社會(huì )工作初級考試真題（精選11套）

　　在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，我們都不可避免地要接觸到考試真題，考試真題可以幫助主辦方了解考生某方面的知識或技能狀況。相信很多朋友都需要一份能切實(shí)有效地幫助到自己的考試真題吧？下面是小編整理的社會(huì )工作初級考試真題，希望對大家有所幫助。

　　社會(huì )工作初級考試真題 1

　　一、單項選擇題(共60題，每題1分，每題的備選項中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.小陳隨丈夫從小城鎮移居到了大城市，丈夫常常出差，沒(méi)有時(shí)間陪她。小陳在陌生的環(huán)境里沒(méi)有朋友，非常孤單，幾次應聘工作失敗，感到很淚喪。為此，小陳找到社會(huì )工作者大李尋求幫助。大李與小陳一同就需要解決的問(wèn)題商定期望達到的具體目標，并一一進(jìn)行了討論、確定了優(yōu)先順序。大李此舉的目的是為了________。

　　A.解釋服務(wù)目標

　　B.選擇服務(wù)方案

　　C.篩選服務(wù)目標

　　D.執行服務(wù)方案

　　2.老張因保外就醫成為社區矯正對象。社會(huì )工作者去老張家進(jìn)行家訪(fǎng)時(shí)，通知他本周三到社區矯正中心參加法制講座。上述情況中，老張屬于________的服務(wù)對象。

　　A.主動(dòng)求助

　　B.機構轉介

　　C.外展發(fā)現

　　D.非自愿型

　　3.某社會(huì )工作服務(wù)機構為社區中半失能老人開(kāi)展了一系列服務(wù)。下列服務(wù)中，屬于間接服務(wù)的是________。

　　A.開(kāi)展半失能老人社區聯(lián)誼活動(dòng)

　　B.優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程

　　C.每月為半失能老人舉辦一次生日會(huì )

　　D.組織社區居民結對幫助半失能老人

　　4.某社會(huì )工作服務(wù)機構擬在楊村開(kāi)展精準扶貧項目。該機構社會(huì )工作者在項目計劃中詳細列出了服務(wù)的目的及目標、關(guān)注的問(wèn)題和對象。按照服務(wù)計劃構成的要求，該項目計劃的內容還應包括________。

　　A.服務(wù)要使用的方法

　　B.服務(wù)要改變的人

　　C.服務(wù)要影響的政策

　　D.服務(wù)要改變的系統

　　5.在精準扶貧工作中，為激發(fā)服務(wù)對象的內在動(dòng)力，社會(huì )工作者大劉注重服務(wù)對象的參與，由服務(wù)對象對合作社的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理進(jìn)行自主決策，學(xué)習如何承擔責任。大劉選擇上述介入行動(dòng)所遵循的原則是________。

　　A.瞄準精準扶貧的目標

　　B.尊重服務(wù)對象自決權

　　C.關(guān)注服務(wù)對象的特點(diǎn)

　　D.注重服務(wù)的經(jīng)濟效益值

　　6.小蓉是小學(xué)四年級學(xué)生，每天上學(xué)要走兩小時(shí)山路，最近上課時(shí)多次暈倒。社會(huì )工作者小王家訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，小蓉與爺爺奶奶一起生活，父親外出出打工，收入很不穩定，母親離家出走，音訊全無(wú);爺爺患重病，治療花掉家中所有積蓄。小王擬采用以家庭為中心的方法為小蓉一家提供服務(wù)，依據該方法的實(shí)務(wù)原則，首先，應該采取的措施是________。

　　A.鏈接醫療資源，查明小蓉暈倒的原因

　　B.組建家庭工作團隊，擬訂具體幫扶計劃

　　C.聯(lián)系小蓉的父親，建議他每周與小蓉通話(huà)

　　D.向村委會(huì )報告，協(xié)助小蓉一家申請困難救助

　　7.社會(huì )工作者小王每月為學(xué)生家長(cháng)組織一次“好家長(cháng)”工作坊，工作坊的主題由家長(cháng)確定，涉及兒童的營(yíng)養、行為習慣、學(xué)業(yè)、親子關(guān)系等方面，小王提供的上述服務(wù)，其內容屬于________。

　　A.家庭輔導

　　B.兒童問(wèn)題輔導

　　C.親職輔導

　　D.家庭團隊工作

　　8.某社會(huì )工作機構了解到當地小學(xué)下午放學(xué)較早，許多學(xué)生家長(cháng)因工作原因法照看孩子，于是，該機構與社區居委會(huì )合作開(kāi)辦了“四點(diǎn)半課堂”，開(kāi)展學(xué)生臨時(shí)托管、課后學(xué)習輔導等服務(wù)。該機構的上述工作屬于________兒童福利服務(wù)。

　　A.支持性

　　B.保護性

　　C.補充性

　　D.替代性

　　9.社會(huì )工作者小謝在某村開(kāi)展精準扶貧時(shí)發(fā)現一戶(hù)需要幫助的家庭，這家的父母一年前意外離世，留下三個(gè)孩子，老大已成年在外務(wù)工，老二和老三在鎮上讀初中，家庭經(jīng)濟困難。老二和老三在小謝的協(xié)助下遞交了孤兒資格條件認定的申請并獲得通過(guò)，按時(shí)領(lǐng)到了生活費。小謝的上述服務(wù)屬于________。

　　A.鏈接政策資源

　　B.提供家庭支持

　　C.改善家庭監護

　　D.開(kāi)展家庭寄養

　　10.社會(huì )工作者老蔣在外展工作中發(fā)現了一名13歲男孩，男孩瘦小的身上留有許多新舊傷痕，經(jīng)詢(xún)問(wèn)后得知，男孩常因吃飯慢、衣服臟、事情做不好而遭到母親打罵。老蔣進(jìn)一步調查評估后，初步判斷男孩可能遭受了家庭暴力。為此，他首先應當________。

　　A.向公安機關(guān)報案

　　B.為男孩尋求法律援助

　　C.對母親進(jìn)行法治教育

　　D.將男孩安置到兒童福利機構

　　參考答案：

　　1.答案：C

　　解析：篩選目標：這步工作是指社會(huì )工作者與服務(wù)對象一同找出期望達到的初步目標并對各個(gè)目標進(jìn)行討論，以決定具體的目標。社會(huì )工作者可以與服務(wù)對象一起將可能的目標寫(xiě)出來(lái)，然后與服務(wù)對象逐個(gè)對目標進(jìn)行篩選。當不能確定目標時(shí)可以使用從1～10的量變給每個(gè)待定的目標打分，挑選出服務(wù)對象最希望和最迫切的改變目標。

　　2.答案：D

　　解析：非自愿型服務(wù)對象：指那些由政府、法院或其他有權力的部門(mén)或個(gè)人(包括父母、老師等)將需要協(xié)助的服務(wù)對象轉介給社會(huì )工作的服務(wù)機構，以協(xié)助其解決問(wèn)題的服務(wù)對象。非自愿型服務(wù)對象是被動(dòng)接受幫助的，這種特性使得他們在接受服務(wù)時(shí)通常會(huì )存在或表現某些抗拒情緒和行為。在社會(huì )工作的助人活動(dòng)中，與這類(lèi)服務(wù)對象的專(zhuān)業(yè)關(guān)系通常不易建立，需要進(jìn)行相當細致的工作，同時(shí)需要非常嫻熟的工作技巧。

　　3.答案：B

　　解析：ACD均是直接作用于社區中的半失能老人，B選項通過(guò)優(yōu)化半失能老人服務(wù)質(zhì)量評估流程，來(lái)間接服務(wù)于老人。

　　4.答案：A

　　解析：服務(wù)計劃由以下幾部分內容構成：(一)目的及目標;(二)關(guān)注的問(wèn)題與對象;(三)介入的方法和介入行動(dòng)。

　　5.答案：B

　　解析：介入行動(dòng)的原則：(一)以人為本、服務(wù)對象自決;(二)個(gè)別化;(三)考慮服務(wù)對象的發(fā)展階段和他們的特點(diǎn);(四)與服務(wù)對象相互依賴(lài);(五)瞄準服務(wù)目標;(六)考慮經(jīng)濟效益。題中社會(huì )工作者大劉遵循的原則屬于服務(wù)對象自決。

　　6、答案：A

　　本題考查的是以家庭為中心的社會(huì )工作服務(wù)方法的實(shí)務(wù)原則，在服務(wù)過(guò)程中兒童的安全和健康是第一需要考慮的，本題也是順序題，“首先”優(yōu)選選擇保命保安全安撫情緒的選項。其他選項可以慢慢開(kāi)展。

　　7、答案:C

　　解析:本題考查兒童社會(huì )工作服務(wù)中家庭支持服務(wù)內容，兒童的營(yíng)養，行為習慣，學(xué)業(yè)，親子關(guān)系等方面的服務(wù)主要是提升家長(cháng)的親職能力，因此是親職輔導

　　8、答案：C

　　解析：本題考的是兒童社會(huì )工作類(lèi)型，補充性?xún)和�福利服�?wù)包括為時(shí)間和精力不足的父母提供托育服務(wù)

　　9、答案：A

　　解析：本題考的是融合服務(wù)介入的形式中的資源鏈接，通過(guò)申請孤兒資格認定從而獲得政策資源，答案從題干描述中可以選出。

　　10、答案：A

　　解析：本題考的是兒童社會(huì )工作介入中的危機介入，兒童遭受家庭暴力后首先要保證兒童的安全，也是順序題的原則，保命保安全。

　　11.社會(huì )工作者小楊發(fā)現，社區內有一群輟學(xué)在家的青少年，他們經(jīng)常聚在一起抽煙喝酒，夜不歸宿。小楊計劃通過(guò)開(kāi)展一系列服務(wù)引導這些青少年進(jìn)行自我探索、增進(jìn)自我認知、改變不良行為、改善他們與父母的關(guān)系，預防這些青少年出現“不正常社會(huì )化傾向”問(wèn)題。小楊的上述服務(wù)計劃屬于_______。

　　A.危機干預

　　B.臨界預防

　　C.社區矯正

　　D.社會(huì )觀(guān)護

　　12.社會(huì )工作者根據“生涯選擇配合論”為青少年開(kāi)展生涯規劃小組工作，其中一節的工作目標是幫助他們了解自己的興趣，更好地認識外在工作世界與個(gè)人內在世界的關(guān)系。與該節小組工作目標相匹配的小組活動(dòng)應聚焦在幫助他們了解________。

　　A.職業(yè)所需能力

　　B.各種職業(yè)的報酬率

　　C.職業(yè)所需特質(zhì)

　　D.職業(yè)的分類(lèi)和內容

　　13.社會(huì )工作者小丁在社區為青少年的父母開(kāi)展親職教育小組工作，其中一節是根據父母效能訓練模式幫助這些父母了解“積極傾聽(tīng)”的意義。小丁應在該節小組工作中幫助他們________。

　　A.覺(jué)察自己以往對子女教育方式的利弊

　　B.用子女能接受的方式表達自己的想法

　　C.從子女視角看問(wèn)題，了解他們所思所想

　　D.學(xué)習使用“我”訊息，與子女進(jìn)行溝通

　　14.社會(huì )工作者小江運用艾瑞克?伯恩溝通分析理論中的“腳本分析技術(shù)”，幫助社區青少年了解成長(cháng)環(huán)境對自己人際溝通形態(tài)的影響，提升他們的人際溝通能力。為此，小江應協(xié)助社區青少年________。

　　A.覺(jué)察自己的自我狀態(tài)

　　B.反思自己的溝通形式

　　C.反省自己的`溝通技巧

　　D.覺(jué)察自己的“生活地位”模式

　　15.社會(huì )工作者小王在社區走訪(fǎng)時(shí)了解到，某小區曾經(jīng)發(fā)生了幾起老人意外跌倒的事件。為預防此類(lèi)事件再次發(fā)生，小王聯(lián)絡(luò )物業(yè)公司對全小區的道路、活動(dòng)場(chǎng)所、公共廁所等進(jìn)行了適老化改造，并且組建了志愿者隊伍在小區內進(jìn)行巡查。上述措施滿(mǎn)足了老年人________的需要。

　　A.健康維護

　　B.居家安全

　　C.社會(huì )參與

　　D.就業(yè)休閑

　　16.“不聽(tīng)老人言，吃虧在眼前!”這一俗語(yǔ)說(shuō)明，老年人的________優(yōu)于年輕人。

　　A.液態(tài)智力

　　B.空間關(guān)系能力

　　C.結晶智力

　　D.形象思維能力

　　17.社會(huì )工作者小凌發(fā)現，社區內有些老年人盲目購買(mǎi)保健品，花了很多錢(qián)卻沒(méi)什么效果。為回應老年人的健康維護需要，小凌可為老年人提供的服務(wù)是________。

　　A.舉辦理財知識講座

　　B.舉辦防詐騙知識講座

　　C.建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )

　　D.舉辦常見(jiàn)病預防知識講座

　　18.李大爺前不久因亂吃藥導致肝腎功能急性衰調，住院接受治療。住院期間，李大爺痛苦不堪，舉止反常。種種跡象讓李大爺的女兒擔心父親有輕生的傾向，便向社會(huì )工作者小王求助，小王對李大爺的自殺傾向進(jìn)行了評估。下列行為中，透露出李大爺有自殺傾向的直接線(xiàn)索是________。

　　A.李大爺告訴兒子銀行卡存放處及密碼

　　B.李大爺總是對女兒說(shuō):“我真想一死了之”

　　C.李大爺將自己珍愛(ài)的懷表送給了他的主管護士

　　D.李大爺總是對老伴說(shuō)：“我不在了你會(huì )過(guò)得輕松一些”

　　19.兩個(gè)月前，高奶奶因腦中風(fēng)導致癱瘓，生活不能自理，語(yǔ)言表達也有困難。高奶奶的女兒因工作繁忙，沒(méi)有更多時(shí)間照顧老人，請了住家保姆照顧高奶奶。社會(huì )工作者小王入戶(hù)探訪(fǎng)后認為高奶奶可能存在被疏于照顧的問(wèn)題，因為她發(fā)現________。

　　A.高奶奶身上有多處瘀傷

　　B.高奶奶身上出現了褥瘡

　　C.保姆不讓朋友見(jiàn)高奶奶

　　D.高奶奶身上有多處燙傷

　　20.某社會(huì )工作服務(wù)機構在楊村開(kāi)展關(guān)愛(ài)留守婦女項目，該機構的社會(huì )工作者小江針對部分留守婦女存在的精神孤寂、家庭教育知識缺乏、家務(wù)勞動(dòng)繁重等問(wèn)題，開(kāi)展了“姐妹牽手”支持小組工作。小江下列做法中，體現了社會(huì )性別視角的是________。

　　A.為姐妹們提供心理咨詢(xún)服務(wù)

　　B.為姐妹們選擇開(kāi)辦小組的地點(diǎn)

　　C.由姐妹們確定開(kāi)辦小組的時(shí)間

　　D.邀請專(zhuān)家為姐妹們講授家庭教育知識

　　參考答案：

　　11、答案：B

　　解析：考察的是臨界預防的含義。

　　12、答案：D

　　解析：本題考查的是生涯選擇配合論的四個(gè)配合內容，興趣匹配的是職業(yè)的分類(lèi)和內容

　　13、答案：C

　　解析：考察“傾聽(tīng)技巧”，傾聽(tīng)是能接納子女，能從子女觀(guān)點(diǎn)看問(wèn)題，尊重子女的自主性等。

　　14、答案：D

　　解析：每個(gè)人從早年開(kāi)始，因受父母及成長(cháng)環(huán)境的影響，就已寫(xiě)定了自己的(生命腳本)，每個(gè)人乃是依據此腳本去計劃自己的生活，由每個(gè)人的“生命腳本”衍生出每個(gè)人所擁有的“生活地位”。

　　15、答案：B

　　解析：因為意外跌倒而促成對全小區的道路、活動(dòng)場(chǎng)所、公共廁所等環(huán)境的改造，屬于居家安全類(lèi)。

　　16、答案：C

　　解析：指人們知識和經(jīng)驗的結晶產(chǎn)物。

　　17、答案：D

　　解析：本題考的是老年社會(huì )工作中健康促進(jìn)與健康維護服務(wù)。

　　18、答案：B

　　解析：考的是老年人自殺的直接線(xiàn)索，當老年人直接表達想要結束生命的時(shí)候就是直接線(xiàn)索。

　　19、答案：B

　　解析：本題考的是老年人虐待和疏于照顧的內容，疏于照顧的表現形式有，老人個(gè)人衛生差，褥瘡沒(méi)有得到護理治療，水分攝取不足，營(yíng)養不良，以及缺乏適當的看管，居住條件不安全或者不衛生等

　　20、答案：C

　　解析：考察的是社會(huì )性別視角的婦女社會(huì )工作方法。小組的活動(dòng)時(shí)間和場(chǎng)地一定要根據婦女的情況而定，此外，性別視角還要挖掘女性的自身潛能。

　　21.某社會(huì )工作服務(wù)機構針對“全面二孩政策”對女性就業(yè)的影響進(jìn)行了深入調研，向政府相關(guān)部門(mén)提了優(yōu)化女性就業(yè)環(huán)境的政策建議。該機構上述工作采用了婦女社會(huì )工作中的________。

　　A.宣傳

　　B.教育

　　C.監測

　　D.倡導

　　22.某社會(huì )工作服務(wù)機構根據社區需求評估的結果，計劃為社區婦女開(kāi)展能力建設。該機構提供的下列服務(wù)中，能夠滿(mǎn)足婦女戰略性社會(huì )性別需求的是________。

　　A.創(chuàng )業(yè)技能培訓

　　B.健康保健知識培訓

　　C.“女德”知識培訓

　　D.子女教育技能培訓

　　23.小麗因遭受家庭暴力向當地法院提起離婚訴訟，主張孩子由自己撫養，夫妻共有住房也歸自己所有。小麗丈夫接到法院傳票后，非常憤怒，變本加厲地毆打小麗。依據《反家庭暴力法》，社會(huì )工作者首先應采取的措施是________。

　　A.建議小麗躲開(kāi)丈夫到外地工作

　　B.為小麗丈夫提供施暴者干預服務(wù)

　　C.協(xié)助小麗向當地法院申請人身保護令

　　D.請當地法院強制讓丈夫搬離現在的居所

　　24.何先生與張女士夫婦因在家庭角色認知上的差異而經(jīng)常發(fā)生爭吵。何先生強調女性就應以家庭為中心，在家相夫教子;張女士則認為家庭責任應夫妻共同承擔。為此，夫妻之間的矛盾不斷升級，甚至鬧到要離婚。社會(huì )工作者從性別視角出發(fā)為何先生與張女士夫婦提供家庭輔導服務(wù)，其工作重點(diǎn)應是________。

　　A.強化張女士作為妻子的家庭角色

　　B.勸說(shuō)張女士認同丈夫的家庭觀(guān)念

　　C.強化何先生作為丈夫的家庭角色

　　D.引導何先生尊重妻子的個(gè)性與權利

　　25.增加殘疾人群體的健康是“健康中國”國家戰略的重要組成部分。為持續推進(jìn)殘疾人的康復工作，各地社會(huì )工作服務(wù)機構開(kāi)展了多種形式的服務(wù)，以促進(jìn)殘疾人在社區內實(shí)現康復，如開(kāi)展康復訓練小組工作、舉辦康復技能工作坊和提供醫療資源鏈接等。上述服務(wù)屬于我國殘疾人預防工作體系中________的內容。

　　A.一級預防

　　B.二級預防

　　C.三級預防

　　D.四級預防

　　26.針對一些人隨意將共享單車(chē)停放在盲道上的現象，社會(huì )工作者小王策劃了一次“還盲人朋友一個(gè)安全的交通環(huán)境”的宜傳倡導，引導公眾將共享單車(chē)規范停放。并建議城市管理部門(mén)加強監管。小王上述做法維護了參加人的________。

　　A.康復權

　　B.文化生活權

　　C.社會(huì )福利權

　　D.環(huán)境友好權

　　27.75歲的蘭奶奶是獨居老人，因腦梗住院治療后回家康復中。社會(huì )工作者小李跟進(jìn)蘭奶奶的的個(gè)案，經(jīng)過(guò)綜合評估發(fā)現藍奶奶有做飯、打掃衛生、針灸按摩、喂藥和精神慰藉等服務(wù)需求。根據上述藍奶奶的需要，小李擬采用個(gè)案管理的工作方法為其提供服務(wù)。小李下列做法中，正確的是________。

　　A.將藍奶奶轉介給家政中心

　　B.自己為藍奶奶提供所有服務(wù)

　　C.組織親戚朋友為藍奶奶提供臨時(shí)服務(wù)

　　D.整合相關(guān)資源為蘭奶奶提供多種服務(wù)

　　28.社會(huì )工作者老李應邀到小偉家進(jìn)行探訪(fǎng)。老李了解到，7歲的小偉去年被診斷為中度智障，未能到普通小學(xué)就讀。小偉母親辭職在家照顧小偉，但她覺(jué)得自己只能照顧其生活，無(wú)法為他提供系統的知識和社會(huì )技能訓練，因而非常擔心影響小偉的順利成長(cháng)。老李評估后認為，小偉當下最急需的是________康復資源。

　　A.職業(yè)

　　B.社區

　　C.教育

　　D.社會(huì )

　　29.社會(huì )工作者小張為社區內的殘障人士開(kāi)展職業(yè)康復服務(wù)。在職業(yè)咨詢(xún)的基礎上，小張計劃進(jìn)一步了解這些殘障人士職業(yè)發(fā)展的意愿和可能性。接下來(lái)，小張應開(kāi)展的工作是________。

　　A.職業(yè)評估

　　B.職業(yè)介紹

　　C.職業(yè)培訓

　　D.就業(yè)指導

　　30.大李因盜竊罪被判處拘役5個(gè)月緩期5個(gè)月執行。大李對判決不服，認為自己犯罪是受人教唆，一時(shí)好奇，沖動(dòng)而為，不應承擔全部責任。針對大李的這些想法，社會(huì )工作者在幫助大李時(shí)，主要工作任務(wù)應是對其進(jìn)行________。

　　A.監管

　　B.矯正

　　C.幫困

　　D.執法

　　參考答案：

　　21、答案：D

　　解析：本題考查的是婦女社會(huì )工作倡導的內容，倡導的主要目的是改變政策、法律和制度和制度。

　　22、答案：A

　　解析：婦女社會(huì )中性別分工內容，戰略性的社會(huì )性別需求是對傳統分工模式的挑戰，即挑戰男性為主導的地位。

　　23、答案：B

　　解析：本題考查暴力傷害婦女的干預措施，施暴者干預服務(wù)是從法律上和思想上制止其暴力行為，學(xué)習尊重婦女。A不是社工的工作方法，D不能由社工申請，C對比與B要慢一些。

　　24、答案：D

　　解析：本題考查的是家庭工作原則，工作和家庭生活的協(xié)調和平衡。

　　25、答案：C

　　解析：殘疾人康復內容中的三級預防體系：一級預防是預防受傷害，二級預防是受傷后避免落下殘疾，三級預防是致殘后康復。

　　26、答案：D

　　解析：殘疾人的基本需求，環(huán)境友好權是為殘疾人享有平等社會(huì )生活藏在無(wú)障礙環(huán)境的權利，包括物流環(huán)境和信息交流環(huán)境、公共服務(wù)、政治參與。

　　27、答案：D

　　解析：殘疾人個(gè)案管理服務(wù)，個(gè)案管理工作是要協(xié)調多學(xué)科多專(zhuān)業(yè)的資源為服務(wù)對象共同提供服務(wù)。

　　28、答案：C

　　解析：本題考查的是殘疾人教育康復的內容，根據題中需要系統知識和社會(huì )技能訓練等描述，屬于教育康復。

　　29、答案：A

　　解析：殘疾人職業(yè)康復四個(gè)內容：分別是職業(yè)咨詢(xún)、職業(yè)評估、職業(yè)培養和就業(yè)指導。題干描述是職業(yè)評估的內容。

　　30、答案：B

　　解析：矯正的功能，即使犯罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì )，成為其中正常成員的過(guò)程。ACD不屬于社會(huì )工作者的工作任務(wù)。

　　31.社會(huì )工作者小王受法庭委托撰寫(xiě)服務(wù)對象李某的社會(huì )調查報告。該報告的主要內容如下，“李某，于2018年6月18日以欠債不還為由，將被害人張某扣留于輛商務(wù)車(chē)內。兩天后警察介入，張某獲救。李某以前沒(méi)有犯罪記錄，此案件主要因經(jīng)濟糾紛而致�！毙⊥跎鲜錾鐣�(huì )調查中還應補充的信息是________。

　　A.小王的工作簡(jiǎn)歷

　　B.非法拘禁的認定標準

　　C.李某的現實(shí)生活狀況

　　D.社區矯正的幫教建議

　　32.25歲的小新因吸食成癮被責令社區戒毒，成為社會(huì )工作者小林的服務(wù)對象。小林通過(guò)評估發(fā)現，小新“溜冰”是為了“助興"，他身邊很多朋友也這樣，小新沒(méi)有什么改變動(dòng)機，持續吸毒的可能性較大。對此，小林擬運用激發(fā)小新內在動(dòng)機改變的方法為小新進(jìn)行個(gè)案輔導，以幫助其戒除毒癮。下列小林制定的干預策略中，有助于激發(fā)小新內在動(dòng)機改變的是________。

