微笑禮儀注意事項

　　中國有名古話(huà)："人不會(huì )笑莫開(kāi)店。"外國人說(shuō)得更直接："微笑親近財富，沒(méi)有微笑，財富將遠離你。"一位商人如此贊嘆："微笑不用花錢(qián)，卻永遠價(jià)值連城。"真誠的微笑往往能帶來(lái)意想不到的結果。其實(shí)，有時(shí)候，微笑比儀容更重要。今天呢，小編就為大家推薦微笑禮儀注意事項，希望能幫到大家哦~

　　位于法國巴黎的科尼克亞購物中心在裝修開(kāi)業(yè)前夕，經(jīng)理卻為售貨員的工作制服沒(méi)有確定而十分苦惱。他望著(zhù)好幾家服裝公司送來(lái)的競標樣品，盡管都設計得簡(jiǎn)潔、美觀(guān)而富有特色，但他總覺(jué)得缺少了點(diǎn)什么，只好向世界著(zhù)名時(shí)裝設計大師丹諾·布魯爾征求意見(jiàn)。這位83歲的時(shí)裝設計師聽(tīng)明白經(jīng)理朋友的意思后，忠告說(shuō)："其實(shí)員工穿什么衣服并不重要，只要他們面帶微笑。"現在，科尼克亞已發(fā)展成巴黎最大的購物中心之一，并以銷(xiāo)售法國純正葡萄酒而享譽(yù)全世界。同時(shí)，它也是巴黎少有的幾家沒(méi)有統一的員工制服的購物中心，但是它的服務(wù)和微笑被公認是世界一流的。

　　可見(jiàn)，對服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，至關(guān)重要的是微笑服務(wù)。美國一家百貨商店的人事經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，她寧愿雇傭一個(gè)沒(méi)上完小學(xué)但卻有愉快笑容的女孩子，也不愿雇傭一個(gè)神情憂(yōu)郁的哲學(xué)博士。譚老師則經(jīng)常在課堂上講——微笑服務(wù)并不意味著(zhù)只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)營(yíng)業(yè)員只會(huì )一味地微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問(wèn)，那么這種微笑又有什么用呢?那么今天，我們的話(huà)題呢，就是微笑服務(wù)。

　　微笑，“歡迎光臨”，“請問(wèn)需要什么服務(wù)”!我們經(jīng)常在被別人服務(wù)中喜歡見(jiàn)到服務(wù)人員發(fā)自?xún)刃牡母杏X(jué)，讓我們自己覺(jué)得被別人尊重，那樣就非常有感覺(jué)。當然如果還有比較有親和力的服務(wù)人員，那就有可能在誘發(fā)著(zhù)你不知不覺(jué)的購買(mǎi)。如果本來(lái)是信心十足的去準備買(mǎi)個(gè)東西，結果碰見(jiàn)服務(wù)人員苦瓜臉，愛(ài)理不理的我想大家就會(huì )馬上沒(méi)有購物沖動(dòng)。

　　微笑服務(wù)，從心開(kāi)始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現。正如一位哲人所說(shuō)：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng )造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶”。

　　同時(shí)，有興趣的朋友可以注意觀(guān)察一下：凡是面帶微笑的動(dòng)物都活的很長(cháng)，烏龜、海豚、鯨、大象、白鶴等;凡是臉上帶著(zhù)惡相的，大概活的多不會(huì )很長(cháng)，獅子、老虎、豺狼、豹子等。臉色都很難看。鑒于微笑對于長(cháng)壽的積極作用，所以譚老師的訓練口號：笑吧，盡情地笑吧!笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切!

　　微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開(kāi)心靈的鑰匙。

　　微笑是一種國際禮儀，能充分體現一個(gè)人的熱情、修養和魅力。

　　微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。

　　微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。

　　微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無(wú)窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。

　　微笑，是仁愛(ài)的象征，仁德的體現，快樂(lè )的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

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