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星巴克如何進(jìn)行員工培訓-星巴克員工培訓的十大法則
星巴克為所有員工制定了指導原則。其中，關(guān)于個(gè)人領(lǐng)導能力的10條法則，對我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都受益匪淺。下面，小編為大家分享星巴克員工培訓的十大法則，希望對大家有所幫助!
獨立思考：知人善任，人盡其才
員工并不是“資產(chǎn)”，他們都是有主見(jiàn)的“人”，他們能取得遠遠超出預期的成果。
我們需要擺脫條條框框——不管是現實(shí)中的規則，還是思想上的束縛——并且鼓勵他人和我們一起進(jìn)行獨立的思考。
構建信任：真誠關(guān)心
關(guān)心并不意味著(zhù)軟弱，相反，它恰恰是強大的標志，同時(shí)也是真誠的標志。
無(wú)論是對團隊成員，還是在本地市場(chǎng)、乃至全球各地的客人，我們都要表示關(guān)心。沒(méi)有信任和關(guān)心，我們永遠也不會(huì )知道還能實(shí)現哪些夢(mèng)想。
傾聽(tīng)事實(shí)：墻壁也會(huì )說(shuō)話(huà)
要花時(shí)間去傾聽(tīng)，特別是要聽(tīng)那些弦外之音，這會(huì )給帶來(lái)意想不到的美妙結果。
你能因此了解到客人想要什么;你也能因此明白激情為什么會(huì )在團隊中慢慢消退。當然，你還會(huì )找到擺脫困境的最佳方案，其實(shí)這些方案早就擺在那里了，只是有待甄選罷了。
人貴自知：“只戴一頂帽子”
成功取決于我們能否坦率而清楚地回答下面這些問(wèn)題：我們是誰(shuí);我們不是誰(shuí);我們想去哪里;我們如何才能到達那里。
當一個(gè)團隊很清楚自己的價(jià)值標準、目標以及決心的時(shí)候，他們才能為干一番大事業(yè)找到活力和激情。
實(shí)踐領(lǐng)導力：有理不在聲高
領(lǐng)導者有時(shí)候可能會(huì )大聲嚷嚷，比如很多人就喜歡高聲喊道：“別以為我不在!”但請你千萬(wàn)不要忘了，領(lǐng)導者也是普通人。有理不在聲高，還是多聽(tīng)聽(tīng)自己內心真實(shí)的聲音吧，讓安靜成為你行事的指南。
敢于夢(mèng)想：要說(shuō)“Yes”
夢(mèng)想有多大，目標就有多大，希望和快樂(lè )也就有多大。說(shuō)“Yes”——這個(gè)世界上最有力量的詞匯，享受你正在做的所有事情，并幫助他人也做得一樣好。
忠于理想：只做正確的事
做任何事都只因為它是正確的。
如果你不知道自己竭力追求的是怎樣一個(gè)目標，或者沒(méi)有人同你一起追求，你都不會(huì )取得成功。到你自己和你的員工身上去尋找決心和激情吧。如果還沒(méi)有決心和激情，那就趕緊做些什么吧。
勇于承擔：只有事實(shí)才像是事實(shí)
不要試圖隱瞞，不要夸大事實(shí)，不要強詞奪理，也不要閃爍其詞。要帶著(zhù)關(guān)心和敬意去承擔責任，要說(shuō)你該說(shuō)的話(huà)。
采取行動(dòng)：思考如像實(shí)干家，行動(dòng)像思想家
“一切都與人有關(guān)”，這不是想象中的觀(guān)念，而是一種行動(dòng)。要去體會(huì )、去實(shí)踐、去思考它。在思考與行動(dòng)之間力爭達到某個(gè)平衡點(diǎn)，但最需要的還是行動(dòng)。
應對挑戰：我們首先都是人
如果某個(gè)挑戰對你而言有點(diǎn)難以承受，像把你噎住了一樣，那么你不妨一口口地吃。但同時(shí)請千萬(wàn)記住把“人”放在首位，這樣你才能發(fā)現哪些指導原則更適合你。
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