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職業(yè)經(jīng)理人如何與老板相處
在現實(shí)中，不少職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)能妥善處理好與老板的關(guān)系，導致在合作期間矛盾重重，這樣是不好的，那么職業(yè)經(jīng)理人如何與老板相處，下面我們一起來(lái)看看吧。
1、換位思考才能與老板共榮
很多問(wèn)題的產(chǎn)生以及矛盾的擴大，根源往往在于職業(yè)經(jīng)理人只站在專(zhuān)業(yè)的角度去考慮問(wèn)題，這沒(méi)錯，問(wèn)題是老板更多的是考慮現實(shí)的利益，如何處理好這兩個(gè)角度的關(guān)系問(wèn)題，換位思考可以在這兩者中間找到平衡點(diǎn)和長(cháng)期維系的紐帶。如果你想更好的與老板共事，就一定要學(xué)會(huì )換位思考，多站在老板的角度看問(wèn)題，才能更清楚的了解老板。由于角度不同，職業(yè)經(jīng)理人與老板的思考方式是不同的，假如你是經(jīng)理，在樓下見(jiàn)到辦公室里的燈沒(méi)有關(guān)，你會(huì )蹬蹬上樓，去關(guān)燈嗎？可能會(huì )也可能不會(huì )，但老板就一定會(huì )。為什么呢？因為，如果你會(huì )的話(huà)表示你很敬業(yè)，你不會(huì )的話(huà)表示這件事情與你無(wú)關(guān)，不是你的職責所在，你可以拒絕，但老板就不同，每天的消耗都要計入成本，減少了成本，也就是增加收入。成本是自已的成本，收入是自己的收入，經(jīng)理只想到第一步，老板卻永遠想到第二步。有的經(jīng)理雖然在酒店經(jīng)營(yíng)上鞠躬盡瘁，但沒(méi)有把握住關(guān)鍵的一點(diǎn)，用老板的思維進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這種只知道埋頭拉車(chē)，不知道抬頭看路的結果，最終讓自己叫好但是不叫座，獲得了短暫的掌聲，卻無(wú)法獲得與企業(yè)共榮共存的永生，讓自己成為過(guò)河拆橋的對象。也許這就是角度決定高度的道理，因此，在你沒(méi)有辦法改變資本驅動(dòng)世界轉動(dòng)這一現實(shí)的情況下，積極的進(jìn)行換位思考才是職業(yè)經(jīng)理人實(shí)現自身價(jià)值的關(guān)鍵所在。
2、歡迎業(yè)主監督才能拉近彼此距離
在實(shí)際中，許多業(yè)主都喜歡在職業(yè)經(jīng)理人身邊安排副手或者安置親信在酒店的一些管理崗位上，如果是托管給酒店管理公司進(jìn)行管理的，除管理公司委派主要幾個(gè)高層人員外，酒店業(yè)主還要從業(yè)主方派遣副總經(jīng)理和財務(wù)總監、工程總監等到酒店任職，意在培養人才，同時(shí)起到監督作用。但是，不少職業(yè)經(jīng)理人很不喜歡別人監督，認為老板這樣安排是對自己的不信任，一看到老板的人就產(chǎn)生一種逆反心理，對業(yè)主的人很不友好。有這種心態(tài)是無(wú)法與老板處好關(guān)系的。從道理上來(lái)講疑人不用，用人不疑沒(méi)錯，但是中國遠沒(méi)有建立完善的職業(yè)經(jīng)理人制度，經(jīng)理人還沒(méi)完全具備職業(yè)道德操守，加上市場(chǎng)經(jīng)濟里面大量的誘惑等等使老板們不得不防一手，這是很正常的，試想一個(gè)稍微上點(diǎn)規模的酒店投資上億甚至幾億，老板又怎能放心把這么大的資產(chǎn)交給你呢？
