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商務(wù)禮儀知識考試試題及答案
商務(wù)禮儀是商務(wù)活動(dòng)中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。那么你對商務(wù)禮儀知識了解多少呢?以下是由小編整理關(guān)于商務(wù)禮儀知識考試試題的內容，希望大家喜歡!
商務(wù)禮儀知識考試試題及答案（一）
1、 國際社會(huì )公認的“第一禮俗”是: A
A、女士?jì)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則
2、 請柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、請務(wù)必出席 B、請回復 C、請預定
3、 請柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席與否請隨意
B、不能出席時(shí)才需要回復;如果參加，則不要回復
C、出席時(shí)才需要回復;如果不參加，則不要回復
4、 朋友邀請你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國際禮儀要求，你應該在什么時(shí)間范圍內到達? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到達
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在機場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應靠哪側站立，以便留出另一側通道供有急事趕路的人快行。 B
A、左側 B、右側 C、隨便
6、 在商務(wù)會(huì )餐中，貴賓的位置應安排在： B
A、主人的左側 B、主人的右側 C、都可以
7、 在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯誤的： C
A、將男性介紹給女性
B、將年輕的介紹給年長(cháng)的
C、將先到的客人介紹給晚到的客人
8、 在馬路上行走時(shí)，一般： A
A、女士或長(cháng)者走在右側，男士或年輕者行于靠近車(chē)輛的一側。
B、女士或長(cháng)者走在靠近車(chē)輛的一側，男士或年輕者行于右側。
C、兩者皆可。
9、 電話(huà)響時(shí)，應迅速接聽(tīng)，不應讓鈴響超過(guò)幾次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應怎樣行禮: A
A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可
11、 與人交談時(shí)，應注視對方哪個(gè)位置最合適? C
A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構成的三角區
12、 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，如果乘坐專(zhuān)職司機駕駛的轎車(chē)，應安排客戶(hù)坐在什么位置? A
A、后排右邊 B、司機旁邊 C、后排左面
13、 如果主人親自駕駛小轎車(chē)，哪個(gè)座位應為首位? A
A、副駕駛座 B、后排右側 C、后排左側
14、 邀請客戶(hù)參加公司會(huì )議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì )議桌的末端，客戶(hù)應該坐在哪里? B
A、客戶(hù)應該坐在經(jīng)理的`左邊
B、客戶(hù)應該坐在經(jīng)理的右邊
C、客戶(hù)應該坐在經(jīng)理的對面
15、 在電梯里，正確的站立方向: B
A、側身站立 B、面對電梯門(mén)站立 C、與人背對背站立
16、 在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應如何做: B
A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服
17、 在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應講究先后次序，正確的次序是: A
A、由近而遠 B、由遠而近 C、左右開(kāi)弓，同時(shí)進(jìn)行
18、 接受別人遞給你名片之后，你應把它放在哪里? A
A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內側的口袋里 C、褲袋里面
19、 給來(lái)訪(fǎng)客人放置水杯時(shí)，應該放在客人的哪一側? B
A、左側 B、右側 C、正前方
20、 在飛機上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應調到什么位置: A
A、調直 B、自己認為舒服的位置 C、都可以
21、 聽(tīng)音樂(lè )會(huì )不應遲到，如萬(wàn)一遲到，應何時(shí)坐到座位上: B
A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)
22、 在女士需要的時(shí)候，男子應幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(cháng)時(shí)間幫助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應： A
A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行
24、 社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應當由誰(shuí)先伸手： B
A、男士 B、女士 C、無(wú)所謂
25、 寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、國家 B、 國家、城市、街道、姓名
C、 國家、姓名、街道、城市
26、 雙邊會(huì )談中，通常用長(cháng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門(mén)為準，主人應坐在哪一側: B
A、面門(mén)一側 B、背門(mén)一側 C、均可
27、 與中國的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區是: A
A、南亞地區 B、西亞地區 C、南美地區
28、 與西方人交談時(shí)可以談?wù)? C
A、對方年齡 B、對方婚姻 C、天氣情況
29、 女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì )就餐期間應： A
A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上
30、 在去西餐廳就餐時(shí)，應怎樣入座: A
A、由椅子的左側入座 B、由椅子的右側入座 C、 以上兩種都可以
31、 使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)： C
A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具
32、 吃西餐時(shí)，刀叉的使用應當是 B
A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀
33、 在西餐用餐完畢時(shí)，應將刀叉如何擺放: A
A、 刀叉并攏平行放在盤(pán)子上，刀右叉左，叉面向上。
B、 刀叉一端放在盤(pán)子上，一端放在桌上。
C、 將刀叉擺放成十字形。
34、 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚(yú)，那在吃完魚(yú)的上層后，應怎樣吃魚(yú)的另一面:A
