世界各國商務(wù)禮儀常識
隨著(zhù)國際商務(wù)交往的日益頻繁，許多白領(lǐng)一族開(kāi)始轉變成經(jīng)常飛來(lái)飛去的“國際人”，與世界各地的商務(wù)人士交往。而作為未來(lái)的白領(lǐng)，我們需要充分了解各國的商務(wù)禮儀，這將會(huì )對我們的商務(wù)工作提供很大的幫助！更多信息敬請關(guān)注相關(guān)欄目。
英國
到英國從事商務(wù)活動(dòng)要避開(kāi)7，8月，這段時(shí)間工商界人士多休假，另外在圣誕節，復活節也不宜開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。在英國送禮不得送重禮，以避賄賂之嫌。在商務(wù)會(huì )晤時(shí)，按事先約好的時(shí)間光臨，不得早到或遲到。英國工商界人士辦事認真，不輕易動(dòng)感情和表態(tài)，他們視夸夸其談，自吹自擂為缺乏教養的表現。
法國
法國人大都早睡早起，工作密度也很高，工作態(tài)度極為認真。法國人大都著(zhù)重于依賴(lài)自己的力量，很少考慮集體的力量，個(gè)人的辦事權限很大。組織結構單純，從下級管理職位到上級管理職位大約只有二三級，因此在從事商談的時(shí)候，也大多由一人承擔，而且還負責決策，為此，商談能夠迅速進(jìn)行。法國人每個(gè)人所擔任的工作范圍很廣，能精通好幾個(gè)專(zhuān)業(yè)，一個(gè)人可以應付好多工作。
當你和法國人談判時(shí)，即使他們英語(yǔ)講得很好，他們可能也會(huì )要求用法語(yǔ)進(jìn)行談判。在這點(diǎn)上他們很少讓步，除非他們恰好是在國外而且在商業(yè)上對你有所求。如果一個(gè)法國談判者對你說(shuō)英語(yǔ)，那么，這可能是這一天你可能取得的最大讓步。他們?yōu)槿死涞徽幙贪�。盡管冷淡，但他們每天和你握手的次數比你洗手的次數還要多。
如果你和法國公司建立了多年的友好關(guān)系，互惠互利，并且未發(fā)生糾紛，那么你會(huì )發(fā)現他們是容易共事的伙伴。他們會(huì )熱忱地與你交往，以美酒佳肴招待你，使過(guò)去的不愉快煙消云散。另外，法國的男士和女士都穿戴極為講究，這可能會(huì )令人大為驚奇。你談生意時(shí)穿的最好的衣服，在法國同行所穿的.衣服面前也很可能相形見(jiàn)絀，因此，在會(huì )談時(shí)要盡可能穿最好的衣服。
德國
德國人非常擅長(cháng)商業(yè)談判。如果你和德國談判對手不熟悉，你要稱(chēng)呼他“某某先生”（或“某某博士”），而不要直呼其名，如果對方是20歲以上的女士，你應該稱(chēng)呼她為“某某夫人”，穿戴也要正規，要習慣于在所有場(chǎng)合下穿一套西裝。無(wú)論你穿什么，不要把手放在口袋里，因為這被認為是無(wú)禮的表現。如果你在商業(yè)談判時(shí)遲到，那么德國人對你那種不信任的厭惡心理就會(huì )溢于言表。因此，你要準時(shí)到達，并牢記他們通常比美國上班時(shí)間更早（早上八點(diǎn)以前），而下班更晚（有時(shí)到晚上8點(diǎn)）。只要你的產(chǎn)品符合合同上的條款，你就不必擔心付款的事情。
匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪(fǎng)政府部門(mén)或大公司，絕對需要提前定時(shí)間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時(shí)，喜歡討價(jià)還價(jià)，一般情況下都要打折扣才行。該國貨幣為福林，禁止攜帶出入境，外幣入境不限，但需嚴格申報數額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。
奧地利
隨著(zhù)我國與奧國經(jīng)濟往來(lái)不斷增加，前往奧國訪(fǎng)問(wèn)的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節，因為奧國商人相當正式、嚴肅。在從事商務(wù)活動(dòng)時(shí)，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長(cháng)誤稱(chēng)為處長(cháng)，那么在以后的商談中，準會(huì )麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細心，務(wù)必正確無(wú)誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時(shí)印有幾個(gè)官銜，要提前問(wèn)清楚，哪一個(gè)是最重要的，另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟學(xué)家”等頭銜。無(wú)論拜會(huì )公司、單位，均需提前預約。參加商務(wù)談判一定要守時(shí)。見(jiàn)面或分手時(shí)，切記與每個(gè)人親切握手。如應邀去吃午餐，千萬(wàn)不要搶著(zhù)付錢(qián)，否則會(huì )認為你瞧不起他們，最好找機會(huì )回請一次午飯。若應邀吃晚飯或餐后聽(tīng)歌劇、看戲，并不需要回請，但如請你去家里做客，切記帶上一束鮮花，以示對主婦的尊敬。到奧地利從事商務(wù)，2月～4月和9月～11月為宜。7、8兩個(gè)月為全國度假期，圣誕節和復活節前后兩周各大公司一般不舉行商務(wù)談判或其他活動(dòng)。
