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職業(yè)經(jīng)理人必備的管理技能
經(jīng)理人走出管理崗位之后，迫切的事就是提高管理能力，那么職業(yè)經(jīng)理人有哪些必備的管理技能呢？來(lái)看小編的詳細介紹吧！
職業(yè)經(jīng)理人現今受到許多的重視，但也有不少的誤解，其中最常見(jiàn)的便是拿錢(qián)辦事缺乏忠誠度，一有機會(huì )便會(huì )跳槽，只為個(gè)人生涯考慮，不為組織著(zhù)想，架子很大，不好管理，合作意識差，要價(jià)很高，但不一定有貢獻，空有學(xué)歷，沒(méi)有實(shí)力等，這些都是現在的實(shí)況，也是代表我們對職業(yè)經(jīng)理人的角色定位，以及作為職業(yè)經(jīng)理人本身應有的技能，缺乏充足的了解所造成的，只要我們能認清這些事情，對于企業(yè)便能以此評鑒并求得好人才，對于個(gè)人也能知道自己有何不足之處，以便能自我超越，成為勝任的職業(yè)經(jīng)理人。
職業(yè)經(jīng)理人的定位，是以擔任管理職務(wù)為職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，在早期的社會(huì )中，人們以農林漁牧為主要工作、自給自足，慢慢出現以手工藝為主的技術(shù)人員，工業(yè)革命后，有了現代的企業(yè)組織，但直到本世紀初，企業(yè)的組織都比較小，由企業(yè)的擁有者直接領(lǐng)導工人，或加上幾個(gè)親戚、得力助手，便能有效掌握整個(gè)企業(yè)，自從泰勒發(fā)明科學(xué)管理，加上福特汽車(chē)公司將此方法有效運用在生產(chǎn)線(xiàn)上之后，企業(yè)的規�？焖僭龃�，膨脹到數萬(wàn)人甚至數十萬(wàn)人以上，這時(shí)便需要倚賴(lài)為數不少的管理人員進(jìn)行計劃監督的工作，另一方面企業(yè)的所有者，由于股票上市或產(chǎn)業(yè)過(guò)大，逐漸將經(jīng)營(yíng)權分離出來(lái)，聘任專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行公司的日常運作，這兩大趨勢造就了今日的職業(yè)經(jīng)理人，所以從本質(zhì)上而言，職業(yè)經(jīng)理人是以其專(zhuān)業(yè)管理能力，協(xié)助企業(yè)擁有者進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理職責的人，其對于現代企業(yè)的運作能力，必須使委托他的股東們能夠獲得高度的信賴(lài)與應有的回報。
職業(yè)經(jīng)理人要做到以上的境界，需要以下的職業(yè)化能力，稱(chēng)為KAS，K指的是擁有充足的專(zhuān)業(yè)知識，例如商業(yè)知識、政府法規、產(chǎn)品行業(yè)知識、科技知識，管理知識等，A指的是敬業(yè)的態(tài)度，例如積極熱情的工作態(tài)度，負責守法、保守業(yè)務(wù)機密、不從事與公司利益相違背的工作，能與他人合作，愿意栽培部屬等，S則是指純熟的工作技能，包含四個(gè)方面，思維能力、組織能力、績(jì)效管理能力以及專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，以上這些能力的組合，使職業(yè)經(jīng)理人能有效的完成任務(wù)，從另一方面而言，具有這些能力才稱(chēng)的上是職業(yè)經(jīng)理人。
以下就某一管理機構針對美國500大企業(yè)調查出來(lái)的結果，認為職業(yè)經(jīng)理人最重要的四大方面工作技能作進(jìn)一步的說(shuō)明，并提供培養這些能力的方法。
第一方面：思維技能。
作為經(jīng)理人頭腦要能想清楚才能做好事情，管理大師彼得．杜拉克說(shuō)〔要做對的事，再把事情做對〕Do the right things. Do the things right. 所以培養經(jīng)理人的思維能力是最重要的事，也是最抽象最難培養的，思維技能表現在三個(gè)方面分別是擬定計劃、制定決策與解決問(wèn)題。
