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CCAA質(zhì)量管理體系審核員筆試模擬試題
一、單項選擇題(從下面各題選項中選出一個(gè)最恰當的答案，并將相應字母填入括號內。每題1分，共15分)
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1. 如果組織聲稱(chēng)符合GB/T19001-2000標準，則以下哪一種行為是允許的?( )
(A)組織因為沒(méi)有設計和開(kāi)發(fā)部門(mén)，要求刪減7.3條款
(B)顧客要求刪減8.2.3條款，因為不影響產(chǎn)品性能
(C)組織因委托供方進(jìn)行設計開(kāi)發(fā)，要求刪減7.3條款
(D)以上各項都不允許
2. 認證人員從事認證活動(dòng)，最多可以在幾個(gè)認證機構同時(shí)執業(yè)?( )
(A)一個(gè)
(B)兩個(gè)
(C)三個(gè)
(D)沒(méi)有限制
3. 關(guān)于“產(chǎn)品”與“過(guò)程”的關(guān)系，以下說(shuō)法正確的是( )。
(A)產(chǎn)品質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量相互補充
(B)產(chǎn)品質(zhì)量決定過(guò)程質(zhì)量
(C)產(chǎn)品是過(guò)程的結果
(D)產(chǎn)品是過(guò)程的輸入
4. 根據《標準化法》，( )是強制性標準。
(A)所有的國家標準
(B)所有的行業(yè)標準
(C)保障人身、財產(chǎn)安全的標準
(D)行業(yè)協(xié)會(huì )制定的標準
5. 顧客可以采用( )提出與產(chǎn)品有關(guān)的要求。
(A)書(shū)面合同
(B)電話(huà)訂貨
(C)任何適宜的方式
(D)電子郵件
6. 根據GB/T19001-2000，需控制的外來(lái)文件和資料包括組織作為依據使用的( )。
(A)顧客或外單位提供的設計圖紙或其他技術(shù)文件
(B)公開(kāi)出版的國家標準或外國標準
(C)公開(kāi)出版的設計規范、材料規范等
(D)以上全部
7. 在對鑄件進(jìn)行檢驗時(shí)，根據樣本中包含的不合格鑄件數和根據樣本中包含的不合格砂眼數判斷該批產(chǎn)品是否接收的判定方式屬于( )檢驗。
(A)計點(diǎn)和計量
(B)計件和計點(diǎn)
(C)計數和計量
(D)計數和序貫
8. 過(guò)程方法是指( )。
(A)將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統加以管理，有助于組織提高實(shí)現目標的有效性
(B)通過(guò)使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的相互關(guān)聯(lián)和相互作用的活動(dòng)
(C)在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動(dòng)
(D)對諸過(guò)程的系統應用，連同這些過(guò)程的識別和相互作用及其管理
9. GB/T2828.1-2003標準主要適用于( )的檢查。
(A)孤立批
(B)連續批
(C)生產(chǎn)過(guò)程穩定性檢驗
(D)產(chǎn)品檢驗非破壞性
10. 以下描述錯誤的是( )。
(A)要求可由不同的相關(guān)方提出
(B)質(zhì)量策劃是質(zhì)量計劃的一部分
(C)作業(yè)指導書(shū)若含有程序，則可稱(chēng)為程序文件
(D)服務(wù)可涉及在顧客提供的有形或無(wú)形產(chǎn)品上所完成的活動(dòng)
11～15 某認證機構連續7天聘用了9名審核員：小包、小陳、小丁、小付、小高、小韓、小蔣、小孔、小李：
�、傩「吲c小孔在同一天被聘用，并且該日未聘用其他審核員;
�、谛￡惻c小韓在同一天被聘用，并且該日未聘用其他審核員;
�、燮渌衅溉彰刻煺杏靡幻麑徍藛T;
�、苄「对谛“氨黄赣�;
�、菪∈Y在小丁之前被聘用;
�、扌《≡谛】字�、小付之前被聘用;
�、咝№n在小李和小包之后被聘用;
�、嘈“谛±钪氨黄赣�。
11. 最后被聘用的是哪兩名審核員( )?
(A)小付和小李 (B)小包和小韓 (C)小包和小陳 (D)小韓和小陳
12. 第四天被聘用的是哪名審核員( )?
(A)小付 (B)小包 (C)小孔 (D)小韓
13. 在小李之前聘用了幾名審核員( )?
