酒店客房部經(jīng)理工作流程

　　酒店客房部經(jīng)理工作日程大家知道有哪些嗎?下面，小編為大家分享酒店客房部經(jīng)理工作流程，快來(lái)看看吧!

　　1. 聽(tīng)取各副經(jīng)理及主管匯報昨日主要工作情況，以及今日員工到崗情況，并及時(shí)了解下級員工的思想動(dòng)態(tài)。

　　2. 核算上一工作日的營(yíng)業(yè)額.客房出租率及物品消耗情況。

　　3. 參加酒店部門(mén)經(jīng)理例會(huì )，匯報部門(mén)情況，接受上級指令，會(huì )后及時(shí)向下級傳達會(huì )議精神并認真督導落實(shí)。

　　4. 巡視樓層各區域，檢查員工工作情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理，情節嚴重的在下午班后會(huì )上處理并各班通報，針對具體問(wèn)題，制定一些相關(guān)制度。

　　5. 檢查樓層有無(wú)重大工程問(wèn)題，如有要及時(shí)與工程部及時(shí)協(xié)調解決。

　　6. 檢查所有“VIP”預定房間的衛生清潔情況，要做到高標準.高要求。

　　7. 檢查各區域的棉織品.用品.食品情況，如有破損.過(guò)期的要安排更換或撤換，并規定時(shí)限。

　　8. 抽查各樓層部分房間的衛生情況。

　　9. 巡視樓層各區域，檢查員工對客服務(wù)情況。

　　10. 拜訪(fǎng)重點(diǎn)VIP客人，了解賓客的入住情況，并向上級及時(shí)匯報。

　　11. 認真組織部門(mén)管理人員會(huì )議，協(xié)調解決部門(mén)內部各區域的問(wèn)題。

　　12. 認真寫(xiě)好本日經(jīng)理工作日志。

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