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房產(chǎn)經(jīng)紀人話(huà)術(shù)簽約經(jīng)典話(huà)術(shù)
溝通時(shí)還要隨時(shí)能給客戶(hù)臺階下，因為有時(shí)客戶(hù)都不會(huì )主動(dòng)說(shuō)我要，我買(mǎi)，或之前說(shuō)了不同意，但現在同意了，又不好意思說(shuō)�？偨Y“客戶(hù)都喜歡自己做的決定但又不會(huì )主動(dòng)作決定，所以我們要幫助客戶(hù)作決定，同時(shí)要讓他感覺(jué)這個(gè)決定是他自己做的決定。”
舉案例、講故事更具說(shuō)服力(講故事講究時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件)：我之前有一個(gè)客戶(hù)/房東……
用第三方來(lái)溝通另一方：(對客戶(hù)說(shuō))房東說(shuō)……，(對房東說(shuō))客戶(hù)覺(jué)得……
表示尊重，征求同意：……您覺(jué)得呢?您說(shuō)呢?
把怕的說(shuō)出來(lái)，別人反而會(huì )意想不到的理解，顯示大方：我都很不好意思跟您說(shuō)!/我都很怕給您打電話(huà)了。/我說(shuō)了不知道您會(huì )不會(huì )介意?/我說(shuō)了您也別介意啊!
建議式的口氣：我建議您……/我個(gè)人建議是……/我想表達一下我的意見(jiàn)，您作參考好吧……
逆向思維回答：(客戶(hù)說(shuō)你說(shuō)這么多不就想讓我加價(jià)嗎?)我就是想讓您加價(jià)，因為這套房子值這個(gè)價(jià)，再加10萬(wàn)都還非常值得買(mǎi)。/(客戶(hù)說(shuō)你不想讓我快點(diǎn)買(mǎi)嗎?)我就是想讓您快點(diǎn)買(mǎi)，因為再不定，這么好的房子就很難找了。
自信、自戀的回答，可以讓客戶(hù)感覺(jué)信賴(lài)：以我在這個(gè)行業(yè)的經(jīng)驗看……/姐，一定會(huì )感謝我的，我的服務(wù)一定會(huì )讓您給我介紹客戶(hù)的。/我有信心讓您做我一輩子的客戶(hù)。
說(shuō)心里話(huà)：說(shuō)心里話(huà)……/說(shuō)實(shí)話(huà)……/本來(lái)我不方便跟您說(shuō)這么多，但我還是相信您……/我跟別人不一樣，我喜歡說(shuō)實(shí)話(huà)，我認為這是減少溝通成本。
當客戶(hù)提出一個(gè)過(guò)分要求或出價(jià)不合適時(shí)，要非�？斓�“拳”打回去，先打消對方的念頭，如果有可能達到，再表示我們去努力，這時(shí)對方會(huì )更珍惜，感謝：不可能!我一定是盡量去爭取，同時(shí)你別抱太大的希望。/沒(méi)辦法!我努力過(guò)3次了，做不到!這是政策問(wèn)題，誰(shuí)都沒(méi)辦法!
表示我們的努力，讓對方感覺(jué)到不容易，才會(huì )更珍惜：我今天特意……/說(shuō)實(shí)話(huà)，我今天都給房東打了不下7個(gè)電話(huà)了，您看我都沒(méi)怎么給您打電話(huà)。/不管如何，我一定幫您爭取，能爭取一分是一分好吧?/姐您不知道，我昨天晚上12點(diǎn)來(lái)給客戶(hù)打電話(huà)，客戶(hù)都罵我了，也是被我感動(dòng)了，說(shuō)我太認真太敬業(yè)了，才同意……(有時(shí)還可以故意在晚11點(diǎn)發(fā)條短信)
另外溝通時(shí)還要隨時(shí)能給客戶(hù)臺階下，因為有時(shí)客戶(hù)都不會(huì )主動(dòng)說(shuō)我要，我買(mǎi)，或之前說(shuō)了不同意，但現在同意了，又不好意思說(shuō)�？偨Y“客戶(hù)都喜歡自己作的決定，但又不會(huì )主動(dòng)作決定，所以要我們幫助客戶(hù)作決定，同時(shí)要讓他感覺(jué)這個(gè)決定是他自己作的決定。”
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