2017社會(huì )工作者如何救助流浪兒童方法解析

　　提高社會(huì )救助機構的救助服務(wù)能力，讓流浪兒童更好地適應社會(huì )生活。下面是小編為大家分享2017社會(huì )工作者如何救助流浪兒童方法解析，歡迎大家閱讀瀏覽。

　　專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立

　　社工因掌握專(zhuān)業(yè)的理論知識與科學(xué)的工作方法，在訪(fǎng)談對話(huà)中往往蘊含著(zhù)預設的價(jià)值取向，造成專(zhuān)業(yè)關(guān)系的不平等。譬如，社工與流浪兒童之間的對話(huà)關(guān)系主要由社工引導，流浪兒童則順著(zhù)工作者的思路作答。社工要注重流浪兒童的自主性與參與度，在兒童同意服務(wù)的基礎上，與其共同制訂服務(wù)計劃，包括服務(wù)的方法、目的以及應遵守的規則、責任和義務(wù)等。同時(shí)，應充分考慮他們不同的人格特質(zhì)，把握好專(zhuān)業(yè)性和平等性的關(guān)系，開(kāi)展有針對性的個(gè)案服務(wù)。

　　問(wèn)題分析與需要評估

　　在個(gè)案介入的問(wèn)題分析與需要評估中，以往的救助工作存在著(zhù)不理解就直接下定論的現象。每個(gè)人的認知都具有主觀(guān)性色彩，社工也不例外。社工在對案主的問(wèn)題與需要進(jìn)行評估時(shí)， 依據的是自我眼中的他人，通過(guò)分析案主的成長(cháng)狀況和性格行為特征， 選擇具體的介入目標與介入手段。但他人眼中之我與自我眼中之我是存在差異的，社工眼中的流浪兒童與流浪兒童自身的看法不一定完全一致。在個(gè)案服務(wù)中，社工面對流浪兒童的問(wèn)題，不應單方面下結論， 而是有意識地去傾聽(tīng)。傾聽(tīng)意味著(zhù)給予流浪兒童充分的話(huà)語(yǔ)權，鼓勵其表露想法，努力理解他們的思維方式和價(jià)值觀(guān)念。但是，大多數流浪兒童不能正確認識自身需要，他們往往認為物質(zhì)生活水平低下是造成生活困境的主要原因。因此，社工需要設計一套科學(xué)有效的評估方法，全面綜合評估，幫助流浪兒童正確認識自身問(wèn)題和需要。

　　訪(fǎng)談話(huà)題與訪(fǎng)談形式選擇

　　語(yǔ)言具有社會(huì )性，每一種語(yǔ)言都建立在一定的語(yǔ)境中，話(huà)題是連接語(yǔ)言的中介和橋梁，話(huà)題的選擇切忌空洞、虛無(wú)。介入服務(wù)中的訪(fǎng)談工作需要注重話(huà)題的選擇，一方面，機構救助時(shí)間有限，社工需要確立明確的服務(wù)目標，并在介入服務(wù)中按設定的目標幫助流浪兒童解決或預防自身問(wèn)題，改善與社會(huì )系統的對話(huà)關(guān)系。另一方面，訪(fǎng)談的話(huà)題不是簡(jiǎn)單地搜集個(gè)人、家庭和社區信息， 而是有針對性地根據流浪兒童的成長(cháng)經(jīng)歷提出富含導向性的話(huà)題。

　　此外，訪(fǎng)談的話(huà)題應具有思想性，社工要善于從問(wèn)題的表象挖掘深層次的認知信念、思維方式與價(jià)值觀(guān)念，幫助流浪兒童正確地看待問(wèn)題、反思問(wèn)題與解決問(wèn)題。流浪兒童的問(wèn)題是多方面的，無(wú)論是自身、家庭、社區還是學(xué)校，其影響都是緊密相關(guān)的。所以訪(fǎng)談往往能窺一斑以見(jiàn)全貌，從固定化、模式化的救助流程中抽離出來(lái)，找出流浪兒童存在的問(wèn)題與社會(huì )環(huán)境的誘因。

　　訪(fǎng)談的對話(huà)形式也是社工在流浪兒童救助工作中應當重視的問(wèn)題

　　對話(huà)形式包括微型對話(huà)與復調，微型對話(huà)是個(gè)體內心的對話(huà)， 是兩個(gè)或多種觀(guān)點(diǎn)在腦海里沖突、爭辯的狀態(tài)。社工在與流浪兒童的訪(fǎng)談中應當考慮到他們的內心對話(huà)，鼓勵他們說(shuō)出自己的想法，并從兒童的語(yǔ)調與身體語(yǔ)言中洞悉其潛意識與情感偏好。與此相對的，復調是指不同主體之間不同觀(guān)點(diǎn)的交流與碰撞。社工在與流浪兒童溝通時(shí)，既不能不傾聽(tīng)流浪兒童的意見(jiàn)，也不能無(wú)目的、無(wú)立場(chǎng)地片面順從流浪兒童的想法。社工與流浪兒童之間是相互依存卻又相互獨立的關(guān)系，這就要求社工在努力拉近彼此心理距離、建立信任關(guān)系的同時(shí)，也要敢于表露自己的真實(shí)想法，讓流浪兒童傾聽(tīng)不同的聲音。在不涉及原則問(wèn)題、不違反法律道德規范的前提下，大部分問(wèn)題都不是非黑即白的，社工和兒童可以保持不同的觀(guān)點(diǎn)。通過(guò)良性的爭辯與互動(dòng)，對話(huà)雙方爭取從不同的角度看待問(wèn)題，開(kāi)拓思維方式，提升對話(huà)能力。