�。保�擬定計劃
管理工作的第一步便是擬定計劃，孫子兵法第一篇〔始計篇〕，說(shuō)明所有的作戰開(kāi)始于計算與計劃，品管大師戴明博士的管理循環(huán)PDCA，也是從Plan計劃開(kāi)始，因此作為經(jīng)理人的首要任務(wù)便是能制定清晰有效的工作計劃，不論是長(cháng)期的戰略規劃，年度營(yíng)銷(xiāo)策劃、人員招聘計劃、新產(chǎn)品上市計劃、質(zhì)量改善計劃、年度預算、籌辦公司運動(dòng)會(huì )….等，都需要應用到計劃的能力。這其中的關(guān)鍵技巧是分辨三種不同類(lèi)型的計劃，有特定目標非例行性的項目管理計劃，例行工作的日常管理計劃與處理問(wèn)題的處置計劃，另外要能辨別目的與目標的差異，能夠制定合理的目標，而非只應用過(guò)去的數字作基礎，（例如生產(chǎn)計劃的預測）工具方面有目標樹(shù)的應用，SMART法則，優(yōu)先級排列法，心理圖像法，甘特圖，PERT圖等。
２．制定決策
經(jīng)理人的職責便是制定決策與領(lǐng)導執行，計劃與執行的過(guò)程有許多的變量，必須不斷的進(jìn)行決策，錯誤的決策帶來(lái)失敗的后果，正確的決策，則奠定成功的基礎，例如戰略上該進(jìn)攻還是要防守？人才要從內部培養還是外部聘任？產(chǎn)品要定多少價(jià)格？預算如何分配？該選擇那個(gè)媒體作廣告？...處處都需要決策，決策時(shí)有競爭者的變量、時(shí)間與資源的限制，信息不足或錯誤的可能，道德上的壓力、人情的包袱，要制定正確的決策是重要的能力，英特爾的總裁葛洛夫曾說(shuō)〔我們并不特別聰明，只不過(guò)在激烈競爭中，比對手做出更多正確的決策〕決策的技能包含前提假設、推論能力、信息收集整理分析歸納的能力、邏輯判斷、搏奕競局理論、面對壓力的心理素質(zhì)、如何避開(kāi)心智模式與錯誤的系統思考等，工具上有矩陣法、決策樹(shù)、計算機仿真、沙盤(pán)推演、加權指數、邏輯原理、潛意識原理以及系統模型等。
３．解決問(wèn)題
拿破侖說(shuō)〔困難只是在印證一個(gè)人偉大的程度〕，這句話(huà)說(shuō)明了解決問(wèn)題是經(jīng)理人重要的任務(wù)，也是考驗一個(gè)人能力最佳的方式，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)是沒(méi)有問(wèn)題的，不論是質(zhì)量不佳、產(chǎn)能不足、交期不準、人力不足、士氣不佳、財務(wù)困窘、設備老舊、工藝落后、市場(chǎng)占有率下滑...等，誰(shuí)能解決這些問(wèn)題，誰(shuí)便能受到重用，前英國首相丘吉爾說(shuō)〔所謂成功便是肩負更大的重任，去面對更棘手的問(wèn)題〕解決問(wèn)題須要的技能是界定問(wèn)題、收集資料、分析問(wèn)題、找出問(wèn)題根源，以及運用創(chuàng )造能力找出解決方案來(lái)，工具有問(wèn)題樹(shù)、魚(yú)骨圖、帕雷多圖、U型回路、KJ法、腦力激蕩法、創(chuàng )意思維法等。
以上的三種技能屬于思維能力的應用，一個(gè)稱(chēng)職的職業(yè)經(jīng)理人必須能有效的了解相關(guān)的知識，以及熟練各種技巧與工具，才能在競爭中協(xié)助企業(yè)走出自己的路。過(guò)去這些技能屬于天生的資質(zhì)、但今日的培訓工具已經(jīng)長(cháng)足進(jìn)步，能將這些技能變成可以復制的技術(shù)，因此有心成為職業(yè)經(jīng)理者，都應盡早培養這些技能，使自己立于不敗之地。
第二方面：績(jì)效管理。
經(jīng)理人領(lǐng)取薪資與享受應有的福利，回報給企業(yè)的是績(jì)效，無(wú)法產(chǎn)生績(jì)效的職業(yè)經(jīng)理人，就像不能拍出清晰像片的照像機一般，期望很高，結果很差，所以職業(yè)經(jīng)理人必需面對的現實(shí)是創(chuàng )造一流績(jì)效，否則走路。企業(yè)的競爭極為現實(shí)，每一分沒(méi)有產(chǎn)出的投入都會(huì )降低競爭力，因此作為經(jīng)理人如何協(xié)助企業(yè)提高績(jì)效，是最為核心的技能，其中制定標準、成果管制與績(jì)效考核是三種關(guān)鍵技能。