(A)6 (B)5 (C)4 (D)3
14.以下哪一種說(shuō)法必然正確( )?
(A)小蔣是最先被聘用的一名審核員
(B)小高和小孔是最先被聘用的兩名審核員
(C)小蔣和小高是最先被聘用的兩名審核員
(D)最先被聘用的審核員要么是小蔣，要么是小高和小孔
15. 如果小付的聘用日是星期一，則小韓最早可能被聘用的日期是星期幾( )?
(A)星期二 (B)星期三 (C)星期四 (D)星期五
二、判斷題(判斷下列各題，正確的寫(xiě)T，錯誤的寫(xiě)F，填入題后括號內。每題1分，共15分)
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16. 根據《中華人民共和國認證認可條例》規定，認證機構的設立必須經(jīng)中國認證機構國家認可委員會(huì )批準。( )
17. 質(zhì)量手冊可以不包括質(zhì)量方針。( )
18. 持續改進(jìn)可能涉及到產(chǎn)品、過(guò)程和體系等方面的改進(jìn)。( )
19. 控制圖上下控制界限的間距為3σ。( )
20. 每一項設計開(kāi)發(fā)活動(dòng)都要進(jìn)行策劃。( )
21. 質(zhì)量管理體系文件在發(fā)布前均應由最高管理者進(jìn)行批準。( )
22. 必須對所有過(guò)程提供已形成文件的程序。( )
23. 為證實(shí)產(chǎn)品符合要求，組織在用的測量設備，必要時(shí)應按GB/T19001-2000標準7.6條款控制。( )
24.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱(chēng)“產(chǎn)品”是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品和建設工程。( )
25. 根據GB/T19001-2000標準，顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權。( )
26. 所有測量裝置必須由國家授權機構定期進(jìn)行校準。( )
27. GB/T19001-2000標準規定了質(zhì)量管理體系的要求，該標準的目的是統一質(zhì)量管理體系的結構。( )
28. 產(chǎn)品要求是對質(zhì)量管理體系要求的補充。( )
29. 根據GB/T19001-2000標準，數據分析應提供對過(guò)程采取預防措施的機會(huì )的信息。( )
30. 已知某過(guò)程的Cpk值，便可確定該過(guò)程的不合格品率。( )
三、多項選擇題(從下面各題選項中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當的答案，并將相應的字母填入題后括號內。多選或少選均不得分。每題2分，共20分)
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31. 根據《中華人民共和國計量法》的規定，以下用于( )方面的列入強制檢定目錄的工作計量器具，由縣級以上人民政府計量行政部門(mén)進(jìn)行強制檢定。
(A)貿易結算
(B)安全防護
(C)醫療衛生
(D)環(huán)境監測
32. 管理評審應( )。
(A)按規定的時(shí)間間隔進(jìn)行
(B)按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行
(C)評價(jià)質(zhì)量管理體系的持續適宜性、充分性、有效性
(D)進(jìn)行各部門(mén)的績(jì)效考核
33. 關(guān)于質(zhì)量管理體系要求，以下說(shuō)法正確的是( )。
(A)是為了使組織的質(zhì)量管理標準化
(B)適用于各種類(lèi)型、不同規模和提供不同產(chǎn)品的組織
(C)是為了使組織的產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求
(D)可以幫助組織提高持續地提供滿(mǎn)足要求的產(chǎn)品的能力
34. 依據GB/T19001-2000標準，應建立并保持以下哪些記錄?( )
(A)內部溝通的記錄
(B)證實(shí)產(chǎn)品符合接收準則的記錄
(C)對過(guò)程進(jìn)行監視和測量的記錄