再說(shuō)，職業(yè)經(jīng)理人在一個(gè)人生地不熟的地方，沒(méi)有老板在當地的人幫你處理外圍關(guān)系，分擔一些管理工作，你還有多少精力去處理內部管理問(wèn)題或者市場(chǎng)開(kāi)拓等等。既然是職業(yè)經(jīng)理，自己只要行的正走的端，監督有什么可怕的，監督可以促進(jìn)酒店更好的發(fā)展，沒(méi)什么不妥。
3、做出業(yè)績(jì)才能建立起溝通的基礎
作為職業(yè)經(jīng)理人的任務(wù)就是為業(yè)主創(chuàng )造最大的回報，有了業(yè)績(jì)才能與老板更好的溝通。如果生意清淡，管理混亂，服務(wù)質(zhì)量低下等等這些問(wèn)題長(cháng)期得不到解決，勢必會(huì )影響到老板對你的信任，在管理的過(guò)程中，能不能給你的業(yè)主提供獲得業(yè)績(jì)提升的基礎保證，是每位職業(yè)經(jīng)理必須面對的問(wèn)題！你有什么優(yōu)勢？老板為什么信任你？你能不能為酒店創(chuàng )造價(jià)值？你的自信來(lái)自于哪里？回答這些問(wèn)題是每個(gè)人不得不面對的尷尬。因為無(wú)論是誰(shuí)，都有自己無(wú)法把握的因素，在運作過(guò)程中也就難免會(huì )遇到超出自己視界范圍內的問(wèn)題，這些問(wèn)題如果沒(méi)有打好基礎，往往給你帶來(lái)致命的一擊。經(jīng)理人的職責就是要不折不扣得替業(yè)主省錢(qián)，不折不扣得替業(yè)主掙錢(qián)，沒(méi)有這個(gè)做基礎，說(shuō)什么也沒(méi)用�！靶湃巍笔怯脴I(yè)績(jì)換來(lái)的，不是要來(lái)的，沒(méi)有把工作做好，業(yè)主為什么要信任你。職業(yè)經(jīng)理人要用自己的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識等能力來(lái)把酒店管好，有了這個(gè)基礎，與業(yè)主的關(guān)系自然會(huì )形成良性循環(huán)，溝通就比較順暢。
4、多匯報才能讓老板知道你干了些什么？
沒(méi)有哪個(gè)老板不關(guān)心自己的企業(yè)，他們都想知道每天的生意情況，管理情況，人員情況等等，現實(shí)中許多經(jīng)理人卻這樣認為：老板已經(jīng)拍板定了的事情，在干的過(guò)程中就不需要向老板匯報了，老板只等要結果就是了。這就像讓你替別人看仨月孩子，期間不允許孩子的父母有任何過(guò)問(wèn)，父母能不急嗎?往往老板不但要結果，還要關(guān)注過(guò)程。為什么老板一定要關(guān)注過(guò)程呢?很簡(jiǎn)單，事情都是變化的，老板有權知道事情的進(jìn)展情況，便于及時(shí)調整。尤其小企業(yè)老板，他們非常關(guān)注小事。因為每件小事都有可能影響到企業(yè)的生存，經(jīng)理人每一個(gè)細小的錯誤最終都要由老板來(lái)埋單。
所以你的各種思路、想法和行動(dòng)，要充分與老板溝通、匯報，讓老板先知于你的行為，這樣老板才可能放心，因為老板了解你是信任你的前提。尤其是那些空降的經(jīng)理，因為老板對你的行事風(fēng)格不太了解，你更有必要讓老板知道你操盤(pán)的進(jìn)程。即便老板對你做事已十分有把握，或者老板明確表示沒(méi)時(shí)間關(guān)注此事，你也可以換一種更便捷的手段與老板溝通，讓老板了解和把握整個(gè)事情的進(jìn)程。
5、不與老板爭權才能獲得更多的信任