　　A.與小新探討遠離毒友的方法

　　B.與小新探討持續吸毒的好處與壞處

　　C.與小新探討如何調整不良的生活方式

　　D.與小新探討如何遵守社區戒毒的相關(guān)規定

　　33.為了預防被監禁人員犯罪思想觀(guān)念和行為的“交叉感染”，社會(huì )工作者擬采用“現實(shí)治療法”，對新入監的青少年初犯開(kāi)展“提升自我管理能力”的小組工作。下列小組工作的服務(wù)目標中，正確的是協(xié)助這些青少年________。

　　A.戒除不健康的生活習慣

　　B.改變偏差扭曲的心理結構

　　C.了解合法公民應具有的素養

　　D.為自己行為負起完全的責任

　　34.老王年輕時(shí)在戰爭中負傷，導致下肢癱瘓，背部長(cháng)期疼痛。傷病嚴重影響了老王的身心健康，降低了他的價(jià)值感和自尊感，也限制了他社會(huì )交往和職業(yè)發(fā)展的空間。老王的上述情況呈現出優(yōu)撫安置對象具有________的特點(diǎn)。

　　A.行動(dòng)能力強

　　B.軍隊情結深

　　C.需求層次多

　　D.年齡結構優(yōu)

　　35.社會(huì )工作者小張組織大學(xué)生志愿者幫助軍休干部學(xué)習智能手機的使用方法，協(xié)助軍休干部運用微信與轄區內有共同愛(ài)好的老年人建立聯(lián)系，擴大他們的社會(huì )交往空間。小張上述做法的主要目的是促進(jìn)________。

　　A.軍休干部與社會(huì )融合

　　B.軍隊保障與地方保障融合

　　C.軍休干部間的關(guān)系融合

　　D.軍休社區與駐地社區融合

　　36.軍體所社會(huì )工作者小徐發(fā)現，一些軍體老人對社會(huì )組織提供的社會(huì )化養老服務(wù)存在疑惑，尤其不能接受這類(lèi)機構的有償服務(wù)。為此，小徐小徐設計了小組工作方案，旨在幫助軍體老人轉變對社會(huì )化養老服務(wù)的態(tài)度，讓他們更好的適應社會(huì )化養老服務(wù)，在小徐的方案中，其工作介入重點(diǎn)應聚焦在軍休老人的________。

　　A.健康養生

　　B.認知重構

　　C.居家安全

　　D.社交技能

　　37.小李是某未成年人保護中心的社會(huì )工作者，在一次外展服務(wù)中叼著(zhù)煙的小剛在街頭流浪。小李在與小剛的交談中獲知，小剛今年12歲，在外流浪已半年，經(jīng)常饑頓飽一頓，晚上就在地下通道過(guò)夜。剛在街頭流浪。小剛在征得小李剛同意后，將其護送至“中心”。小剛獲得了基本的生活安置后，小李還可以在“中心”為其提供的服務(wù)是________。

　　A.增強小剛家庭的能力

　　B.糾正小剛的偏差行為

　　C.修復小剛的社會(huì )支持系統

　　D.為小剛提供社會(huì )觀(guān)護

　　38.某社會(huì )工作服務(wù)機構承接了政府購買(mǎi)的貧困家庭救助服務(wù)，對貧困家庭進(jìn)行評估。關(guān)于評估的說(shuō)法，錯誤的是________。

　　A.評估只需在救助服務(wù)的初期開(kāi)展

　　B.需要在服務(wù)過(guò)程中報考推進(jìn)評估

　　C.評估是對貧困家庭開(kāi)展救助的基礎

　　D.需要邀請貧困家庭的成員參與評估

　　39.56歲的喬阿姨一直沒(méi)有工作，主要依靠丈夫的收入生活。兩個(gè)月前，喬阿姨的丈夫突發(fā)心臟病入院治療，花光了家里所有的積蓄。喬阿姨家的生活難以為繼，丈夫的后續治療也無(wú)法維持，喬阿姨為此感到十分焦慮，向社會(huì )工作者小魏求助。為幫助喬阿姨的丈夫獲得穩定的后續治療，小魏首先應該________。

　　A.幫助喬阿姨穩定情緒

　　B.為喬阿姨的丈夫提供個(gè)案輔導

　　C.幫喬阿姨向有關(guān)部門(mén)提出低保申請

　　D.評估喬阿姨家適合申請哪類(lèi)社會(huì )救助項目

　　40.單親媽媽阿芳因經(jīng)濟閑難向街道辦事處提出最低生活保障申請。街道辦事處收到申請后，委托某社會(huì )工作服務(wù)機構跟進(jìn)阿芳的低保申請。機構社會(huì )工作者小王探訪(fǎng)了阿芳家，了解了其家庭的經(jīng)濟狀況，還走訪(fǎng)了她的鄰居，并核查了相關(guān)信息。小王的上述做法屬于最低生活保障服務(wù)內容中的________。

　　A.幫助申請救助

　　B.提供心理支持

　　C.識別服務(wù)對象

　　D.促進(jìn)社會(huì )融入

　　參考答案：

　　31、答案：C

　　解析：針對犯罪嫌疑人的服務(wù)，提供審前調查報告，報告包括犯罪事實(shí)的記錄。前科和本人的生活史。

　　32、答案：B

　　解析：針對涉毒人員的個(gè)案工作，題干描述，吸毒是為了助興，因此可以推斷出小新對吸毒的壞處并不了解，真是覺(jué)得“好玩”，所以探討持續吸毒的好處與壞處可以讓他了解到吸毒的負面作用，增強改變的動(dòng)機。

　　33、答案：D

　　解析：在監禁場(chǎng)所中預防服務(wù)對象間的犯罪觀(guān)念和行為的交叉感染，此外還結合青少年社會(huì )工作內容中的習慣養成結合一起考察，習慣養成中的自我管理包括四個(gè)方面，其一內容為培養青少年勇于負責態(tài)度來(lái)面對自己的生活，因此本題選D。

　　34.答案:C

　　解析:本題考的是優(yōu)撫安置社會(huì )工作的特點(diǎn),由題中描述可知,服務(wù)對象有健康維護的需求、尊重的需要、社會(huì )參與、就業(yè)等方面的需求,故C.

　　35.答案：D

　　解析：本題考的是軍休社會(huì )工作的介入策略,微觀(guān)層面促進(jìn)軍休干部和社區老人個(gè)體的融合。

　　36.答案：B

　　解析:本題考的是對軍體社會(huì )工作的干預技巧,認知重構,因為社會(huì )工作者的做法是要幫助軍休老人轉變對社會(huì )化養老服務(wù)的態(tài)度、看法,因此是認知重構的內容,將非理性或錯誤的認知變?yōu)榭山邮艿�、準確的認知來(lái)降低當前問(wèn)題。

　　37.答案：A

　　解析:本題考的是社會(huì )救助中的機構救助內容,機構救助除了提供物質(zhì)的救助,還要開(kāi)展教育,對流浪人員進(jìn)行行為和心理疏導,消除懶惰和依賴(lài)社會(huì )的想法,糾正偏差行為。

　　38.答案：A

　　解析:本題考的是社會(huì )救助評估的連續性特點(diǎn),評估在救助工作開(kāi)始以后還要繼續,因為會(huì )有新的問(wèn)題涌出,需求和問(wèn)題也可能發(fā)生變化。故A。要注意,本題考的是“錯誤”的說(shuō)法。

　　39.答案：D

　　解析:本題考的是社會(huì )救助的評估程序,題中社工為了讓喬阿姨丈夫獲得穩定的后續治療,后續治療的重點(diǎn)是治療費用問(wèn)題,因此應該了解服務(wù)對象的現狀和需求,以便確定何種社會(huì )救助類(lèi)型適合繼續治療,比如醫療救助等。C不能滿(mǎn)足后續治療的需求。

　　40.答案：C

　　解析:本題考的是低保的服務(wù)內容,社工主要的內容是通過(guò)走訪(fǎng)等方式核查確定中請資格。故C。A是要著(zhù)重體現幫助申請的過(guò)程,比如提交書(shū)面申請、協(xié)助接受調查。

　　41.某中學(xué)教學(xué)樓在地震中坍塌，造成多名師生傷亡。寧寧雖成功逃生，但在震后幾天一直沉默不語(yǔ)，驚恐不安。在對寧寧進(jìn)行危機干預的過(guò)程中，社會(huì )工作者小林采用“講故事”的方式，引導寧寧講述逃生的經(jīng)歷和感受，以對其問(wèn)題和需要進(jìn)行評估。小林開(kāi)展的上述工作是為了________。

　　A.定義寧寧的危機問(wèn)題

　　B.向寧寧提供持續支持

　　C.確保寧寧的生命安全

　　D.討論寧寧問(wèn)題的多種可能

　　42.趙女士經(jīng)常當著(zhù)外人的面指責兒子小輝，不是說(shuō)他學(xué)習不用功，辜負了媽媽的期望，就是抱怨他不聽(tīng)話(huà)，總是與媽媽對著(zhù)干。趙女士的抱怨沒(méi)有讓小輝有任何改變，反而讓小輝對媽媽產(chǎn)生了抵觸情緒。社會(huì )工作者依據家庭成員增能的原則，嘗試緩解母子間的緊張關(guān)系。社會(huì )工作者對趙女土的下列提問(wèn)中，符合家庭成員增能原則的是_______。

　　A.“您認為孩子為什么會(huì )這樣?”

　　B.“孩子哪些表現讓您不滿(mǎn)意?”

　　C.“您能談一下孩子讓您感到滿(mǎn)意的地方嗎?”

　　D.“您認為自己對待孩子的方式與孩子的表現有什么關(guān)系?”

　　43.小強跟隨打工的父母到城市上學(xué)，很快就認識了一些小伙伴。小強與他們很談得來(lái)，經(jīng)常一起結伴上學(xué)，課余也一起踢球。根據生態(tài)系統理論，這些伙伴屬于小強的________。

　　A.微觀(guān)系統

　　B.中觀(guān)系統

　　C.外部系統

　　D.宏觀(guān)系統

　　44.王女士發(fā)現12歲的兒子最近學(xué)習不專(zhuān)心，沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，成績(jì)明顯下降。為此，王女士與丈夫嘗試了很多方法管教兒子，但收效甚微。兒子平時(shí)還算聽(tīng)話(huà)，與王女士夫婦也較親近，就是沉迷網(wǎng)絡(luò )游戲的問(wèn)題讓王女土頗為煩惱。遂向社會(huì )工作者小李求助，小李接案后，首先進(jìn)行需求評估，以便找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因。在此工作步驟中，小李運用家庭結構圖描述王女士家庭成員之間的關(guān)系，其中，表示王女士與其兒子關(guān)系的連接線(xiàn)應是________。

　　A.實(shí)線(xiàn)

　　B.虛線(xiàn)C波折線(xiàn)

　　D.阻斷線(xiàn)

　　45.學(xué)校社會(huì )工作者小王發(fā)現四年級某班有些學(xué)生存在不尊重他人，不善團結合作、遇到矛盾沖突也不能很好溝通交流等問(wèn)題。為改變這種狀況，小王為該班學(xué)生開(kāi)設了社交技巧訓練課程。小王下列做法中，有助于提升學(xué)生社交技巧的是_______。

　　A.引導學(xué)生探討誠信守法的議題

　　B.教授學(xué)生提升自尊自信的方法

　　C.指導學(xué)生學(xué)習贊賞別人和正確回應別人的贊賞

　　D.引導學(xué)生運用不同的思維方式處理日常生活中的問(wèn)題

　　46.初三(5)班班主任向社會(huì )工作者小秦反映，中考臨近，部分同學(xué)因信心不足、不會(huì )合理安排學(xué)習時(shí)間導致學(xué)習效率下降。為提升同學(xué)們的自信心，小秦以自我效能能理論為基礎策劃了小組工作方案。小秦策劃的下列小組活動(dòng)中，能夠提升學(xué)生自我效能感的是________。

　　A.分享各自的成功經(jīng)驗

　　B.培養親社會(huì )的道德思考

　　C.學(xué)習遵守學(xué)生行為規范

　　C.學(xué)習承擔應盡的社會(huì )責任

　　47.某中學(xué)社會(huì )工作者小李在服務(wù)對象篩查的過(guò)程中發(fā)現，小志個(gè)子比較矮，學(xué)習成績(jì)差，性格內向，也不會(huì )處理同學(xué)關(guān)系，老師同學(xué)常常忽略他。久而久之，他也覺(jué)得自己沒(méi)用，變得越來(lái)越孤僻。小李計劃通過(guò)增強小志個(gè)人“內在優(yōu)勢”提升其抗逆力。為此，小李最適宜的做法是協(xié)助小志________。

　　A.建立關(guān)懷支持的人際環(huán)境

　　B.獲得有意義的參與機會(huì )

　　C.設立明確清晰的行為規范

　　D.塑造美好樂(lè )觀(guān)的自我形象

　　48.某社會(huì )工作服務(wù)機構踐行鄉村振興戰略，積極投入“美麗鄉村建設行動(dòng)”，在某村開(kāi)展生態(tài)環(huán)保項目。該機構在項目設計中，將培育“新鄉賢”社區骨干、發(fā)展“綠色志愿者”隊伍、倡導“保護環(huán)境從我做起”等活動(dòng)作為推進(jìn)項目的手法，開(kāi)展社區服務(wù)。該機構的做法屬于社區資源鏈接的________方式。

　　A.資源整合

　　B.資源共享

　　C.資源流通

　　D.資源互補

　　49.隨著(zhù)移動(dòng)支付的普及，某社區的一些老年人希望學(xué)習使用手機購物，但缺少相關(guān)知識和技能，也擔心會(huì )遭遇網(wǎng)絡(luò )詐騙。針對這一需求，社會(huì )工作者小王為他們舉辦了以手機購物、安全消費等為主題的講座。從社區教育的基本目標看，小王所做的這些工作屬于________教育。

　　A.控制式

　　B.補償式

　　C.發(fā)展式

　　D.融合式

　　50.某小區冬季取暖問(wèn)題很長(cháng)時(shí)間未得到有效解決，引發(fā)了社區居民與物業(yè)公司的矛盾。社會(huì )工作者走訪(fǎng)了相關(guān)職能部門(mén)和物業(yè)公司，在評估各種影響小區供暖問(wèn)題因素的基礎上，制定了初步的解決方案，并征求社區居民意見(jiàn)以進(jìn)一步完善。上述社會(huì )工作者的做法屬于推動(dòng)居民社區參與層次和形式的________。

　　A.告知

　　B.咨詢(xún)

　　C.協(xié)商

　　D.共同行動(dòng)

　　參考答案：

　　41.答案：A

　　解析：本題考的是受災人員救助中的危機干預服務(wù)，對于災后處于危機狀態(tài)的個(gè)人要在有限時(shí)間內提供支持性的服務(wù)，從而降低惱怒、悲傷等情緒

　　42.答案：C

　　解析：本題考的是家庭社會(huì )工作的基本原則，家庭成員增能的原則，看到每個(gè)家庭成員的能力和優(yōu)勢,提高自信心和獨立性。D的提問(wèn)方式是社工有了假設,預先認定了孩子的成因是母親的行為導致的，然后引導家長(cháng)反思自己的行為。

　　43.答案：A

　　解析：本題考的是生態(tài)系統理論中的微觀(guān)系統，指的是個(gè)人直接面對面接觸和交往而組成系統，對個(gè)人的影響最直接、最頻繁，而題中小強和小伙伴建立的就是微觀(guān)系統。

　　44.答案：A

　　解析：本題考的是家庭評估的方法——家庭結構圖,題中王女土和兒子的母子關(guān)系用直線(xiàn)表示。虛線(xiàn)表示弱關(guān)系,波折線(xiàn)表示的是惡劣的關(guān)系,阻斷線(xiàn)表示是分居或離婚,具體看有幾個(gè)阻斷。

　　45.答案：C

　　解析：本題考的是學(xué)校社會(huì )工作中提升學(xué)生的行動(dòng)力,圍繞提升社交技巧的目的,C更合適ABD都不是社交方面的技能。

　　46.答案：A

　　解析：本題考的是提升自我效能感的影響因素,個(gè)人的成功經(jīng)驗、他人的成功經(jīng)驗、想象成功的經(jīng)驗等五個(gè)方面,A最合適。

　　47.答案：A

　　解析：本題考的是抗逆力理論中的“內在優(yōu)勢”，主要是完美的個(gè)人形象感和積極樂(lè )觀(guān)感。

　　48.答案：C

　　解析：本題考的是社區資源連接方式，通過(guò)將社區骨干、志愿者、項目等資源整合使用來(lái)為社區提供服務(wù)，這是資源流通方式，故選C。

　　49.答案：B

　　解析：本題考的是社區教育根據基本目標的分類(lèi)，由題中描述可知，社工提供的是生活中必須的知識和技能等指導，故為補償式教育。A是控制不遵守公德行為，C是幫助居民達到思想解放，形成批判性思考。

　　50答案：B

　　解析：本題考的是居民參與的層次和形式,根據“征求社區居民意見(jiàn)以進(jìn)一步完善”判斷屬于咨詢(xún)。A是不征求意見(jiàn),C是共同商量,居民參與決策,還沒(méi)到這一步,D是形成了分工。

　　51.為了進(jìn)一步落實(shí)國家《鄉村振興戰略規劃2018-2022》，某農村社區召開(kāi)村民大會(huì ),鼓勵村民獻計獻策、共商本村振興舉措。一位村民發(fā)言說(shuō):“鄰村駐村的第一書(shū)記帶領(lǐng)村民發(fā)展生態(tài)有機農業(yè),井建立了網(wǎng)上農產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺,引領(lǐng)農民脫貧致富棄小康。咱們村也應借鑒他們的經(jīng)驗,走致富之路。"根據布雷德紹的的社區需求分類(lèi)方法,這位村民表述的是()。

　　A.感覺(jué)性

　　B.表達性

　　C.規范性

　　D.比較性

　　52.為落實(shí)“健康中國”戰略部署，某社會(huì )工作服務(wù)機構整合資源，提供多種服務(wù)以提高社區居民的健康意識和行動(dòng)能力。其中，社會(huì )工作者運用資源共享方式開(kāi)展的服務(wù)是()。

　　A.使用相鄰社區的場(chǎng)地合作舉辦健康講座

　　B.請社區衛生服務(wù)站為社區居民進(jìn)行體檢

　　C.請社區干部一起入戶(hù)了解居民健康需求

　　D.在機構中為目標人群開(kāi)辦健康教育小組

　　53.為更好地在社區開(kāi)展高血壓、糖尿病及腎病等慢性病預防工作，社會(huì )工作者小金采用問(wèn)卷調查和入戶(hù)訪(fǎng)談等方法，了解居民的生活方式及對慢性病預防知識的需求，并在此基礎上制訂了以倡導社區居民健康生活方式和預防慢性病為目標的社區健教育方案，上述工作中，小金的主要角色是()。

　　A.研究者

　　B.項目評估者

　　C.咨詢(xún)者

　　D.項目計劃者

　　54.小張被診斷出艾滋病后十分痛苦和絕望，進(jìn)而對治療產(chǎn)生了抵觸情緒，常常對醫生的治療方案無(wú)端找茬，故意刁難醫生。為改善小張的身心狀況、保障治療順利進(jìn)行，醫生將其轉介至醫院的社會(huì )工作部。社會(huì )工作者小王接案后，陪伴小張聽(tīng)取醫生的治療方案，向他全面講解了艾滋病的知識，并向他介紹了其他艾滋病患者積極治療后幸福生活的實(shí)例。小王上述服務(wù)的主要目的是()。

　　A.為小張開(kāi)展社會(huì )心理評估

　　B.協(xié)助小張獲得社區康復資源

　　C.為小張建立家庭支持網(wǎng)絡(luò )

　　D.提高小張對于治療的依從度

　　55.為了配合抑郁癥患者大劉的臨床治療，社會(huì )工作者小趙對他進(jìn)行了個(gè)案輔導。在服務(wù)過(guò)程中，小趙引導大劉認識到他的積極改變是自己努力的結果。小趙的這種做法屬于認知行為治療中()。

　　A.行為改變的強化

　　B.行為改變的表達

　　C.行為改變的認同

　　D.行為改變的支持

　　56.肺癌晚期患者周大爺因住院治療效果不佳而悲觀(guān)消沉，根據醫囑于近期出院，并接受舒緩療護。作為舒緩療護團隊的一員，社會(huì )工作者應提供的服務(wù)是()。

　　A.關(guān)注周大爺心理情緒狀況并予疏導

　　B.配合醫生開(kāi)展周大爺治療需求評估

　　C.預先安排周大爺的后事一條龍服務(wù)

　　D.鼓勵周大爺積極爭取更多醫療資源

　　57.老金因腦梗被送入急診科治療。醫務(wù)社會(huì )工作者小趙詳細了解了老金的患病史、XXX醫史，身體狀況、生活和家庭狀況等方面的信息。小趙此舉的主要目的是為了幫助老金()。

　　A.增進(jìn)良好的醫患關(guān)系

　　B.爭取更多的醫療救助

　　C.獲得全面支持性服務(wù)

　　D.獲得特殊的醫護照顧

　　58.某汽車(chē)組裝廠(chǎng)技術(shù)升級換代，部分工人需要轉崗，其中一些青年工人因缺少新技能，擔心未來(lái)沒(méi)有合適的崗位，感到焦慮和送茫，企業(yè)社會(huì )工作者小袁針對這些青年工人的上述情況開(kāi)展了小組工作，引導組員了解社會(huì )發(fā)展趨勢，樹(shù)立“大局意識”，通過(guò)角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周?chē)�環(huán)境資源，明確自我發(fā)展的優(yōu)勢與面臨的困難，進(jìn)行自我規劃與決策，順利實(shí)現轉崗，小袁開(kāi)展的小組工作類(lèi)型是()

　　A.壓力管理小組

　　B.生涯探索小組

　　C.情緒舒緩小組

　　D.技能教育小組

　　59.某工業(yè)園區發(fā)展多年后，大批員工子女陸續到了入園入學(xué)的年齡，但因工業(yè)園區周邊教育資源不足、戶(hù)籍管理制度限制等同題，員工子女入園就學(xué)難，社會(huì )工作者小方經(jīng)充分調研，向區政協(xié)提交“關(guān)于解決工業(yè)園區員工子女入園就學(xué)難問(wèn)題的建議”提案，建議地方政府、工業(yè)園區管委會(huì )及相關(guān)企業(yè)等多方部門(mén)共同解決該問(wèn)題，小方的上述做法，旨在()。

　　A.保障職工工作與生活平衡

　　B.開(kāi)展特殊群體關(guān)懷服務(wù)

　　C.加強企業(yè)與職工文化建設

　　D.促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟效益

　　60.社會(huì )工作者小英了解到，某企業(yè)部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無(wú)策。為此，小英設計了以學(xué)習親子溝通知識為主要內容的培訓課程，回應員工的需要。在此培訓中，小英擔任的角色是()。

　　A.促進(jìn)者

　　B.聯(lián)絡(luò )者

　　C.教育者

　　D.倡導者

　　參考答案：

　　51.答案：D

　　解析：本題考的是社區需求分析,題中村民由別的村的經(jīng)驗引發(fā)出自己所在村的需求,是比較性需求(人有我無(wú),我想有)。

　　52.答案：A

　　解析：資源共享是指相鄰社區都有資源，但資源的種類(lèi)不同，如一個(gè)社區有豐富的場(chǎng)地資源，另一個(gè)社區有豐富的人力資源，為了改善社區的環(huán)境和促進(jìn)社區的發(fā)展，相鄰的社區通過(guò)共同合作的方式，各自獲得自己的利益或達到自己的目的。例如，兩個(gè)社區居委會(huì )通過(guò)自愿性的合作協(xié)議開(kāi)展一個(gè)“市民教育”課程，一個(gè)社區出場(chǎng)地，一個(gè)社區找授課教師，形成一個(gè)完整的課程計劃，這就屬于資源共享過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，包含了幾個(gè)重要的要素，如參與資源共享的社區至少有兩個(gè)、彼此之間都有資源可以共享、彼此有合作的協(xié)議、資源共享的目標明確等。故選A。

　　53.答案：D

　　解析：由題干中社會(huì )工作者小金制定了社區健康方案可知，其扮演的角色屬于項目計劃者。

　　54.答案：D

　　解析：題干中沒(méi)有涉及到小張心理方面的評估、社區康復的內容和家庭支持。由題干講解艾滋病的知識，介紹其他艾滋病患者積極治療后的幸福生活可知，屬于提高小張對治療的依從度。