A、 用刀叉剃除魚(yú)骨，繼續吃魚(yú)的另一面。
B、 將魚(yú)翻身，繼續吃魚(yú)的另一面。
C、 以上兩種都可以。
35、 西餐中， 酒類(lèi)服務(wù)通常是由服務(wù)員負責先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時(shí)您要怎樣做。C
A、 拿著(zhù)酒杯邊說(shuō)話(huà)邊喝酒
B、一飲而盡
C、喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受
36、 在西式自助餐中，離座取食時(shí)，應將餐巾放到哪里? A
A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里
37、 在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應該怎樣做? B
A、彎下腰去撿
B、輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具
C、不管它，用餐結束再說(shuō)
38、 在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，要想取用離你稍遠的食物或調料時(shí)，你應該: A
A、 應與就近的人說(shuō)明，傳遞過(guò)來(lái)。
B、 自己站立起來(lái)，伸手取用。
C、 離座，走過(guò)去取過(guò)來(lái)。
39、 喝咖啡時(shí)，應用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應放在: B
A、杯子里 B、托盤(pán)上 C、另一只手拿著(zhù)
40、 吃西餐時(shí)，侍者會(huì )從你的哪邊上菜 A
A、左邊 B、右邊 C、后面
41、 西餐中取面包時(shí)，應該 C
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
42、 西餐就餐過(guò)程中，應如何吃面包: A
A、、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。
B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著(zhù)吃。
C、用刀切割面包，用叉送入口中。
43、 關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是: C
A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。
B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內。
C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。
44、 西餐中，不同的菜應該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應該飲用 A
A、紅酒 B、白酒 C、香檳
45、 男士商務(wù)著(zhù)裝，整體不應超過(guò)幾種顏色 B
A、兩種 B、三種 C、四種
46、 領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)，在西裝不系紐扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應夾在襯衣的第幾�？壑g? B
A、第二粒和第三粒之間 B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間
47、 觀(guān)看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè )會(huì )時(shí)，應該選擇什么樣的服裝: A
A、 相對正式的服裝 B、時(shí)尚休閑服裝 C、無(wú)所謂
48、 商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服? C
A、粗格呢西服 B、印有花、鳥(niǎo)圖案的西服 C、條紋細密的豎條紋西裝
49、 哪種襯衫不應與正裝西裝相配? C
A、方領(lǐng) B、短領(lǐng)或長(cháng)領(lǐng) C、異色領(lǐng)
50、 女士穿著(zhù)西式套裙時(shí)，最佳搭配是什么鞋: A
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、涼鞋
商務(wù)禮儀知識考試試題及答案（二）
1、什么是禮儀?
答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會(huì )生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規范。
2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語(yǔ)是什么?
答：“謝謝”、“對不起”、“請”。
3、穿西裝的禮儀是什么?
答：(1)凡是正規場(chǎng)合，穿西裝都應系領(lǐng)帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。
4、子女對父母的禮儀?
答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開(kāi)支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、禮儀的基本原則是什么?
答：敬人、自律、適度、真誠。
6、區直屬機關(guān)工委2004年圍繞全區精神文明建設在全系統開(kāi)展什么主題教育活動(dòng)?
答：開(kāi)展“講社會(huì )公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動(dòng)。
7、公民基本道德規范是什么?
答：愛(ài)國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻。
8、北京市國家公務(wù)員行為規范是什么?
答：一、政治堅定，忠于國家;二、遵守紀律，依法行政;三、與時(shí)俱進(jìn)，勇于創(chuàng )新;四、愛(ài)崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學(xué)習，提高素質(zhì);六、秉公辦事，為政清廉;七、團結協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。
9、區委、區政府機關(guān)工作人員文明守則包括哪四個(gè)方面?
答：履行職責、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛生。
10、儀表的定義是什么?
答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。
11、禮貌的定義及包括的主要內容是什么?
答：是指人們在社會(huì )交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語(yǔ)言的禮貌、書(shū)面語(yǔ)言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
12、現代禮儀的特性是什么?
答：現代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。
13、社交場(chǎng)合的儀容要求是什么?
答;自然、協(xié)調、美觀(guān)。
14、人的基本體姿可分為哪四大類(lèi)?
答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。
15、西裝上衣前襟鈕扣應如何扣?
答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。
16、什么是辦公室禮儀?
