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商務(wù)交往中的社交禮儀
在商務(wù)交往中，優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出自己良好的禮儀修養，增加不少的印象分，并進(jìn)而贏(yíng)得更多合作和被接受的機會(huì )，創(chuàng )造財富。下面就來(lái)學(xué)習一些商務(wù)交往中的社交禮儀吧!
1.站姿
(1)規范的站姿應該是：
�、兕^正。兩眼平視前方，嘴微閉，脖頸挺直，表情自然，稍帶微笑。
�、诩缙�。微微放松，稍向后下沉。
�、郾鄞�。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準褲縫。
�、苘|挺。挺胸收腹，臀部向內向上收緊。
�、萃炔�。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度。
(2)其他的站姿有：
�、俨媸终咀耍杭磧墒衷诟骨敖徊�，右手搭在左手上。直立。男子可以?xún)赡_分開(kāi)，距離不超過(guò)20厘米。女子可以用小丁字步，即一腳稍微向前，腳跟靠在另—腳內側。這種站姿端正中略有自由，鄭重中略有放松。在站立較久時(shí)身體重心還可以在兩腳間轉換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。
�、诒呈终咀耍杭措p手在身后交叉，右手貼在左手外面，放置于兩臀中間。兩腳可分可并，分開(kāi)時(shí)，不超過(guò)肩寬，腳尖展開(kāi)。兩腳夾角成60度。挺胸立腰，收頜收腹，雙目平視。這種站姿優(yōu)美中略帶威嚴，易產(chǎn)生距離感。如果兩腳改為并立，則突出了尊重的意味。
�、郾炒故终咀耍杭匆皇直吃诤竺�，貼在臀部，另—手自然下垂，中指對準褲縫，兩腳既可以并攏也可以分開(kāi)，也可以成小丁字步。男士多用這種站姿，顯得大方、自然、灑脫。
2.行姿
(1)規范的行姿應該是：
�、兕^正。雙目平視，收頜，表情自然平和。
�、诩缙�。兩肩平穩，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動(dòng)，前后擺幅在30～40度，兩手自然彎曲，在擺動(dòng)中離開(kāi)雙腿不超過(guò)一拳的距離。
�、圮|挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。
�、懿轿恢�。兩腳尖略開(kāi)，腳跟先著(zhù)地，兩腳內側落地。走出的軌跡要在一條直線(xiàn)上。
�、莶椒m度。行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長(cháng)，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個(gè)腳的長(cháng)度為宜。不過(guò)，不同的性別、不同的身高、不同的著(zhù)裝，都會(huì )有些差異。
�、薏剿倨椒�。行進(jìn)的速度應保持均勻、平衡，不要忽快忽慢。在正常情況下，步速應自然舒緩，顯得成熟、自信。
�、呔璨涣甲藨B(tài)。行走時(shí)要防止八字步，低頭駝背。不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼。腳不要擦地面。
(2)其他行姿有：
�、俸笸瞬�。與人告別時(shí)，應當先后退兩三步，再轉身離去。退步時(shí)腳輕擦地面，步幅要小，先轉身后轉頭。
�、谝龑Р�。引導步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導時(shí)要盡可能走在賓客左側前方，整個(gè)身體半轉向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門(mén)時(shí)，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進(jìn)門(mén)等。
�、矍靶修D身步。在前行中要拐彎時(shí)，要在距所轉方向遠側的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉過(guò)全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時(shí)轉身;向右拐，要左腳在前時(shí)轉身。
(3)穿不同鞋子的行姿
�、俅┢降仔呗繁容^自然、隨便、輕松、大方。前行時(shí)腳跟先落地，力度要均勻。由于穿平底鞋不受拘束，應當注意防止過(guò)分隨意。步幅時(shí)大時(shí)小，速度時(shí)快時(shí)慢，容易給人以松懈的印象。
�、诖└吒呗�，步幅要小，腳跟先著(zhù)地，兩腳落地時(shí)腳跟要落在一條直線(xiàn)上。行進(jìn)時(shí)一定要保持踝、膝、髖關(guān)節的挺直，保持挺胸、收腹、向上的姿態(tài)。注意避免用屈膝的方法來(lái)保持平衡，那樣行姿不但不挺拔，反而因屈膝、撅臀而顯得笨拙、不雅。
3.坐姿
(1)女士坐姿
