基金法律法規考點(diǎn)：基金客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)

　　基金客戶(hù)服務(wù)具有以下四個(gè)特點(diǎn)。

　　(一)專(zhuān)業(yè)性

　　基金客戶(hù)服務(wù)是一項專(zhuān)業(yè)性很強的服務(wù)，要求服務(wù)人員除了具有金融知識基礎外，還需要深入掌握各類(lèi)基金產(chǎn)品的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識。

　　(二)規范性

　　在基金銷(xiāo)售過(guò)程中，基金的認購、申購、贖回等交易都具有詳細的業(yè)務(wù)規則，銷(xiāo)售機構在提供服務(wù)時(shí)必須要遵守法律法規和業(yè)務(wù)規則。

　　(三)持續性

　　客戶(hù)到銷(xiāo)售機構購買(mǎi)基金份額不是一次簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)行為，銷(xiāo)售機構要保持長(cháng)時(shí)間的、持續的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

　　(四)時(shí)效性

　　基金產(chǎn)品時(shí)效性的特點(diǎn)決定了其客戶(hù)服務(wù)的時(shí)效性。開(kāi)放式基金每個(gè)工作日的份額凈值都有可能發(fā)生改變，而凈值的高低直接關(guān)系到投資者的利益，任何失誤都會(huì )造成重大問(wèn)題，因此基金銷(xiāo)售服務(wù)對時(shí)效性的要求很高。

【基金法律法規考點(diǎn)：基金客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)】相關(guān)文章：

基金法律法規考點(diǎn)：基金客戶(hù)信息的內容與保管要求10-11

2016基金法律法規考點(diǎn)：基金銷(xiāo)售機構人員行為規范10-27

2016基金從業(yè)資格《基金銷(xiāo)售基礎》必看考點(diǎn)10-28

2016年基金從業(yè)考試考點(diǎn)：基金的運作06-13

2016年基金從業(yè)考試考點(diǎn)：證券型基金10-22

2016年基金從業(yè)考試考點(diǎn)：保本型基金09-22

2016年基金從業(yè)考試考點(diǎn)：股票基金要點(diǎn)09-22

公募基金的投資特點(diǎn)10-26

2015年基金從業(yè)考試基金法律法規考試大綱09-24

證券投資基金有什么特點(diǎn)07-10