澳大利亞
澳大利亞由于地廣人稀，因而很重視辦事效率。談判中，澳方派出的談判人員一定都是具有決定權的人。因此我方也應該派出同樣具有決定權的人，否則他們便會(huì )很不樂(lè )意。他們極不愿意把時(shí)間浪費在不能做決定的空談中，而且在談判中談及價(jià)格時(shí)，不喜歡對方報高價(jià)，然后再慢慢地減價(jià)。他們極不愿意在討價(jià)還價(jià)上浪費時(shí)間。所以，他們采購貨物，大多采用招標的方式，根本不給予討價(jià)還價(jià)的機會(huì )，所以必須以最低價(jià)格議價(jià)。 澳大利亞人的成見(jiàn)比較重，所以談判人員必須給以好的第一印象，才能使談判順利進(jìn)行。澳大利亞的一般員工都很遵守工作時(shí)間，下班時(shí)間一到，就會(huì )立即離開(kāi)辦公室。但經(jīng)理階層的責任感很強，對工作很熱心，待人不拘束，也樂(lè )于接受招待。需要注意的是，不要以為在一起喝過(guò)酒生意就好做了。他們的想法是，招待歸招待，與生意無(wú)關(guān)，公私分得很清楚。另外，由于澳大利亞行業(yè)范圍狹小，信息傳遞得很快，因此談判中要注意措辭。
中東
中東包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯等國，中東主要的民族組成是：阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。阿拉伯人性情很固執、脾氣很倔強，不輕易地相信別人，比較保守，家族觀(guān)念很重。在阿拉伯人的社會(huì )里，等級制度依然根深蒂固，主人絕對不做傭人干的事，即使這個(gè)工作極為輕而易舉。封建主義的色彩十分濃厚。在阿拉伯國家做生意，不可能打一通電話(huà)就談妥一樁買(mǎi)賣(mài)。想推銷(xiāo)某種貨物而訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)時(shí)，第一、第二次是絕對不可以談生意的，第三次才可以稍微提一下，再訪(fǎng)問(wèn)一兩次后，方可進(jìn)入商談，就是說(shuō)，要先建立朋友關(guān)系，否則，不管條件有多成熟，他們也不會(huì )理睬你。伊朗人天性樂(lè )觀(guān)，體格健美，又很講究?jì)x表。中東國家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社會(huì )外，在講阿拉伯語(yǔ)的地區里，回教控制著(zhù)日常生活以及政治、經(jīng)濟等。所以從事商業(yè)活動(dòng)之前，必須首先了解宗教特別是在回教教規中最重要的禮拜、獻金、絕食、朝圣四項。疏忽了這些，就會(huì )鬧出麻煩來(lái)。雜。朝圣季節是做生意最好的時(shí)期。因為按他們的習慣，在前往麥加參拜時(shí)，都會(huì )購買(mǎi)家庭用品及衣服之類(lèi)。所以當地的商人就會(huì )趕在朝圣季節之前，辦妥貨物，一般以日用消費品為主，所以要記住這個(gè)季節。
南非
南非基礎設施良好，資源豐富，經(jīng)濟開(kāi)放程度較高，是目前非洲經(jīng)濟最發(fā)達的國家之一。國內生產(chǎn)總值占全非22%，對外貿易占全非24%，礦業(yè)、制造業(yè)和農業(yè)是國民經(jīng)濟三大支柱。南非的主要出口產(chǎn)品有：黃金、金屬及其制品，鉆石，食品、飲料及煙草，機械及交通運輸設備等。進(jìn)口產(chǎn)品大部分為：機械設備、交通運輸設備、化工產(chǎn)品、石油等。到南非進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，穿著(zhù)比較隨意，參加一般的商務(wù)談判，穿兩件套或三件套的西裝均可。南非分黑人、白人、有色人和亞洲人四大種族。大多數人信奉基督教新教和天主教。英語(yǔ)和阿非利卡語(yǔ)為通用語(yǔ)言。在南非進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，持英語(yǔ)名片最為方便。在商務(wù)談判桌上，只允許使用英語(yǔ)對話(huà)。南非人很少外出旅游，因此，一年四季均可造訪(fǎng)。南非貨幣名稱(chēng)為蘭特，按政府規定，蘭特進(jìn)出關(guān)沒(méi)有嚴格的限制。
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