�。矗�制定標準
無(wú)規矩不能成方圓，缺乏標準的企業(yè)運作起來(lái)特別費勁，企業(yè)中的事情，可以分成兩大類(lèi)，一種是周期性、經(jīng)常性、例行性的，例如員工招聘、生產(chǎn)計劃、質(zhì)量檢驗等，另外一種是特殊性、非例行性的，例如新建廠(chǎng)房、計算機化等，職業(yè)經(jīng)理人必須先把前一種任務(wù)，盡快標準化，以利于組織正常運作，之后集中精力處理特殊性的任務(wù)，許多企業(yè)未能將例行性任務(wù)進(jìn)行規范化標準化，變化占用管理人員大量的心力，不僅部屬無(wú)所適從，大小事情都要報告，而且效率不佳。制定標準的具體技能是判別需要標準化的項目，工作分析，作業(yè)研究，評估與制定合理標準，形成書(shū)面材料，以及培訓等，用到的工具有流程圖、管制圖、檢查表、分類(lèi)法、動(dòng)作研究等。
５．成果管制
組織為了呈現有效的結果，不僅要有良好的決策，也需要執行的能力，在此期間，如何有效的管制質(zhì)量、成本、進(jìn)度與服務(wù)水平，有賴(lài)于職業(yè)經(jīng)理人的高度技能，管制太多，處處絆手絆腳，士氣低落，效率不彰，管制不足，容易出現漏洞，提高成本，質(zhì)量不保，管制能力的考驗主要有幾方面，分辨該管與不該管的事，將事后處置提前為事前管理與事中管理，（例如質(zhì)量的問(wèn)題可能來(lái)自供貨商的能力，制程控制得當，也許也無(wú)法有效管制，而需要源流管理或采購管理）促進(jìn)部屬自主管理的意愿與能力，由外部控制逐漸演變?yōu)樽晕夜芾�，工具方面需要運用QC七大手法、新QC七大手法、任務(wù)交叉法、看板管理等。
６．績(jì)效考核
員工期望自己的努力得到應有的鼓勵與報酬，組織中的士氣也受到考核公正與否極大的影響，要讓員工短期有好的表現，運用威脅與利誘都可以做得到，但如果要建立持續的績(jì)效，則需要有公正合理的考核辦法與激勵機制，才能促使人們愿意為未來(lái)而努力�？�(jì)效考核牽涉到企業(yè)文化－要獎勵那種類(lèi)型的人？組織形態(tài)－生產(chǎn)事業(yè)？服務(wù)事業(yè)？創(chuàng )新型？成本型？以及組織的能力－管理成熟度、財務(wù)能力、股東支持度等，更要注意員工的需求滿(mǎn)足層次（參考馬斯洛的五種需求層次），例如加薪初期很有效，但最后會(huì )失去興奮度與激勵性，績(jì)效考核的技能包含從戰略的高度找出關(guān)鍵績(jì)效指針（KPI）、將績(jì)效指針轉換成為員工行為標準，制訂績(jì)效標準與評價(jià)成果的面談溝通技巧，績(jì)效檢討與指導修正的能力，以及不同類(lèi)型性格員工的激勵策略，工具方面需要應用平衡考績(jì)法、加權指數法，傾聽(tīng)技巧，觀(guān)察法，咨詢(xún)技巧等。
以上的三種技能是提高組織績(jì)效的重要技能，也是確保組織成員持續進(jìn)步的動(dòng)力來(lái)源，更是組織將過(guò)去經(jīng)驗轉換成未來(lái)競爭力的基礎，例如麥當勞將過(guò)去的成功經(jīng)驗變成標準化的作業(yè)程序，并依此制定出考核標準與管制方法，加上有效的培訓與企業(yè)文化的配合，使的麥當勞能縱橫全球，成為一流的企業(yè)。
第三方面：組織技能：
美國鋼鐵大王卡內基的墓碑上刻著(zhù)一行字〔這里躺著(zhù)一位善用比自己能力更強的人〕一語(yǔ)道破職業(yè)經(jīng)理人應有的組織技能，現代企業(yè)的組織日益復雜，成員來(lái)自四面八方，國際級的企業(yè)更面臨多種族、多文化的高度差異化團隊，面對這樣的環(huán)境，如何使一群人快速組織起來(lái)，集中力量于共同的目標，和諧地相互信賴(lài)相互支持的工作，并能確保一致的工作方法或維持相同的工作標準，這時(shí)職業(yè)經(jīng)理人的組織功力將成為決定性的因素，組織技能主要包含團隊建設、領(lǐng)導能力與培育部屬的能力。