　　55.答案：C

　　解析：行為改變的認同：患者需在行為改變后贊許自己，將行為的改變歸功于自己而非社會(huì )工作者。

　　56.答案：A

　　解析：社會(huì )工作者在腫瘤/癌癥治療與紓緩療護的過(guò)程中主要服務(wù)內容有：①經(jīng)濟資源協(xié)助;②情緒心理輔導;③協(xié)調醫患溝通;④社會(huì )福利咨詢(xún);⑤出院安置計劃;⑥家屬哀傷輔導等。A選項最符合題意。

　　57.答案：C

　　解析：社會(huì )工作者可以利用與急診病人及其家屬接觸機會(huì )較多、時(shí)間較長(cháng)優(yōu)勢，詳細了解病人的家族病史、心理與情緒狀態(tài)等諸多方面的信息，在醫護人員需要時(shí)，可以將信息提供出來(lái)作為資料，協(xié)助配合醫護人員，幫助患者獲得全面支持性服務(wù)。

　　58.答案：B

　　解析：由題干中“通過(guò)角色扮演等小組體驗方式，使組員能有效運用周?chē)�環(huán)境資源，明確自我發(fā)展的優(yōu)勢與面臨的困難，進(jìn)行自我規劃與決策，順利實(shí)現轉崗”可知，是為了青年工人對自己的職業(yè)生涯有更明確的規劃，故選A。

　　59.答案：A

　　解析：由于職工工作問(wèn)題導致子女就學(xué)難，而員工子女入園就學(xué)屬于員工生活問(wèn)題，解決這個(gè)問(wèn)題也就是為了保障職工工作與生活平衡。故選A。

　　60.答案：C

　　解析：企業(yè)社會(huì )工作者擔任教育者：為職工提供職業(yè)和生活相關(guān)的教育培訓是企業(yè)社會(huì )工作者的一項重要工作。在進(jìn)行這項服務(wù)活動(dòng)時(shí)，企業(yè)社會(huì )工作者可以擔當教育者的角色，設計并實(shí)施職業(yè)和生活發(fā)展相關(guān)的教育、培訓方案。對職工及管理者進(jìn)行相關(guān)知識培訓，提高其應對問(wèn)題的能力。

　　二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項得0.5分)

　　61.當幾位受暴婦女得知她們即將離開(kāi)婦女庇護中心時(shí)，出現了擔心、焦慮等情緒，XXXX應。為此，社會(huì )工作者小梅在接下來(lái)的服務(wù)中，帶領(lǐng)她們回顧總結了在中心度過(guò)的日子，告知她們服務(wù)已完成，并與她們討論各自未來(lái)的生活計劃，表示有XXX時(shí)會(huì )協(xié)助她們。小梅上述工作運用了社會(huì )工作者在結案階段常用的方法，XXX()。

　　A.回顧工作過(guò)程

　　B.延長(cháng)服務(wù)時(shí)間

　　C.征得服務(wù)對象同意

　　D.穩定服務(wù)對象情緒

　　E.讓眼務(wù)對象做結案準備

　　62.某社會(huì )工作服務(wù)機構在對口扶貧村開(kāi)展脫貧攻堅工作中，對村民的收入、貧困人口數量、資源和優(yōu)勢等情況作了調查，摸清了底數。該機構在后續工作中對服務(wù)的全過(guò)程分階段實(shí)施了監測:對服務(wù)目標達成狀況和效果進(jìn)行了分析。在進(jìn)行對服務(wù)對象影響的評估時(shí)，該機構可選擇的評估工具有()。

　　A.基線(xiàn)測量

　　B.目標核對表

　　C.差別影響測量

　　D.滿(mǎn)意度測量

　　E.個(gè)人目標尺度測量

　　63.家庭是兒童成長(cháng)的最佳環(huán)境。為體現以家庭為中心的兒童社會(huì )工作的理念，社會(huì )工作者可開(kāi)展的服務(wù)有()。

　　A.課后托管

　　B.親職教育

　　C.親子關(guān)系輔導

　　D.兒童友好社區建設

　　E.為有未成年子女的夫妻開(kāi)展婚姻輔導

　　64.社會(huì )工作者小文接待了來(lái)自農村的6歲腦癱兒童小明和他的父母。幾年來(lái)，小明的父母為他的康復四處奔波，債臺高筑，卻毫無(wú)效果，他們對小明的康復及家庭的未來(lái)幾近絕望。為幫助小明及其家庭，小文適宣的做法有()。

　　A.為小明父母提供心理輔導

　　B.將小明暫時(shí)安置在兒童福利機構中

　　C.與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，為小明尋找寄養家庭

　　D.與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，協(xié)助家庭申請經(jīng)濟救助

　　E.介紹小明的父母加入腦癱兒童家長(cháng)互助小組

　　65.《關(guān)于加強青少年事務(wù)社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)人才隊伍建設的意見(jiàn)》指出，青少年社會(huì )工作的內容主要包括:服務(wù)青少年成長(cháng)發(fā)展、維護青少年合法權益和預防青少年違法犯罪。下列工作中，有利于協(xié)助青少年成長(cháng)發(fā)展的服務(wù)有()。

　　A.困難幫扶

　　B.職業(yè)指導

　　C.習慣養成

　　D.社會(huì )觀(guān)護

　　D.婚戀服務(wù)

　　E.社會(huì )觀(guān)護

　　66.某社區中的空巢老人越來(lái)越多，社會(huì )工作者小王計劃加強他們的非正式支持體系建設，使其擁有更多的幸福感和獲得感。小王的下列做法中，屬于加強非正式支持體系建設的工作由()。

　　A.與社區居委會(huì )合作，定期探望空巢老人

　　B.與外地子女約定時(shí)間，和老人進(jìn)行視頻聯(lián)系

　　C.與志愿者合作，定期為空巢老人開(kāi)展上門(mén)服務(wù)

　　D.與老齡辦協(xié)商，在社區實(shí)施老年助餐補貼計劃

　　E.與民政部門(mén)聯(lián)系，為符合條件的空巢老人提供救助

　　67.劉姐離異多年，一直在母親身邊盡孝。近年來(lái)，劉姐身體監控欠佳，無(wú)力再照顧母親。母親體諒女兒的苦處，盡管對入住養老院感到焦慮，但還是向養老院遞交了申請，并獲批入院，目前正在等待入住。對此，劉姐很自責，社會(huì )工作者了解這一情況后，適宜的做法包括()。

　　A.邀請劉姐和其母親到養老院參觀(guān)

　　B.與劉姐保持聯(lián)絡(luò )疏解她的內疚感

　　C.幫助劉姐母親適應養老院的環(huán)境

　　D.提供條件方便劉姐經(jīng)常探望母親

　　E.幫助劉姐母親建立新的生活方式

　　68.針對我國村委員主任中女性比例偏低的問(wèn)題，某婦女發(fā)展中心再當地開(kāi)展推動(dòng)基層婦女參選參政項目。下列說(shuō)法中，該中心的社會(huì )工作者運動(dòng)增能方法開(kāi)展的工作有()。

　　A.選拔婦女骨干到高校學(xué)習相關(guān)知識

　　B.在當地高校選擇優(yōu)秀教師進(jìn)行婦女參政師資培訓

　　C.建立女村官協(xié)會(huì )并定期交流學(xué)習，增進(jìn)其相互支持

　　D.對當地民政和婦聯(lián)干部進(jìn)行培訓，支持婦女參選參政

　　E.為女村官提供“種子資金”開(kāi)展公益項目，提升其影響力

　　69.老李車(chē)禍致殘后，始終無(wú)法接受現實(shí)，心情沮喪，對生活喪失信心。社會(huì )工作者小劉得知上述情況后，著(zhù)手為老李提供服務(wù)。在與老李建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的過(guò)程中，小劉恰當的做法有()。

　　A.同情老李的處境

　　B.要求老李接受現實(shí)

　　C.接納老李沮喪的情緒

　　D.相信老李的改變能力

　　E.鼓勵老李維護自身權益

　　70.小剛高中畢業(yè)后一直沒(méi)找到工作，靠父母養活，最近因交通肇事被判處有期徒刑一年緩刑一年，為此，小剛情緒十分低落，躲在家中足不出戶(hù)，拒絕與外人交往。小剛父母也因此事經(jīng)常發(fā)生爭吵，家庭關(guān)系十分緊張，本案例中，小剛的服務(wù)需求主要有()。

　　A.正常家庭生活的需要

　　B.再社會(huì )化的需要

　　C.教育，就業(yè)的保障需要

　　D.法律維權的需要

　　E.基本生存條件的保障需要

　　參考答案：

　　61.答案：AE

　　解析：題干中“帶領(lǐng)她們回顧總結了在中心度過(guò)的日子”屬于回顧工作過(guò)程，“告知她們服務(wù)已完成”屬于讓服務(wù)對象做結案準備。故選AE。

　　答案：CD

　　解析：對服務(wù)對象影響的評估包括服務(wù)對象滿(mǎn)意度測量和差別影響評分。

　　63.答案：BCE

　　解析：提供家庭支持服務(wù)包括親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導和親子關(guān)系輔導。

　　64.答案：ADE

　　解析：由題干“債臺高筑”可以首先提供經(jīng)濟救助，小明的父母對未來(lái)很絕望，需要為他們提供心理輔導，介紹他們加入腦癱兒童家長(cháng)互助小組，可以讓她們獲得更多有效信息。故選ADE。

　　65.答案：BCD

　　解析：協(xié)助青少年成長(cháng)發(fā)展的服務(wù)：(一)思想引導;(二)習慣養成;(三)職業(yè)指導;(四)婚戀服務(wù);(五)社交指導。

　　66.答案：ABC

　　解析：非正式支持體系的構成通常分為3類(lèi)：第一類(lèi)是家庭成員(主要是子女)對父母的養老支持。第二類(lèi)是親屬(兄弟姐妹及遠親、姻親等)對老年人的支持。第三類(lèi)是非親屬對老年人的支持，如鄰居、朋友、同事、慈善機構、非政府組織、社區志愿服務(wù)等。故選ABC。

　　67.答案：BD

　　解析：題干中“劉姐很自責”，社會(huì )工作者首先需要疏解她的內疚感，B正確，劉姐確實(shí)無(wú)力再照顧母親，社會(huì )工作者需要提供條件方便其經(jīng)常探望母親，D正確。故選BD。

　　68.答案：AB

　　解析：題干強調推動(dòng)基層婦女參政，可以選拔人才送到高校進(jìn)修，或者請高校教師進(jìn)行培訓。故選AB。

　　69.答案：CD

　　解析：社會(huì )工作者需要接納服務(wù)對象，相信服務(wù)對象有能力改變現狀，故選CD。

　　70.答案：ABC

　　解析：矯正社會(huì )工作對象的需要：1.基本生存條件的保障需要;2.教育、就業(yè)權益的保障需要;3.正常家庭生活的需要;4.再社會(huì )化的服務(wù)需要。題干中體現了ABC三項服務(wù)需求。

　　71.小魯是某部隊軍官，已服役十年，面臨轉業(yè)，他對轉業(yè)后是做公務(wù)員還是自主創(chuàng )業(yè)不知如何抉擇，咨詢(xún)社會(huì )工作者小黃，小黃為小魯提供了個(gè)案服務(wù)，其內容應包括()。

　　A.協(xié)助小魯分析其社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )

　　B.協(xié)助小魯辦理轉業(yè)手續

　　C.協(xié)助小魯分析自我優(yōu)勢與潛能

　　D.協(xié)助小魯做好壓力預防

　　E.為小魯選擇轉業(yè)后的具體工作崗位

　　72.老張在服役間因傷致殘，在部隊醫院治療一段時(shí)間后，被安置到榮軍醫院，老張雖然生活能夠自理，但因對醫院環(huán)境感到陌生，親友都不在身邊，感到很不習慣，整天不是睡覺(jué)就是閑逛，內心充滿(mǎn)弧獨，擔憂(yōu)，苦悶和迷茫，針對老張的情況，社會(huì )工作者可以提供的服務(wù)有()

　　A.協(xié)助老張多層次了解自我

　　B.開(kāi)發(fā)合適工作崗位，協(xié)助老張上崗

　　C.舒緩老張的情緒，建立良好的服務(wù)關(guān)系

　　D.組織醫療專(zhuān)家，為老張提供健康專(zhuān)業(yè)支持

　　E.彭勵老張參加社交小組，擴大其社會(huì )交往范圍

　　73.老丁的妻子長(cháng)期臥病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金與老

　　丁當保安的收入維持生活。最近，老丁因公司解散而失業(yè)在家。老丁想尋找比做

　　保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情煩躁，常對兒子發(fā)牌氣。為了幫助老丁一家，社會(huì )工作者小李開(kāi)展了下列服務(wù)，其中屬于就業(yè)救助的有()

　　A.幫助老丁調整自我認知

　　B.幫助老丁兒子集助學(xué)金

　　C.幫助老丁鏈接就業(yè)資源

　　D.協(xié)助老丁家申請醫療救助

　　E.幫助老丁改善親子關(guān)系

　　74.社會(huì )工作者小張在社區走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，一戶(hù)單親家庭中唯一的孩子有嚴重的先天性心病，為了給孩子治病，該家庭四處舉債，生活陷入困境。為此，小張計劃為該家庭申請救助，在對這個(gè)家庭進(jìn)行評估時(shí)，小張先詳細了解了該家庭的債務(wù)情況，孩子的治療狀況，之后，小張又進(jìn)入該家庭了解其家人間的互動(dòng)狀況及家庭環(huán)境，上述評估中，小張采用的方法有()。

　　A.家庭探訪(fǎng)

　　B.直接詢(xún)問(wèn)

　　C.間接了解

　　D.觀(guān)察身體語(yǔ)言

　　E.使用量表

　　75.學(xué)校社會(huì )工作者小李接待了前來(lái)求助的王女士，王女土向小李報怨，上小學(xué)的兒子上課時(shí)總是開(kāi)小差，學(xué)習成績(jì)不好;作業(yè)不會(huì )做，教他也不愿聽(tīng):有時(shí)還和同學(xué)打架:玩過(guò)的東西從來(lái)不整理，行為習慣不好，小李擬運用聚集的技巧，幫助王女士明確需要解決的問(wèn)題，其適宜的提問(wèn)有()

　　A.“目前您最希望看到孩子改變的是什么?”

　　B.“您覺(jué)得孩子出現這些問(wèn)題的原因是什么?”

　　C.“您就孩子的這些問(wèn)題向其他人咨詢(xún)過(guò)嗎?”

　　D.“您之前針對孩子這些問(wèn)題做過(guò)改變的嘗試嗎?”

　　E.”您能根據重要程度排列一下希望孩子改變的行為嗎?”

　　76.杜會(huì )工作者依據抗逆力理論，為來(lái)自服刑人員家庭，殘障人土家庭等特殊家庭的

　　學(xué)生提供服務(wù)，下列能夠增進(jìn)這些學(xué)生外部支持的方法有()

　　A.教授學(xué)生生活技能

　　B.陪養學(xué)生的積極樂(lè )觀(guān)感

　　C.為學(xué)生提供參與機會(huì )

　　D.表達對學(xué)生的合理期望

　　E.促進(jìn)學(xué)生形成良性的人際關(guān)系

　　77.某貧困山區自然災害多發(fā)，相關(guān)部門(mén)實(shí)施了生態(tài)防災減災移民搬遷項目，該項目實(shí)施兩年后，部分移民仍然互不熟悉，新社區也缺乏便捷的生活服務(wù)和設施。針對上述情況，社會(huì )工作者計劃為這些移民建立社區支持網(wǎng)絡(luò )，可以采取的措施有()

　　A.完善社區服務(wù)設施

　　B.建立社區工作服務(wù)站

　　C.建立移民家庭支持小組

　　D.為移民購買(mǎi)人身保險

　　E.提升社區志愿者服務(wù)能力

　　78.呂大爺是糖尿病患者,他的老伴呂大媽十分注意調配他的飲食。昌大媽認為血糖高是

　　因為吃糖引起的,只要飲食中沒(méi)有糖就不用吃藥了,近期,呂大爺因糖尿病并發(fā)癥住院治療。出院前,社會(huì )工作者小王邀請醫生再次向呂大爺夫婦詳細講解了糖尿病與飲食和生活方式的關(guān)系,以及控制血糖和治療的必要性,并請營(yíng)養師為他們推薦營(yíng)養食譜,小王上述工作的主要目的包括()。

　　A.增強呂大爺家庭的社會(huì )支持

　　B.矯正呂大爺對糖尿病的認知偏差

　　C.使呂大爺出院后得到合理的照顧

　　D.矯正呂大媽對糖尿病的認知偏差

　　E.為呂大爺家解決因疾病引起的生活困難

　　79.老嚴入住精神衛生中心,醫務(wù)社會(huì )工作者小于為其提供個(gè)案服務(wù),經(jīng)與老嚴及其家屬會(huì )談并進(jìn)行預估后,小于發(fā)現,老嚴總認為家人將他送入醫院是為了占有他的財產(chǎn),因而拒絕治療,一心想回家。老嚴的老伴告訴小于,老嚴在家經(jīng)常自言自語(yǔ),還時(shí)常罵人,針對上述情況,小于適宜為老嚴一家提供的服務(wù)有()

　　A.給老嚴介紹社會(huì )康復的資源

　　B.將老嚴轉介給社區的康復機構

　　C.安撫老嚴情緒,促進(jìn)其配合治療

　　D.協(xié)助老嚴了解和熟悉病房的環(huán)境

　　E.幫助老嚴的老伴學(xué)習精神疾病的知識

　　80.企業(yè)社會(huì )工作者小付發(fā)現,實(shí)行“全面二孩政策”以來(lái),企業(yè)懷孕女工的數量明顯增加,其中都分女工出現了焦慮的情緒,擔心生育會(huì )影響職業(yè)生涯發(fā)展。小付計劃為她們提供服務(wù),適宜的做法有()

　　A.開(kāi)辦壓力舒緩工作坊

　　B.提供孕期知識輔導

　　C.倡導企業(yè)設置孕婦休息室

　　D.開(kāi)設孕婦自助小組

　　E.陪伴孕婦去醫院做產(chǎn)前檢查

　　參考答案：

　　71.答案：ACD

　　解析：本題考查復員退伍軍人安置社會(huì )工作，開(kāi)展個(gè)案輔導的具體過(guò)程：①協(xié)助服務(wù)對象做好壓力預防。社會(huì )工作者應力圖獲得接收安置單位全面而翔實(shí)的報考，并準確地向服務(wù)對象描述。這種對預期的引導和現實(shí)的展望，是一劑心理上的預防針。②協(xié)助服務(wù)對象做好減壓工作。出于種種原因，部分服務(wù)對象不愿意向他人講述自己所承受的壓力。社會(huì )工作者應該幫助服務(wù)對象說(shuō)出隱情，并協(xié)助認清其中的危險信號，從而預防這一類(lèi)壓力的產(chǎn)生。③協(xié)助服務(wù)對象構建社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )，加強與同輩群體的聯(lián)系，積極獲取家庭、社區、正式與非正式組織資源，順利度過(guò)軍地轉化的過(guò)渡期。故ACD正確。

　　72.答案：CE

　　解析：老張的主要問(wèn)題是“內心充滿(mǎn)孤獨，擔憂(yōu)，苦悶和迷�！�，應該舒緩他的情緒，多進(jìn)行社交活動(dòng)，故CE正確。

　　73.答案：AC

　　解析：就業(yè)救助是指國家對最低生活保障家庭中有勞動(dòng)能力并處于失業(yè)狀態(tài)的成員，通過(guò)貸款貼息、社會(huì )保險補貼、崗位補貼、培訓補貼、費用減免、公益崗位安置等辦法，幫助其實(shí)現就業(yè)。如果低保家庭有勞動(dòng)能力的成員均處于失業(yè)狀態(tài)，政府應當采取有針對性的措施，確保該家庭至少有一人就業(yè)。調整老丁自我認知也有助于就業(yè)的順利進(jìn)行。故選AC。

　　74.答案：AB

　　解析：獲得評估信息的方法有：1.直接詢(xún)問(wèn);2.家庭探訪(fǎng);3.間接了解;4.觀(guān)察身體語(yǔ)言;5.使用量表�！霸敿毩私饬嗽摷彝サ膫鶆�(wù)情況”屬于“直接詢(xún)問(wèn)”，“小張又進(jìn)入該家庭了解其家人間的互動(dòng)狀況及家庭環(huán)境”屬于“家庭探訪(fǎng)”，故AB正確。

　　75.答案：AE

　　解析：聚焦技巧是指社會(huì )工作者幫助受助家庭成員收窄注意的焦點(diǎn)，將受助家庭成員的注意力集中在需要解決的問(wèn)題上，以便對問(wèn)題作出深入的探索，保證服務(wù)介入活動(dòng)的效率。故AE正確。

　　76.答案：CDE

　　解析：外部支持因素：包括擁有正向的連接關(guān)系、堅定清晰的規范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機會(huì )。有意義的參與機會(huì )是指個(gè)體在其社會(huì )活動(dòng)、集體生活中，擁有參與的機會(huì )，并能在其中發(fā)揮作用。正向的連接關(guān)系是指個(gè)體在其生活環(huán)境中擁有良性的人際關(guān)系，不僅是孩子和青少年，也包括任何年齡階段的成年人，都需要與他人建立一種積極關(guān)懷的連接關(guān)系。故CE正確。

　　77.答案：BCE

　　解析：建立社區支持網(wǎng)絡(luò )的策略有：1.個(gè)人網(wǎng)絡(luò );2.志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò );3.互助網(wǎng)絡(luò );4.鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò )。故選BCE。BC屬于互助網(wǎng)絡(luò )，E屬于志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )。

　　78.答案：BCD

　　解析：本題考的是慢性病的服務(wù)內容,從醫療適應性、疾病認知、心理情緒支援、家庭支援和出院照顧方面進(jìn)行服務(wù)。由題可知,“社會(huì )工作者小王邀請醫生再次向呂大爺夫婦詳細講解了糖尿病與飲食和生活方式的關(guān)系”是B,“并請營(yíng)養師為他們推薦營(yíng)養食譜”是C,“呂大媽認為血糖高是因為吃糖引起的,只要飲食中沒(méi)有糖就不用吃藥了”是D

　　79.答案：CE

　　解析：本題考的是精神病患者的服務(wù)內容,題中問(wèn)的是對一家提供的服務(wù),針對老嚴的情況,首先安撫情緒,配合治療,選C;其次,對家屬進(jìn)行照顧方式指導,E，目前沒(méi)有提到出院的打算,不適合選AB,沒(méi)有對應D的表述,因此也不選。

　　80.答案：ACD

　　解析：不題考的是企業(yè)社會(huì )工作的原務(wù)內容,針對“擔心生育會(huì )影響職業(yè)生涯發(fā)展”這一情況,適合采用ACD的方法,B項沒(méi)有明確表示女員工缺乏孕期知識,E項不是社工的工作內容。

　　社會(huì )工作初級考試真題 2

　　下列每小題的四個(gè)選項中，只有一項是最符合題意的正確答案，多選、錯選或不選均不得分。

　　1.《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和2035年遠景目標綱要》指出，要暢通和規范社會(huì )工作者參與社會(huì )治理的途徑，全面激發(fā)基層社會(huì )治理活力，下列做法中，最符合上述政策要求的是（）

　　A.招聘社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生到城鄉社區從事一般行政工作

　　B.在相關(guān)文件中明確社會(huì )工作者參與處理社會(huì )救助工作中的復雜問(wèn)題

　　C.鼓勵成立社會(huì )工作服務(wù)機構，通過(guò)市場(chǎng)化競爭提高社會(huì )工作服務(wù)水平

　　D.鼓勵城鄉社區工作者參加社會(huì )工作者職業(yè)水平考試，提高其社會(huì )地位

　　【參考答案】C

　　2.專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作已有多年的發(fā)展歷史。關(guān)于西方社會(huì )工作發(fā)展特點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是（）

　　A.社會(huì )工作教育領(lǐng)先實(shí)務(wù)發(fā)展

　　B.多種社會(huì )工作理論模式并存

　　C.行政性社會(huì )工作占主導地位

　　D.企業(yè)積極支持社會(huì )工作發(fā)展

　　【參考答案】B

　　3.徐女士近3個(gè)月常遭婆婆辱罵，丈夫對母親的行為聽(tīng)之任之。徐女士覺(jué)得生活無(wú)望，十分痛苦，向社會(huì )工作者焦大姐求助。焦大姐最適宜的做法是（）

　　A.以徐女士本人為服務(wù)對象進(jìn)行情緒疏導

　　B.以徐女士丈夫為服務(wù)對象進(jìn)行說(shuō)服教育

　　C.以徐女士家庭為服務(wù)對象進(jìn)行干預服務(wù)

　　D.以徐女士婆婆為服務(wù)對象進(jìn)行行為指導

　　【參考答案】C

　　4.學(xué)校社會(huì )工作者小蘭正在開(kāi)展—項苦難大學(xué)生助學(xué)項目的受益情況調查。小蘭利用深度訪(fǎng)談?dòng)涗�、�?wèn)卷調查結果、項目服務(wù)記錄等資料，分析困難大學(xué)生對該助學(xué)項目的認識和看法，并提出完善建議。小蘭的上述做法中，體現的間接服務(wù)角色是（）。

