《商務(wù)禮儀》測試題及答案（B卷）

    　二、多項選擇題

　　1、儀容的自然美包括：(1、CDE )

　　A、體現不同年齡階段的某些自然特征

　　B、保持個(gè)人面容的獨特性

　　C、男士接待貴客要著(zhù)西裝

　　D、保持面容的紅潤、光澤

　　E、要適當化妝

　　2、儀表對人們形象規劃的作用包括(2、ABC )

　　A、自我標識 B、修飾彌補 C、包裝外表形象 D、表明審美情趣。

　　3、在正式場(chǎng)合男士穿西服要求：(3、AB )

　　A、要扎領(lǐng)帶

　　B、露出襯衣袖口

　　C、錢(qián)夾要裝在西服上衣內側的口袋中

　　D、穿淺色的襪子

　　E、穿西服背心，扣子都要扣上。

　　4、在正式場(chǎng)合，男士穿的西服有三個(gè)扣子，只能扣(4、D )

　　A、下面1個(gè) B、中間1個(gè) C、上面1個(gè) D、 三個(gè)都扣 E、三個(gè)都不扣

　　5、商務(wù)會(huì )面中正式稱(chēng)呼即(5、ABD )

　　A、行政職務(wù) B、技術(shù)職稱(chēng) C、地方性稱(chēng)呼 D、泛尊稱(chēng)

　　6、 自我介紹應注意的有(6、BDE

　　A、先介紹再遞名片

　　B、先遞名片再做介紹

　　C、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)5分鐘

　　D、初次見(jiàn)面介紹不宜超過(guò)2分鐘

　　E、先介紹自己，再讓對方介紹

　　F、先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

　　7、介紹一般可分為介紹自己、介紹他人、介紹集體。下列說(shuō)法不正確的是：(7、CD ) )

　　A、正式的自我介紹中，單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名缺一不可。

　　B、介紹雙方時(shí)，先卑后尊。

　　C、介紹集體時(shí)，則應當自卑而尊。

　　D、以上說(shuō)法都不正確

　　8、介紹兩人相識的順序一般是：(8、BC

　　A、先把上級介紹給下級

　　B、先把晚輩介紹給長(cháng)輩

　　C、先把主人介紹給客人

　　D、先把早到的客人介紹給晚到的客人

　　9、介紹他人或為他人指示方向時(shí)的手勢應該用:( 9、C

　　)

　　A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直

　　10、在與人交談時(shí),雙方應該注視對方的(10、B

　　) ,才不算失禮。

　　A、上半身 B、雙眉到鼻尖,三角區 C、頸部 D、腳

　　11、名片使用中以下描述錯誤的是：(11、AB

　　)

　　A、與多人交換名片時(shí)，由遠而近，或由尊而卑進(jìn)行。

　　B、向他人索取名片宜直截了當

　　C、遞名片時(shí)應起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對著(zhù)對方后遞給對方。

　　D、若對方是外賓，最好將名片上印有英文的那一面對著(zhù)對方。

　　12、握手有伸手先后的規矩：( 12、D

　　)

　　A、晚輩與長(cháng)輩握手，晚輩應先伸手。

　　B、男女同事之間握手，男士應先伸手。

　　C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

　　D、電視節目主持人邀請專(zhuān)家、學(xué)者進(jìn)行訪(fǎng)談時(shí)握手，主持人應先伸手。

　　13、 雙方通電話(huà)，應由誰(shuí)掛斷電話(huà)(13、AC

　　)

　　A、主叫先掛電話(huà)

　　B、被叫先掛電話(huà)

　　C、尊者先掛電話(huà)

　　D、不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。

　　14、電話(huà)通話(huà)過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有(14、ABC

　　)

　　A、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話(huà)。

　　B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話(huà)。

　　C、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話(huà)。

　　D、以上說(shuō)法都不正確。

　　15、打電話(huà)應注意的禮儀問(wèn)題主要包括( 15、ABCD )

　　)A、選擇恰當的通話(huà)時(shí)間

　　B、通話(huà)目的明確

　　C、安排通話(huà)內容

　　D、掛斷電話(huà)時(shí)注意的禮貌用語(yǔ)

　　E、不直接回答對方問(wèn)話(huà)

　　16、以下做法正確的是 (16、B )

　　A、室內燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出

　　B、一男一女上樓，下樓，女后，男先

　　C、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出

　　D、以上說(shuō)法都正確。

　　17、對于汽車(chē)上座描述正確的有(17、ABCD )

　　A、社交場(chǎng)合：主人開(kāi)車(chē)，副駕駛座為上座。

　　B、商務(wù)場(chǎng)合：專(zhuān)職司機，后排右座為上(根據國內交通規則而定)，副駕駛座為隨員座。

　　C、雙排座轎車(chē)有的VIP上座為司機后面那個(gè)座位。

　　D、在有專(zhuān)職司機駕車(chē)時(shí)，副駕駛座為末座。

　　18、下列座次安排錯誤的是：( 18、AB )

　　A、領(lǐng)導面向會(huì )場(chǎng)時(shí)：右為上，左為下。

　　B、賓主相對而坐，主人面向正門(mén)，客人占背門(mén)一側。

　　C、簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。

　　D、宴請時(shí)，主賓在主人右手，副主賓在主人左手。

　　19、關(guān)于敬酒的正確順序是( 19、A )

　　A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。

　　B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。

　　C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。

　　D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。

　　20、重要會(huì )務(wù)接待需要注意(20、ABCD )

　　A、飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。

　　B、有外籍客人還要考慮有中有外

　　C、以飲料招待客人征詢(xún)的標準方式應為封閉式問(wèn)題，而非開(kāi)放式問(wèn)題。

　　D、上飲料的規范順序應該是先賓后主，先尊后卑。

【《商務(wù)禮儀》測試題及答案B卷】相關(guān)文章：

商務(wù)禮儀測試題及答案07-11

商務(wù)禮儀測試題（附答案）09-07

商務(wù)禮儀測試題06-28

商務(wù)禮儀的測試題12-28

重慶2016年中考物理(B卷)試題及答案08-11

重慶2016年中考化學(xué)(B卷)試題及答案08-16

《商務(wù)禮儀》理論測試題10-25

商務(wù)禮儀試題及答案11-05

商務(wù)禮儀答案與試題09-21

商務(wù)禮儀試題和答案06-29