答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節的程序和規范。
17、工作妝的具體要求是什么?
答;一般應為淡妝，適合各種公務(wù)場(chǎng)合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個(gè)臉部，看起來(lái)淡雅清爽。眼線(xiàn)可以細一些，輕一些。唇膏應接近自然唇色，不可太明艷。
18、什么是國際通行的TPO原則?
答;是指著(zhù)裝要考慮時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場(chǎng)合Occasion)三個(gè)因素，要隨著(zhù)這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周?chē)沫h(huán)境、氣氛相協(xié)調，達到整體美與和諧美。
19、什么是涉外禮儀通則?
答：是指人們在與外國人交往時(shí)，應當遵守的有關(guān)國際交往通行的基本原則。
20、涉外交往在禮儀方面大致應該注意的通行原則有哪些?
答;(1)尊重國格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠信，遵時(shí)守約;(6)尊重隱私，莫問(wèn)出處;(7)女士?jì)?yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規，以右為尊。
21、公務(wù)員應如何撥打電話(huà)?
答：盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行;通話(huà)時(shí)間宜短，最多不要超過(guò)三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話(huà)過(guò)程中措辭要講究，表達要得體，語(yǔ)氣要謙和;打電話(huà)的過(guò)程要精神集中。
22、書(shū)寫(xiě)邀請函的五要素?
答：一般包括標題、稱(chēng)謂、正文、敬語(yǔ)、落款五個(gè)部分。
23、參加會(huì )議禮儀的兩個(gè)重要內容是什么?
答：遵守時(shí)間和維持秩序是會(huì )場(chǎng)禮儀的重要內容。
24、公務(wù)員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?
答：(1)要樹(shù)立權威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關(guān)懷備至。
25、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時(shí)要特別重視什么?
答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語(yǔ);二是要主動(dòng)服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
26、國家公務(wù)員在對外交往中要真正做到“熱情有度”，關(guān)鍵應掌握好的基本限度是什么?
答：關(guān)心有度、批評有度、距離有度、交往有度。
27、文明，是相對愚昧、落后、野蠻、粗暴等行為而言的，它包括的三個(gè)方面內容是什么?
答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。
28、對于國家公務(wù)員而言，文明的具體要求是什么?
答：一要語(yǔ)言文明。說(shuō)話(huà)語(yǔ)言要文雅、高尚，不污言穢語(yǔ)，不強詞奪理，不惡語(yǔ)傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓?zhuān)惠p浮，不粗野，不恃強凌弱，不違法亂紀。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂(lè )。
29、禮儀學(xué)方面所說(shuō)的修養的含義是什么?
答：指的是一個(gè)人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個(gè)人的儀容、言談、行為舉止等各個(gè)方面，同時(shí)，修養的.培養和提高需要一個(gè)長(cháng)期和逐漸的過(guò)程，要求我們在日常生活中的點(diǎn)滴積累。
30、什么是風(fēng)度?
答：風(fēng)度指的是訓練有素的、優(yōu)雅的、具有無(wú)比魅力的舉止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩健，對女性要求優(yōu)美。
32、國家公務(wù)員使用敬語(yǔ)時(shí)應注意的四點(diǎn)要求是什么?
答：一是要學(xué)會(huì )區分場(chǎng)合;二是要根據不同的對象，使用不同的敬語(yǔ);三是要努力養成使用敬語(yǔ)的習慣;四是要心有所誠，才能口有所言。
33、尊重他人的具體要求是什么?
答：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級是一種美德;尊重群眾是一種常識;尊重所有人是一種教養。
34、國家公務(wù)員應具備什么樣的“心靈美”?
答：要求國家公務(wù)員培養和樹(shù)立崇高的理想、高度的思想政治覺(jué)悟和高尚的品德修養，是其應具有的內在品質(zhì)。
35、國家公務(wù)員應具備的行為美是什么?
答：在實(shí)際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。
36、國家公務(wù)員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?
答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內在美。
37、國家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語(yǔ)是什么?
答：?jiǎn)?wèn)候語(yǔ)、請托語(yǔ)、感謝語(yǔ)、道歉語(yǔ)、道別語(yǔ)。
38、“三熱愛(ài)”指的是什么?
答：熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)社會(huì )主義、熱愛(ài)黨。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一項重要的服飾規范，它強調色彩的搭配問(wèn)題，即要求男性在正式的外事場(chǎng)合露面時(shí)，應當使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。
40、什么是三A原則?
答：三A原則即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重視)和“ Admire”(贊美)。要接受對方、重視對方、贊美對方。
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