(D)對與產(chǎn)品有關(guān)要求進(jìn)行評審的記錄
35. 以下描述正確的有?( )
(A)抽樣檢驗存在風(fēng)險
(B)抽樣可分為“驗收抽樣”和“調查抽樣”
(C)對于破壞性檢驗，可進(jìn)行抽樣檢驗
(D)百分比抽樣不合理
36. 關(guān)于過(guò)程能力指數，以下說(shuō)法正確的是( )。
(A)一經(jīng)確定后不會(huì )改變
(B)過(guò)程能力指數越高，過(guò)程不合格率越高
(C)在過(guò)程調整后應重新計算
(D)過(guò)程能力指數越高，過(guò)程不合格率越低
37. 以下哪些方法可用于描述計量型數據?( )
(A)莖葉圖
(B)二項分布
(C)超幾何分布
(D)正態(tài)分布
38. 對工業(yè)產(chǎn)品的( )或者安全、衛生要求需要統一的技術(shù)要求，應當制定標準。
(A)品種
(B)規格
(C)質(zhì)量
(D)等級
39. GB/T19001-2000標準7.5.1a中要求“獲得表述產(chǎn)品特性的信息”，以下哪幾項屬于此類(lèi)信息? ( )
(A)產(chǎn)品圖紙
(B)生產(chǎn)計劃
(C)產(chǎn)品規范
(D)生產(chǎn)工序作業(yè)指導書(shū)
40. 以下GB/T19001-2000各條款中，哪些體現了以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)?( )
(A)5.1
(B)8.4
(C)7.2
(D)8.2.1
四、填空題(請在下面空缺處填上適當的內容。每題1分，共10分)
41. 《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規定，易碎、易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性等危險物品以及儲運中不能倒置和其他有特殊要求的產(chǎn)品，其包裝質(zhì)量必須符合相應要求，依照國家有關(guān)規定作出警示標志或者_____，標明儲運注意事項
42. 根據GB/T19001-2000標準，生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認應證實(shí)這些過(guò)程實(shí)現所策劃的結果的_____。
43. 根據GB/T19001-2000標準，組織應確定、提供并_____為達到產(chǎn)品符合要求所需的基礎設施。
44. 《中華人民共和國認證認可條例》規定，從事產(chǎn)品認證活動(dòng)的認證機構，還應當具備與從事相關(guān)產(chǎn)品認證活動(dòng)相適應的____、____等技術(shù)能力。
45. 根據GB/T19001-2000標準，質(zhì)量目標應是可測量的，并與_____保持一致。
46～50 請對以下場(chǎng)景進(jìn)行分析，并在括號內寫(xiě)出其所適用的GB/T19001-2000標準條款的編號。必須寫(xiě)出所適用條款的最準確編號，但最多只須寫(xiě)出三位章節號。
46. 某汽車(chē)制造公司召回本公司生產(chǎn)的制動(dòng)壓力油管有問(wèn)題的汽車(chē)。( )
47. 銷(xiāo)售部安排專(zhuān)人對顧客反饋的對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和記錄。( )
48. 某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的一個(gè)重要部件由另一工廠(chǎng)外協(xié)加工，但該企業(yè)未對此外協(xié)加工過(guò)程進(jìn)行識別和控制。( )
49. 某軟件公司請工程學(xué)院的教授講了一次關(guān)于軟件特性的課程。( )
50. 總工程師批準新研發(fā)產(chǎn)品的設計圖紙。( )
五、簡(jiǎn)答題(每題5分，共20分)
51. 簡(jiǎn)述GB/T2828.1-2003標準中規定的轉移規則及其對生產(chǎn)方和使用方的意義。
52. 簡(jiǎn)述描述性統計的用途及益處。
53. 請根據GB/T19000-2000標準說(shuō)明產(chǎn)品分為幾種通用類(lèi)型?各有什么特點(diǎn)?