７．團隊建設
團隊不同于團體，團體可能只是一群烏合之眾，并不具備高度的戰斗能力，團隊則要有三方面的要素才能稱(chēng)的上是團隊，一是目標要集中，二是關(guān)系要和諧互助，三是工作方法要保持一致與適當彈性。組織中經(jīng)常需要運用團隊技巧，領(lǐng)導一群工程師進(jìn)行系統集成任務(wù)，工地中要爭奪魯般獎的建筑工人，連鎖店里提高業(yè)績(jì)確保顧客滿(mǎn)意的導購人員，飛機上保證安全飛行與乘客滿(mǎn)意的機組人員，想要滿(mǎn)載而歸的遠洋漁船上的水手，９５攻關(guān)項目的科學(xué)家，廣告公司的創(chuàng )意部門(mén)，力爭上游的甲A足球隊的全體人員等。團隊建設的技能主要有建立共同愿景與目標的能力，調和與應用成員差異的能力，制定共同規范、整合新進(jìn)人員，從經(jīng)驗學(xué)習，引導團隊找尋正面方向，促進(jìn)健康的沖突等，具體工具有深度匯談、探詢(xún)與辯護、團隊動(dòng)力、TA活動(dòng)、問(wèn)卷調查以及內部行銷(xiāo)等。
８．領(lǐng)導能力
聯(lián)合國一組織指出２１世紀最缺乏的資源是領(lǐng)導人才，能夠不斷自我超越、嚴以律己、顧全大局、能使大眾信服且能產(chǎn)生正面結果的人才，林子大了什么鳥(niǎo)都有，如何使組織中形形色色的人，有效的一起工作，如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，如何使士氣低落的人重振士氣，如何使成功的人不志得意滿(mǎn)而停滯不前，如何使軟弱的人有勇氣，如何使粗心的人不致釀成大禍，如何使利益不同的人相互支持，這些都有賴(lài)于職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導技能。領(lǐng)導技能主要是分辨部屬的特性與現況，選擇適當的領(lǐng)導風(fēng)格，情緒的認知、控制與調節、激勵能力、塑造共識，堅定的信念與意志力。工具有部屬準備度分辨法、關(guān)系行為、指示行為、EQ調節、壓力緩解、信念重塑等。
９．培育部屬
中國人自古有留一手的習性，俗話(huà)也說(shuō)教了徒弟、餓了師父，在過(guò)去由于經(jīng)濟的主體是以個(gè)人生產(chǎn)力為主，而且信息的取得與交換，非常緩慢，因此誰(shuí)能有獨家秘方或武林秘笈，絕對要好好隱藏，才能顯出獨特性與差異性，但現今的組織已經(jīng)不同于前，無(wú)法靠一個(gè)人的絕活闖天下，企業(yè)要成功，便需要廣納人才，但是人才不是天生的，況且學(xué)校能教的有限，各個(gè)企業(yè)的差異性也很大，因此能否有效培育部屬便成為重要的關(guān)鍵能力，所以在未來(lái)學(xué)家約翰．奈斯比的書(shū)中提到〔未來(lái)經(jīng)理人將從監督者轉變成教練與部屬的指導者〕，加上現今的信息流通快速，您不教部屬，部屬在不久的將來(lái)也會(huì )學(xué)到，但是您會(huì )喪失專(zhuān)業(yè)的領(lǐng)導能力，也就是說(shuō)您不是他的師父，會(huì )缺乏一份尊敬與信服，臺灣的宏碁計算機為因應下個(gè)世紀的競爭，在組織中便強力建立這種不留一手的文化，評鑒經(jīng)理人的能力，不單單是他的工作成效，對于部屬能力是否提高，也成為主管重要的職責。培育部屬的能力包含評鑒培訓需求、制定培訓目標、編寫(xiě)培訓教材、各種教學(xué)方法、應用教學(xué)工具以及評鑒培訓成果的能力，工具上則有各樣的調查法，目標樹(shù)、心理圖像法、教學(xué)技法、教學(xué)器材、破冰技巧等。
團隊建設、領(lǐng)導技能以及培育部屬是極具挑戰，也是令人感到極大痛苦或極為欣慰的工作，特別值得注意的是－如果職業(yè)經(jīng)理人只是想表現自己，而對部屬與團隊成員并不具有真誠的關(guān)懷，只把以上的技巧當作工具、在不久的將來(lái)一定會(huì )嘗到惡果，自古以來(lái)中國人的修身之道便是〔誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下〕由內而外的，因此真誠的心意是運用組織技能成功的關(guān)鍵。