　　A.研究者

　　B.行政管理者

　　C.倡導者

　　D.關(guān)系協(xié)調者

　　【參考答案】A

　　5.陳女士在丈夫病故后獨自帶著(zhù)8歲的女兒生活。她每個(gè)月都有一半時(shí)間要上夜班，上夜班時(shí)只能讓女兒?jiǎn)为氃诩�。陳女士多次找工廠(chǎng)主管申請減少夜班次數，均被主管以各種理由拒絕，為此她很苦惱，向社會(huì )工作者小趙求助。針時(shí)陳女士的情況，小趙首先要做的是（）。

　　A.建議陳女士向當地婦聯(lián)尋求幫助

　　B.勸說(shuō)陳女士自己想辦法克服困難

　　C.向政府有關(guān)部門(mén)呼吁出臺"單親媽媽"照顧政策

　　D.安撫陳女士的情緒并與廠(chǎng)方協(xié)商如何幫助陳女士

　　【參考答案】D

　　6.小劉是某大學(xué)新生，在校園適應方面遇到了一些困擾。他覺(jué)得周?chē)鷥?yōu)秀同學(xué)較多，自己的學(xué)習壓力較大，并常常與同宿舍同學(xué)發(fā)生小摩擦，情緒逐漸低落，遠離同學(xué)，獨來(lái)獨往。輔導員發(fā)現后，尋求學(xué)校社會(huì )工作者小周的幫動(dòng)。針對小雞的情況，小周利用籌備新年晚會(huì )的契機，鼓勵小劉參與更多的學(xué)�；顒�(dòng)，促使地融入集體，上述小周的做法，最能體現出社會(huì )工作對服務(wù)對象的功能是（）

　　A.促進(jìn)正常學(xué)習生活

　　B.促進(jìn)恢復弱化的功能

　　C.促進(jìn)人的潛能發(fā)揮

　　D.促進(jìn)社會(huì )環(huán)境的改變

　　【參考答案】A

　　7.社會(huì )工作者在社會(huì )救助、社會(huì )福利、社區治理、慈善事業(yè)等領(lǐng)域發(fā)揮著(zhù)重要作用，他們運用專(zhuān)業(yè)理念與專(zhuān)業(yè)技能改善困難人群的福利狀況，積極倡導制定有利于困難人群的社會(huì )政策，上述社會(huì )工作者的工作體現的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)是（）。

　　A.服務(wù)社會(huì )大眾，兼顧個(gè)人利益

　　B.推動(dòng)社會(huì )改革，踐行社會(huì )公正

　　C.理解服務(wù)對象在生理、心理等各方面的差異性

　　D.設身處地地為他人著(zhù)想，積極維護正向人際關(guān)系

　　【參考答案】B

　　8.小美因丈夫出軌而傷心不已，患上了中度抑郁癥。在與社會(huì )工作者小楊的交談中，小美說(shuō)打算帶著(zhù)孩子一起離開(kāi)丈夫，還表示現在活著(zhù)真沒(méi)意思，應該讓丈夫為自己的行為付出代價(jià)，并懇請小楊為自己保密。此時(shí)，小楊做出倫理決定時(shí)，優(yōu)先遵循的倫理原則是（）。

　　A.保護生命

　　B.最小傷害

　　C.當事人自決

　　D.隱私保密

　　【參考答案】A

　　9.在某地災后重建中，社會(huì )工作者一方面救助處于困境中的服務(wù)對象，另一方面疏導他們自強自立，減少依賴(lài)。上述工作所體現的社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)是（）。

　　A.強調接納與尊重

　　B.權利與責任并重

　　C.注重和諧與發(fā)展

　　D.個(gè)人發(fā)展優(yōu)先性

　　【參考答案】B

　　10.新冠防控期間，社會(huì )工作者小寧接到服務(wù)對象大強的電話(huà)，大強告訴小寧，自己剛從高風(fēng)險地區回來(lái)，不敢告訴社區居委會(huì )，怕被隔離和歧視，但又擔心自己被感染而且會(huì )傳染家人，為此感到非常焦慮和恐懼，已經(jīng)連續幾天失眠，并請小寧不要把此事告訴其他人，此時(shí)，小寧最恰當的做法是（）。

　　A.安撫和疏導大強的焦慮情緒，并為其保守秘密

　　B.婉拒大強的請求，請社區向居民發(fā)出安全提示

　　C.誠摯地感謝大強的信任，建議其自行居家隔離

　　D.幫助大強消除顧慮，讓他向所在社區如實(shí)報告

　　【參考答案】D

　　11.陳女士因手術(shù)造成嚴重后遺癥，情緒變得焦慮、暴躁，她認為是醫院手術(shù)失誤給理她造成了傷害。但醫院認為在手術(shù)前已告知風(fēng)險，陳女士家屬也簽署了同意書(shū)陳女士感到十分委屈，向該院醫務(wù)社會(huì )工作部的社會(huì )工作者大劉求助，希望大劉能幫助她"討回公道"此時(shí)，大劉面臨的倫理議題主要是（）

　　A.雙重關(guān)系

　　B.隱私保密

　　C.知情同意

　　D.當事人自決

　　【參考答案】A

　　12.關(guān)于人類(lèi)需要層次理論的說(shuō)法，正確的是（）

　　13.A.ERG理論強調需要層次的先后順序

　　B.最占優(yōu)勢的需要將支配個(gè)人的意識和行為

　　C.生存性需要包括陽(yáng)光、空氣、水、火、食物和醫療

　　D.菜恩，多亞爾和伊恩·高夫認為人類(lèi)不存在客觀(guān)需要

　　【參考答案】B

　　13.20歲的小敏被醫生診斷為神經(jīng)性厭食癥，但她拒絕西配合治療。在與社會(huì )工作者的一次談話(huà)中，小敏說(shuō)∶"我只是不吃飯，我沒(méi)有神經(jīng)性厭食癥，醫生都是胡說(shuō)的，你看那些模特，都那么瘦，多健康時(shí)尚��！小敏的上述說(shuō)法反映出她對自己行為判斷的依據是（）。

　　A.統計學(xué)標準

　　B.行為適應性標準

　　C.個(gè)人主觀(guān)體驗

　　D.社會(huì )規范與價(jià)值標準

　　【參考答案】C

　　14.小明是初一學(xué)生，班主任張老師發(fā)現他比較膽小，學(xué)習中遇到困難總是采取逃避的態(tài)度。張老師通過(guò)家訪(fǎng)了解到小明父親是一名客車(chē)司機，常年在外跑長(cháng)途，對小明要求嚴苛，小明母親包攬了小明的生活，把他照顧得無(wú)微不至。小明的家庭教養模式屬于（）。

　　A.民主型

　　B.支配型

　　C.嬌縱型

　　D.沖突型

　　【參考答案】B

　　15.某校發(fā)生一起高年級學(xué)生欺負低年級學(xué)生的事件，給低年級學(xué)生亂起外號，錢(qián)物，引起學(xué)校的高度重視并開(kāi)始調查。此類(lèi)學(xué)生的行為屬于（）

　　A.本能行為

　　B.利己行為

　　C.偏差行為

　　D.犯罪行為

　　【參考答案】C

　　16.近年來(lái)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們越來(lái)越多地進(jìn)行網(wǎng)上購物，越來(lái)越頻繁地使用移動(dòng)支付，這些與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的活動(dòng)重塑了人們的消費方式，上述變化說(shuō)明（）

　　A.個(gè)人行為也可以改變社會(huì )環(huán)境

　　B.人類(lèi)行為對社會(huì )環(huán)境影響更大

　　C.人類(lèi)行為受遺傳因素影響更大

　　D.社會(huì )環(huán)境的變化影響人類(lèi)行為

　　【參考答案】D

　　17.根據科爾伯格的道德發(fā)展階段論，15歲以后的兒童看重法律的效力，同時(shí)也認為法律規定并不是絕對的，可以應大多數人的要求而改變，在兒童的道德發(fā)展中，這一階段是（）。

　　A.社會(huì )契約定向階段

　　B.普遍性倫理準則階段

　　C.尋求認可定向階段

　　D.遵守法規和秩序定向階段

　　【參考答案】A

　　18.弗洛伊德的精神分析理論對社會(huì )工作的反

　　展有重要影響。根據費洛伊德的精神分析理論，防衛機制的功能是（）。

　　A.察覺(jué)潛意識經(jīng)驗

　　B.滿(mǎn)足本我欲求

　　C.決定個(gè)人的行為

　　D.緩解內在沖突

　　【參考答案】D

　　19.大學(xué)一年級學(xué)生小林第一學(xué)期成績(jì)中等。他覺(jué)得沒(méi)有達到自己剛上大學(xué)時(shí)設立的"保持成績(jì)優(yōu)秀"的目標，因此很失望，同時(shí)擔心自己缺乏大學(xué)學(xué)業(yè)所要求的自主學(xué)習能力。第二學(xué)期小林發(fā)現自己上課時(shí)經(jīng)常走神，不能完全跟上課程進(jìn)度，他越來(lái)越擔心自己"這樣下去要掛科了"，更加覺(jué)得自己"真的不會(huì )主動(dòng)學(xué)習"。社會(huì )工作者在得知小林的狀態(tài)后，根據認知行為理論為小林提供幫助，其適宜的做法是（）。

　　A.幫助小林看到學(xué)業(yè)挫折帶給他的獨特感悟和磨練

　　B.建議小林呼吁學(xué)校修改必修課程的成績(jì)評定方法

　　C.詢(xún)問(wèn)小林在什么情況下會(huì )產(chǎn)生懷疑自己能力的想法

　　D.請小林回顧從小按照家長(cháng)和老師的安排被動(dòng)學(xué)習的經(jīng)歷

　　【參考答案】C

　　20.殘障人十的生存和發(fā)展與其所處環(huán)境有密切關(guān)系，根據系統理論對環(huán)境的劃分，殘障人士所面對的宏觀(guān)環(huán)境是指（）。

　　A.傳統觀(guān)念中對殘障人士的看法

　　B.服務(wù)殘障人士的社會(huì )工作機構

　　C.家庭住房?jì)炔繜o(wú)障礙設施狀況

　　D.在社交網(wǎng)絡(luò )結識的其他殘障人士

　　【參考答案】A

　　21.錢(qián)女士把剛退休的母親從千里之外的老家接到自己生活的城市，請她幫忙找自己已六個(gè)月大的女兒。錢(qián)女士最近發(fā)現，母親做什么事情都小心翼翼，經(jīng)常悶悶不樂(lè )，這與錢(qián)女士心目中母親以往的狀態(tài)差別較大。錢(qián)女士很擔心母親得狀況，于是向社會(huì )工作者老孟求助。老孟運用生態(tài)系統理論，和錢(qián)女士一起分析母親的情況，下列說(shuō)法中，符合生態(tài)系統理論的'是（）。

　　A.母親表現出老年人的心理退行現象

　　B.母親對錢(qián)女士存在不切實(shí)際的期望

　　C.母親初到新的環(huán)境感到明顯不適應

　　D.母親退休后需要尋找新的生活意義

　　【參考答案】C

　　22.大學(xué)四年級的小張一直沒(méi)找到合適的T作，身邊的同學(xué)有的拿到了研究生錄取通知書(shū)，有的考取了公務(wù)員，他覺(jué)得壓力很大，對未來(lái)失去了信心，社會(huì )工作者根據存在主義理論為小張提供服務(wù)，其恰當的做法是（）

　　A.教導小張練習減緩壓力和穩定情緒的方法

　　B.幫助小張鏈接其學(xué)校就業(yè)指導中心的資源

　　C.協(xié)助小張認識到找工作是否順利會(huì )受到環(huán)境變化的影響

　　D.引導小張認識到應對壓力過(guò)程對人生發(fā)展具有積極意義

　　【參考答案】D

　　23.小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會(huì )工作者小陳為其提供服務(wù)。評估后，小陳決定采用心理社會(huì )治療模式對小白進(jìn)行個(gè)案輔導。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是（）。

　　A.引導小白進(jìn)行探索－描述－反思

　　B.引導小白對現實(shí)情況反思

　　C.找出小自行為背后的非理性信念

　　D.提高小白理性認知的能力

　　【參考答案】B

　　24.大學(xué)二年級女生小燕陷入"校園貸"困境。她向社會(huì )工作者小顧哭訴∶"我是從農村來(lái)的，身邊很多同學(xué)穿得比我好，用得比我新潮，我總覺(jué)得她們瞧不起我，在背后說(shuō)我土…….我的命也太不好了。"針對小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個(gè)案工作模式是（）。

　　A.人本治療模式

　　B.危機介入治療模式

　　C.薩提亞家庭治療模式

　　D.理性情緒治療模式

　　【參考答案】D

　　25.王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業(yè)選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠離母親的約束，為此母女發(fā)生了多次爭吵，關(guān)系異常緊張。于是王女士向社會(huì )工作者老李求助，老李運用結構式家庭治療模式，讓母女倆呈現爭吵過(guò)程，并引導王女士認識到不應過(guò)多干涉小青的選擇。老李的上述做法運用的技巧是（）

　　A.重演和劃清界限

　　B.角色扮演和重演

　　C.澄清和打破平衡

　　D.劃清界限和澄清

　　【參考答案】A

　　26.76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個(gè)子女住在同一城市，卻很少來(lái)看他。老周感到很孤獨，想找個(gè)老伴結婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺(jué)得很郁悶，為此，他向社會(huì )工作者老李求助。在個(gè)案服務(wù)中，老李運用引導性會(huì )話(huà)技巧輔導老周。下列表述中，屬于該技巧的是（）

　　A.如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛。

　　B."我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會(huì )理解的。"

　　C."我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎？"。

　　D."您剛才說(shuō)了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎？"

　　【參考答案】D

　　27.服務(wù)對象∶"我覺(jué)得自己真是個(gè)失敗的母親，太關(guān)心孩子啦！我的嚴格管教，不但沒(méi)有讓孩子的學(xué)習成績(jì)提高，反而讓我們的關(guān)系越來(lái)越遠。"為了重塑服務(wù)對象的認知，社會(huì )工作者適宜的回應是（）。

　　A."你對孩子過(guò)于嚴格，當然不利于你們之間的相處，孩子怎么會(huì )喜歡你？"

　　B.你在管教孩子上認識到了自己的問(wèn)題，這非常好，那你之后有什么打算呢？

　　C.你這樣的想法，是因為你相信自己可以用更好的方式來(lái)教育孩子，而不是說(shuō)你很失浸？

　　D.你一下子說(shuō)自己失敗，又說(shuō)自己關(guān)心孩子，這兩者之間不是很矛盾嗎？我覺(jué)得你要好好想想"

　　【參考答案】C

　　28.服務(wù)對象∶"父親對我很?chē)绤�，小時(shí)候壓力挺大，一言難盡��！但我有很多小伙伴，下了課就一起跳繩，還是很開(kāi)心的…."社會(huì )工作者∶"剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開(kāi)心，接下來(lái)我們再多談一些您和父親的事吧。"

　　對話(huà)中，社會(huì )工作者采用的技巧是（）。

　　A.建議

　　B.澄清

　　C.對焦

　　D.專(zhuān)注

　　【參考答案】C

　　29.小曹今年35歲，他高中沒(méi)畢業(yè)就到一家飯店務(wù)工，后因飯店經(jīng)營(yíng)不善倒閉而失業(yè)，家庭經(jīng)濟陷入困境，妻子也經(jīng)常與小曹吵架。為了生活，小曹在網(wǎng)絡(luò )上貸款做生意，但沒(méi)想到又遇到網(wǎng)絡(luò )許詐騙，不但沒(méi)有掙到錢(qián)，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺(jué)得自己沒(méi)用，生活無(wú)望，無(wú)臉面對家人，繼而動(dòng)起了自殺念頭，社區工作者老韓了解情況后，運用危機介入模式開(kāi)展服務(wù)，在服務(wù)中，老韓首先要（）。

　　A.緩解小曹與妻子的矛盾

　　B.判斷小曹自殺的可能性

　　C.辨識小曹的非理性信念

　　D.幫助小曹識別網(wǎng)絡(luò )詐騙

　　【參考答案】B

　　30.針對醫護人員的職業(yè)倦怠問(wèn)題，社會(huì )工作者小劉開(kāi)設了"初心依舊"小組，在探討職業(yè)倦怠的原因時(shí)，組員小王認為工作壓力大容易導致職業(yè)倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運用"深究回答型"的提問(wèn)技巧推進(jìn)討論。下來(lái)提問(wèn)中，最適宜的是（）。

　　A."小王分享了職業(yè)倦怠的原因，大家還有其他觀(guān)點(diǎn)嗎？

　　B."哪位組員可以復述一下這個(gè)環(huán)節我們討論的主要結論？"

　　C."我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間了，誰(shuí)能總結一下大家的發(fā)言"

　　D."哪位組員可以描述一下什么情況會(huì )讓你感到工作壓力大"

　　【參考答案】D

　　31.社會(huì )工作者小李為社區殘障人士開(kāi)設就業(yè)援助小組，旨在激勵參加者提升就業(yè)動(dòng)機和技能。小組開(kāi)始階段，組員很少主動(dòng)說(shuō)話(huà)，氣氛沉悶。小李帶領(lǐng)面試經(jīng)歷分享環(huán)節時(shí)，只有組員小徐介紹了自己的面試情況。面對這種情形，小李最適宜的做法是（）。

　　A.邀請每位組員依次輪流介紹自己面試經(jīng)歷

　　B.邀請小徐再次深入分析自己面試失敗的原因

　　C.運用小組游戲打破沉默，促進(jìn)組員互動(dòng)提升信任

　　D.詢(xún)問(wèn)組員不愿意發(fā)言的原因及對其他組員的看法

　　【參考答案】C

　　32.社會(huì )工作者小沈計劃為社區隨遷老人開(kāi)設主題為"認識我，走近你"的小組，旨在豐富隨遷老人的生活，促進(jìn)鄰里互動(dòng)，助推社會(huì )融入。下列活動(dòng)中，最有可能出現在小組成熟階段的是（）

　　A.千里一線(xiàn)牽"∶尋找好朋友

　　B."未來(lái)也精彩"∶構想新生活

　　C."別樣茶話(huà)會(huì )"∶齊心解困境

　　D."成長(cháng)紀念冊"∶回顧小組情

　　【參考答案】C

　　33.在一次親子溝通小組活動(dòng)中，家長(cháng)與孩子們就"上網(wǎng)的利與弊"發(fā)生了激烈爭論，孩子們認為"上網(wǎng)可以獲得豐富的知識，拓寬視野"、家長(cháng)們則認為"網(wǎng)上負面信息太多，孩子們判斷力差，容易被誤導"針對這些爭論，社會(huì )工作者最恰當的做法是（）

　　A.發(fā)揮社會(huì )工作者的帶領(lǐng)作用，將小組話(huà)題轉向下一議題

　　B.分析上網(wǎng)問(wèn)題講的利與弊，澄清爭論背后的價(jià)值差異

　　C.重新調整小組規范，要求組員討論時(shí)不得打斷他人發(fā)言

　　D.堅持兒童優(yōu)先和兒童參與原則，要求家長(cháng)尊重孩子意見(jiàn)

　　【參考答案】B

　　34.社會(huì )工作者小李為全職媽媽開(kāi)設支持小組，其中一節小組活動(dòng)是討論全職媽媽的焦慮情緒。小李在組織小組討論時(shí)，采用了幾種提問(wèn)技巧，其中屬于反饋和闡述型提問(wèn)的是（）A."請問(wèn)各位媽媽?zhuān)�您自己的焦慮情緒與孩子有什么關(guān)聯(lián)嗎？"

　　B."有哪位媽媽愿意跟大家說(shuō)一下最近一次產(chǎn)生焦慮情緒的情形？""

　　C."剛才大家講述了自己焦慮情緒發(fā)生的情形，哪位媽媽愿意幫忙總結一下？"

　　D."剛才這位媽媽提到自己的焦慮總是發(fā)生在孩子考試前后，那其他媽媽情況是怎樣的？"

　　【參考答案】C

　　35.社會(huì )工作者老邱為精神障礙患者開(kāi)設了社區康復小組。在小組分享環(huán)節，老師發(fā)現很多組員存在"我是個(gè)無(wú)用的人"的觀(guān)念，并認為得了精神疾病很丟人。根據小組整體的介入技巧，下列做法中，適宜的是（）。

　　A.協(xié)助組員挑戰既有信念，尋找自身優(yōu)勢，重建小組文化

　　B.提升社區意識，增強社區居民對康復類(lèi)小組工作的支持

　　C.協(xié)助組員觀(guān)察和模仿榜樣行為，促進(jìn)組員之間相互學(xué)習。

　　D.改善組員生活環(huán)境，鏈接康復資源，拓展社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )

　　【參考答案】A

　　36.在青少年抑郁癥患者家長(cháng)支持小組中，社會(huì )工作者小季說(shuō)∶"小萍媽媽?zhuān)�在上節小組中，您提到當醫生告訴您孩子患有重度抑郁癥時(shí)，您感到非常震驚和難受，很長(cháng)一段時(shí)間都失眠。剛才小美媽媽也講了和您差不多的經(jīng)歷，對于她的感受您有什么要說(shuō)的嗎？"上述小季的回應，運用的小組討論技巧是（）

　　A.小結組員觀(guān)點(diǎn)

　　B.幫助組員相互理解

　　C.磋商相關(guān)信息

　　D.聯(lián)結組員間的溝通

　　【參考答案】D

　　37.某社會(huì )工作服務(wù)機構準備為所在地區的農村留守兒童提供服務(wù)，機構的社會(huì )工作者采用宏觀(guān)社會(huì )工作視角，對當地留守兒童問(wèn)題的成因進(jìn)行分析。下列成因分析結果中，最能體現社區工作方法特點(diǎn)的是（）

　　A.留守兒童缺乏提升抗逆力的機會(huì )

　　B.父母缺乏陪伴兒童成長(cháng)的養

　　C.照顧者缺乏科學(xué)養育兒童的方法

　　D.當地缺乏讓村民就業(yè)和創(chuàng )業(yè)

　　【參考答案】D

　　38.社區照顧模式強調非正式照顧的作用。社會(huì )工作者通過(guò)動(dòng)員親戚、鄰里、朋友、志愿者，協(xié)助和支援服務(wù)對象克服困難。下列情景中，適合社會(huì )工作者動(dòng)員鄰里給予支持的是們

　　A.失業(yè)人員王先生失去信心，破罐破摔

　　B.空巢老人李爺爺家中摔倒，老伴求助

　　C.單親媽媽何女士公司倒閉，收入中斷

　　D.社區居民張奶奶遭遇詐騙，情緒崩潰

　　【參考答案】B

　　39.某社區存在環(huán)境衛生臟亂差、高空拋物頻發(fā)、停車(chē)秩序混亂等問(wèn)題，且居民對物業(yè)公司的服務(wù)不滿(mǎn)，矛盾糾紛頗多。為此，社區居委會(huì )邀請某社會(huì )服務(wù)機構共同探索物業(yè)服務(wù)改革，推動(dòng)社區自治。下列社會(huì )工作者的做法中，最能體現"地區發(fā)展模式"特征的是（）。

　　A.訪(fǎng)問(wèn)社區老黨員，關(guān)注個(gè)別需求

　　B.分析社區居民需求，排列優(yōu)先次序

　　C.拜訪(fǎng)街道負責人，協(xié)商責任分工

　　D.開(kāi)展社區教育活動(dòng)，識別居民骨干

　　【參考答案】D

　　40.在社區照顧模式中，社會(huì )工作者扮演多重角色。下列做法中，體現社會(huì )工作者經(jīng)紀人"角色的是（）。

　　A.為聽(tīng)障兒童家長(cháng)提供溝通技巧訓練

　　B.為聽(tīng)障兒童家長(cháng)提供情緒支持服務(wù)

　　C.為聽(tīng)障兒童及其家長(cháng)聯(lián)系特殊教育學(xué)校

　　D.為聽(tīng)障兒童家長(cháng)自助小組提供發(fā)展建議

　　【參考答案】C

　　41.某老舊小區停車(chē)問(wèn)題突出。社會(huì )工作者通過(guò)走訪(fǎng)調查，收集多方意見(jiàn)，結合專(zhuān)業(yè)理論和方法對問(wèn)題進(jìn)行了深入分析。下列表述中，屬于"原因分析"的是（）

　　A.居民抱怨停車(chē)秩序混亂

　　B.無(wú)序停車(chē)造成安全隱患

　　C.停車(chē)管理的制度不健全

　　D.受影響的居民比例較高

　　【參考答案】C

　　42.某社會(huì )工作服務(wù)機構受當地政府委托，在某鎮建立了社會(huì )工作站，助力鄉村振興，駐村社會(huì )工作者小孫首先對村莊現狀進(jìn)行了調研，計劃以村莊環(huán)境整治和困難人群服務(wù)為重點(diǎn)開(kāi)展工作。下列做法中，能夠體現小孫進(jìn)行社區資源動(dòng)員的是（）

　　A.根據村民特長(cháng)安排崗位，做到人盡其才

　　B.發(fā)放宣傳單，張貼海報公開(kāi)招募志愿者

　　C.召集村民開(kāi)會(huì )，就環(huán)境整治目標達成共識

　　D.加強經(jīng)費支出控制，避免造成資源的浪費

　　【參考答案】B

　　43.社會(huì )工作者協(xié)助喪偶獨居老人建立互助小組，發(fā)展社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。老人通過(guò)相互陪伴與支持，緩解思念親人的情緒，轉移注意力，開(kāi)始新生活。社會(huì )工作者的下列做法中，運用了正面強化技巧的是（）.

