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9001質(zhì)量管理體系注冊?xún)葘弳T考試模擬題2017
一、單選題。請在每題a,b,c,d四個(gè)答案，選擇一個(gè)(只能一個(gè))最確切的，寫(xiě)在()中。
1、 9001：2000標準中規定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過(guò)滿(mǎn)足()而達到顧客滿(mǎn)意。
a. 顧客滿(mǎn)意;
b. 組織自身的要求;
c. 使用的法規要求;
d. a+b+c
2、 八項質(zhì)量管理原則是9001：2000 標準的()。
a. 補充;
b. 附加條件;
c. 理論基礎;
d. a+b
3、 允許剪載的范圍可以是()的規定要求。
a. 管理職責;
b. 資源管理;
c. 產(chǎn)品實(shí)現;
d. 測量、分析、改進(jìn)。
4過(guò)程確認是指對()規定確認的安排。
a.所有過(guò)程;
b. 質(zhì)量波動(dòng)的過(guò)程;
c. 后續的測量或監控難以驗證的過(guò)程;
d. 操作技能要求較高的過(guò)程。
5、 管理評審應()。
a. 一年不少于1―2;
b. 按規定的時(shí)間間隔進(jìn)行;
c. 按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行;
d. 由最高管理者隨機確定。
6、 質(zhì)量方針是()。
a. 整個(gè)組織的總方針;
b. 與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向;
c. 產(chǎn)品質(zhì)量標準各項指標的匯總;
d. 對產(chǎn)品質(zhì)量的擔保。
7、審核發(fā)現是指()。
a. 審核中觀(guān)察到的事實(shí)。
b. 審核中的事實(shí)與審核準則相比較的評價(jià)結果;
c. 審核過(guò)程中發(fā)現的新的線(xiàn)索;
d. 審核中的觀(guān)察項。
8、 質(zhì)量管理體系的評價(jià)方式可以是()。
a. 產(chǎn)品質(zhì)量審核;
b. 過(guò)程質(zhì)量審核
c. 質(zhì)量管理體系審核;
d. 服務(wù)質(zhì)量審核。
9、 質(zhì)量管理體系文件應包括()
a. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標;
b. 質(zhì)量手冊;
c. 標準要求的程序文件;
d. 組織根據自身需要確定的文件;
e. 質(zhì)量記錄;
f. 以上全部。
10、 9001：2000標準可與其他管理標準， 如環(huán)境管理標準()。
a. 相容;
b. 包容;
c. 互不相容
d. 既包含也相容。
二、 是非題：
每題2分共10題， 請在括號中作記號，正確的大√ 錯誤的打Х。
1、質(zhì)量目標應是可以測量的，努力后可以達到，連續達到后建立新的目標。()
2、管理評審可由質(zhì)管辦主任組織進(jìn)行，并作出評審結論，指導各部門(mén)實(shí)施。()
3、9000：2000標準是9001：2000標準的實(shí)施指南。 ()
4、9001：2000標準規定的質(zhì)量管理體系要求僅適用于向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。 ()
5、對過(guò)程的監視和測量就是對產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程的監視和測量。 ()
6、組織應識別、提供和維護供其生存和發(fā)展的所有實(shí)施。 ()
7、數據和信息的研究分析是有效決策的基礎。 ()
8、2000版9001和9004已成為一對協(xié)調一致的質(zhì)量管理體系標準。 ()
9、對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)， 應保持體系的完整性。 ()
10、內部溝通就是組織內各部門(mén)的不同職責和權限的相互說(shuō)明。 ()
三、 問(wèn)答題(共五題，每題6分，應簡(jiǎn)明扼要，字跡清楚)
1、管理者代表的職責是什么?
2、什么是過(guò)程方法?是舉例說(shuō)明其在9001：2000中的應用。
3、如何策劃管理評審的輸入信息?
4、簡(jiǎn)述抽樣樣本的策劃?
5、如何對質(zhì)量目標進(jìn)行審核
四、 判斷題(每題6分，共5題)
下列各體均有不合格， 請寫(xiě)出不符合GB/T19001―9001：2000標準的哪一條款(盡可能細到分條款)，并簡(jiǎn)述理由。
1、在二車(chē)間審核時(shí)發(fā)現五份車(chē)間制訂的已執行的質(zhì)量管理辦法未按要求審批。審核員問(wèn)：“在內審時(shí)已發(fā)現四車(chē)間有類(lèi)似問(wèn)題，已開(kāi)了不合格報告你們?yōu)槭裁床徊扇〈胧┯枰约m正?”車(chē)間主任回答：“四車(chē)間在工廠(chǎng)的西區，我們在東區，不知道這件事。
2、檢測室去年新進(jìn)口一臺萬(wàn)能強力儀，審核員請兩名操作人員演示一下，回答說(shuō)：“只是計算機控制的，我們不懂計算機，只有主任會(huì )操作，他因病住院了。”
3、在銷(xiāo)售部審核時(shí)，審核員問(wèn)：“你們如何了解顧客對工廠(chǎng)是否滿(mǎn)足他們的要求的有關(guān)信息?”主人回答：“我們用反證法，一年來(lái)未發(fā)生顧客投訴和顧客退貨，就證明了顧客是滿(mǎn)意的。”
4、某巧克力食品廠(chǎng)包裝規程中要求每小時(shí)包巧克力糖的重量應為200克±3顆，而包裝車(chē)間使用的臺秤均5公斤，允許誤差為4克。
5、審核員問(wèn)主管產(chǎn)品質(zhì)量工作的技術(shù)副廠(chǎng)長(cháng)：“產(chǎn)品質(zhì)量不穩定你們怎么辦?”該副廠(chǎng)長(cháng)回答：“吱個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，我們有不合格品控制程序，誰(shuí)出問(wèn)題誰(shuí)負責。”
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