酒店后勤年度工作總結

　　增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量是我們工作中的重點(diǎn)。下面，小編為大家分享酒店后勤2017年度工作總結，歡迎參考!

　　后勤工作是為局機關(guān)和職工家屬正常工作和生活提供以服務(wù)為主要目的的工作。因此，增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量是我們工作中的重點(diǎn)。今年來(lái)，在局黨委的領(lǐng)導下，在各科室的大力支持下，我們始終堅持以改革創(chuàng )新精神大力推進(jìn)后勤服務(wù)中心的各項工作�？偨Y起來(lái)主要做了以下幾個(gè)方面的工作：

　　加強學(xué)習，提高素質(zhì)，積極開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)

　　后勤服務(wù)中心全體干部職工認真學(xué)習黨的四中全會(huì )精神,胡錦濤的重要講話(huà);深入開(kāi)展解放思想大討論活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習有關(guān)文件、書(shū)籍、報刊、新聞、進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎，拓寬了知識面，提高了政策領(lǐng)會(huì )能力，增強了后勤服務(wù)中心的服務(wù)意識，端正了世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。

　　團結協(xié)作、克難攻堅，順利完成了后勤服務(wù)中心的各項工作

　　一是為局領(lǐng)導、機關(guān)各科室及職工家屬提供優(yōu)質(zhì)的后勤保障。后勤服務(wù)中心部分人員經(jīng)常早上班，晚下班，做到工作分工不分家，大家互相配合，共同努力，克服了許多困難。確保了工作和生活的順利進(jìn)行。

　　二是做好國有資產(chǎn)運行管理。為使國有資產(chǎn)繼續增值保值，對門(mén)面租金的催繳上交工作，實(shí)行專(zhuān)人管理、專(zhuān)人負責、定期抽查。到目前止，沒(méi)有發(fā)現拖欠門(mén)面租金、偷水搭電等現象。

　　三是機關(guān)辦公大樓裝飾改造工程和局長(cháng)樓、職工宿舍樓及單身宿舍樓外墻裝飾工程。外墻涂料總面積1.64萬(wàn)m2，投資77.27萬(wàn)元。為確保工程的順利進(jìn)行，在施工過(guò)程中，積極配合施工人員，在不影響工作和生活用水用電的同時(shí)，對工程所需的水電給予及時(shí)供應。

　　四是為了改善干部職工的居住環(huán)境，對職工宿舍樓屋頂防漏維修(平改坡)工程已于9月份完工，整個(gè)平改坡工程的總面積為3372 m2，投資81萬(wàn)元。使雨雪天漏水、夏天炎熱的狀況得到了徹底的改善。同時(shí)還對儲水池、化糞池及下水通道進(jìn)行了清洗疏通。

　　五是加強門(mén)衛管理工作。制定了門(mén)衛管理規章制度，強化了門(mén)衛工作職責，為了確保安全，對辦公大院和家屬大院布置了監控防盜設備，在每個(gè)安全死角都放置了攝像頭，還對辦公大院和辦公樓樓體布置了遠紅外線(xiàn)防范設施，確保兩個(gè)大院的安全。

　　六是為了提高辦事效率、改善工作環(huán)境，真正達到辦公自動(dòng)化，新購進(jìn)一批電腦和打印機，現在已基本達到人手一臺電腦。

　　七是對辦公區和家屬大院的消防器材進(jìn)行了全面的檢修和更換，共更換大小滅火器40個(gè)(包括車(chē)載滅火器)、消防水帶12根、接頭及配件若干個(gè)，以確保兩個(gè)大院的消防安全。

　　提高工作效率，做好后勤服務(wù)中心的日常事務(wù)工作

　　一是水電科經(jīng)常檢查水電的使用情況，做到發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題、重在自己動(dòng)手。對待各種故障、公物損壞維修力求做到隨叫隨到，隨報隨修。修舊利廢，修復自來(lái)水籠頭286個(gè)，共計節約資金0.6萬(wàn)余元;管理人員親自修復更換自來(lái)水龍頭和插座、燈泡等，節省人工費用0.7萬(wàn)元。兩個(gè)大院今年的用水量比去年減少了2.8萬(wàn)m3，節約開(kāi)支5萬(wàn)元。

　　二是經(jīng)常對辦公樓、防汛大樓及宿舍樓進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，全年共更換落水管道1900米，修補破損墻面0.7萬(wàn)m2。