　　A.贊賞老人嘗試結交新朋友的行動(dòng)

　　B.指導老人直接面對喪親

　　C.引導老人分享經(jīng)驗并且宣泄情緒

　　D.鼓勵老人了解并提升抗逆力

　　【參考答案】A

　　44.面對新冠帶來(lái)的不確定性和挑戰，某社會(huì )工作服務(wù)機構決定調整戰略規劃，分析評估當前的內外部環(huán)境，結合未來(lái)發(fā)展方向，帶領(lǐng)團隊更好的走出困境。該機構首先開(kāi)展了需求評估，明確了機構使命，對未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行了預測，并設立確定了機構的戰略目標。接下來(lái)，該機構還需要開(kāi)展的工作有（）

　　A.認識機構的局限性

　　B.了解其他機構新做法

　　C.認識環(huán)境的多變性

　　D.確定機構的服務(wù)目標

　　【參考答案】D

　　45.為了加強民政工作的基層力量，創(chuàng )新社會(huì )治理，某省民政部門(mén)在鄉鎮（街道）普遍建立社會(huì )工作站，將服務(wù)深入到村（居），重點(diǎn)幫扶困難人群。社會(huì )工作者充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，組建工作團隊，通過(guò)各種渠道了解服務(wù)對象需求，自主設計問(wèn)題解決方案，分工合作開(kāi)展有針對性的服務(wù)，幫助服務(wù)對象鞏固脫貧成果，取得顯著(zhù)成效。從社會(huì )服務(wù)機構的團隊類(lèi)型看，上述鄉鎮（街道）社會(huì )工作站的工作團隊屬于（）

　　A.多功能型團隊

　　B.問(wèn)題解決型團隊

　　C.自我管理型團隊

　　D.創(chuàng )新研發(fā)型團隊

　　【參考答案】C

　　46.某社會(huì )工作服務(wù)機構計劃下一年度向當地基金會(huì )申請經(jīng)費開(kāi)展困境兒童服務(wù)項目。為了做好財務(wù)預算，該機構采用"方案預算法"制訂經(jīng)費預算。下列做法中，屬于"方案預算法"的是（）

　　A.以當年機構開(kāi)展服務(wù)項目的預算總額為基準，除以當年的總項目數，進(jìn)而得出該項目預算

　　B.以當年同類(lèi)型機構開(kāi)展類(lèi)似服務(wù)項目預算為參考，上浮10%的經(jīng)費比率，得出該項目預算

　　C.以本機構當年某項目服務(wù)活動(dòng)計劃為基礎，結合該項目需要列明各項開(kāi)支，得出項目預算

　　D.以本機構下一年度年總經(jīng)費預算為依據，結合該項目實(shí)際需要列明支出項目，得出項目預算

　　【參考答案】C

　　47.某社會(huì )工作服務(wù)機構長(cháng)期扎根基層社區開(kāi)展服務(wù)，經(jīng)常邀請志愿者骨干參與服務(wù)策劃，并安排其負責部分服務(wù)的實(shí)施。該機構的上述工作，屬于志愿服務(wù)人力資源管理的（）。

　　A.規劃

　　B.組織

　　C.領(lǐng)導

　　D.控制

　　【參考答案】B

　　48.為了解決村里環(huán)境雜亂等問(wèn)題，駐村社會(huì )工作者小李擬推動(dòng)建立"先鋒志愿者協(xié)會(huì )"，從黨員帶頭做起，動(dòng)員村里有影響的婦女委員、宗族長(cháng)輩參與。從志愿服務(wù)人力資源的組織管理職能出發(fā)，小李下一步應完成的工作是（）。

　　A.設定志愿服務(wù)目標

　　B.設計志愿服務(wù)方案

　　C.做好志愿服務(wù)記錄

　　D.制定志愿服務(wù)規范

　　【參考答案】D

　　49.某市社會(huì )工作行業(yè)協(xié)會(huì )對36家社會(huì )工作服務(wù)機構進(jìn)行評估，評估組通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)機構業(yè)務(wù)主管部門(mén)代表、項目資助方代表、機構理事與監事，機構員工和服務(wù)對象，詢(xún)問(wèn)了他們對機構的評價(jià)意見(jiàn)，最終有15家機構獲得優(yōu)秀等級。下列評估指標中，屬于評價(jià)社會(huì )工作服務(wù)機構"公信力"的是（）。

　　A.機構規范的治理結構

　　B.機構人才隊伍的建設

　　C.機構使命宗旨的建立

　　D.機構發(fā)展的愿景規劃

　　【參考答案】A

　　50.根據2018年國務(wù)院機構改革方案，下列職能中，屬于民政部門(mén)的是（）

　　A.組織推進(jìn)老齡事業(yè)發(fā)展

　　B.擬訂養老服務(wù)體系建設規劃

　　C.擬訂醫養結合政策措施

　　D.擬訂養老保險全國統籌辦法

　　【參考答案】B

　　51.新冠防控期間的志愿服務(wù)范圍廣、難度高，志愿者不僅要花費大量時(shí)間、精力，還要面臨一定的健康風(fēng)險。為此，受當地民政局委托，某市社會(huì )工作者協(xié)會(huì )組織多名資深社會(huì )工作者對志愿者進(jìn)行督導。下列社會(huì )工作者的工作中，體現了"行政性督導"功能的是（）

　　A.向志愿者講解特殊或緊急情況的處理流程

　　B.向志愿者交代崗位職責，服務(wù)時(shí)間和頻次

　　C.向志愿者示范如何準確回答居民關(guān)心的問(wèn)題

　　D.向志愿者解讀不同階段防疫政策的工作要點(diǎn)

　　【參考答案】B

　　52.社會(huì )工作者小李向督導者老張反應，街道領(lǐng)導有時(shí)會(huì )抽調自己去寫(xiě)一些工作匯報類(lèi)的公文，且給的時(shí)間十分有限，雖然自己很努力地完成了工作，但街道領(lǐng)導仍不太滿(mǎn)意，他感到很挫敗，針對這一情況，從"教育學(xué)督導"的角度出發(fā)，老張適宜的做法是（）。

　　A.與小李討論公文寫(xiě)作的規律

　　B.為小李示范婉拒領(lǐng)導的方法

　　C.協(xié)助小李宣泄負面情緒并反思自我

　　D.將小李的工作職責反饋給街道領(lǐng)導

　　【參考答案】A

　　53.社會(huì )工作者小林是社會(huì )環(huán)保志愿服務(wù)隊的督導，在他的引領(lǐng)和鼓勵下，志愿者積極投入垃圾分類(lèi)工作，為了激發(fā)志愿者持續參與的動(dòng)力，小林每個(gè)月都會(huì )組織他們開(kāi)座談會(huì )，交流分享服務(wù)經(jīng)驗和助人體會(huì )，從志愿者督導的功能看，上述工作發(fā)揮的是（）。

　　A.支持功能

　　B.教育功能

　　C.行政功能

　　D.管理功能

　　【參考答案】A

　　54.某社會(huì )工作服務(wù)機構招募了一批大學(xué)生志愿者，幫助社區殘障人士的孩子補習英語(yǔ)，每周一次，持續兩個(gè)月。志愿者小華最近一個(gè)月志愿服務(wù)時(shí)間與自己上課時(shí)間沖突，遲到了兩次，每次遲到15分鐘。針對這種情況，社會(huì )工作者在督導時(shí)最適宜的處理方式是（）。

　　A.包容小華服務(wù)遲到行為

　　B.教導小華學(xué)習時(shí)間管理

　　C.提議小華暫停志愿服務(wù)

　　D.建議小華調整服務(wù)時(shí)間

　　【參考答案】B

　　55.某社會(huì )工作服務(wù)機構在社區為青少年提供學(xué)習輔導和社交能力提升服務(wù)，同時(shí)聘請了高校社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)教師擔任督導者。在督導服務(wù)的"工作期"，督導者適宜的做法是（）。

　　A.與社會(huì )工作者分享青少年服務(wù)經(jīng)歷、經(jīng)驗與感受

　　B.綜述社會(huì )工作者開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)的學(xué)習與成長(cháng)過(guò)程

　　C.清楚描述督導者與被督導者的角色、期望與要求

　　D.了解社會(huì )工作者既往經(jīng)驗，明確督導目的和方式

　　【參考答案】A

　　56.社會(huì )工作研究是科學(xué)的研究，它由一定的理論做指導，社會(huì )工作研究方法論對社會(huì )工作研究的進(jìn)行具有指導作用。關(guān)于建構主義方法論的說(shuō)法，正確的是（）。

　　A.該方法論注重通過(guò)研究對現實(shí)社會(huì )生活進(jìn)行干預和改造

　　B.該方法論強調對研究對象進(jìn)行詳細而深入的觀(guān)察與分析

　　C.該方法論強調對人的行為應從其主觀(guān)的因素方面去理解

　　D.該方法論強調研究結果是價(jià)值互動(dòng)而達到的生成性理解

　　【參考答案】D

　　57.問(wèn)卷調查是社會(huì )工作研究的常用方法，其中"問(wèn)題"是問(wèn)卷的核心，下列問(wèn)題中，旨在了解被調查者"狀態(tài)"的是（）。

　　A.性別（1）男（2）女

　　B.您有幾次求職經(jīng)歷（1）0次（2）1-2次（3）3-4次（4）5次及以上

　　C.對于《社會(huì )工作導論》授課教師的講授形式，您感到∶（1）很不滿(mǎn)意（2）不太滿(mǎn)意（3）－般（4）比較演意

　　D.過(guò)去一個(gè)月，您接受過(guò)社會(huì )工作服務(wù)嗎？（1）是（2）否

　　【參考答案】A

　　58.定量研究是社會(huì )工作研究經(jīng)常使用的科學(xué)方法之一，它由一系列邏輯上相互連接的工作組成。定量研究方法在研究分析階段的主要工作是（）。

　　A.在資料薄弱時(shí)進(jìn)行補充調查

　　B.對變量間的關(guān)系進(jìn)行多重考慮

　　C.對原先的研究假設進(jìn)行修訂

　　D.將理論概念轉化為可測量指標

　　【參考答案】B

　　59.在參與社會(huì )救助工作中，社會(huì )工作者采用個(gè)案研究方法了解情況，關(guān)于個(gè)案研究方法的說(shuō)法，正確的是（）。

　　A.個(gè)案研究排除了研究者對救助對象的影響

　　B.個(gè)案研究能發(fā)現社會(huì )救助對象的普遍特征

　　C.個(gè)案研究可以促進(jìn)社會(huì )救助服務(wù)更加精準

　　D.個(gè)案研究是社會(huì )救助個(gè)案工作的專(zhuān)用方法

　　【參考答案】C

　　60.社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)碩士研究生小玥擬開(kāi)展一項困境家庭發(fā)展計劃的行動(dòng)研究，下列小玥的做法中，最能體現行動(dòng)研究特點(diǎn)的是（）。

　　A.與社會(huì )工作服務(wù)機構合作參與困境家庭的救助服務(wù)

　　B.選擇不同類(lèi)型的困境家庭進(jìn)行救助史的比較性研究

　　C.選取一個(gè)地區進(jìn)行困境家庭救助狀況兄的結構式訪(fǎng)談

　　D.運用民政本部門(mén)已公布的社會(huì )救助年度數據進(jìn)行分析

　　【參考答案】A

　　二、多項選擇題

　　下列每小題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，至少有1個(gè)錯項，多選、錯選均不得分；少選，所選的每個(gè)選項得0.5分。

　　61.社會(huì )工作是綜合性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，具有多重社會(huì )功能，下列服務(wù)中，體現社會(huì )工作"促進(jìn)發(fā)展"目標的有（）。

　　A.向貧困地區兒童捐贈生活用品

　　B.為殘障人士提供網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)培訓

　　C.為居家醫學(xué)觀(guān)察高齡老人提供心理支持

　　D.促進(jìn)居民協(xié)商解決社區"停車(chē)難"問(wèn)題

　　E.協(xié)助單親媽媽增強平衡工作生活的能力

　　【參考答案】B.D

　　62.關(guān)于社會(huì )工作基本過(guò)程的說(shuō)法，正確的有（)

　　A.社會(huì )工作是一個(gè)以社會(huì )工作者為主的實(shí)務(wù)過(guò)程

　　B.社會(huì )工作是漸進(jìn)的、持續地促進(jìn)服務(wù)對象改變的過(guò)程

　　C.服務(wù)對象基于需求的求助行為往往是社會(huì )工作的起點(diǎn)

　　D.社會(huì )工作實(shí)務(wù)必須按照社會(huì )工作的基本過(guò)程模式分階段推進(jìn)

　　E.社會(huì )工作是社會(huì )工作者協(xié)助服務(wù)對象動(dòng)態(tài)調適人與環(huán)境關(guān)系的過(guò)程

　　【參考答案】B，C，E

　　63.某養老機構中居住著(zhù)一些計劃生育特殊困難家庭老人，他們因經(jīng)歷了喪子之痛，普遍比較敏感，情緒容易波動(dòng)。根據社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的基本信念和實(shí)踐原則，社會(huì )工作者針對這些老人可開(kāi)展的服務(wù)有（）。

　　A.讓其他老人分享生命故事，安撫老人的懷念之情

　　B.向老人了解情緒波動(dòng)的原因，尊重其表達的意愿

　　C.建立志愿幫扶機制，協(xié)助老人逐步走出情緒困境

　　D.尊重老人的自我決定，允許其不遵守機構部分規定

　　E.與老人分享自己的感受，一起探討改善情緒的辦法

　　【參考答案】A，B，C，E

　　64.小劉是社會(huì )工作者老李的幫教對象。當老李和小劉談?wù)夜ぷ鞯氖虑闀r(shí)，小劉說(shuō)∶"你不要整天盯著(zhù)我，我不想工作，也不用你幫我找工作，我就喜歡吃低保。"根據社會(huì )工作倫理難題處理的自由自主原則，老李適宜采取的做法有（）。

　　A.尊重并接受小劉意見(jiàn)，停止為他提供個(gè)案服務(wù)

　　B.與小劉溝通，說(shuō)明非自愿服務(wù)對象應服從安排

　　C.傾聽(tīng)小劉的敘述和表達，清楚說(shuō)明幫教的意圖

　　D.尊重小劉的意見(jiàn)，探尋他不想工作的深層原因

　　E.邀請小劉一起討論幫扶方案，調動(dòng)他的積極性

　　【參考答案】C，D，E

　　65.73歲的李大爺最近中風(fēng)，經(jīng)過(guò)治療，身體好轉，但仍然不能自理，雖然家人對李大爺的照顧無(wú)微不至，但他仍接受不了自己的身體狀況，長(cháng)時(shí)間情緒低落，經(jīng)常念叨這樣活著(zhù)還不如死了算了"。李大爺面對的問(wèn)題有（）。

　　A.失智

　　B.精神健康

　　C.失能

　　D.死亡問(wèn)題

　　E.被忽視

　　【參考答案】B，C，D

　　66.根據新冠防控要求，個(gè)人進(jìn)入某些公共場(chǎng)所需出示健康碼和行程卡，不少老年人因為不使用或不能熟練使用智能手機，生活非常不方便。某社會(huì )工作服務(wù)機構的社會(huì )工作者注意到這一情況，決定運用增能理論為這部分老年人提供服務(wù)，其可以做的有（）。

　　A.由社會(huì )工作者教授老年人使用智能手機的方法

　　B.讓老年人互幫互學(xué)，掌握智能手機的相關(guān)功能

　　C.呼吁手機廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)生產(chǎn)更適合老年人使用的智能手機

　　D.建議相關(guān)部門(mén)提供手機以外的個(gè)人健康信息查詢(xún)方式

　　E.建議老年人配合新冠防控大局，盡量不出行

　　【參考答案】A，B，C，D

　　67.小李下肢殘疾，他從大學(xué)中文系畢業(yè)后.到人才市場(chǎng)找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門(mén)，也不和朋友聯(lián)系。社會(huì )工作者在為小李提供個(gè)案服務(wù)過(guò)程中，對小李面臨的問(wèn)題進(jìn)行了分析。下列表述中，屬于問(wèn)題分析的內容有（）.

　　A.小李社交退縮的行為表現

　　B.小李能勝任文案類(lèi)的工作

　　C.協(xié)助小李參加就業(yè)指導培調班

　　D.找工作受挫傷害了小李的自尊

　　E.安排小李下月參加心理建設工作坊

　　【參考答案】A，B，D

　　68.小軍與父親因就業(yè)問(wèn)題大吵一架，覺(jué)得很委屈，向社會(huì )工作者老汪求助，老汪與小軍幾次面談后，發(fā)現他言談中前后不一致，打算采取"對質(zhì)"技巧回應。下列回應中符合"對質(zhì)"技巧的有（）

　　A."你有很多話(huà)想說(shuō)，這次你最想談的話(huà)題是什么"

　　B."你這樣的行為表現和你父親對你的期望差距較大"

　　C∶"從你的表情看得出來(lái)你非常憤怒，而你說(shuō)你沒(méi)有生氣。"

　　D."你答應父親開(kāi)始學(xué)技術(shù)，但你卻沒(méi)有去參加技能培訓班。

　　E."從你的表述中，我的理解是你與父親的矛兒不在就業(yè)上。"

　　【參考答案】C，D

　　69.8歲農村男孩小剛患有先天性心臟病，因病情嚴重需手術(shù)治療。父母因小剛病情的不確定性、醫療費的籌措、家中老人的照料、責任田的耕種等問(wèn)題而憂(yōu)心忡忡；小剛既對醫院環(huán)境感到陌生，也對手術(shù)感到害怕。社會(huì )工作者采用個(gè)案管理方法對小剛及其家庭開(kāi)展服務(wù)。下列做法中，運用個(gè)案管理中獲取外在資源的技巧有（）。

　　A.澄清小剛及其家庭的實(shí)際需求

　　B.為小剛家庭詳細講解就醫流程

　　C.告知小剛父母醫療救助基金會(huì )的資助范圍

　　D.安排小剛家庭與醫療救助基金會(huì )直接面談

　　E.與心外科醫生見(jiàn)面并討論小剛的治療方案

　　【參考答案】B，C，E

　　70.社會(huì )工作者老趙面向社區志愿者開(kāi)設了主題為"守護家園"的小組，通過(guò)培育和挖掘當地志愿者資源，盤(pán)點(diǎn)資源并繪制社區資源圖，分析和討論社區疫情防控難點(diǎn)與解決方法，提升社區志愿者參與和改變社會(huì )環(huán)境的能力，強化社區疫情防控工作。下列老趙的做法中，體現"社會(huì )目標模式實(shí)施原則有（）

　　A.運用跨專(zhuān)業(yè)知識和技巧，控制小組的發(fā)展方向

　　B.幫助社區志愿者重建并適應新的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )

　　C.培養小組帶頭人，提升其推動(dòng)社區變遷的能力

　　D培養并提升小組組員的社會(huì )意識和社會(huì )責任感

　　E.發(fā)展組員社會(huì )行動(dòng)、社區參與和自我發(fā)展的能力

　　【參考答案】C，D，E

　　71.社會(huì )工作者小陳為社區青少年開(kāi)設了"性安全教育"小組。通過(guò)小組活動(dòng)，組員樹(shù)立了正確的性觀(guān)念，學(xué)習了相關(guān)生理衛生知識，掌握了自我防護的方法。在小組最后一次活動(dòng)中，有些組員表示還希望小組能繼續下去，不舍得與大家分開(kāi)。面對這種情形，小陳可采取的做法有（）。

　　A.協(xié)助組員處理小組即將結束時(shí)產(chǎn)生的離別不舍情緒

　　B.引導組員分享之前用過(guò)哪些知識和方法來(lái)保護自己

　　C.模擬現實(shí)情景，幫助組員鞏固在小組中的學(xué)習成果

　　D.回顧小組服務(wù)的過(guò)程，鼓勵和肯定每位組員取得的進(jìn)步

　　E.鼓勵組員澄清自己的問(wèn)題和需求，并一起討論如何應對

　　【參考答案】A，C，D

　　72.社會(huì )工作者小趙為社區精神障礙人士開(kāi)設了旨在提升自尊與自我效能感的小組。小組進(jìn)入尾聲時(shí)，需要對小組成效進(jìn)行評估。評估中可選取的資料有（）

　　A.對社區精神障礙人士的服務(wù)需求調查表

　　B.組員參與小組活動(dòng)滿(mǎn)意程度的調查問(wèn)卷

　　C.最后一次小組服務(wù)中組員撰寫(xiě)的自我評價(jià)

　　D.精神障礙人士家屬對組員行為表現的記錄

　　E.以往開(kāi)展過(guò)的同類(lèi)型小組工作的服務(wù)檔案

　　【參考答案】B，C

　　73.某社會(huì )工作服務(wù)機構設計了"小小偵察兵"項目，動(dòng)員社區里的青少年找出社區安全隱患，參與社區治理。在項目執行工作的開(kāi)展階段，該機構需要完成的任務(wù)有（）

　　A.明確人員的職責范圍

　　B.做好危機情況的應對預案

　　C.控制和管理經(jīng)費支出

　　D.依實(shí)際情況靈活處理工作

　　E.及時(shí)地撰寫(xiě)總結報告

　　【參考答案】B，C，D

　　74.在社區工作中，社會(huì )工作者非常重視了解轄區單位的情況，以便爭取資金、場(chǎng)地、人力等方面的支持，攜手解決社區問(wèn)題。為掌握轄區單位的基本情況，社會(huì )工作者應重點(diǎn)關(guān)注的信息有（）

　　A.轄區單位的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道

　　B.轄區單位規模及部門(mén)設置

　　C.轄區單位的工作氣氛和組織文化

　　D.轄區單位主要領(lǐng)導的性格及其價(jià)值取向

　　E.轄區單位與相關(guān)供應鏈組織的互惠關(guān)系

　　【參考答案】B，C，D，E

　　75.應街道辦事處激請，某社會(huì )工作服務(wù)機構進(jìn)駐社區，協(xié)助其開(kāi)展議事協(xié)商工作。該機構社會(huì )工作者采取"接觸技巧"與社區居委會(huì )建立信任關(guān)系。下列做法中，適宜的有（）。

　　A.尋找共同感興趣的話(huà)題，延伸討論

　　B.介紹機構為社區及居民服務(wù)的宗旨

　　C.展示專(zhuān)業(yè)的理性和權威，影響對方

　　D.適當交流日常生活，營(yíng)造輕松氛圍

　　E.全員投入行政工作，贏(yíng)得對方認可

　　【參考答案】A，B，D

　　76.某社會(huì )工作服務(wù)機構已運行10年。面對"十四五"規劃發(fā)展的新形勢，機構管理層召開(kāi)研討會(huì )，回顧機構成長(cháng)歷程，展望未來(lái)發(fā)展機遇，并形成決議，啟動(dòng)新一輪機構戰略規劃工作。從社會(huì )工作服務(wù)機構規劃的基本步驟看，下列工作屬于"準備階段"的有（）。

　　A.訪(fǎng)談機構的服務(wù)對象

　　B.精確地分析關(guān)鍵的利益相關(guān)者

　　C.明確機構的使命和定位

　　D.全面描述機構所處的外部環(huán)境

　　E.確定參與戰略規劃的人員

　　【參考答案】A，B，E

　　77.某養老機構社會(huì )工作部主管老劉發(fā)現咨詢(xún)接待處的李大姐近來(lái)工作熱情不高，工作態(tài)度大不如前。經(jīng)了解得知李大姐已在此崗位工作6年，同崗位的小張也工作了3年。李大姐感到工作枯燥無(wú)味，沒(méi)有發(fā)展空間。為此，老劉可采取的恰當措施有（）。

　　A.根據李大姐的工作能力，為其調換崗位

　　B.為李大姐調配搭檔，調小張到其他部門(mén)

　　C.將業(yè)務(wù)拓展部的部分工作交給李大姐

　　D.相據李大組的表現為其提供帶薪休假

　　E.請李大姐對機構新服務(wù)項目提出建議

　　【參考答案】A，C、E

　　78.社會(huì )工作督導者在社會(huì )工作服務(wù)機構中是行政管理的聯(lián)結點(diǎn)，在督導的過(guò)程中扮演著(zhù)多種角色。下列社會(huì )工作督導者的做法中，體現"倡導者"角色的有（）。

　　A.幫助機構管理者清楚地了解被督導者的利益、問(wèn)題，提出改善的意見(jiàn)

