- 相關(guān)推薦
商務(wù)會(huì )面禮儀匯總
商務(wù)會(huì )面禮儀十分復雜，想要完全掌握需要大量相關(guān)知識以及實(shí)戰經(jīng)驗。下面整理了一些商務(wù)會(huì )面禮儀，一起來(lái)看看吧!
致意禮儀
致意是一種常用的禮節，主要是以微笑、點(diǎn)頭、舉手、欠身、脫帽等動(dòng)作問(wèn)候朋友;
男士首先向女士致意;年輕者先向年長(cháng)者致意;學(xué)生首先向老師致意;下級應當首先向上級致意;
當年輕的女士遇到比自己年歲大的多的男士的時(shí)候，應首先向男士致意。
握手禮儀
握手禮的基本規范：握手次序：女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導或長(cháng)輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
握手動(dòng)作：對方伸手后，我方應迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力，避免上下過(guò)分地搖動(dòng)。
握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(cháng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。
名片禮儀
名片放在什么地方?襯衣左側口袋或西裝的內側口袋�？诖灰驗榉胖妹钠饋�(lái)。不要將名片放在褲袋里。
遞名片順序:須先于客戶(hù)遞出名片。遞名片時(shí)起身，雙手拿出自己的名片齊胸遞出，將名片的方向調整到最適合對方觀(guān)看的位置-即自己的姓名朝向客戶(hù)，遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠進(jìn)行，圓桌上按順時(shí)針?lè )较蜷_(kāi)始，遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ)：“認識您真高興”、“請多指教”等。
接名片：雙手承接對方名片，要簡(jiǎn)單瀏覽內容，輕聲念出對方名字，然后將名片放在專(zhuān)用的名片夾，或放在其他不易折的地方。
接名片禁忌：不要無(wú)意識的玩弄對方的名片;絕不要當場(chǎng)在對方的名片上寫(xiě)備忘事情;切記不要先于上司向對方遞交名片。
收取名片的一方如果備有名片，也應迅速遞上自己的名片，若沒(méi)有，則應該道歉。
名片應該放入專(zhuān)用的名片簿內，而不應該隨便的放入錢(qián)夾或衣袋，這也代表了尊重。
介紹禮儀
相互介紹。尊者居后原則、先將年輕者介紹給年長(cháng)者;
將地位低者介紹給地位高者、將客人介紹給主人;
將公司同事介紹給客戶(hù)，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;
將非官方人事介紹給官方人士、將本國同事介紹給外籍同事;
將資歷淺的介紹給資歷深的、將男士介紹給女士、把遲到者介紹給早到者。
介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應站立，特殊情況下年長(cháng)者和女士可除外，在宴會(huì )或會(huì )談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。
交談禮儀
交談時(shí)要牢記“停、看、聽(tīng)”的談話(huà)規則
停--意味著(zhù)沒(méi)有想好不要開(kāi)口;
看--意味著(zhù)察言觀(guān)色，留心觀(guān)察談話(huà)對象的面部表情;
聽(tīng)--意味著(zhù)認真傾聽(tīng)對方的談話(huà)。尤其“傾聽(tīng)”最重要，因為人首
眼到：要有目光交流，注視別人目光應友善，不要高于客戶(hù)視線(xiàn)，每次與人目光交流時(shí)間3-5秒，其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置，注視對方的時(shí)間占對方與你相處時(shí)間的三分之一是得體的。
口到：熱情、正確稱(chēng)呼以示對交談對象的尊重。
意到：通過(guò)微笑把友善、熱情表現出來(lái)，不卑不亢，落落大方。
座次禮儀
主人坐在左邊，主賓坐在右邊，賓主相對而坐，以正門(mén)為準，主人占背門(mén)一側，客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應坐在正中間，譯員坐在交談人右側，其他人按禮賓順序左右排列，記錄員可安排在后面。
電梯禮儀
電梯內沒(méi)人時(shí)
在客人(上司)之前進(jìn)入電梯，按住“開(kāi)”的按鈕，再請客人進(jìn)入，到達目的地后，按住“開(kāi)”的按鈕，請客人先下。
電梯內有人時(shí)
無(wú)論上下都應客人(上司)優(yōu)先，電梯內先上電梯的人應靠后面站，以免妨礙他人乘電梯，電梯內不可大聲喧嘩或嘻笑吵鬧，電梯內已有很多人時(shí)，后進(jìn)的人應面向電梯門(mén)站立。
行進(jìn)中禮儀