�、贅藴适剑狠p緩地走到座位前，轉身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前傾，向下落座。如果穿的是裙裝，在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住而使腿部裸露過(guò)多。坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部，并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。
�、谇吧焓剑涸跇藴首说幕A上，兩小腿向前伸出一腳的距離，腳尖不要翹起。
�、矍敖徊媸剑涸谇吧焓阶说幕A上，右腳后縮，與左腳交叉，兩踝關(guān)節重疊，兩腳尖著(zhù)地。
�、芮笔剑河夷_前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著(zhù)地，并在一直線(xiàn)上。
�、莺簏c(diǎn)式：兩小腿后屈，腳尖著(zhù)地，雙膝并攏。
�、迋赛c(diǎn)式：兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內側，右腳掌著(zhù)地，左腳尖著(zhù)地，頭和身軀向左斜。注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，盡量顯示小腿長(cháng)度。
�、邆葤焓剑涸趥赛c(diǎn)式基礎上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內側著(zhù)地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉。
�、嘀丿B式：重疊式也叫“二郎腿”或“標準式架腿”等。在標準式坐姿的基礎上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一腿的膝關(guān)節上邊。要注意上邊的腿向里收，貼住另一腿，腳尖向下。
二郎腿一般被認為是一種不嚴肅、不莊重的坐姿，尤其是女士不宜采用。其實(shí)，這種坐姿常常被采用，因為只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下這兩個(gè)要求，不僅外觀(guān)優(yōu)美文雅，大方自然，富有親切感，而且還可以充分展示女士的風(fēng)采和魅力。
(2)男士坐姿
�、贅藴适剑荷仙碚鄙贤�，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開(kāi)成45度。
�、谇吧焓剑涸跇藴适降幕A上，兩小腿前伸一腳的長(cháng)度，左腳向前半腳，腳尖不要翹起。
�、矍敖徊媸剑盒⊥惹吧�，兩腳踝部交叉。
�、芮笔剑鹤笮⊥然厍�，前腳掌著(zhù)地，右腳前伸，雙膝并攏。
�、菪鄙斫徊媸剑簝尚⊥冉徊嫦蜃笮背�，上體向右傾，右肘放在扶手上，左手扶把手。
�、拗丿B式：右腿疊在左膝上部，右小腿內收、貼向左腿，腳尖自然下垂。
4.手勢
(1)規范的手勢應當是：手掌自然伸直，掌心向內向上，手指并攏，拇指自然稍稍分開(kāi)，手腕伸直，使手與小臂成一直線(xiàn)，肘關(guān)節自然彎曲，大小臂的彎曲以140度為宜。在出手勢時(shí)，要講究柔美、流暢，做到欲上先下、欲左先右。避免僵硬死板、缺乏韻味。同時(shí)配合眼神、表情和其他姿態(tài)，使手勢更顯協(xié)調大方。
(2)常用手勢
�、贆M擺式。在表示“請進(jìn)”、“請”時(shí)常用橫擺式。做法是：五指并攏，手掌自然伸直，手心向上，肘微彎曲，腕低于肘。開(kāi)始作手勢應從腹部之前抬起，以肘為軸輕緩地向一旁擺出，到腰部并與身體正面成45度時(shí)停止。頭部和上身微向伸出手的一側傾斜，另一手下垂或背在背后，目視賓客，面帶微笑，表現出對賓客的尊重、歡迎。
�、谇皵[式。如果右手拿著(zhù)東西或扶著(zhù)門(mén)，需要向賓客作向右“請”的手勢時(shí)，可以用前擺式。做法是：五指并攏，手掌伸直，由身體一側由下向上抬起，以肩關(guān)節為軸，到腰的高度再由身前右方擺去，擺到距身體15厘米，并不超過(guò)軀干的位置時(shí)停止。目視來(lái)賓，面帶笑容，也可雙手前擺。
�、垭p臂橫擺式。當來(lái)賓較多時(shí)，表示“請”可以動(dòng)作大一些，采用雙臂橫擺式。做法是：兩臂從身體兩側向前上方抬起，兩肘微曲，向兩側擺出。指向前進(jìn)方向一側的臂應抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。也可以雙臂向一個(gè)方面擺出。
�、苄睌[式。請客人落座時(shí)，手勢應擺向座位的地方。做法是：手要先從身體的一側抬起，到高于腰部后，再向下擺去，使大小臂成一斜線(xiàn)。
�、葜北凼�。需要給賓客指方向時(shí)，采用直臂式。做法是：手指并攏，掌伸直，屈肘從身前抬起，向指引的方向擺去，擺到肩的高度時(shí)停止，肘關(guān)節基本伸直。注意指引方向，不可用一個(gè)手指指示，那樣顯得不禮貌。
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