秘書(shū)接待時(shí)的禮儀用語(yǔ)

　　秘書(shū)是一個(gè)很重要的職位,能直接反映公司和單位的形象。下面，小編為大家分享秘書(shū)接待時(shí)的禮儀用語(yǔ)，希望對大家有所幫助!

　　道歉語(yǔ)

　　做了不當的事，應及時(shí)道歉說(shuō)："對不起，實(shí)在抱歉。"、"真過(guò)意不去。"、"真是失禮了。"如果不經(jīng)意打擾了別人，或是打斷了別人的話(huà)，應該說(shuō)："對不起，打擾了。""對不起，打斷一下。"在公共場(chǎng)合不小心碰了別人，應該說(shuō)："真對不起。"在服務(wù)對象面前應該學(xué)會(huì )說(shuō)："對不起，讓您久等了。"

　　征詢(xún)語(yǔ)

　　"您有什么事情嗎?""我能為您做些什么嗎?""您需要我幫您做些什么嗎?""您還有什么別的事情嗎?""這樣會(huì )不會(huì )打擾您?"

　　應答話(huà)

　　"您不必客氣。""沒(méi)有關(guān)系，這是我應該做的。""照顧不周的地方請您多多指教。""我明白了。""好的，是的，謝謝您的好意。"

　　問(wèn)候語(yǔ)

　　隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，交往中對語(yǔ)言文明的要求更高了。見(jiàn)面時(shí)應根據彼此的關(guān)系問(wèn)候"您好!"、"你好!"、"早上好!"、"晚上好!"等。這種問(wèn)候語(yǔ)簡(jiǎn)單明了，不受場(chǎng)合約束而且聽(tīng)來(lái)親切自然。

　　不論是在何種場(chǎng)合，問(wèn)候時(shí)表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。

　　感謝語(yǔ)

　　當別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙，都應該說(shuō)"謝謝!""麻煩你了，非常感謝!"接受別人的贈物或款待時(shí)，應該說(shuō)："好，謝謝!"拒絕時(shí)應該說(shuō)："不，謝謝"，而不應該說(shuō)："我不要!"或是"我不愛(ài)吃!"

　　感謝的時(shí)候還應該以熱情的目光注視對方。

　　慰問(wèn)語(yǔ)

　　"你(您)辛苦了。""讓你(您)受累了。""給你們添麻煩了。"這些話(huà)是一種善意的慰問(wèn)。人際交往中，這類(lèi)話(huà)看來(lái)很簡(jiǎn)單，似乎說(shuō)不說(shuō)兩句都可以，實(shí)際上能讓對方感到溫暖，于是也就換來(lái)對方對你的好感。對方會(huì )認為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。

　　"請"字的運用

　　"請您幫我個(gè)忙。""請幫我一下。""請您稍候。""請您稍稍休息一下。""請您喝茶!""請用餐!""請您指教!""請您留步。""請多關(guān)照。""請問(wèn)您……"這些話(huà)中的"請"字不是多余的，多含有謙虛、尊重對方的意思，或使語(yǔ)氣委婉。

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