在工作中，職業(yè)經(jīng)理人總是在抱怨老板給自己的權力太小，于是就不斷的到老板那里要權，希望老板把大權交到自己手中，有了權才能展開(kāi)拳腳，這是經(jīng)理人普遍的心理。而老板們更習慣于把企業(yè)控制權放在自己手里，無(wú)論大事小事都自己來(lái)抓，讓其它人來(lái)做放心不下。畢竟企業(yè)是自己的孩子，讓保姆來(lái)全程撫養，風(fēng)險太大。當然這種思路不一定正確，但是老板們的這些傳統觀(guān)念不是經(jīng)理人一天兩天就能扭轉的，需要過(guò)程。有時(shí)候，老板雖然說(shuō)好了下放權力，但是總是遲疑觀(guān)望，看看經(jīng)理人到底有幾斤幾兩，這個(gè)時(shí)候正是經(jīng)理人表現的時(shí)候，用你的行動(dòng)去贏(yíng)得老板的信任方為上策。還有的老板高薪聘請職業(yè)經(jīng)理人來(lái)，可能壓根兒就沒(méi)有想過(guò)讓你全權負責，老板只是想請個(gè)經(jīng)理來(lái)彌補自己不足的地方，所以職業(yè)經(jīng)理在自己位置都沒(méi)有找到的情況下就去爭權。老板會(huì )對你更加不放心，老板可能會(huì )想，這家伙是不是又在動(dòng)什么歪腦筋了？那么最終的結果是自己怎么死掉的都不知道。
6、尊重老板才能得到老板的尊重
中國人都有一個(gè)特點(diǎn)，好面子。很多事實(shí)說(shuō)明，只要你給對方面子，什么事都好商量，一旦你讓他沒(méi)了面子，能答應你的事也不會(huì )答應了。老板也需要面子，給老板面子，尊重老板，什么都好商量。如果與掌管著(zhù)企業(yè)中生殺大權的老板對抗，可能最終意味著(zhù)以卵擊石的不明智和悲壯！有的職業(yè)經(jīng)理人一上臺就顯得氣勢洶洶，大刀闊斧敢做敢為，老板倍感大權旁落不被尊重，最終無(wú)法忍受怨氣爆發(fā)，于是職業(yè)經(jīng)理人很快被繳械。所以，千萬(wàn)不要看不起老板，老板不是十全十美的。
要善于學(xué)習老板的長(cháng)處。不少老板從做小商販開(kāi)始，一個(gè)人風(fēng)里來(lái)雨里去，幾次創(chuàng )業(yè)面臨因境，那種奔波于市井街頭的艱辛，一點(diǎn)一點(diǎn)的積攢第一桶金，經(jīng)歷是信念的磨礪石，這一份處世內心是許多經(jīng)理人無(wú)法體會(huì )的。因此，職業(yè)經(jīng)理人一定要調整好自己的心態(tài)，尊重你的老板，尊重的關(guān)鍵在于對公司戰略和企業(yè)文化的認同。有時(shí)候老板的批評不管是有沒(méi)有道理，都要虛心接受，就算很沒(méi)有道理，也要先接受下來(lái)后再找合適的機會(huì )與老板溝通，不能有打工情結，忍辱負重是職業(yè)經(jīng)理人的另一品質(zhì)。
7、用老板接受的方法去溝通才能有效果
許多職業(yè)經(jīng)理人自詡比較直率，不懂得轉個(gè)彎，硬是要強逼老板認同自己的觀(guān)點(diǎn)。他們認為：老板既然花錢(qián)請我來(lái)，就應該聽(tīng)我的。此言差矣。
一定要用別人愿意接受的方法去提建議，不然你再好的建議都會(huì )被扔進(jìn)垃圾桶，怎樣才能讓人接受，以一種低姿態(tài)進(jìn)入，用請教的方式來(lái)提意見(jiàn)，提意見(jiàn)時(shí)要將問(wèn)題和方案打包，有些人只管把問(wèn)題丟給老板，矛盾上交，問(wèn)題上交，沒(méi)有哪個(gè)老板喜歡這樣的經(jīng)理。當你給出一個(gè)意見(jiàn)的時(shí)候，千萬(wàn)不要忘記解決的方案。當你在給出解決方案的時(shí)候，一種還不夠，最好是兩種，讓老板可以選擇。
另外，要千方百計把自己的決策變成老板的決策，把自己想表達的觀(guān)點(diǎn)最后轉一個(gè)彎讓老板去說(shuō)出來(lái)，讓老板成為這項事情的決策者。一旦老板做出決策，老板必然會(huì )調集各種資源來(lái)促成這件事情。這是一門(mén)溝通的藝術(shù)，一門(mén)做人的藝術(shù)。
8、用影響的方法才能引導老板改變
