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2016年秘書(shū)資格考試(二級)知識點(diǎn)梳理
yjbys小編為各位考生整理了部分關(guān)于秘書(shū)資格考試的重要知識點(diǎn)，歡迎大家閱讀參考，更多資料請繼續關(guān)注應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)哦。
知識點(diǎn)一：辦公室管理工作程序
1、辦公室管理工作程序的含義和內容
所謂辦公室管理工作程序，是指辦公室內按照一定模式制定的完成各項管理工作所需的步驟的總和。它或者是書(shū)寫(xiě)、計劃、討論、收集、整理等一連串相關(guān)聯(lián)的有計劃的工作處理方法，或者是完成某一項工作的日程計劃。
辦公室管理工作程序設計的內容包括：確定事務(wù)處理的數量，組成程序的步驟順序及性質(zhì)，為設計程序研究相應的方法、方式、技術(shù)手段，程序使用的最佳時(shí)間和空間條件;將程序用文字或圖表表述出來(lái);設計統一程序等。
2、辦公室管理工作程序設計原則
3、辦公室管理工作控制的含義和內容
辦公室管理工作控制就是通過(guò)辦公室高層領(lǐng)導的指揮，使辦公室工作沿著(zhù)預定的目標前進(jìn)。
辦公室工作控制的內容主要有：(1)數量控制;(2)質(zhì)量控制;(3)時(shí)間控制。
知識點(diǎn)二：辦公室布置的原則
采用一大間辦公室，對于光線(xiàn)、通風(fēng)、監督、溝通，比采用同樣大小的若干辦公室為優(yōu)。使用同樣大小桌子，可增進(jìn)美觀(guān)，并促進(jìn)職員的相互平等感。使同一地區的檔案柜與其他柜子的高度一致，以增進(jìn)美觀(guān)。采用直線(xiàn)對稱(chēng)的布置，避免不對稱(chēng)、彎曲與成角度的排列。工作流程應成直線(xiàn)，避免倒退、交叉與不必要的文書(shū)移動(dòng)。相關(guān)的部門(mén)，應置于相鄰的地點(diǎn)，并使性質(zhì)相同的工作便于聯(lián)系。將通常有許多外賓來(lái)訪(fǎng)的部門(mén)，置于入口處，若不可能時(shí)，亦應規定來(lái)客須知，使來(lái)客不干擾其他部門(mén)。將自動(dòng)售貨機、噴水池、公告板置于不致引起職員分散心力及造成擁擠之處。應預留充分的空間，以備最大的工作負荷的需要。
主管座位應位于部屬座位之后方，使主管易于觀(guān)察工作地點(diǎn)發(fā)生的事情。使全體職員的座位面對同一方向，不可面對面。自然光應來(lái)自桌子的左上方或斜后上方。避免在總辦公室相鄰之處設私人辦公室，因其切斷總辦公室的自然光線(xiàn)。勿使職員面對窗戶(hù)、太靠近熱源或坐在通風(fēng)線(xiàn)上。采用屏風(fēng)當墻，因其易于架設，且能隨意重排�？刹捎闷交虿煌该鞑ＡУ钠溜L(fēng)，可提供良好的光線(xiàn)及通風(fēng)。裝設充分的電插座，供辦公室設備與機械之用。將需要使用嘈雜設備與機械的單位，設于防聲之處，以避免干擾其他部門(mén)。常用的設備與檔案，應置于使用者附近，切勿將所有的檔案，置于死墻之處。檔案柜應背對背放置�？紤]將檔案柜放置于墻角的可能性。倘可能時(shí)，應設休息處，作為公余休息、自由交談及用午膳之所。供應便利充分的體息設備。對未來(lái)的變化應加預測，使布置易適應變化。
知識點(diǎn)三：編寫(xiě)大事記的工作步驟和注意事項
1.接受任務(wù)后，首先收集有關(guān)文件和材料，掌握公司成立至今以來(lái)發(fā)生的一些大事和要事，接下來(lái)了解編寫(xiě)大事記的注意事項，如材料真實(shí)編寫(xiě)時(shí)突出大事不要漏要點(diǎn)拋掉小事。編寫(xiě)大事記注意系統性和條理性，簡(jiǎn)明扼要。寫(xiě)完之后要讓經(jīng)理過(guò)目，經(jīng)理認為沒(méi)有問(wèn)題后將其制作成展板，供客閱覽了解使用。同時(shí)要將該大事記放在公司的參考資料里，以后逐年編寫(xiě)。
2.大事記主要由大事記記述和時(shí)間組成。大事記述是大事記的核心部分，通過(guò)許多重大事件的記述，反映歷史發(fā)展的概貌和規律。大事的合理選擇是撰寫(xiě)著(zhù)部分之一。大事時(shí)間要求有記載準確的日期，不用模糊的字詞。而且對每件大事均寫(xiě)明某年某月某日，爾后再按大事發(fā)生的時(shí)間順序進(jìn)行排列。
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