如何選擇IT項目外包商

　　選擇一家合適的外包商是一件既煩瑣且困難的任務(wù)。一旦選擇錯誤，你的IT項目將會(huì )面臨失敗的風(fēng)險，那么應該如何選擇IT項目外包商呢?

　　1.詳細的任務(wù)計劃書(shū)

　　許多IT外包項目之所以失敗，是由于缺乏詳細合理的任務(wù)計劃。在進(jìn)入一個(gè)項目之前，首先應識別出目標和測量成功的標準。這是關(guān)鍵的一步，它能確保你始終保持在原定預期的軌道上。

　　2.取得所有相關(guān)者的支持

　　在制定了計劃后，就應開(kāi)始向公司內所有參與者及相關(guān)人員“銷(xiāo)售”你的想法。不管外包從理論上能為公司節省多少資金，或者增加多少營(yíng)收，如果你的執行團隊沒(méi)有及時(shí)形成，那么項目都可能走在失敗的邊緣。CIO不但要準備好隨時(shí)回答其他C層管理人員及董事會(huì )所提出的任何苛刻問(wèn)題，同時(shí)也要解除員工層面的任何疑慮。在與外包伙伴進(jìn)一步接洽之前，你的公司需要在物理上與心理上做好充分的準備。

　　3.深入研究，進(jìn)行第一輪電話(huà)洽談

　　在取得所有相關(guān)者的支持后，就是時(shí)候進(jìn)行第一輪的電話(huà)洽談來(lái)篩選出潛在的外包合作伙伴了。不要把這些電話(huà)當成銷(xiāo)售電話(huà)，而是看作一次電話(huà)面試，將電話(huà)另一頭的人當成應聘你公司的人。

　　他們是否了解你所在的行業(yè)?他們的客戶(hù)群里是否有與你規模類(lèi)似的企業(yè)?他們在外包行業(yè)經(jīng)營(yíng)了多久?他們是否了解你的項目目標，是否能接受你的成功度量標準?

　　優(yōu)秀的外包商是公司內部的一種補充與延伸，而成功的外包伙伴關(guān)系也是建立在相互信任的基礎上。

　　4.反復咨詢(xún)以往客戶(hù)

　　在篩選出適合的對象后，就可以開(kāi)始咨詢(xún)該外包商的以往客戶(hù)。找出那些與你所選的外包商已經(jīng)建立若干年合作關(guān)系的公司，然后花時(shí)間去收集他們的成功或失敗經(jīng)驗。相比之下，咨詢(xún)那些剛與這家外包商進(jìn)行合作關(guān)系，仍處在“蜜月期”的公司，會(huì )讓你無(wú)法得到準確全面的信息。成功的外包合作關(guān)系應當是經(jīng)歷過(guò)若干年的時(shí)間考驗，依然繼續合作的公司。

　　此外，你依然要通過(guò)自己的商業(yè)網(wǎng)絡(luò )和社會(huì )網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行研究。比如社交網(wǎng)站、行業(yè)論壇都是可用來(lái)收集潛在合作伙伴詳細評價(jià)信息的有力工具。

　　5.對任務(wù)計劃進(jìn)行最后的評估

　　在簽署合約之前，一定要重新回顧一下你的項目計劃。你的目標是否依然保持不變?你是否對所選外包商能達成你的目標充滿(mǎn)信心?你公司內部能夠支持目標實(shí)現的所有必要資源是否依然存在?

　　6.不要因為方便而隨意降低外包商選擇的標準

　　根據你公司要求的不同，你所選擇的廠(chǎng)商自然也各有千秋。但有一個(gè)前提是該提供商一定要能取得你的信任。對于一次雙贏(yíng)的外包關(guān)系來(lái)說(shuō)，單單只有廠(chǎng)商-客戶(hù)之間的利益關(guān)系是不足夠的，優(yōu)秀的外包商還應當扮演起一個(gè)能夠有效延伸企業(yè)能力的角色，而其員工也應當是你公司員工的一種延伸。在這方面，預期值設得過(guò)低就等于將自己推向了失敗的邊緣。

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