54. 閱讀理解
以下內容選自《CCAA質(zhì)量管理體系審核員注冊準則》第2版(2007年6月1日起實(shí)施)：
“1.4.1 CCAA-QMS審核員注冊資格分為實(shí)習審核員、審核員和高級審核員三個(gè)級別(題注：級別依次遞增)。
1.4.2 CCAA-QMS審核員注冊原則上遵循逐級晉升原則。
2.2.5.2 審核員注冊申請人QMS審核經(jīng)歷要求
以實(shí)習審核員的身份，作為審核組成員在高級審核員的指導和幫助下完成至少4次完整的QMS審核，總的審核經(jīng)歷不少于20天并覆蓋GB/T19001標準所有條款，其中現場(chǎng)審核經(jīng)歷不少于15天。
所有審核經(jīng)歷應當在申請前3年內獲得，并完成3.3.1所規定的現場(chǎng)見(jiàn)證評價(jià)。
2.8.1各級別審核員應每3年進(jìn)行一次再注冊，以確保持續符合本準則相應注冊級別的各項要求。
2.8.2 實(shí)習審核員再注冊要求
�、� 注冊證書(shū)到期前3個(gè)月內，向CCAA提出再注冊申請;
�、� 注冊證書(shū)有效期內持續遵守行為規范;
�、� 已妥善解決任何針對其審核表現的投訴。
3.2.1 筆試考核
實(shí)習審核員注冊申請人應在申請注冊前3年內通過(guò)CCAA統一組織的筆試，以證實(shí)其滿(mǎn)足2.4.1規定的知識要求。
審核員注冊申請人在申請注冊時(shí)，如果距離通過(guò)3.2.1規定的筆試的時(shí)間不超過(guò)4年，無(wú)筆試要求;如超過(guò)4年，應再次通過(guò)筆試。
3.6.2.1對批準注冊的申請人，CCAA將予以公告并頒發(fā)注冊證書(shū)，證書(shū)有效期3年。對不予注冊的申請人，CCAA將通知推薦機構或本人。”
請根據以上內容回答以下問(wèn)題：
�、� 以上內容中包括了哪幾點(diǎn)審核員注冊的要求?請簡(jiǎn)要概括。
�、� 如果王某于2004年8月1日注冊為QMS實(shí)習審核員，此后未進(jìn)行任何注冊與再注冊行為。今年他報名參加了本次QMS審核員全國統考(基礎知識和審核知識)。如果王某兩門(mén)考試全部通過(guò)，隨后提交審核員注冊申請，請問(wèn)他是否能成功注冊為審核員?為什么?
六、案例分析及闡述題(每題5分，共20分)
55. 結合GB/T19001-2000標準7.1條款的要求，說(shuō)明組織的質(zhì)量管理活動(dòng)中應用質(zhì)量計劃的時(shí)機和形式。
56. 一位審核員到某企業(yè)的倉庫審核，記錄了以下客觀(guān)證據：
(1)墻上掛有倉庫管理規定，但沒(méi)有受控章;
(2)倉庫內各產(chǎn)品存放整齊，但無(wú)產(chǎn)品標識牌，相應文件也未對此作出規定;
(3)經(jīng)倉庫管理員介紹，配件A是來(lái)料加工，但A 配件倒立擺放，未按包裝箱指示箭頭擺放。
根據提供的以上證據，請問(wèn)該審核員審核了GB/T19001-2000標準的哪些條款，并判定是否存在不符合。
57. 某大型商場(chǎng)只有一部滾梯，但在一層賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有電梯的指路牌，致使得顧客經(jīng)常找不到電梯。請判斷不符合GB/T19001-2000標準哪個(gè)條款，并說(shuō)明理由。
58. 審核員在某煅燒車(chē)間審核，攜帶車(chē)間提供的《煅燒工藝規程》和崗位操作記錄，和車(chē)間主任、陪同人員一起到現場(chǎng)查看。在第四層煅燒爐平臺，審核員看到墻上也貼有一份《煅燒工藝規程》，就打開(kāi)隨身攜帶的那份規程，就投料速度、爐內溫度、進(jìn)風(fēng)壓力等幾個(gè)工藝參數進(jìn)行了對照，發(fā)現兩份規程規定完全一致，審核員還核對了這些工藝參數的實(shí)際控制狀況，結果現場(chǎng)儀表(經(jīng)確認，已都進(jìn)行了校準)顯示，投料速度和進(jìn)風(fēng)壓力符合要求，查看操作記錄上的爐內溫度也符合要求，但審核員注意到，該層爐雖設有四個(gè)測溫熱電偶但沒(méi)有相應的溫度顯示儀。車(chē)間主任解釋說(shuō)，車(chē)間很快要搬到新廠(chǎng)區，原來(lái)的四個(gè)溫度顯示儀都送到新廠(chǎng)區做工藝試驗了。審核員問(wèn)：“那這里溫度如何測量?”車(chē)間主任說(shuō)主要憑經(jīng)驗，如果感覺(jué)溫度有問(wèn)題，我們有一個(gè)臨時(shí)溫度顯示儀可拿過(guò)來(lái)測爐溫。審核員請其演示，結果工人取來(lái)了溫度顯示儀，卻發(fā)現現場(chǎng)電源已被拆除，沒(méi)法連接上。
就以上場(chǎng)景，說(shuō)明審核員的審核涉及了標準的哪些條款?哪一個(gè)條款出現了不符合?
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