥物治療和常規護理的同時(shí)，還要注意患者的心理護理，只有通過(guò)良好的心理護理，才能使患者情緒穩定，精神愉快，安心靜養，更好的配合各種治療。

　　護士在護理操作時(shí)必須嚴格根據醫囑執行治療，認真執行三查七對制度，護士要熟悉本專(zhuān)科常用藥物治療的劑量、用法、療程，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)和醫生溝通，不能盲目、被動(dòng)機戒地執行醫囑。防范護理操作風(fēng)險發(fā)生的關(guān)鍵是，提高護士的責任心和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，護理差錯事故直接關(guān)系到病人的疾苦和生命安危，是影響醫療質(zhì)量的重要因素，一旦出現事故，造成的損失將是無(wú)法挽回和彌補的�！∽o士有責任指導患者及其家屬在合理治療時(shí)告知治療的意義，提高患者和家屬對治療必要性的認識；護理人員應根據患者心理特點(diǎn)，耐心解釋?zhuān)�向患者介紹藥物治療的作用，治療方案、用藥方法及療程，說(shuō)明治療所用藥物可能引起的不良反應。同時(shí)注意患者對治療藥物的信賴(lài)程度和情緒的反應，有無(wú)濫用藥物或不遵醫囑等行為，并予相應的指導。

　　給患者心理上的支持，解降心理壓力，樹(shù)立信心，使其主動(dòng)配合治療。指導患者和家屬?lài)栏褡襻t囑定時(shí)定量服藥，定時(shí)復診。

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