　　舒緩情緒

　　消極情緒的疏導是社會(huì )工作介入的重要工作目標。流浪兒童在流浪生活中面臨一系列的困境與問(wèn)題，生活的壓力與現實(shí)的挑戰往往導致不良情緒的滋生。流浪兒童在剛進(jìn)入救助保護中心時(shí)，通常都焦慮不安， 社工可以營(yíng)造輕松、自由和舒適的氛圍，引導流浪兒童通過(guò)傾訴自身的心理困擾，鼓勵他們勇敢地面對內心的羞愧、焦慮、恐懼與悲傷。根據流浪兒童的個(gè)人經(jīng)歷和身心發(fā)展狀況，分析其情感需要，幫助流浪兒童擺脫負面情緒的困擾。同時(shí)，社工需要引導流浪兒童對自身的情緒變化有所認識，在面臨比較大的壓力時(shí)，可以通過(guò)一些技巧有意識地控制自己的情緒。例如：適度的體育運動(dòng)、寫(xiě)心情日記、與朋友聊天、聽(tīng)音樂(lè )等。當流浪兒童感受到焦慮與緊張時(shí)，要找出壓力的來(lái)源和問(wèn)題的癥結。如果是主觀(guān)因素(如準備不充分、任務(wù)未完成等)造成的焦慮，流浪兒童應學(xué)會(huì )按部就班和未雨綢繆。如果是客觀(guān)因素(如家境困窘)引起的負面情緒，流浪兒童應增強自身的綜合實(shí)力，提高職業(yè)技能，同時(shí)學(xué)會(huì )與人溝通，爭取更多的理解和支持。

　　轉變非理性認知

　　一些流浪兒童存在消極情緒與不良行為，這些問(wèn)題的出現往往源于非理性的認知。社工要從流浪兒童的言語(yǔ)表達與行為特征中洞悉其非理性認知，找到其不合理之處。感性認識是理性認識的基礎，社工要理解兒童感性認識的性質(zhì)、特征與影響因素，通過(guò)梳理問(wèn)題的來(lái)源、過(guò)程和結果幫助流浪兒童改變不合理的認知，重新建構理性思維方式。自我披露、感同身受是有效的工作技巧。例如，有些流浪兒童認為沒(méi)有人真正地關(guān)心他，家境的貧寒使同學(xué)和老師都看不起自己。社工通過(guò)闡述自身經(jīng)歷，引導流浪兒童反思自己的認知，重新看待自身與家人、朋友和老師的關(guān)系。

　　改善對話(huà)關(guān)系

　　個(gè)人的意識依賴(lài)“符號”的產(chǎn)生，為“符號”所創(chuàng )造，并通過(guò)“符號”表現出鮮明的社會(huì )性和對話(huà)交往性特征。兒童流浪的主要原因是個(gè)體與社會(huì )環(huán)境的互動(dòng)不夠和諧。社會(huì )工作介入流浪兒童救助工作應當改變流浪兒童與社會(huì )環(huán)境的對話(huà)關(guān)系，具體表現在對話(huà)意識的提升與對話(huà)方式的改善。

　　從家庭對話(huà)關(guān)系來(lái)看，社工可以與流浪兒童開(kāi)展沙盤(pán)游戲，有意識地引導流浪兒童表露真實(shí)想法，在聊到家庭關(guān)系時(shí)，向流浪兒童提出一些建議，包括感恩意識、溝通意識與責任意識。流浪兒童已提早步入社會(huì )，社工應當教導他們更好地遵從社會(huì )規則和行為規范，提升責任意識，在合法、合理的前提下努力維護自己和家人的利益。從流浪兒童與機構工作人員的對話(huà)關(guān)系來(lái)看，社工通過(guò)個(gè)案訪(fǎng)談，利用“優(yōu)勢視角”的理論，幫助流浪兒童認識到自身的優(yōu)點(diǎn)，讓其感受到社會(huì )系統的支持。工作者向流浪兒童介紹救助站的基本情況與功能，以改變流浪兒童對救助機構的負面看法。同時(shí)，社工不僅要選擇更有親和力與感染力的對話(huà)方式，尊重兒童的主體性和獨特性，鼓勵他們發(fā)表自己的意見(jiàn)和看法，也要善于發(fā)揮教育者與引導者的作用，幫助他們學(xué)習更有效的對話(huà)方式，提升人際溝通能力、語(yǔ)言表達能力與團隊合作能力。

　　個(gè)體與社會(huì )系統的良性對話(huà)有利于形成向心力與凝聚力，這有助于將孤立的個(gè)體聯(lián)系起來(lái)，反作用于社會(huì )環(huán)境。這需要社工將整合的對話(huà)思維運用到具體的實(shí)務(wù)技巧中，注重多方位的介入，包括情感、認知和行為等方面。因此，機構救助的社會(huì )工作介入需要形式多樣的活動(dòng)，如手工制作、戶(hù)外運動(dòng)、棋游戲、書(shū)畫(huà)大賽等。同時(shí)，機構救助不能僅僅局限于機構內部，社工可以通過(guò)外展社會(huì )工作、救助后續服務(wù)等方式彌補機構救助的不足，積極地整合社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，挖掘社會(huì )資源，幫助案主與社會(huì )系統形成良性的對話(huà)關(guān)系。

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