第四方面：專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。
做人做事要有模有樣，演員演什么要像什么，做為職業(yè)經(jīng)理人也要有職業(yè)經(jīng)理人的樣子，這種專(zhuān)業(yè)人士的模樣表現在專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，當英特爾的總裁葛洛夫先生到中國來(lái)訪(fǎng)，聯(lián)想的高級主管說(shuō)道〔國際級的企業(yè)家就是不一樣，不論是私下的言談舉止，或是出席記者會(huì )發(fā)言，都展現出專(zhuān)業(yè)人士泱泱的風(fēng)范〕要贏(yíng)得尊敬不僅需要成功富足，更要有專(zhuān)業(yè)風(fēng)采，這樣的能力呈現在主持會(huì )議、溝通表達與個(gè)人管理方面。
１０．主持會(huì )議
彼得杜拉克說(shuō)經(jīng)理人不是在做事便是在開(kāi)會(huì )，雖然有點(diǎn)戲稱(chēng)的意味，但也說(shuō)明了會(huì )議是組織中互相溝通信息、交換意見(jiàn)以及形成決策重要的活動(dòng)，既然會(huì )議如此頻繁、如何把會(huì )開(kāi)好，便是一件重要的事。會(huì )議主要有三大類(lèi)型，一種是溝通意見(jiàn)、交流信息的討論型會(huì )議，例如產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調會(huì )，一種是傳達信息、發(fā)布信息的傳達型會(huì )議，例如記者發(fā)布會(huì )，另外一種是產(chǎn)生共識以及激勵為主的共識型會(huì )議，例如員工年度表?yè)P大會(huì )，會(huì )議的類(lèi)型不同、目的不同、對象不同、場(chǎng)地布置方式、主持方式也都不同、如何分辨會(huì )議的類(lèi)型，會(huì )前的準備工作、議題的選定、參與會(huì )議人員的確認、場(chǎng)地的布置、座位安排、以及主持人如何控制場(chǎng)面與時(shí)間，如何作會(huì )議記錄、如何處理爭議、如何引導發(fā)言、如何作成結論，會(huì )后如何跟進(jìn)，未盡事宜的協(xié)調等，都是職業(yè)經(jīng)理人應有的技能。
１１．溝通表達
人類(lèi)文明的進(jìn)展與溝通方式直接有關(guān)，孔子授徒三千，建立儒家思想，馬可波羅到中國將中國文化傳到歐洲，唐僧玄奘到天竺取經(jīng)，引進(jìn)了佛教，這是早期人類(lèi)傳遞思想文化的方式，有了印刷術(shù)之后，大量印制的圖書(shū)進(jìn)一步擴大影響力與傳播速度，近代電傳、電話(huà)、廣播、電視、傳真，甚至是網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò )的發(fā)明，讓信息的交流到達全球化、實(shí)時(shí)性的地步，因此信息傳播的質(zhì)量與速度，決定了文明進(jìn)步的程度，公司內部也是如此，擅長(cháng)溝通的組織，進(jìn)步速度較快，防范問(wèn)題的能力也較高，文化的統一性較強，溝通方式分為書(shū)面以及口語(yǔ)兩大方面，書(shū)面方式例如營(yíng)運計劃書(shū)、備忘錄、工作記錄、調查報告、往來(lái)公文、廣告文案、e-mail 、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)等，口語(yǔ)表達例如發(fā)表演說(shuō)、主持會(huì )議、記者采訪(fǎng)、培訓員工、銷(xiāo)售說(shuō)明、采購議價(jià)、商業(yè)談判等，從另一方面而言，可以說(shuō)經(jīng)理人的主要任務(wù)便是不斷的溝通，所以培養清晰、精準有效的溝通表達能力，是每一位職業(yè)經(jīng)理人的必備功夫。表達技能主要在于目的的確認、了解接受對象，清晰的邏輯，修辭能力，以及聲調、肢體語(yǔ)言以及表情的搭配。