引領(lǐng)時(shí)，接待人員走在前面;否則讓客戶(hù)先行。若通道較窄，有客戶(hù)或上級相對走來(lái)時(shí)，接待人員主動(dòng)停下靠在一旁，面向對方，點(diǎn)頭示意并請對方先行通過(guò)，切不可背朝對方。人行道的右側內側是安全的位置，陪同上級、客人外出，應將其讓給上級、客人行走，自己則走在外側。引導客戶(hù)方位或引導觀(guān)看時(shí)，手臂自然伸出，手心向上，四指并攏;使用與客戶(hù)距離遠的那條手臂。引導客戶(hù)進(jìn)出辦公室，銷(xiāo)售人員走在前面引領(lǐng)。
接待禮儀注意事項
1、 不要爽約，客人達到后要親自迎接，不要派無(wú)關(guān)的人代為接待。
2、及時(shí)上茶或者飲料，不要沒(méi)有歡迎的任何表示，會(huì )讓客人很尷尬，特別是自己喝著(zhù)水，讓客人看著(zhù)，是最失禮的。
3、 接待客人時(shí)不要把客人晾在一邊自己去接電話(huà)或者談?wù)搩炔康氖虑椤?/p>
4、 客人離開(kāi)時(shí)要起身相送，重要客人要送到門(mén)口或者樓下，不可低頭不語(yǔ)看報紙文件，讓客人感覺(jué)你在趕他走，即便真的想讓客人立刻可以說(shuō)明，如‘抱歉，我要開(kāi)個(gè)會(huì )。抱歉我還要出去一趟�！@樣并不失禮。
拜訪(fǎng)禮儀注意事項
1、至少提前1天預約，約定后不要隨意更改時(shí)間，按時(shí)赴約是給對方留下好印象的前提。
2、商務(wù)拜訪(fǎng)要穿商務(wù)裝，上門(mén)時(shí)要先敲門(mén)才能進(jìn)入對方辦公室。
3、進(jìn)入對方辦公區時(shí)不要隨意參觀(guān)，左顧右盼，不經(jīng)允許不要隨意入座，更不能占領(lǐng)工作人員的辦公座位。
4、拜訪(fǎng)的時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)1小時(shí)，禮貌性拜訪(fǎng)或者初次拜訪(fǎng)一般在10-30分鐘。
5、拜訪(fǎng)者主動(dòng)提出離開(kāi)，不要等對方提出。(應邀拜訪(fǎng)除外)離開(kāi)時(shí)要和主人多次告別，不要扭頭就走。
電話(huà)禮儀
電話(huà)是對內對。外聯(lián)系的工具，電話(huà)是企業(yè)展示工作效率和社會(huì )形象的窗口。
電話(huà)應答的聲音是企業(yè)的外在形象，應以禮貌的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的方式處理電話(huà)。應在電話(huà)里表現出良好的職業(yè)道德和高超的電話(huà)技巧。
電話(huà)形象
第一，時(shí)間和空間的選擇：休息時(shí)間別給人家打電話(huà)，晚上10點(diǎn)之后早上7點(diǎn)之前，沒(méi)有重大的急事別打電話(huà)。
第二，通話(huà)的態(tài)度：語(yǔ)言、表情、動(dòng)作;
第三，通話(huà)的內容：有什么事就說(shuō)什么事，有多少事就說(shuō)多長(cháng)時(shí)間。
座機的使用
打電話(huà)之前寫(xiě)好備忘錄：
準備好通話(huà)時(shí)的文件和需要的相關(guān)資料，以及隨時(shí)記錄的筆、本，養成記錄的好習慣;
查閱對方電話(huà)號碼，確認無(wú)誤;講求“效率”，長(cháng)話(huà)短說(shuō)，通話(huà)要簡(jiǎn)明扼要、突出重點(diǎn)、要點(diǎn)。
接聽(tīng)及時(shí)，鈴響3聲將電話(huà)接起;
禮貌應答：“你好!××公司” ;
接到打錯的電話(huà)，應溫和友好地告訴對方：“對不起，您打錯了�！�
電話(huà)完畢后要道“再見(jiàn)”，并等對方先掛斷電話(huà)后再掛電話(huà)，話(huà)筒要輕輕放下。
手機的使用
隨著(zhù)手機的日益普及，無(wú)論是在社交場(chǎng)所還是工作場(chǎng)合放肆地使用手機，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機禮儀越來(lái)越受到關(guān)注。
越來(lái)越多的禮儀專(zhuān)家把手機歸納為“基本社會(huì )公共禮儀”。我國也有越來(lái)越多的公共場(chǎng)所，諸如飛機上、音樂(lè )會(huì )堂、會(huì )議進(jìn)行中、汽車(chē)駕駛途中、醫療診室，宣布手機為不受歡迎者。
手機的攜帶
正式的場(chǎng)合，切不可有意識地將其展示于人，如把它們握在手中，別在衣服外面，放在自己身邊，或有意當眾對其進(jìn)行擺弄。
恰當的放置位置：
一是隨身攜帶的公文包里;
二是上衣的內袋里，或是開(kāi)會(huì )的時(shí)候交給秘書(shū)、會(huì )務(wù)人員代管，也可以放在不起眼的地方，比如手邊、背后、手袋里，但最好不要放在桌子上
手機短信禮儀
(1)發(fā)短信一定要署名
(2)短信祝福一來(lái)一往足矣
(3)有些重要電話(huà)可以先用短信預約
(4)及時(shí)刪除自己不希望別人看到的短信
(5)上班時(shí)間不要沒(méi)完沒(méi)了發(fā)短信
(6)發(fā)短信不能太晚
(7)提醒對方最好用短信
【商務(wù)會(huì )面禮儀】相關(guān)文章：
商務(wù)會(huì )面禮儀03-19
商務(wù)禮儀-儀態(tài)禮儀03-19
商務(wù)秘書(shū)禮儀-進(jìn)餐禮儀06-06
商務(wù)鞠躬的禮儀11-09
商務(wù)引導禮儀12-14