大多數經(jīng)理人的誤區在于怎么樣去改變老板，很少有人去影響、引導老板，這也是關(guān)鍵所在，比如，當你發(fā)現酒店行業(yè)某一方面將成為或者已經(jīng)成為一種趨勢的時(shí)候，但是老板現在并不看好，已不可能按你的意思做，怎么辦？這個(gè)時(shí)候就一定要去引導，去影響他，雖然他不會(huì )立即同意，但至少他已經(jīng)對此產(chǎn)生一定的認識。再經(jīng)過(guò)事實(shí)面前的論證，慢慢地老板自然就會(huì )同你唱一首主題曲。
9、協(xié)調好業(yè)主與管理公司的關(guān)系才能做的長(cháng)久
在酒店運作的過(guò)程中，業(yè)主和管理公司難免會(huì )出現不同觀(guān)點(diǎn)上的碰撞，因為酒店管理公司承擔的是酒店經(jīng)營(yíng)管理責任，業(yè)主承擔的是全部財務(wù)責任。如果業(yè)主與管理公司之間沒(méi)協(xié)調好，職業(yè)經(jīng)理人將成為老鼠鉆風(fēng)嗆，兩頭受氣，就像“夾心餅干”一樣被夾在中間時(shí)，你這個(gè)經(jīng)理也當不長(cháng)了。
因此，職業(yè)經(jīng)理人需要經(jīng)常換角色，一仆二主。一方面要照顧業(yè)主的情緒，另一方面又要照顧管理公司的感情。事物是矛盾體，良性的矛盾能碰撞出智慧的火花產(chǎn)生新的動(dòng)力。而不良的矛盾往往會(huì )損害管理的進(jìn)程。作為職業(yè)經(jīng)理人，當遇到由于不同的管理模式、政治背景、人文背景等而產(chǎn)生矛盾和沖突時(shí)，要做的就是用自己的經(jīng)驗、能力和智慧來(lái)增進(jìn)彼此的理解和溝通，尋求“多贏(yíng)”的途徑，將矛盾和沖突消融，在業(yè)主與管理公司之間，要起到潤滑劑的作用，降低不必要的分歧與矛盾。如果把一家酒店比做一個(gè)滾軸，那么內圈就是業(yè)主，外圈是酒店管理公司，而職業(yè)經(jīng)理就是中間的鋼珠。
10、妥善解決老功臣問(wèn)題才能獲得更多的支持
有的職業(yè)經(jīng)理人喜歡新官上任三把火，上去就搞管理大改革，人員大換血，拿那些老員工，老功臣開(kāi)刀，而老板從企業(yè)的發(fā)展角度考慮，也會(huì )給予職業(yè)經(jīng)理人用人權的口頭承諾：××經(jīng)理，你不要管他是我什么人，你該怎么處理，就怎么處理，不要留任何情面！就算是我親兄弟，你也不要有什么顧慮！
不少經(jīng)理人信以為真，在拿到老板的這把尚方寶劍之后就開(kāi)始感覺(jué)飄飄然了！上斬昏君，下斬奸臣，似乎他已經(jīng)成了企業(yè)的唯一主宰，這樣不犯錯誤才怪！無(wú)論職業(yè)經(jīng)理人到一個(gè)什么企業(yè)里，對于舊有人員的尊重是很重要的！因為這意味著(zhù)你對老板和歷史的尊重，不管他們現在遭遇了什么樣的困境！尤其是和老板曾經(jīng)一起創(chuàng )業(yè)的老干部，他們懷念曾經(jīng)的輝煌，他們了解自己的局限，但是他們卻不甘于在新的發(fā)展環(huán)境下減弱他們對于企業(yè)的影響力。因此，職業(yè)經(jīng)理人必須表現出比對一般人還多的尊重。
當然，他們的知識結構和個(gè)人能力一般會(huì )存在著(zhù)明顯的差距，否則老板很早就把他們提拔到高管的位置上了！但是，作為老板，作為從一無(wú)所有赤腳創(chuàng )業(yè)到擁有今天的一切，他也不會(huì )讓旁人輕易的認為他不仁不義。
所以，不要試圖在老板面前頻繁的攻擊老板曾有的舊部，其實(shí)即使他們犯錯了，老板也認為那是可以原諒的，因為老板總是把他和他們聯(lián)系在一起。你說(shuō)他們不行或者像狗熊，其實(shí)老板聽(tīng)得就是你在說(shuō)老板像狗熊！你要做的不是簡(jiǎn)單的評價(jià)他們如何如何，而是要想辦法，幫著(zhù)老板把他們安頓好。
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