１２．個(gè)人管理
托爾斯泰說(shuō)〔人們經(jīng)常想要改變他人，卻少有人愿意改變自己〕彼得．圣吉的第五項修練，開(kāi)頭便是自我超越，孟子曰〔行有不順，反求諸己〕也是談到從反省自己來(lái)突破困境，作為職業(yè)經(jīng)理人更應有這種修為，愿意從自己出發(fā)，不斷超越自我、突破自我，以身作則，成為部屬的表率，在運動(dòng)領(lǐng)域中職業(yè)選手也遠比業(yè)余選手對自己的要求更高，這不僅是為了贏(yíng)得比賽，而是一種人生的態(tài)度，個(gè)人管理從時(shí)間管理著(zhù)手，彼得．杜拉克說(shuō)〔除非把時(shí)間管理好，否則沒(méi)有辦法管好其它的事情〕，事實(shí)也是如此，生命中所有事情的完成，都要占用或長(cháng)或短的時(shí)間，而時(shí)間恰好是最公平的事，每個(gè)人每一天只有２４小時(shí)，因此人生成敗、績(jì)效好壞、公司興衰都決定在每一位經(jīng)理人的每一天上班時(shí)間中，當您做這件事時(shí)，便無(wú)法從事其它事情，所以如何有效運用時(shí)間，是個(gè)人管理的首要任務(wù)，其次是終身學(xué)習，彼得．杜拉克說(shuō)〔未來(lái)的企業(yè)學(xué)習將取代經(jīng)驗，變成組織中最重要的事，…特別是系統化的學(xué)習〕最近我參加一項國際研討會(huì )，會(huì )中指出經(jīng)理人如果在半年內沒(méi)有學(xué)習新東西，便會(huì )面臨被淘汰的危險，當然這種情況在中國還不至于如此嚴重，但這是趨勢。另外一件重要的個(gè)人管理課題便是保持健康與活力，NIKE耐克公司對于公司高級主管做出的４０種經(jīng)理人應具備的特質(zhì)，第一項便是健康，工作壓力、生活緊張、飲食不正常，運動(dòng)不足都會(huì )摧毀經(jīng)理人寶貴的健康，而現代人的慢性病，都非一朝一夕形成的，而一旦有了這些毛病，幾乎這輩子都會(huì )受制于它。最后一項需要個(gè)人管理的便是EQ，所謂的情緒商數，如何保持快樂(lè )的心情，如何維持高昂的斗志，如何自我激勵，并且不受外在環(huán)境的干擾與影響等，職業(yè)經(jīng)理人能做好個(gè)人管理，才能確保在漫長(cháng)的人生旅途中，不論遇到何種情況，都能保持最佳狀況。
主持會(huì )議、溝通表達以及個(gè)人管理是最能展現職業(yè)經(jīng)理人內功的技能，也是贏(yíng)得尊敬，讓生活愉快的主要保證，盡早練成這些功夫，對于日后的發(fā)展，必定有極大的幫助。
也許您會(huì )懷疑，要到那里找尋有這１２項功夫的職業(yè)經(jīng)理人呢？沒(méi)錯，當前中國企業(yè)面臨的問(wèn)題便是缺乏訓練有素的職業(yè)經(jīng)理人，今天我們可以說(shuō)改革開(kāi)放才２０年，時(shí)間太短，人才不足，但國際化的競爭不是以合理的理由便能躲避的，反而我們應該急起直追，用無(wú)比的信心與勇氣，快速的為自己以及國家儲備人才，以因應跨世紀的產(chǎn)業(yè)競爭。
要培養一流的職業(yè)經(jīng)理人，第一便是來(lái)自?xún)刃纳钐幍臎Q心與承諾（公司與個(gè)人都需要），第二便是對管理有高度的興趣與學(xué)習熱情，其次便是接受先進(jìn)的系統化培訓，第四建立支持系統（例如圖書(shū)、雜志、研討會(huì )、經(jīng)驗傳承），第五實(shí)際操作，透過(guò)實(shí)踐深入了解所學(xué)，透過(guò)實(shí)踐修正升華學(xué)習的理論。
今天我們需要的是管理的覺(jué)醒，下個(gè)世紀世界的重心在經(jīng)濟，經(jīng)濟的實(shí)體在企業(yè)，企業(yè)的成敗在于管理，管理的成效決定在職業(yè)經(jīng)理人，在科教興國的基本國策下，大力培養各種專(zhuān)長(cháng)背景的職業(yè)經(jīng)理人是迫不及待的任務(wù)，也是跨世紀的企業(yè)希望工程。
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