　　B.依據被督導者提供的社區服務(wù)缺失信息，向機構提出拓展服務(wù)的對策

　　C.依據被督導者從直接服務(wù)中獲取的信息，向機構提出改善程序的建議

　　D.引導被督導者熟悉機構環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，減少不確定性帶來(lái)的壓力感

　　E.處理服務(wù)對象的申訴，避免讓被督導者直接面對服務(wù)對象的不滿(mǎn)情緒

　　【參考答案】A，C

　　79.駐村社會(huì )工作者小王為了提升服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)能力，主動(dòng)聯(lián)系其他村的社會(huì )工作者每月聚會(huì )一次，開(kāi)展同輩督導。為了保證督導服務(wù)的質(zhì)量，在督導會(huì )議的組織方面，小王可采用的技巧有（）

　　A.設定規則讓所有成員表達意見(jiàn)

　　B.設定標準讓成員專(zhuān)業(yè)背景相同

　　C.安排一定的時(shí)間讓同輩成員表達期望

　　D.安排非正式交流時(shí)間讓成員充分交流

　　E.敏銳覺(jué)察并及時(shí)回應同輩成員的感受

　　【參考答案】A，C，D，E

　　80.社會(huì )工作者小鄭在養老院為失智老人提供服務(wù)，他通過(guò)3年的行動(dòng)研究獲得了一些減緩老人失智的方法。上述小鄭的研究，具有的直接功能有（）。

　　A.協(xié)助養老院反思為老服務(wù)

　　B.提升養老院在本地的知名度

　　C.改善失智老人的照護實(shí)踐

　　D.幫助公眾了解失智老人特點(diǎn)

　　E.幫助養老院其他老人預防失智

　　【參考答案】C，E

　　社會(huì )工作初級考試真題 3

　　一、單選題

　　1.黨的十九屆五中全會(huì )強調要加強和創(chuàng )新社會(huì )治理，暢通和規范社會(huì )工作者參與社會(huì )治理的途徑，下列做法中，最有利于暢通社會(huì )工作者參與社會(huì )治理途徑的是()。

　　A.讓社會(huì )工作者為困難群體提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)

　　B.督促社會(huì )工作服務(wù)機構規范其內部治理

　　C.要求社會(huì )工作者更加熟悉各種法律法規

　　D.要求社會(huì )工作者更多地承擔行政性工作

　　【答案】A

　　2.小閆是行政管理專(zhuān)業(yè)研究生，畢業(yè)后到某街道辦事處工作，專(zhuān)門(mén)負責轄區內的困境兒童救助工作。為了提高工作勝任力，小閆自學(xué)相關(guān)領(lǐng)域知識，參加社會(huì )工作者職業(yè)水平考試，取得了助理社會(huì )工作師證書(shū)。為了提高困境兒童服務(wù)水平，小閆與當地社會(huì )組織密切合作，幫助其設計困境兒童服務(wù)項目，鼓勵其參加政府購買(mǎi)服務(wù)項目招投標。根據上述小閆的工作內容，表明其身份是()。

　　A.實(shí)際社會(huì )工作者

　　B.專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作者

　　C.社會(huì )行政管理者

　　D.專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)者

　　【答案】A

　　3.社會(huì )工作者小萬(wàn)圍繞“老年友好社區”建設目標開(kāi)展系列服務(wù)。從承擔資源籌措者角色看，小萬(wàn)應開(kāi)展的工作是()。

　　A.撰寫(xiě)社區無(wú)障礙設施配套狀況調查報告

　　B.協(xié)助居委會(huì )聯(lián)合企業(yè)改造老年活動(dòng)中心

　　C.開(kāi)展豐富多彩的社區老人興趣小組活動(dòng)

　　D.組織開(kāi)展“老年人權益保護”宣傳活動(dòng)

　　【答案】B

　　4.某社會(huì )工作服務(wù)機構定期召開(kāi)例會(huì )，了解社會(huì )工作者的服務(wù)進(jìn)展以及遇到的困難，并討論如何合理配置與協(xié)調機構內外部資源，實(shí)現服務(wù)目標，該機構的做法體現出社會(huì )工作者應具備()。

　　A.促進(jìn)和使能的能力

　　B.溝通與建立關(guān)系能力

　　C.評估和計劃的能力

　　D.在組織中工作的能力

　　【答案】D

　　5.某社會(huì )工作服務(wù)機構立足社區需求，以“用大愛(ài)守護身心健康”為主題，聯(lián)系醫院為社區內的居民、社區工作者和志愿者做了一場(chǎng)健康宣講，取得了良好效果，該社會(huì )工作服務(wù)機構與醫院合作的服務(wù)內容屬于()。

　　A.社區社會(huì )工作領(lǐng)域

　　B.企業(yè)社會(huì )工作領(lǐng)域

　　C.家庭社會(huì )工作領(lǐng)域

　　D.學(xué)校社會(huì )工作領(lǐng)域

　　【答案】A

　　6.小韓是學(xué)校社會(huì )工作者，主要工作是運用專(zhuān)業(yè)知識和方法幫助學(xué)生健康成長(cháng)，下列小韓的服務(wù)中，屬于“治療型”學(xué)校社會(huì )工作的是()。

　　A.為被欺凌學(xué)生提供心理輔導服務(wù)

　　B.為因病休學(xué)學(xué)生提供支持服務(wù)

　　C.為學(xué)習困難的學(xué)生提供學(xué)業(yè)輔導服務(wù)

　　D.為學(xué)生家長(cháng)解讀升學(xué)政策要點(diǎn)

　　【答案】A

　　7.養老院的社會(huì )工作者為認知癥老人開(kāi)展服務(wù)前，需征得其監護人同意，并讓監護人對服務(wù)內容進(jìn)行選擇，這種情況體現的社會(huì )工作實(shí)踐原則是()。

　　A.接納以

　　B.個(gè)別化處理

　　C.保密

　　D.當事人自決

　　【答案】D

　　8.在社會(huì )實(shí)踐中，社會(huì )工作者面臨的倫理難題本質(zhì)上反映出()

　　A.當代社會(huì )中價(jià)值多元化和矛盾性

　　B.社會(huì )工作者扮演不同角色的沖突

　　C.人在情境中面臨的各類(lèi)倫理議題

　　D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì )發(fā)展的利益權衡

　　【答案】A

　　9.當社會(huì )工作者與服務(wù)對象超越專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，便會(huì )陷入雙重關(guān)系的困境。關(guān)于社會(huì )工作倫理中雙重關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()

　　A.服務(wù)對象與社會(huì )工作者之間的雙重關(guān)系受到專(zhuān)業(yè)倫理保護

　　B.服務(wù)對象與社會(huì )工作者之間的雙重關(guān)系是完全可以避免的

　　C.服務(wù)對象與社會(huì )工作者的關(guān)系是一種具有清晰界限的工作關(guān)系

　　D.服務(wù)對象把社會(huì )工作者看成協(xié)助者以外的角色有利于專(zhuān)業(yè)關(guān)系建立

　　【答案】C

　　10.社會(huì )工作者小馬在為小陸夫婦進(jìn)行婚姻咨詢(xún)時(shí)發(fā)現，該家庭目前的主要問(wèn)題是因小陸賭博，導致家中負債累累，夫妻之間的矛盾尖銳。小馬將小陸轉介紹心理咨詢(xún)師，安排其接受戒賭治療。某一天心理咨詢(xún)師致電小馬說(shuō)小陸未如約前往。小馬給小陸打電話(huà)詢(xún)問(wèn)原因，小陸只說(shuō)自己賭癮愈加嚴重，無(wú)法自拔，但他請求小馬不要將此事告訴妻子。根據社會(huì )工作者價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐原則，小馬應()

　　A.向小陸妻子講述實(shí)情，避免她受騙并直面丈夫的謊言

　　B.為小陸保密，以免在后續服務(wù)中失去他的信任與配合

　　C.向小陸所在社區居委會(huì )報告此事，但對小陸妻子保密

　　D.選擇中止婚姻資訊服務(wù)，并與小陸商議新的服務(wù)項目

　　【答案】D

　　11.15歲的小毛是司法社會(huì )工作者小李的服務(wù)對象。小毛父親找小李了解情況時(shí)發(fā)現自己和小李的父親是老同事。過(guò)去還住在同一小區。他立即拜托小李多多關(guān)照小毛，在安排社會(huì )服務(wù)時(shí)予以特殊照顧。依據社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理，小李適宜的做法是（）。

　　A.委婉告知小毛父親，自己作為社會(huì )工作者必須公正服務(wù)

　　B.利用與小毛父親的熟人關(guān)系，推進(jìn)小毛的個(gè)案服務(wù)進(jìn)程

　　C.婉拒小毛父親的要求，但會(huì )在安排社會(huì )服務(wù)時(shí)予以照顧

　　D.答應小毛父親的要求，在安排社會(huì )服務(wù)時(shí)予以靈活處理

　　【答案】A

　　12.79歲的王奶奶育有一子一女，與老伴共同居住在某養老院。王奶奶曾經(jīng)做過(guò)胃切除手術(shù)，比較注意飲食。近期，她左腿膝蓋做了手術(shù)，只能臥床休養，日�；顒�(dòng)能力和社交受限。王奶奶心事比較重，經(jīng)常擔心術(shù)后恢復不好，生活無(wú)法自理，癱在床上等死，也擔心給老伴和子女添麻煩。王奶奶很想對老伴與子女訴說(shuō)自己的心事，但她們都覺(jué)得王奶奶瞎想，不愿與她談。關(guān)于王奶奶需要類(lèi)型的說(shuō)法，正確的是()

　　A.術(shù)后臥床休養的照料是安全需要

　　B.家人溝通理解是自我實(shí)現的需要

　　C.生命與死亡教育是滿(mǎn)足成長(cháng)需要

　　D.日常生活中的自主性是中介需要

　　【答案】C

　　13.根據中共中央辦公廳，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于加強城鄉社區協(xié)商的意見(jiàn)》，基層工作者需要學(xué)習新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，引導群眾依法表達意見(jiàn)，積極參與社區公共實(shí)務(wù)協(xié)商，以人類(lèi)需要的類(lèi)型出發(fā)，參與城鄉社區規劃的協(xié)商過(guò)程所滿(mǎn)足的居民需要是()

　　A.生理性需要

　　B.物質(zhì)性需要

　　C.生存性需要

　　D.發(fā)展性需要

　　【答案】D

　　14.當前越來(lái)越多的父母采用民主型教養模式養育孩子，鼓勵孩子自信自律，培養孩子養成自主學(xué)習的習慣，下列做法中，屬于民主型教養模式的是()

　　A.父母給孩子報了各種各樣的興趣班

　　B.父母與孩子協(xié)商暑期學(xué)習安排

　　C.孩子需要什么父母就都給予滿(mǎn)足

　　D.父母嚴格禁止孩子玩手機游戲

　　【答案】B

　　15.小雯立志要成為一名優(yōu)秀的美食主播，她經(jīng)常外出旅行尋找各種特色美食，結果越吃越胖，出鏡效果變差，直播流量下降，甚至被刷屏謾罵，為了實(shí)現美食主播的理想，小雯開(kāi)始鍛煉身體，努力健身塑形，并初見(jiàn)成效，上述小零的行為，體現出人類(lèi)行為具有的特點(diǎn)是()

　　A.適應性

　　B.多樣性

　　C.發(fā)展性

　　D.可控性

　　【答案】D

　　16.關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()

　　A.社會(huì )環(huán)境對人類(lèi)行為的影響更大一些

　　B.人類(lèi)行為的改變必須要從人類(lèi)本身入手

　　C.個(gè)人行為對社會(huì )環(huán)境有決定性的影響

　　D.群體行為決定著(zhù)人類(lèi)行為的參照標準

　　【答案】A

　　17.46歲的王女士原來(lái)是一家基金會(huì )的項目經(jīng)理，兩年前為了照顧5歲的小女兒辭職，最近她覺(jué)得丈夫對自己說(shuō)話(huà)不尊重，婆婆看自己不順眼，大兒子嫌自己嘮叨，她變得越來(lái)越焦慮，常常失眠，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，針對王女士的情況，社會(huì )工作者最適宜采取的干預措施是（）

　　A.教授陪伴和管教兒童的相關(guān)技能

　　B.引導學(xué)習釋放壓力的方法和技巧

　　C.幫助改善夫妻的溝通方式和方法

　　D.協(xié)助消除婆媳的誤解以緩解矛盾

　　【答案】B

　　18.劉女士最近與男朋友關(guān)系不和，情緒低落，影響了工作和生活，因而向社會(huì )工作者小林求助，但最近的兩次面談，劉女士都失約了，小林問(wèn)及失約的原因，劉女士說(shuō)：“我也不知道怎么就忘記了，我這兩次都是提醒自己的，但每次見(jiàn)你之前我都跟我男朋友打電話(huà)，然后我們就在電話(huà)中吵了起來(lái)，他最近對我很冷漠，我就的賭氣跟他說(shuō)我們沒(méi)法兒繼續了�！毙×终f(shuō)：“你最近對男友有很多不滿(mǎn)，我也在幫你想這是怎么回事，咱們一直在嘗試找出你忘記面談的原因，你每次都說(shuō)起男友，說(shuō)他如何如何不好，覺(jué)得自己早該跟他分手，我想這是不是就是你忘記來(lái)見(jiàn)我的原因呢?”根據精神分析理論，小林的回應采用的技巧是()。

　　A.治療情境

　　B.治療關(guān)系

　　C.自由聯(lián)想

　　D.詮釋過(guò)程

　　【答案】D

　　19.社會(huì )工作者在服務(wù)對象的第二次會(huì )談中，有如下對話(huà)。

　　服務(wù)對象：“我在舞蹈班學(xué)習現代舞，前兩次勉強能跟上老師，但下課后就忘記了。到了第三、四次課，老師教的舞蹈動(dòng)作越來(lái)越多，我完全跟不上，所以就退課了，之前的電腦課也是這樣�！�

　　社會(huì )工作者：“當你跟不上舞蹈班和電腦班的進(jìn)度時(shí)，你有什么感受呢?”

　　服務(wù)對象：“有點(diǎn)挫敗，覺(jué)得自己好失敗”。社會(huì )工作者：“當你跟不上進(jìn)度，感受挫折和失敗時(shí)，你當時(shí)有什么想法呢?”

　　服務(wù)對象：“認為自己好笨，什么都學(xué)不會(huì )�！�

　　根據認知行為理論，這段對話(huà)所處的助人步驟是()。

　　A.確定服務(wù)對象不正確的思維及其導致的情緒

　　B.要求服務(wù)對象自我覺(jué)察可能錯誤的思維方式

　　C.探索服務(wù)對象錯誤思維與潛在信念間的關(guān)系

　　D.檢驗服務(wù)對象重新建立的.自我假定的有效性

　　【答案】B

　　20.社會(huì )工作者小劉在社區摸排困境兒童家庭情況時(shí)，了解到35歲的汪先生失去了工作，妻子離家出走，他獨自撫養兩個(gè)孩子，家庭生活困難，兩個(gè)孩子經(jīng)常饑一頓飽一頓，小劉通過(guò)走訪(fǎng)學(xué)校老師，進(jìn)一步了解到孩子們學(xué)習成績(jì)一般，與同學(xué)關(guān)系疏遠，為此，小劉決定根據生態(tài)系統為汪先生整合外部資源，其最適宜的做法是()。

　　A.著(zhù)眼于汪先生個(gè)人，開(kāi)展家庭親職教育，建立健康的養育觀(guān)念

　　B.引導兩個(gè)孩子養成良好的生活和學(xué)習習慣，提高文化課的成績(jì)

　　C.幫助汪先生了解就業(yè)救助政策，提供街道免費再就業(yè)培訓信息

　　D.協(xié)助兩個(gè)孩子學(xué)習并提升社會(huì )交往技能，與同學(xué)建立良好關(guān)系

　　【答案】C

　　21.小凡出生于農村家庭，父母文化水平不高，他憑借自己的刻苦努力考入某知名大學(xué)，入學(xué)后，小凡發(fā)現周?chē)�很多同學(xué)見(jiàn)多識廣，多才多藝，而自己似乎只會(huì )考試做題，小凡感到很自卑，對未來(lái)也很迷茫，班主任老師將小凡介紹給學(xué)校社會(huì )工作者老董，以幫助小凡打開(kāi)心結，根據存在主義理論，老董引導小凡的正確做法是()。

　　A.挖掘童年經(jīng)驗中被壓抑的潛意識

　　B.認識到原生家庭對自己的負面影響

　　C.修正自己一無(wú)是處的非理性認知

　　D.發(fā)現自己成長(cháng)經(jīng)歷中所蘊含的意義

　　【答案】D

　　22.某社會(huì )工作服務(wù)機構的社會(huì )工作者運用增強權能理論為遭受家庭暴力的婦女提供服務(wù)，從增強權能理論服務(wù)原則出發(fā)，該機構最適合采取的做法是()。

　　A.代表受暴婦女呼吁司法機關(guān)嚴懲施暴者

　　B.向受暴婦女講解困境可能也是一種給予

　　C.協(xié)助受暴婦女向有關(guān)部門(mén)呼吁加強執法

　　D.鼓勵受暴婦女對家人和朋友披露其遭遇

　　【答案】C

　　23.小玲是一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，大學(xué)期間，她的學(xué)費和生活費靠貸款或做兼職，小玲母親身體不好，只能打零工賺錢(qián)，父親為躲避債務(wù)在另一個(gè)城市打工，家里的房屋因債務(wù)被抵押，小玲與母親只能借住在親戚家，考慮到家里的情況，小玲放棄了考研的想法，但內心比較糾結，經(jīng)常失眠，便向社會(huì )工作者求助，為此，社會(huì )工作者運用心理社會(huì )治療模式幫助小玲，可采用的直接治療技巧是()

　　A.查閱當地社會(huì )救助政策，幫助小玲家庭申請臨時(shí)救助金

　　B.協(xié)調物資，在節假日主動(dòng)慰問(wèn)小玲一家，減少經(jīng)濟開(kāi)支

　　C.與小玲父母溝通使其了解小玲處境，重建社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )

　　D.為小玲提供情緒疏導，引導其表達出對自己生活的感受

　　【答案】D

　　24.某大學(xué)輔導員發(fā)現學(xué)生小張入學(xué)以來(lái)一直沉迷于網(wǎng)絡(luò )游戲，有時(shí)玩起來(lái)不吃不睡，導致多個(gè)科目考試不及格。已經(jīng)到了被勒令退學(xué)的地步。輔導員找到社會(huì )工作者老李，請他幫助小張調整狀態(tài)。老李與小張深入交談幾次后，認為小張心理和社會(huì )等方面都出現了不同程度的問(wèn)題，并給出了調整建議。老李運用的診斷方式是()。

　　A.緣由診斷

　　B.臨時(shí)診斷

　　C.分類(lèi)診斷

　　心理動(dòng)態(tài)診斷

　　【答案】C

　　25.服務(wù)對象武女士駕車(chē)與丈夫出行時(shí)遭遇車(chē)禍，其丈夫傷勢嚴重，在重癥監護室接受治療。武女士非常自責，感到生活無(wú)望。覺(jué)得都是自己的錯。社會(huì )工作者依據認知行為治療模式開(kāi)展服務(wù)，其運用蘇格拉底式提問(wèn)技巧可采取的做法是()。

　　A.建立新的思維方式“車(chē)禍是場(chǎng)意外。不是你主觀(guān)上造成的�！�

　　B.讓武女士每天寫(xiě)日記，記錄自己的負面思維，并進(jìn)行自我反思。

　　C.采用質(zhì)疑的方式詢(xún)問(wèn)：“你有證據說(shuō)明車(chē)禍發(fā)生都是你的錯嗎?”

　　D.加強重構理性認知的提問(wèn)：“你為什么說(shuō)現在生活毫無(wú)希望呢?”

　　【答案】C

　　26.小李今年22歲。本科畢業(yè)后在一家新媒體公司工作。沒(méi)有經(jīng)驗的小李盡管非常努力，但仍難應付繁重的工作，工作業(yè)績(jì)不突出。小李覺(jué)得同事都很優(yōu)秀，自己什么都做不好。達不到領(lǐng)導的要求，還讓同事失望，感到很對不起他們。社會(huì )工作者小范決定采用理性情緒治療模式開(kāi)展個(gè)案輔導。下列做法中，符合該模式特點(diǎn)的是（）

　　A.讓小李明白她的困擾是由于自己認為“達不到別人要求是不好的”

　　B.從小李以往生活工作經(jīng)驗出發(fā)，幫助其分析目前遭遇困境的根源

　　C.協(xié)助小李分析個(gè)人能力、與領(lǐng)導和同事的關(guān)系，疏導其負面情緒

　　D.讓小李認識到自己剛參加工作，工作業(yè)績(jì)不突出是可以被理解的

　　【答案】A

　　27.在校外實(shí)習的大學(xué)四年級學(xué)生小路近日被列定為新冠肺炎確診病例密切接觸者，需按規定集中隔離，因無(wú)法按時(shí)到崗。實(shí)習單位取消了他的實(shí)習資格。隔離期間，小路每日坐立不安，非常焦慮，覺(jué)得自己太倒霉，可能到手的工作機會(huì )丟了，未來(lái)沒(méi)有希望了。輔導員了解到小路的情況后向社會(huì )工作者求助，根據危機介入模式，小路所處的危機階段是()。

　　A.危機

　　B.解組

　　C.恢復

　　D.重組

　　【答案】B

　　28.服務(wù)對象：“其實(shí)，我也知道打孩子沒(méi)用。俗話(huà)說(shuō)棍棒之下出孝子，說(shuō)實(shí)在的，這也是老黃歷了�，F在的小孩子根本不吃這一套……”

　　社會(huì )工作者：“你知道沒(méi)用，但還是管不住自己的手，你想過(guò)是什么影響了你嗎?你想過(guò)要改變嗎?”上述對話(huà)中，社會(huì )工作者運用的個(gè)案工作技巧是()

　　A.對質(zhì)

　　B.同理

　　C.澄清

　　D.忠告

　　【答案】A

　　29.某街道社會(huì )工作站的社會(huì )工作者小楊了解到社區居民甘某因挪用公款被判入獄，其妻子古女士在企業(yè)工作，他們的女兒讀初中，成績(jì)較好。夫妻雙方父母均已80多歲，體弱多病，主要依靠他們贍養。甘某入獄后，照顧老人和孩子的責任全部壓在古女士身上，她盡力向家人隱瞞實(shí)情，獨自承受經(jīng)濟、生活和情感的三重壓力，因無(wú)人傾訴，焦慮不安。最近古女士發(fā)現女兒成績(jì)下降，沉默寡言，讓她異常緊張。根據上述情況，小楊采用個(gè)案管理方法開(kāi)展服務(wù)，實(shí)施原則的做法是()。

　　A.與古女士共同分析評估其多重需求

　　B.為古女士提供情緒疏導方面的服務(wù)

　　C.為古女士提供長(cháng)期咨詢(xún)和支持服務(wù)

　　D.向站長(cháng)建議在站內募捐幫助古女士

　　【答案】A

　　30.社會(huì )工作者小李發(fā)現一些高中生沉迷于手機游戲嚴重影響學(xué)習。小李采用量表和訪(fǎng)談方法進(jìn)行需求評估，然后設計了一個(gè)小組服務(wù)計劃，幫助學(xué)生改變手機游戲成癮的行為。以小組類(lèi)型角度看，該小組屬于()。

　　A.教育小組

　　B.治療小組

　　C.支持小組

　　D.成長(cháng)小組

　　【答案】B

　　31.為了更好地促進(jìn)居民參與社區事務(wù)，社會(huì )工作者小唐擬采用社會(huì )目標模式開(kāi)展主題為“保護環(huán)境我有責”的小組服務(wù)。下列小唐的做法中，最符合社會(huì )目標模式的是()。

　　A.引導組員之間相互認識，增加彼此的熟悉度與信任感

　　B.促進(jìn)組員之間的互動(dòng)，通過(guò)小組活動(dòng)發(fā)掘組員的潛力

　　C.關(guān)注組員的行為問(wèn)題，通過(guò)促進(jìn)組員改變來(lái)引領(lǐng)小組

　　D.帶領(lǐng)組員探索小組意義，培養和提升組員的公共意識

　　【答案】D

　　32.學(xué)校社會(huì )工作者小吳計劃為大學(xué)新生開(kāi)設成長(cháng)小組。為了小組能夠順利開(kāi)展，小吳在開(kāi)始階段適宜的做法是()。

　　A.詢(xún)問(wèn)組員對小組場(chǎng)地和小組目標的意見(jiàn)與建議以

　　B.邀請組員分享經(jīng)驗，鼓勵組員表達自己的觀(guān)點(diǎn)

　　C.與組員們建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系，促進(jìn)組員們相互支持

　　D.與組員討論小組信念，引導組員制定小組規范

　　【答案】D

　　33.社會(huì )工作者小李去西部某村協(xié)助當地社會(huì )工作服務(wù)機構開(kāi)展鄉村振興工作。通過(guò)社區走訪(fǎng)，他發(fā)現該村女性雖然都擅長(cháng)竹編技藝，但缺乏創(chuàng )業(yè)發(fā)展的途徑。為此，小李開(kāi)設了創(chuàng )業(yè)能力提升小組。前兩次活動(dòng)時(shí)，小李發(fā)現組員不愿分享，彼此互動(dòng)較少。面對這種情況，社會(huì )工作者的核心任務(wù)是()。

　　A.轉移小組組員注意力

　　B.梳理小組組員的問(wèn)題

　　C.營(yíng)造信任的小組氛圍

　　D.促進(jìn)小組凝聚力提升

　　【答案】C

　　34.社會(huì )工作者小衛面向腫瘤患者開(kāi)設病友支持小組。在小組第三節，小衛設計了“給自己寫(xiě)一封信”的環(huán)節，希望通過(guò)聯(lián)結技巧，促進(jìn)組員成長(cháng)。下列表述中，體現這一技巧的是()。

　　A.“有沒(méi)有哪位組員自告奮勇，愿意第一個(gè)讀一讀給自己寫(xiě)的信?”

