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商務(wù)禮儀之客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)如何正確接待
接待來(lái)訪(fǎng)客人是很多企業(yè)員工的一項經(jīng)常性的工作。而在接待來(lái)訪(fǎng)中的禮儀表現，不僅關(guān)系到自己的形象，還關(guān)系到企業(yè)形象。所以，接待來(lái)訪(fǎng)的禮儀歷來(lái)都受到重視。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的關(guān)于客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)如何正確接待的商務(wù)禮儀知識，歡迎閱讀。
客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)如何正確接待
有客人來(lái)訪(fǎng)，如果是事先約定的，就應做好迎客的各種準備。如個(gè)人儀表儀容、居室衛生、招待客人用的茶具、煙具以及水果、點(diǎn)心等。如果客人不告而至，也應盡快整理一下房間、客廳，并對客人表示歉意。
待客人坐下后：
應為其敬茶、遞煙或端上其他食品。上茶時(shí)，一般應用雙手，一手執杯柄，一手托杯底，用手指捏住杯口邊緣向客人敬茶，既不衛生，也不禮貌。
與客人交談時(shí)：
如果家人不便參與，則應盡量回避，如無(wú)條件回避，就不要隨便插話(huà)。交談時(shí)，應專(zhuān)心致志，不要東張西望，心不在焉，或者頻頻看表，更不可將客人撇在一邊，只顧自己看電視或做家務(wù)�？腿藖�(lái)訪(fǎng)時(shí)，恰恰逢你有急事要辦，如果時(shí)間不長(cháng)，則不妨向客人說(shuō)明情況，讓客人稍等片刻，并委托家中其他人作陪，或拿出一些報刊雜志給客人瀏覽。如無(wú)暇接待或要外出，可向客人致歉，另約時(shí)間。
當有時(shí)客人帶來(lái)禮物相贈：
主人應做出反應，如表示謝意，或謝絕饋贈，也可相應地回贈些禮物。
客人要走離開(kāi)時(shí)：
主人應等客人起身后再相送。對于年長(cháng)的客人、稀客等，主人應送至大門(mén)口，然后握手道別，目送客人離去。如果送至電梯口，則要等客人進(jìn)入電梯，在電梯關(guān)門(mén)后再離開(kāi)。
我國歷來(lái)就有“客來(lái)敬茶”的民俗。早在3000多年前的周朝，茶已被奉為禮品與貢品。到兩晉、南北朝時(shí)，客來(lái)敬茶已經(jīng)成為人際交往的社交禮儀。唐代顏真卿《春夜啜茶聯(lián)句》中有“泛花邀坐客，代飲引清言”。唐代劉貞亮贊美“茶有十德”，認為飲茶除了可健身外，還能“以茶表敬意”、“以茶可雅心”、“以茶可行道”。
當今社會(huì )，客來(lái)敬茶更成為人們日常社交和家庭生活中普遍的往來(lái)禮儀。俗話(huà)說(shuō)：酒滿(mǎn)茶半。
奉茶時(shí)應注意：
1、茶不要太滿(mǎn)，以八分滿(mǎn)為宜。
2、水不宜太燙，以免客人不小心被燙傷。
3、有兩位以上的訪(fǎng)客時(shí)，用茶盤(pán)端出的茶色要均勻，并要左手捧著(zhù)茶盤(pán)底部，右手扶著(zhù)茶盤(pán)的.邊緣，如有茶點(diǎn)，應放在客人的右前方，茶杯應擺在點(diǎn)心右邊。
4、上茶時(shí)應以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。
5、以咖啡或紅茶待客時(shí)，杯耳和茶匙的握柄要朝著(zhù)客人的右邊，此外要替每位客人準備一包砂糖和奶精，將其放在杯子旁或小碟上，方便客人自行取用。
喝茶的客人應注意：雙手接過(guò)，點(diǎn)頭致謝。品茶時(shí)，講究小口品飲，一苦二甘三回味，其妙趣在于意會(huì )而不可言傳。另外，可適當稱(chēng)贊主人茶好。壺中茶葉可反復浸泡3至4次，客人杯中茶飲盡，主人可為其續茶，客人散去后，方可收茶。
總之，敬茶是國人禮儀中待客的一種日常禮節，也是社會(huì )交往的一項內容，不僅是對客人、朋友的尊重，也體現自己的修養。
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