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2018中級社會(huì )工作者《工作實(shí)務(wù)》備考試題及答案
案例1
一個(gè)月前.某村莊的趙某夫妻倆開(kāi)著(zhù)三輪車(chē)一同去販賣(mài)大米。在回家途中，由于路面崎嶇狹窄，而車(chē)燈又意外地出了故障，趙某不小心將三輪車(chē)開(kāi)入路旁的溝中，導致夫妻倆當場(chǎng)身亡。趙某的女兒小清才10歲，一夜之間便失去了父母，成了無(wú)依無(wú)靠的孤兒。小清無(wú)法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以淚洗面，經(jīng)常一個(gè)人待著(zhù)，學(xué)也不上了，不和任何人說(shuō)話(huà)。鄰居們看她可憐，幫她解決吃穿問(wèn)題，但不知道該怎么安慰她才好。后來(lái)，鄰居向民政局的社會(huì )工作者求助。
問(wèn)題：1.小清是否可以享受“五�！惫B待遇?其依據是什么?
2.“五�！惫B的內容有哪些?
3.社會(huì )工作者應如何幫助小清走出困境?
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.小清可以享受“五�！惫B待遇�！吨腥A人民共和國農村五保供養工作條例》第六條規定：“老年、殘疾或者未滿(mǎn)16周歲的村民，無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源又無(wú)法定贍養、撫養、扶養義務(wù)人，或者其法定贍養、撫養、扶養義務(wù)人無(wú)贍養、撫養、扶養能力的。享受農村五保供養待遇�！毙∏褰衲瓴�10歲，她失去了父母、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源，又沒(méi)有法定撫養義務(wù)人，符合上述規定的條件，有權享受農村“五�！惫B待遇。
2.“五�！惫B包括以下幾個(gè)方面的內容：
(1)供給糧油、副食品和生活用燃料。
(2)供給服裝、被褥等生活用品和零用錢(qián)。
(3)提供符合基本居住條件的住房。
(4)提供疾病治療，對生活不能自理的給予照料。
(5)妥善辦理喪葬事宜。
此外，《中華人民共和國農村五保供養工作條例》第九條還對正在接受義務(wù)教育的未成年“五保戶(hù)”的供養內容作出了特殊的規定：“農村五保供養對象未滿(mǎn)16周歲或者已滿(mǎn)16周歲仍在接受義務(wù)教育的，應當保障他們依法接受義務(wù)教育所需費用�！�
3.為幫助小清走出困境，社會(huì )工作者可以為其提供以下服務(wù)：
(1)對小清進(jìn)行心理輔導，幫助她釋放悲傷情緒，了解她內心的真實(shí)想法。
(2)對小清進(jìn)行個(gè)案輔導，幫助她樹(shù)立自強的信念，接受父母已去世的現實(shí)，勇敢生活下去。
(3)為小清解決生活問(wèn)題與學(xué)業(yè)問(wèn)題，協(xié)助她申請“五�！惫B，并為她辦理相關(guān)事宜。
(4)定期對小清進(jìn)行回訪(fǎng)，及時(shí)解決她日后出現的各種困難，幫助她順利成長(cháng)。
案例2
小波，男，13歲，成績(jì)較差，在班級里沒(méi)有什么朋友。小波的爸爸因販毒而坐牢，現在他與奶奶和媽媽住在一起。媽媽在一家便利店工作，家庭經(jīng)濟條件比較拮據。小波常常在夜里偷偷出門(mén)，與校外結識的朋友一同去網(wǎng)吧過(guò)夜，甚至幾天不回家。媽媽想到的唯一方法就是打小波。但小波仍舊不改。因為只有一個(gè)孫子，所以奶奶極其疼愛(ài)小波，小波要什么，奶奶就給什么。因此，母親和奶奶一直有很大的沖突，甚至兩人的關(guān)系開(kāi)始僵化。每當兩人激烈地爭吵時(shí)，小波就會(huì )很內疚。小波前來(lái)尋求社會(huì )工作者的幫助。
問(wèn)題：1.在上述案例中.小波面臨的困境主要有哪些?