　　B.下面的環(huán)節我們將一起講我與疾病的故事°，每人時(shí)間為三分鐘�！�

　　C.“張阿姨在信中介紹了她的康復經(jīng)驗，誰(shuí)有相似的經(jīng)歷愿意分享一下?”

　　D.“李阿姨，是不是可以這樣理解您的話(huà)，雖然生病痛苦，但也帶來(lái)成長(cháng)�！�

　　【答案】C

　　35.在某青少年親子關(guān)系促進(jìn)小組中。組員小雨說(shuō)：“不知道為什么，我的媽總是不能理解我�！甭�(tīng)了小雨的話(huà)，組員小程附和道：“我媽媽也差不多，她不理解我在做什么，還干擾我，全天下的媽媽都差不多�！甭�(tīng)到兩位組員的表述，社會(huì )工作者小吳說(shuō)，“小程，我知道你很關(guān)心小雨，但到底發(fā)生了什么讓小雨會(huì )有這樣的想法呢?小雨，你說(shuō)媽媽不理你，指的是哪方面呢?是學(xué)習?交朋友?還是其他呢?”上述社會(huì )工作者的回應中，采用的小組工作技巧是()。

　　A.摘要

　　B.示范

　　C.傾聽(tīng)

　　D.澄清

　　【答案】D

　　36.在社會(huì )工作督導者成長(cháng)小組的某一節中，資深社會(huì )工作者老胡發(fā)現組員們對小組更加投入了，他們能夠自由地表達在帶領(lǐng)實(shí)習生過(guò)程中遇到的困難，并通過(guò)角色扮演、同伴支持等方式分享經(jīng)驗，形成了共同討論并合力解決問(wèn)題的氛圍。下列小組主題活動(dòng)設計中，適合在這一階段開(kāi)展的是()。

　　A.認識自我：相互了解做朋友

　　B.心靈契約：七嘴八舌話(huà)規范

　　C.知行合一：我要這樣做督導

　　D.不說(shuō)再見(jiàn)：成長(cháng)歷程再回顧

　　【答案】C

　　37.新冠初期，網(wǎng)絡(luò )上各種各樣的信息讓社區居民真偽難辨。社區社會(huì )工作者在居民微信群及時(shí)推送官方數據，宣傳國家采取的防疫措施，幫助居民理性認識疫情。有效緩解了居民的恐慌情緒。從地區發(fā)展模式的角度看，社區社會(huì )工作者扮演的角色是()

　　A.教育者

　　B.技術(shù)專(zhuān)家

　　C.中介者

　　D.資源協(xié)調者

　　【答案】A

　　38.社會(huì )策劃模式強調運用理性原則處理問(wèn)題，重視分析環(huán)境和形勢。下列社會(huì )工作者的做法中。屬于“分析環(huán)境和形勢”的是()。

　　A.開(kāi)展問(wèn)卷調查、觀(guān)察和訪(fǎng)談，把握社區問(wèn)題的嚴重性，分析造成問(wèn)題的原因

　　B.拜訪(fǎng)住在社區的人大代表和政協(xié)委員，聽(tīng)取其對社會(huì )治理政策的解讀和分析

　　C.重溫機構使命宗旨，分析界定社區治理方案的方向、范圍、意義和工作目標

　　D.召開(kāi)團隊工作會(huì )議，分析自身的長(cháng)處和不足以及開(kāi)展社會(huì )治理的優(yōu)勢和劣勢

　　【答案】B

　　【解析】分析環(huán)境和形勢。

　　39.某社會(huì )工作服務(wù)機構通過(guò)政府購買(mǎi)服務(wù)承接了“喘息服務(wù)”項目，為認知癥老人的家庭照顧者提供服務(wù)。為了讓家庭照顧者能夠獲得短暫的休息，社會(huì )工作者招募志愿者上門(mén)陪伴老人，邀請養老機構專(zhuān)業(yè)護理人員為家庭照顧者傳授照顧方法。從社區照顧實(shí)施策略角度看，上述服務(wù)屬于()。

　　A.在社區照顧

　　B.由社區照顧

　　C.對社區照顧

　　D.由社區倡導

　　【答案】C

　　40.70歲的張大爺，患有尿毒癥，每月需到醫院透析三次，僅靠微薄的退休金生活。他離異多年，沒(méi)有子女。他的侄子每月探望他一次。張大爺因身體不好，較少出門(mén)，與周?chē)�鄰居關(guān)系一般。社會(huì )工作者小劉通過(guò)入戶(hù)走訪(fǎng)，了解到張大爺的困難，擬幫助他建立社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )。下列小劉的做法中，屬于強化張大爺正式支持系統的是()

　　A.聯(lián)系社區志愿者、為張大爺組建鄰里幫扶小組

　　B.聯(lián)系公益基金會(huì )，協(xié)助張大爺申請大病救助金

　　C.聯(lián)系張大爺的侄子，建議其每周探望以及照料基本生活

　　D.聯(lián)系樓門(mén)長(cháng)，請他關(guān)注張大爺日常生活并給予必要支援

　　【答案】B

　　41.社會(huì )工作者小顧在某異地安置社區開(kāi)展服務(wù)，他發(fā)現多數孩子的父母都在附近的制造業(yè)工廠(chǎng)上班。工作強度大且經(jīng)常加班，幾乎沒(méi)有時(shí)間和精力關(guān)心子女成長(cháng)。不少孩子初中畢業(yè)后沒(méi)能升學(xué)，無(wú)所事事，經(jīng)常在社區聚眾滋事，打架斗毆，破壞公物。針對這情況小顧設計了一個(gè)服務(wù)社區青少年的方案。根據方案目標，小顧制定了若干行動(dòng)策略。下列策略中，最符合“可接受性”指標的是()。

　　A.開(kāi)展興趣小組，發(fā)現青少年的潛在能力

　　B.組織志愿服務(wù)，培育青少年的公益精神

　　C.提供親職課程，教導家長(cháng)親子溝通的技巧

　　D.鏈接轄區資源，為家長(cháng)提供職業(yè)技能培訓

　　【答案】B

　　42.某社會(huì )工作服務(wù)機構初次進(jìn)入社區開(kāi)展居家養老服務(wù)。為了加強與社區其它組織的交往，該機構適宜的做法是()。

　　A.在做出一定成績(jì)后再加強與其他組織交往

　　B.主動(dòng)邀請其他組織參加本機構舉辦的活動(dòng)

　　C.與其他組織交往時(shí)需確保本機構利益的最大化

　　D.與其他組織合作時(shí)通過(guò)口頭承諾界定各方責任

　　【答案】B

　　43.某鎮社會(huì )工作站在當地禁毒辦支持下，聯(lián)合村委會(huì )在某中學(xué)開(kāi)展“遠離毒品從我做起”禁毒宣傳游園活動(dòng)。游園活動(dòng)的第一個(gè)環(huán)節是觀(guān)摩仿真毒品模型，社會(huì )工作者小沈通過(guò)實(shí)物模型展示和提問(wèn)講解的方式，幫助青少年識別大麻、海洛因等毒品。從社區教育的角度看，上述小沈的服務(wù)致力于()

　　A.端正青少年的態(tài)度

　　B.教導青少年明辨是非

　　C.豐富青少年的知識

　　D.幫助青少年抵制誘惑

　　【答案】C

　　44.他女上發(fā)達地區的某社會(huì )工作服務(wù)機構響應國家號召，結對幫扶欠發(fā)達地區的社會(huì )工作服務(wù)機構，援派機構的資深社會(huì )工作者從加強機構能力建設入手，與當地機構的中高層管理團隊一起討論未來(lái)3至5年的社會(huì )服務(wù)政策導向和發(fā)展趨勢，共同為當地機構制定工作計劃。從社會(huì )工作服務(wù)機構規劃的內容層次看，上述工作完成的是()

　　A.使命宣言

　　B.策略性計劃

　　C.項目目標

　　D.運作性計劃

　　【答案】B

　　45.某社會(huì )工作服務(wù)機構初創(chuàng )時(shí)只有1名創(chuàng )始人兼中心主任，帶領(lǐng)2名社會(huì )工作者深入社區開(kāi)展兒童服務(wù)、經(jīng)過(guò)6年的發(fā)展，機構工作人員發(fā)展到20名，服務(wù)也從當初的兒童服務(wù)，拓展到街道社會(huì )工作者服務(wù)、社區社會(huì )組織培育等多個(gè)方面。機構決定由原來(lái)的直線(xiàn)式組織結構調整為職能式組織結構，為此，該機構應該采取的改革措施是()

　　A.授予中心主任更大的指揮權

　　B.管理人員下沉開(kāi)展一線(xiàn)服務(wù)

　　C.按業(yè)務(wù)劃分部門(mén)并加強聯(lián)動(dòng)

　　D.成立分支機構拓展服務(wù)城市

　　【答案】C

　　46.某社會(huì )工作服務(wù)機構負責人在一次員工座談會(huì )上發(fā)現，部分社會(huì )工作者因服務(wù)認知癥老人成效不明顯，缺乏工作成就感，出現了倦怠現象，需要采取激勵措施。從重視員工個(gè)別差異的角度出發(fā)，機構最適宜采取的激勵措施是()

　　A.為能力強的員工重新設計崗位

　　B.讓員工對自己的福利待遇提出建議

　　C.提供機會(huì )讓員工參與機構決策

　　D.讓員工共同討論老人服務(wù)發(fā)展策略

　　【答案】A

　　47.志愿者人力資源開(kāi)發(fā)與管理是社會(huì )工作服務(wù)機構管理的重要議題，下列工作中，體現志愿者人力資源管理“組織”功能的是()

　　A.舉辦志愿者年度分享總結會(huì )議

　　B.做好志愿者服務(wù)時(shí)數記錄工作

　　C.分析機構未來(lái)三年需要的志愿者類(lèi)型和數量

　　D.制定志愿者服務(wù)章程、倫理守則與考勤制度

　　【答案】D

　　48.社會(huì )工作服務(wù)機構在向企業(yè)開(kāi)展定向募款的過(guò)程中，需要清楚企業(yè)捐款的內在動(dòng)機，下列企業(yè)管理者的捐款動(dòng)機中，屬于追求“公共關(guān)系”效果的是()

　　A.捐款可帶來(lái)良好的自我感受

　　B.捐款可為企業(yè)鞏固原有客戶(hù)

　　C.捐款可以提高企業(yè)的美譽(yù)度

　　D.捐款可以提升員工的責任感

　　【答案】C

　　49.某社會(huì )工作服務(wù)機構在開(kāi)展老舊社區治理項目時(shí)，發(fā)現一些高齡老人家中還在使用“蹲廁”。導致行動(dòng)不便的老人普遍存在如廁難問(wèn)題。為此，該機構擬聯(lián)合具有公開(kāi)募捐資格的慈善組織，通過(guò)某合規的互聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)募捐平臺，發(fā)起“為百戶(hù)老人換馬桶”的公益眾籌項目。為了獲得社會(huì )大眾和企事業(yè)單位的支持，從項目服務(wù)方案設計的角度看。該機構應注重()。

　　A.在熟人圈中擴大項目認知度和知名度

　　B.通過(guò)實(shí)際參與環(huán)節來(lái)獲取公眾的信任

　　C.高質(zhì)量圖片、視頻和文字等細節設計

　　D.項目回應需求的精準度和創(chuàng )意新穎性

　　【答案】D

　　50.某助殘社會(huì )工作服務(wù)機構為提升機構公信力，定期通過(guò)機構刊物、微信公眾號等宣傳和展示其各項管理、服務(wù)等內容。下列做法中，體現“專(zhuān)業(yè)交代”內容的是()

　　A.介紹該機構致力于推廣“無(wú)障礙環(huán)境”的社會(huì )責任

　　B.宣傳機構在服務(wù)中秉持的“尊重”與“接納”理念

　　C.公布服務(wù)對象對“家庭無(wú)障礙”項目的滿(mǎn)意度評估結果

　　D.及時(shí)向社會(huì )發(fā)布機構各殘疾人公益項目的經(jīng)費使用情況

　　【答案】B

　　51.街道社會(huì )工作站督導者老郭經(jīng)常運用“提問(wèn)”方式與督導對象會(huì )談，從督導對象的反饋中了解其在服務(wù)過(guò)程中的觀(guān)點(diǎn)與角色定位，已獲得更深入豐富的資料。下列老郭的提問(wèn)中，屬于澄清督導對象觀(guān)點(diǎn)的是()

　　A.“下個(gè)月的鄰里節活動(dòng)籌備進(jìn)行得怎么樣了?”

　　B.你的具體服務(wù)措施是怎么體現服務(wù)目標的?

　　C.根據剛才的討論，你覺(jué)得下一步該做什么?”

　　D“你覺(jué)得服務(wù)對象面臨的最核心問(wèn)題是什么?”

　　【答案】B

　　52.某社會(huì )工作者新招聘的社會(huì )工作者服務(wù)經(jīng)驗較少，其負責人邀請資深社會(huì )工作者老王對新入職的社會(huì )工作者進(jìn)行督導。老王在“督導前期”應做的工作是()

　　A.與督導對象交流督導的目的

　　B.幫助督導對象充分認識自我

　　C.分享服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗，支持督導對象做好服務(wù)

　　D.了解督導對象的家庭、教育背景及從業(yè)經(jīng)歷

　　【答案】D

　　53.社會(huì )工作者小王在與督導者老李會(huì )談時(shí)，表示自己在為輟學(xué)青少年提供個(gè)案輔導過(guò)程中看不到服務(wù)對象的改變，因此感到沮喪，甚至害怕再接觸此類(lèi)個(gè)案，從支持性督導的角度看。老李的督導重點(diǎn)是()。

　　A.協(xié)助小王發(fā)現工作成效

　　B.向機構申請先暫停小王的個(gè)案服務(wù)

　　C.幫助小王分析介入思路

　　D.為小王示范與服務(wù)對象的溝通技巧

　　【答案】A

　　54.社會(huì )工作者小黃從事困境兒童服務(wù)，她最近一次入戶(hù)服務(wù)結束時(shí)，服務(wù)對象的家長(cháng)送給她一袋水果表達感謝。小黃婉拒了該家長(cháng)的饋贈，但是擔心會(huì )給其留下“不近人情”的印象，影響專(zhuān)業(yè)關(guān)系，于是向機構督導者老陳求助。從教育性督導的角度看，老陳最應聚焦的督導議題是()。

　　A.工作過(guò)程回顧與其反思

　　B.專(zhuān)業(yè)倫理判斷及其抉擇

　　C.信任關(guān)系維系及其溝通

　　D.服務(wù)對象認識及其理解

　　【答案】B

　　55.某社會(huì )工作服務(wù)機構督導者老張正在為機構新員工分配工作任務(wù)。老張這一做法的權力來(lái)源是()。

　　A.老張對新員工的周到關(guān)懷

　　B.老張在機構中的職位

　　C.老張與新員工的良好關(guān)系

　　D.老張的專(zhuān)業(yè)知識技能

　　【答案】D

　　56.社會(huì )工作者運用個(gè)案研究方法可以實(shí)現多元研究目標，下列研究目標中，屬于提出策略的是()。

　　A.通過(guò)研究，小林發(fā)現了影響初高中學(xué)生學(xué)業(yè)焦慮的家庭因素

　　B.通過(guò)研究，小羅揭示了農村困境老年人實(shí)現自助的內在邏輯

　　C.通過(guò)研究，小楊設計了促進(jìn)中青年居民參與社區事務(wù)的方法

　　D.通過(guò)研究，小曹總結了提升精神障礙患者服藥依從性的方法

　　【答案】C

　　57.社會(huì )工作者小劉負責留守兒童成長(cháng)項目，在開(kāi)展成效評估時(shí)，她采用多種方法評估留守兒童應對成長(cháng)所必備的15種核心能力的培育效果。同時(shí)，她還梳理了專(zhuān)業(yè)理論和技巧，提升了處理問(wèn)題的能力。此外，小劉針對該設計進(jìn)行專(zhuān)業(yè)反思，提出了適合留守兒童核心能力培育的建議。在專(zhuān)業(yè)層面上，上述小劉的研究具有的功能是()。

　　A.提高當地村民對留守兒童的認識

　　B.豐富青少年正面成長(cháng)理論與實(shí)務(wù)

　　C.減少留守兒童成長(cháng)過(guò)程中的煩惱

　　D.協(xié)助社會(huì )工作者提升了服務(wù)能力

　　【答案】D

　　58.在政府購買(mǎi)社會(huì )工作服務(wù)背景下，項目申請書(shū)、中期報告、結項報告及佐證資料成為重要的社會(huì )工作服務(wù)資料。社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)碩士研究生小張嘗試運用某市10年來(lái)的項目服務(wù)資料揭示社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)與變遷。關(guān)于小張開(kāi)展的研究的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.該研究可以同時(shí)采用定量與定性的研究分析方法

　　B.該研究的研究步驟與實(shí)驗研究的研究步驟一致

　　C.該研究對于顯性?xún)热葸M(jìn)行類(lèi)似于定性資料的編碼

　　D.該研究資料分析時(shí)依據的抽樣單位是固定不變的

　　【答案】A

　　59.下列實(shí)驗形式中，屬于準實(shí)驗設計的是()。

　　A.前后測控制組設計

　　B.非對等控制組設計

　　C.單后測控制組設計

　　D.所羅門(mén)四組設計

　　【答案】B

　　60.老董是某社會(huì )工作服務(wù)機構項目部主任，主要負責某街道社區工作者專(zhuān)業(yè)能力建設項目，下列內容中，應在項目總結報告中詳盡說(shuō)明的是()。

　　A.社區工作者專(zhuān)業(yè)能力的現狀特點(diǎn)

　　B.社區工作者專(zhuān)業(yè)能力的影響因素

　　C.社區工作者專(zhuān)業(yè)能力建設項目的成效

　　D.社區工作者專(zhuān)業(yè)能力建設項目的進(jìn)度

　　【答案】C

　　二、多選題

　　61.醫務(wù)社會(huì )工作是社會(huì )工作的重要領(lǐng)域。醫務(wù)社會(huì )工作者在醫院中應擔任的角色是()

　　A.護理工作者的助手

　　B.醫療業(yè)務(wù)的負責人

　　C.醫生治療的管理者

　　D.醫療資源的鏈接者

　　E.醫患關(guān)系的協(xié)調者

　　【答案】DE

　　62.社會(huì )工作者通過(guò)線(xiàn)上平臺為部分新冠肺炎患者及家屬提供危機干預、心理疏導、情緒支持和資源鏈接等服務(wù)，下列說(shuō)法中，體現社會(huì )工作者直接服務(wù)角色的有()

　　A.向居家醫學(xué)觀(guān)察人員普及疫情防控知識

　　B.向疫情中失去親人的家屬提供哀傷輔導

　　C.聯(lián)絡(luò )相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)，籌集醫療防護物資

　　D.向街道辦事處反映居民的意見(jiàn)，并提出工作建議

　　E.聯(lián)系社區全科醫生，指導居民自主進(jìn)行健康管理

　　【答案】AB

　　63.某街道辦事處向社會(huì )工作服務(wù)機構購買(mǎi)服務(wù)，內容是為轄區內的社區工作者提供社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)培訓。該機構設計了一系列課程，旨在幫助社區工作者內化專(zhuān)業(yè)價(jià)值，理解專(zhuān)業(yè)倫理和豐富專(zhuān)業(yè)知識，從提升社區工作者專(zhuān)業(yè)知識素養的角度來(lái)看，該課程內容包括()

　　A.社區管理等學(xué)科知識

　　B.困難群體的思想觀(guān)念

　　C.溝通交流的方法技術(shù)

　　D.預估評估和服務(wù)能力

　　E.促進(jìn)使能和協(xié)調能力

　　【答案】AB

　　64.社會(huì )工作者小吳在社區開(kāi)展服務(wù)時(shí)，發(fā)現很多居民不了解社會(huì )工作服務(wù)，他們雖有困難但很少向社會(huì )工作者求助。為此，小吳向社區負責人和居民骨干請教與居民打交道的方法，他與同事共同討論，總結以往實(shí)踐經(jīng)驗，提煉出一套“居民溝通五步工作法”。小昊的做法體現社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)的實(shí)踐原則有()。

　　A.差別平等原則

　　B.自由自主原則

　　C.注重和諧，促進(jìn)社會(huì )共融

　　D.平等待人，注重民主參與

　　E.以人民為中心，回應社會(huì )需求

　　【答案】CDE

　　65.12歲的玲玲因父母被強制戒毒，由外婆照顧，生活比較困難，玲玲在學(xué)校常被個(gè)別同學(xué)欺負，表現出抑郁癥狀，目前已輟學(xué)在家，根據社會(huì )工作實(shí)踐倫理決定中的生命質(zhì)量原則，社會(huì )工作者適宜的做法有()

　　A.與玲玲討論吸毒的危害性

　　B.為玲玲申請心理輔導服務(wù)

　　C.勸玲玲立即回到學(xué)校復課

　　D.申請臨時(shí)救助保障其生活

　　E.為玲玲組建同伴支持小組

　　【答案】BDE

　　66.社會(huì )工作者小袁負責某精準救助項目的實(shí)施工作，在與同事分析低保家庭情況時(shí)，發(fā)現一些服務(wù)對象除了有經(jīng)濟困難外，還存在強烈的無(wú)力感，根據增強權能理論，小袁適宜提供的服務(wù)有()

　　A.鼓勵服務(wù)對象老沈參加社區公益活動(dòng)，協(xié)助他融入社區生活

　　B.給服務(wù)對象小杜介紹對象，希望他早日成家擺脫單身生活

　　C.給服務(wù)對象小軍進(jìn)行面談，對他的個(gè)人不足進(jìn)行分析與評估

　　D.鏈接社區外資源，為服務(wù)對象小芳提供參加技能培訓的機會(huì )

　　E.讓居民骨干陪伴服務(wù)對象老劉旁聽(tīng)社區公共事務(wù)議事協(xié)商會(huì )

　　【答案】DE

　　67.大學(xué)三年級學(xué)生小路立志要考取—流大學(xué)的研究生，但她在應付日常學(xué)業(yè)和備考中顧此失彼，備受煎熬。并出現了嚴重睡眠障礙。學(xué)校社會(huì )工作者根據任務(wù)中心模式為小路提供個(gè)案服務(wù)。下列做法中，能發(fā)揮有效溝通功能的有()。

　　A.引導小路了解完成任務(wù)的有效途徑

　　B.明確介入服務(wù)的時(shí)間，方式和目標

　　C.提升小路對自我規劃的認識和理解

　　D.鼓勵小路用研究生的學(xué)業(yè)標準要求自己

　　E.探究小路面臨的問(wèn)題和需要完成的任務(wù)

　　【答案】ABE

　　68.小胡是大學(xué)二年級學(xué)生，本學(xué)期的統計學(xué)課程讓她陷入高度焦慮狀態(tài)，她上課聽(tīng)不懂，作業(yè)也無(wú)法完成，想詢(xún)問(wèn)老師和同學(xué)，卻害怕被他們瞧不起。小胡努力在課后自學(xué)，但是收效甚微。于是向社會(huì )工作者小董求助，小董采用影響技巧幫助小胡，下列做法中，體現了影響技巧的是()

　　A.小董向小胡介紹自己曾用過(guò)的統計學(xué)簡(jiǎn)明教程

　　B.小董與小胡分享自己研習教材例題的有效經(jīng)驗

　　C.小董向小胡建議旁聽(tīng)另一位同課程老師的授課

　　D.小董將小胡敘述的話(huà)進(jìn)行整理并且概括出重點(diǎn)

　　E.小董向小胡表示自己也有類(lèi)似經(jīng)歷和相同感受

　　【答案】ABC

　　69.10歲的小龍在爸爸去世后，與媽媽—起生活，班主任老師發(fā)現小龍在學(xué)校情緒低落，反應遲鈍，胳膊上還莫名其妙得出現一些傷痕，便將其轉介紹學(xué)校社會(huì )工作者小劉。為便于后期個(gè)案服務(wù)工作的開(kāi)展，小劉決定全面收集資料，其適宜的做法有()

　　A.通過(guò)家訪(fǎng)觀(guān)察小龍與媽媽之間的互動(dòng)

　　B.通過(guò)會(huì )談來(lái)分析小龍問(wèn)題產(chǎn)生的原因

　　C.通過(guò)家訪(fǎng)了解小龍的居住和生活環(huán)境

　　D.查閱小龍的各科成績(jì)單和就醫紀錄等

　　E.選用兒童抑郁量表測量小龍心理狀況

　　【答案】ABCD

　　70.城市外來(lái)女性務(wù)工人員面臨較大工作和生活壓力，為此，社會(huì )工作者小周開(kāi)設了一個(gè)成長(cháng)小組，在第四節小組關(guān)于“工作壓力”分享環(huán)節中，組員小花說(shuō)“其實(shí)沒(méi)什么，大家有壓力都很正常，所有人都會(huì )遇到的�！苯M員小圓說(shuō)：“大家都在說(shuō)一些無(wú)關(guān)痛癢的事情，我感覺(jué)所有人都沒(méi)有說(shuō)出真實(shí)想法，在回避問(wèn)題�！贬槍π』ê托�圓的表述，小周適宜的回應有()

　　A.“小圓，你能具體說(shuō)說(shuō)她們是怎么回避問(wèn)題的嗎?”