　　三是做好機關(guān)大院綠化、美化的日常管養工作(2017年 市場(chǎng)銷(xiāo)售工作總結)。在實(shí)際管養工作中，我們始終堅持“三分栽、七分管”的原則,今年共新栽植樹(shù)木43棵,成活率達95%以上;移植草坪80平方米。結合大院實(shí)際，按照局統一安排，自主管理，維護綠化地帶，保證了綠化地帶的完美。

　　四是加強公共區域的衛生保潔工作，安排專(zhuān)人每天對公共區域進(jìn)行打掃清理，確保為干部職工及其家屬提供清潔舒適的工作和生活環(huán)境，基本保證了大院文明、安全，使機關(guān)、大院衛生環(huán)境更加清新明亮。

　　五是車(chē)隊全體司機通過(guò)積極想辦法，出主意，從加強自身服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度做起，盡最大努力減少損耗。在通勤費不足的情況下，全體司機團結協(xié)作，在節油、維修、挖潛等方面大下功夫，為中心節省了開(kāi)支，降低了成本。嚴抓安全教育、車(chē)輛維修保養和承包責任者的落實(shí)，調動(dòng)了職工的工作積極性，常年保證車(chē)隊司機通勤正點(diǎn)運行，保障了正常的工作秩序，為漢江局的發(fā)展作出了貢獻。在車(chē)輛管理上狠抓安全、牢記“安全第一，預防為主”嚴格遵守《道路交通安全法》的規定，做到禮貌行車(chē)，文明駕駛，嚴格操作程序，落實(shí)安全措施。今年，對車(chē)隊安全專(zhuān)門(mén)召開(kāi)多次安全分析會(huì )、定措施、查隱患，使大家始終把安全放在第一位，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，全年車(chē)輛無(wú)安全無(wú)事故，共安全行駛30多萬(wàn)公里無(wú)事故。

　　六是家屬委員會(huì )積極協(xié)助局辦公室做好民事調解工作。根據家屬委員會(huì )人員結構，結合局聘用制改革方案，進(jìn)一步增加了家屬委員會(huì )工作職責，加大家屬委員會(huì )綜合協(xié)調的工作力度，全年共調解民事糾紛17起，共38次，保證了大院的安全和穩定。

　　七是積極抓好老干管理工作，使老同志老有所養，老有所樂(lè )，保證老同志的兩費及時(shí)到位。經(jīng)常組織老同志參加后勤中心有關(guān)會(huì )議，請他們提建議，當參謀，及時(shí)將局里及上級的有關(guān)政策規定向他們傳達，使他們能及時(shí)了解，共同關(guān)注后勤中心的建設。

　　八是加強工會(huì )、家屬委員會(huì )組織建設，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系。后勤服務(wù)中心充分發(fā)揮工會(huì )和家屬委員會(huì )的職能作用，緊緊圍繞水利改革和發(fā)展創(chuàng )新這個(gè)中心任務(wù)，積極參與民主決策、民主管理、民主監督，在三個(gè)文明建設中做了卓有成效的工作。一是爭取領(lǐng)導支持，保證了干部職工勞動(dòng)報酬的不拖不欠，及時(shí)兌現，二是選派職工加入到由局工會(huì )組建文藝隊參加廳工會(huì )組織的“慶祝建國六十周年文藝匯演”等各類(lèi)文體活動(dòng)，豐富了干部職工的文化生活，陶冶了情操，體現出一種團結、活潑向上的精神風(fēng)貌，三是做好生殖健康/計劃生育工作，進(jìn)一步強調了生殖健康/計劃生育項目領(lǐng)導小組責任，安排全體員工進(jìn)行身體健康檢查，對全體女職工進(jìn)行了婦檢，確保了女職工的身體、身心健康，切實(shí)維護了女職工的根本利益，四是積極開(kāi)展“獻愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，積極參加漢江局組織的捐物捐款活動(dòng)，還看望病員、上門(mén)慰問(wèn)家屬和離退休人員，做干部職工的知心人。

　　存在的問(wèn)題和不足

　　一是隊伍建設力度不夠。高素質(zhì)管理人才和技術(shù)人才數量不足，后勤持續發(fā)展后勁不足。

　　二是管理制度及規范不健全。缺乏詳盡的操作服務(wù)規范和可以量化的指標體系。與管理先進(jìn)的單位相比，我們還有很大的差距。

　　三是工作落實(shí)不夠。后勤工作重在落實(shí)和執行�，F有管理制度和有關(guān)工作計劃及要求，有的不了了之未能落實(shí)執行。

　　四是宣傳和溝通力度不夠。

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