2.針對小波目前的困境。社會(huì )工作者應該采取什么樣的介入策略?
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.小波面臨的困境主要有：
(1)如何緩解媽媽和奶奶之間的矛盾與沖突。
(2)如何改善現在落后的學(xué)習狀況。
(3)如何脫離現在的交友圈并建立新交友圈。
(4)如何改善母親和奶奶的教育方式。
2.主要介入策：
(1)社工與小波的母親溝通，建議她改變現行的教育方式，以理服人、以情動(dòng)人，避免給小波以錯誤的示范性行為，并給予小波關(guān)心，增強小波改變自己的動(dòng)力。
(2)社工對小波進(jìn)行心理輔導，幫助小波加強與家庭成員的溝通，增強小波的責任感、對生活的信心及改變的愿望。
(3)社工與小波的奶奶溝通，向她說(shuō)明小波的情況，建議她盡量與小波母親做法一致，避免出現教育兩面性，有利于小波的成長(cháng)。
(4)爭取學(xué)校的支持，向老師說(shuō)明小波改變的愿望，建議老師在學(xué)習上給予小波幫助和支持，并在班級中關(guān)注小波的正向變化，盡量多給予表?yè)P。
(5)社工與小波會(huì )面，肯定他的一些正面想法，鼓勵他建立自信，同時(shí)社工與他分享溝通交流的技巧，增強小波的交際能力。
案例3
王仁，男，1983年6月出生，技校畢業(yè)，賦閑在家，非�？释业焦ぷ�.但由于其智力水平有限，性格內向、不善言語(yǔ)，一旦有了就業(yè)機會(huì )也經(jīng)常因面試時(shí)無(wú)法從容應對考官的提問(wèn)而被淘汰。他平時(shí)很少出門(mén)與朋友來(lái)往，社交圈比較狹小，除了偶爾在家看球賽、打游戲機之外并無(wú)太多興趣愛(ài)好。王仁為人忠厚老實(shí)、做事勤懇踏實(shí)。但碰到困難就會(huì )失去耐心與信心;有時(shí)脾氣倔強、態(tài)度固執，常因瑣事與父母發(fā)生爭吵。
問(wèn)題：1.社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程分哪幾個(gè)階段?
2.試析上述案例中服務(wù)對象存在的問(wèn)題。
3.針對存在的問(wèn)題提出服務(wù)目標與計劃。
參考解析：
答題要點(diǎn)：
1.社會(huì )工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案六個(gè)階段，每個(gè)階段都有不同的工作任務(wù)、內容、方法與技巧。
2.上述案例中的王仁存在的主要問(wèn)題有：
(1)生理性問(wèn)題：自身智力水平有限。
(2)生存性問(wèn)題：急需勞動(dòng)就業(yè)。
(3)自信心差，社交能力弱。
3.服務(wù)目標與計劃：
(1)與服務(wù)對象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，通過(guò)電話(huà)、上門(mén)等形式，定期與服務(wù)對象及其外圍系統溝通，贏(yíng)得服務(wù)對象的信任與合作。
(2)通過(guò)讓服務(wù)對象參加各類(lèi)社區活動(dòng)，引導他多走出家門(mén)、接觸社會(huì )，從而改變服務(wù)對象的內向性格，不斷增強其社會(huì )適應能力，幫助其提高人際交往能力。
(3)通過(guò)社區職介所、街道勞動(dòng)服務(wù)所、居委會(huì )就業(yè)援助員、網(wǎng)絡(luò )等多種渠道，為服務(wù)對象提供就業(yè)信息，鼓勵他出去面試.并做好相應的面試方法指導，提高其就業(yè)成功率。
(4)服務(wù)的最終目標是通過(guò)整合一切社會(huì )資源，讓服務(wù)對象順利融入社會(huì )，實(shí)現社會(huì )參與。
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