　　B.“謝謝小圓和小花的分享，對于她們的想法，其他人有什么想說(shuō)的嗎?

　　C.“謝謝小圓和小花的分享，大家在這里不用隱藏自己的想法，我們不妨試著(zhù)說(shuō)出來(lái)�！�

　　D.“剛才從小花的分享中，我好像沒(méi)有聽(tīng)到實(shí)質(zhì)性的信息，是不是大家不想談?wù)摴ぷ鲏毫Φ脑?huà)題?”E.“非常高興大家分享越來(lái)越主動(dòng)了，如果能試著(zhù)說(shuō)出自己的真實(shí)感受，對自己和小組都具有意義�！�

　　【答案】ABE

　　71.小皓是某精神衛生中心兒科的社會(huì )工作者，她計劃運用小組工作治療模式針對多動(dòng)癥兒童開(kāi)展服務(wù)，下列小皓的做法中，符合治療模式實(shí)施原則的有()。

　　A.綜合運用不同學(xué)科的知識，明確小組治療的目標

　　B.通過(guò)游戲，促進(jìn)兒童間的互動(dòng)，搭建互助的平臺

　　C.評估多動(dòng)癥兒童的實(shí)際需求，并確定小組的目標

　　D.注重了解小組里每位多動(dòng)癥兒童的康復治療計劃

　　E.運用多種治療方法，幫助多動(dòng)癥兒童學(xué)習新行為

　　【答案】ADE

　　72.社會(huì )工作者小欣擬為中學(xué)生開(kāi)設預防校園欺凌教育小組，旨在增強中學(xué)生對欺凌危害的認知，預防校園欺凌事件，小組開(kāi)設前期，小欣對中學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調查，并選擇部分學(xué)生進(jìn)行訪(fǎng)談，了解他們對于欺凌的看法，在小組進(jìn)行時(shí)，小欣請組員多次填寫(xiě)欺凌認知星表，監測其認知變化，此外還請組員填寫(xiě)了小組滿(mǎn)意度問(wèn)卷，上述小欣的工作內容屬于()。

　　A.組前計劃評估

　　B.小組需求評估

　　C.小組過(guò)程評估

　　D.小組效果評估

　　E.小組目標評估

　　【答案】BCD

　　73.關(guān)于社區資源維系原則的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.以社區需求為前提使用資源，避免浪費

　　B.充分發(fā)揮社區骨干居民作用，能者多勞

　　C.向捐贈者報告資源使用情況，展示誠信

　　D.加強社區資源統籌協(xié)調，進(jìn)行合理配置

　　E.宣傳資源使用的成效，爭取社會(huì )的認可

　　【答案】ACD

　　74.某社會(huì )工作服務(wù)機構與社區居委會(huì )合作，通過(guò)動(dòng)員居民參與的方式，將社區衛生死角改造成小花園，并邀請轄區內園區設計工作室給予技術(shù)指導，在與該工作室接觸時(shí)，社會(huì )工作者發(fā)現工作室將居民參與限定在為花園建造出工出力，這與機構希望居民全程參與的初衷不一致，為了求同存異，社會(huì )工作者在與工作室接觸時(shí)適宜運用的技巧有()。

　　A.挖掘各自?xún)?yōu)勢，減少有分歧的話(huà)題

　　B.重申服務(wù)居民立場(chǎng)，力爭達成共識

　　C.持續施加壓力，提高彼此溝通效率

　　D.爭論不休時(shí)，堅持對事不對人原則

　　E.適時(shí)運用妥協(xié)，限定居民參與范圍

　　【答案】AD

　　75.下列做法中，能夠體現社區工作特點(diǎn)的有

　　A.運用倡導手段，呼吁政府出臺相關(guān)的政策

　　B.分析社區問(wèn)題，發(fā)現居民能力不足是關(guān)鍵

　　C.關(guān)心社區居民，維護困難群體的合法權益

　　D.聚焦個(gè)人問(wèn)題，從家庭結構角度進(jìn)行干預

　　E.探究問(wèn)題根源，發(fā)現現有社會(huì )服務(wù)的不足

　　【答案】ACE

　　76.社會(huì )工作者小余擬針對社區青年失業(yè)問(wèn)題設計服務(wù)計劃。為了對社區青年失業(yè)問(wèn)題進(jìn)行全面深入地了解和分析，小余適宜的做法有()。

　　A.運用資源點(diǎn)存法和使用分析法，了解社區可以動(dòng)用的資源狀況

　　B.設計評估方法，檢驗服務(wù)活動(dòng)是否能夠有效滿(mǎn)足服務(wù)對象需求

　　C.根據青年失業(yè)的關(guān)鍵性影響因素，確立服務(wù)目標及其優(yōu)先次序

　　D.通過(guò)“問(wèn)題認識工作表”了解目標對象數量，評估問(wèn)題嚴重性

　　E.開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，識別和討論導致社區青年失業(yè)問(wèn)題的主要原因

　　【答案】DE

　　77.某社會(huì )工作服務(wù)機構的社會(huì )工作者隊伍相對穩定，服務(wù)持續性較好，但也有部分社會(huì )工作者因為長(cháng)期在同一崗位工作且內容重復性高產(chǎn)生了枯燥感和倦怠感，以至于近期有個(gè)別員工產(chǎn)生了離職的想法。對此，機構管理者應采取的措施有()

　　A.建立輪崗制度為員工調整工作崗位

　　B.請員工為自己確定一個(gè)挑戰性目標

　　C.評估員工潛能并協(xié)助制訂職業(yè)規劃

　　D.協(xié)助員工評估工作并豐富工作內容

　　E.提高有離職想法的員工的薪酬待遇

　　【答案】AD

　　78.社區居民在參加居委會(huì )組織的游園活動(dòng)時(shí)，因排隊秩序混亂，與維持現場(chǎng)秩序的社區志愿者老李發(fā)生了爭吵。為此，老李認為做志愿者“太不值了”，社會(huì )工作者老馬對他進(jìn)行了個(gè)別督導。老馬督導的內容應包括()。

　　A.協(xié)助老李重新確認游園活動(dòng)的程序安排

　　B.協(xié)助老李澄清參與社區志愿服務(wù)的動(dòng)機

　　C.協(xié)助老李學(xué)習和掌握與居民溝通的技巧

　　D.協(xié)助老李解決志愿服務(wù)時(shí)間與本職工作時(shí)間的沖突

　　E.協(xié)助老李認識服務(wù)中的不足之處并接受建設性意見(jiàn)

　　【答案】BCE

　　79.某社區工作站建立初期，面對社會(huì )工作發(fā)展的新需求，一線(xiàn)社會(huì )工作者感到壓力很大，有時(shí)會(huì )產(chǎn)生焦慮。挫折和無(wú)意義感，影響了工作積極性。針對此種情況，社會(huì )工作督導者老李開(kāi)展了每周一次的團體督導，并在督導過(guò)程中充分運用了團體督導的技巧，下列老李的做法中，屬于采用團體督導主持技巧的有()

　　A.根據督導的議題決定團體督導的規模

　　B.每次督導結束時(shí)都及時(shí)完成督導記錄

　　C.把握督導的進(jìn)度、談?wù)摰膹V度和深度

　　D.針對所提出的問(wèn)題采用溫和、輕松和幽默的方式去處理

　　E.在每個(gè)環(huán)節結束時(shí)都恰到好處地進(jìn)行段落總結形成結論

　　【答案】CDE

　　80.某社區推行垃圾分類(lèi)工作已滿(mǎn)3年，社會(huì )工作者通過(guò)觀(guān)察和檢查發(fā)現，社區居民仍然存在垃圾不分類(lèi)或分錯類(lèi)的情況。為此。社會(huì )工作者嘗試通過(guò)行動(dòng)研究方法來(lái)解決社區垃圾分類(lèi)工作中存在的問(wèn)題。下列社會(huì )工作者的做法中，屬于行動(dòng)研究步驟的有()。

　　A.通過(guò)查閱文獻，了解以往相關(guān)研究的理論、方法和研究發(fā)現，建立研究假設

　　B.分析垃圾分類(lèi)工作存在問(wèn)題的表現及后果，剖析其影響因素，發(fā)現可控原因

　　C.組織社區居民、物業(yè)公司等相關(guān)人員一起擬定針對垃圾分類(lèi)問(wèn)題的具體計劃

　　D.根據垃圾分類(lèi)存在的問(wèn)題，加強宣傳和示范，對某些過(guò)程細節進(jìn)行適當調整

　　E.確認垃圾分類(lèi)工作已有成果，并以此作為垃圾分類(lèi)工作方案調整的重要參考

　　【答案】BCE

　　社會(huì )工作初級考試真題 4

　　第一題：（案例分析題，20分）

　　因相鄰市場(chǎng)發(fā)現了新冠肺炎確診患者，某社區被劃定為疫情高風(fēng)險地區，緊急實(shí)施封閉式管理。

　　在該社區封閉式管理期間，有的殘疾人暫時(shí)中斷了康復治療：有的獨居老人日常生活受到嚴重影響，親友也無(wú)法去照顧；有的孩子因對病毒產(chǎn)生恐懼，無(wú)法正常學(xué)習和生活；部分轄區居民因生活諸多不便而情緒激動(dòng)，甚至提出一些不合理的要求。

　　為了解決上述問(wèn)題，社會(huì )工作者在社區黨組織的領(lǐng)導下，積極發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，推動(dòng)多方聯(lián)動(dòng)，參與抗疫行動(dòng)。社會(huì )工作者利用社區資源圖和社區組織名錄，動(dòng)員社區商戶(hù)為居民調配急需的生活用品；社會(huì )工作者認真分析社區各方力量的特點(diǎn)，創(chuàng )造機會(huì )，推動(dòng)駐社區單位代表、社區社會(huì )組織代表和社區志愿者等為社區特殊人群提供服務(wù)；在此過(guò)程中，社會(huì )工作者尤其注重動(dòng)員和培育社區居民骨干積極參與上述各項服務(wù)。

　　問(wèn)題：

　　1.社會(huì )工作者可以為該社區提供哪些服務(wù)？

　　2.在本案例中，社會(huì )工作者從哪幾個(gè)方面推動(dòng)了多方聯(lián)動(dòng)？

　　參考答案：

　　1.社會(huì )工作者可以為該社區提供以下服務(wù)：

　�。�1）社區殘疾人服務(wù)：為殘疾人提供生計幫扶、家庭支持、社區康復和社會(huì )融入等服務(wù)。

　�。�2）社區老年人服務(wù)：為老年人特別是留守、空巢、失獨、病殘、失能、高齡老年人提供生活照顧、精神慰籍、情緒疏導、危機干預、關(guān)系調適及社會(huì )參與等服務(wù)。

　�。�3）社區兒童服務(wù)：為對病毒產(chǎn)生恐懼的兒童、青少年提供生活照料、救助保護、學(xué)業(yè)輔導、情感關(guān)懷、成長(cháng)支持等服務(wù)。

　�。�4）社區困難居民服務(wù)：為遭遇突發(fā)事件、意外傷害、喪葬事宜等需要幫助的社區居民提供生活照料、情緒疏導、哀傷輔導、危機干預、資源鏈接等服務(wù)。

　�。�5）社區其他特殊人群的服務(wù)。

　�。�6）社區資源調配服務(wù)：利用社區資源圖和社區組織名錄，動(dòng)員社區商戶(hù)為居民調配急需的生活用品。

　�。�7）動(dòng)員和培養社區居民骨干的服務(wù)。

　　2.在本案例中，社會(huì )工作者從哪幾個(gè)方面推動(dòng)了多方聯(lián)動(dòng)？

　�。�1）社區社會(huì )工作者手中要有“一臺賬”。在社區黨組織的領(lǐng)導和社區自治組織的指導和支持下，全面梳理社區內各類(lèi)組織機構、各方力量的基本情況、運行情況、參與社區服務(wù)和社區建設情況，做到心中有數、手中有賬，這是多方聯(lián)動(dòng)的一項基礎工作。例如，社區社會(huì )工作者可以通過(guò)社區資源圖、社區組織機構名錄、社區服務(wù)手冊等方式，系統地梳理社區內外的相關(guān)組織機構和有關(guān)力量。

　�。�2）社區社會(huì )工作者在工作中要有“一盤(pán)棋”。社區社會(huì )工作者要在服務(wù)中樹(shù)立全局意識，為社區內各類(lèi)組織機構、各方力量創(chuàng )造更多參與的機會(huì )，力求實(shí)現社區、相關(guān)組織機構、社區居民多方參與、互利共贏(yíng)，使得多方聯(lián)動(dòng)具有更高的互惠性、可持續性。例如，社區社會(huì )工作者可以以社區居民協(xié)商議事活動(dòng)為平臺，動(dòng)員和吸收社區居民中的熱心人、駐社區單位代表、社區社會(huì )組織代表、社區商戶(hù)代表等積極參與社區事務(wù)，并以此為契機構建協(xié)商協(xié)調機制，著(zhù)力推進(jìn)社區服務(wù)和社區建設。

　�。�3）社區社會(huì )工作者在服務(wù)時(shí)要有一條線(xiàn)”。社區社會(huì )工作者要抓住社區參與這條主線(xiàn)，通過(guò)發(fā)現培養社區居民骨干、培育社區社會(huì )組織等途徑，著(zhù)力提高社區參與意識、促進(jìn)參與行動(dòng)，將社區居民的主動(dòng)參與和社區其他組織機構的協(xié)同配合聯(lián)系起來(lái)，構建多方聯(lián)動(dòng)的社區社會(huì )工作服務(wù)機制。

　　第二題：（案例分析題，20分）

　　在開(kāi)展學(xué)校社會(huì )工作服務(wù)過(guò)程中，社會(huì )工作者經(jīng)常遇到以下困惑：有些學(xué)生有求助解決個(gè)人問(wèn)題的意愿，但由于學(xué)校學(xué)習任務(wù)重，作息制度嚴，無(wú)法接受較長(cháng)時(shí)間的個(gè)案面談輔導；有些學(xué)生有青春期困擾、異性交往、親子關(guān)系等私密問(wèn)題需要咨詢(xún)輔導，但羞于與他人進(jìn)行面對面的交流。社會(huì )工作者在進(jìn)行疑難復雜的個(gè)案面談輔導時(shí)，也會(huì )出現思考不周、應對欠妥的情況。

　　社會(huì )工作者結合以上實(shí)際情況，將傳統的個(gè)案工作服務(wù)形式進(jìn)行了延伸，在面對面輔導的同時(shí)，增加了“社工信箱”的服務(wù)形式，通過(guò)設置信箱和廣泛宣傳，邀請學(xué)生將自己的困擾和需求寫(xiě)在紙上投遞到信箱，社會(huì )工作者閱讀信件并組織回信，給予來(lái)信求助的學(xué)生以及時(shí)輔導。

　　問(wèn)題：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統的個(gè)案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng )新點(diǎn)？

　　2.社會(huì )工作者收到學(xué)生來(lái)信后，應采取哪些具體措施以保證服務(wù)質(zhì)量？

　　參考答案：

　　1.本案例中的“社工信箱"與傳統的個(gè)案工作服務(wù)形式相比，有哪些創(chuàng )新點(diǎn)？

　　作為個(gè)案工作服務(wù)形式的延伸和演化，社工信箱較為適合當今社會(huì )情境下的學(xué)校社會(huì )工作服務(wù)。具體創(chuàng )新體現在以下幾個(gè)方面：

　�。�1）可較好解決學(xué)生學(xué)習壓力較大、時(shí)間較緊張而導致無(wú)法長(cháng)時(shí)間開(kāi)展個(gè)案會(huì )談的難題；

　�。�2）可較好解決學(xué)生在個(gè)案會(huì )談中存在諸多當面無(wú)法表達的語(yǔ)言的難題，“社工信箱”的高度展名性亦能夠讓學(xué)生感受到安全感，而愿意自由表達；

　�。�3）可較好避免個(gè)案會(huì )談過(guò)程中學(xué)生反應及時(shí)性的障礙及社會(huì )工作者回應欠考慮的風(fēng)險。

　　2.“社工信箱”是個(gè)案工作方法的延伸。在實(shí)際操作過(guò)程中，社會(huì )工作者必須秉持社會(huì )工作的理念和價(jià)值觀(guān)，運用同感、共情、尊重、真誠等專(zhuān)業(yè)服務(wù)原則，充分扮演傾聽(tīng)者、陪伴者的角色。

　　社會(huì )工作者收到學(xué)生來(lái)信后，可以采取以下措施來(lái)保證服務(wù)質(zhì)量：

　�。�1）制作信箱。根據學(xué)生的年齡特點(diǎn)，精心設計和動(dòng)手制作信箱，信箱要大小合適，并放置在比較隱蔽的地方，便于學(xué)生投遞時(shí)不會(huì )被更多的同學(xué)及老師看到，以免產(chǎn)生投信的顧慮。

　�。�2）廣而告之。印制宣傳單張或海報做廣告宣傳，詳細說(shuō)明投遞信件及接收回信的方法。

　�。�3）閱讀信件并及時(shí)回應特殊需求。對收到的信件，社會(huì )工作者應認真閱讀，進(jìn)行分類(lèi)整理，根據信件的輕重緩急決定回信次序。同時(shí)，要嚴格遵循社會(huì )工作理念和價(jià)值觀(guān)，確保每次至少有兩名以上的社會(huì )工作者閱讀信件，并相互監督。如遇到嚴重問(wèn)題社會(huì )工作者要及時(shí)與督導溝通，由督導組織同工討論決定回信內容；如遇危機介入需求，也應請求督導支持，及時(shí)介入。

　�。�4）組織回信�；匦乓话阈枰�按照固定的格式要求，大致內容應包括：感謝信任，澄清來(lái)信中提到的問(wèn)題和需要，深入分析問(wèn)題根源，提出沒(méi)有風(fēng)險的建議，提出相關(guān)的期望，表達祝福和信任。如果學(xué)生來(lái)信過(guò)多，學(xué)校社會(huì )工作者應接不暇，可以鏈接志愿者資源。

　�。�5）保證學(xué)生獲取回信�；匦欧胖锰幍倪x擇很重要，學(xué)生取信時(shí)可能會(huì )有各種心理壓力而不想被同學(xué)看到。

　�。�6）保存信件。將學(xué)生投遞的信件和社會(huì )工作者及志愿者的回信，通過(guò)拍照存檔等方式分門(mén)別類(lèi)保管封存。

　　第三題：

　　小明年齡10歲，一年前父親因車(chē)禍去世，母親離家不知所蹤，小明與70歲的爺爺相依為命。社會(huì )工作者小顧通過(guò)家庭走訪(fǎng)和查閱資料了解到，小明因目睹了父親的車(chē)禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì )突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中和樓道堆滿(mǎn)雜物，小明身上總有異味，爺爺年事已高，對小明的照顧越來(lái)越力不從心；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jì)差，經(jīng)常遭到爺爺打罵。

　　為回應小明的多元化需求，小顧采用個(gè)案管理的方法，與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃，在征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)：聯(lián)系兒童醫院的心理治療師對小明的創(chuàng )傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導；推薦小明參加社區“四點(diǎn)半課堂”；動(dòng)員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料；通過(guò)慈善總會(huì )對接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金，緩解了家庭的經(jīng)濟壓力。小顧對上述服務(wù)進(jìn)行了持續追蹤和監督。

　　問(wèn)題：

　　1.分析案例中小明的需要。

　　2.分析社會(huì )工作者小顧在上述工作中遵循了哪些個(gè)案管理原則？

　　參考答案:

　　1.案例中小明的需要主要包括：

　�。�1）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì )存在的需要兩個(gè)方面。本案例中，小明因父親車(chē)禍去世、母親離家出走、爺爺年事已高，導致缺乏基本的生活照料。

　�。�2）心理健康的需要。小明因目睹了父親的車(chē)禍慘狀，常常半夜驚醒，有時(shí)會(huì )突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，說(shuō)明小明出現了心理問(wèn)題，需要心理健康輔導。

　�。�3）發(fā)展的需要。兒童的發(fā)展需要又稱(chēng)兒童的成長(cháng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展，需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和引導。本案例中，小明在父親車(chē)禍去世、母親離家出走后，沒(méi)有得到父母的愛(ài)和適當管教，只是與年事已高的爺爺相依為命；小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，缺乏良好的教育和學(xué)習環(huán)境。

　�。�4）受保護的需要。兒童的受保護需要也被稱(chēng)為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在其成長(cháng)過(guò)程中，需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒童的虐待、忽視和剝削。本案例中，爺爺常常打罵小明，說(shuō)明小明需要受到保護。

　�。�5）社會(huì )化的需要。兒童的社會(huì )化是兒童逐步了解社會(huì )、掌握生存技能的過(guò)程，是人的社會(huì )化過(guò)程中的第一步。它要求兒童在其成長(cháng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人和社會(huì )的`交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等能力和行為方式。本案例中，小明身上總有異味，且具有攻擊性行為，阻礙了小明社會(huì )化需要的發(fā)展。

　�。�6）學(xué)業(yè)輔導的需要。小明常常逃學(xué)，整日在外游蕩，考試成績(jì)差，小明急需得到學(xué)業(yè)方面的輔導。

　�。�7）經(jīng)濟需要。案例中爺爺為補貼家用撿拾廢品，說(shuō)明小明和爺爺生活拮據，需要經(jīng)濟支持。

　　2.社會(huì )工作者小顧在工作中遵循了以下個(gè)案管理原則：

　�。�1）服務(wù)對象參與：個(gè)案管理強調服務(wù)對象與社會(huì )工作者一起工作，服務(wù)對象不是單純接受規劃好的服務(wù)，而是需要參與整個(gè)個(gè)案管理過(guò)程。社會(huì )工作者小顧與小明和爺爺多次溝通，共同制訂整套服務(wù)計劃，并在征得他們的同意后開(kāi)展服務(wù)體現了服務(wù)對象參與的實(shí)施原則。

　�。�2）服務(wù)評估：評估是個(gè)案管理的核心任務(wù)，包括服務(wù)對象的需求、生理狀況、社會(huì )環(huán)境、非正式網(wǎng)絡(luò )，甚至個(gè)人偏好。評估的目的是切實(shí)提供符合服務(wù)對象需求的服務(wù)，并維持服務(wù)的公平性。社會(huì )工作者小順推薦小明參加社區“四點(diǎn)半課堂”體現了服務(wù)評估的實(shí)施原則。

　�。�3）服務(wù)協(xié)調：在服務(wù)設計過(guò)程中，強調社會(huì )工作者需要協(xié)調各方資源為服務(wù)對象提供“全人”的服務(wù)，并不局限對服務(wù)對象的特殊需要提供直接服務(wù)。社會(huì )工作者小顧動(dòng)員社區志愿者為小明和爺爺提供生活照料體現了服務(wù)協(xié)調的實(shí)施原則。

　�。�4）資源整合：社會(huì )工作者要盡可能掌握有助于滿(mǎn)足服務(wù)對象需求的各方面資源，并加以整合運用。這些可利用的資源可能來(lái)自政府機構、非營(yíng)利組織、商業(yè)機構，甚至可能來(lái)自服務(wù)對象自身，因為服務(wù)對象本身所具有的能力也是一項資源。社會(huì )工作者小顧通過(guò)慈善總會(huì )對接愛(ài)心企業(yè)，為小明申請到一筆救助金體現了資源整合的實(shí)施原則。

　�。�5）包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作；所謂包裹式服務(wù)，是指經(jīng)過(guò)需求評估和可利用資源的確認后設計一整套服務(wù)，并且通過(guò)各種服務(wù)的聯(lián)結最終促使服務(wù)對象學(xué)會(huì )獨立自主。個(gè)案管理強調服務(wù)的連續性，既包括時(shí)間上的連續性，也包括服務(wù)的完整性，以此來(lái)保障服務(wù)對象所獲得的各項服務(wù)之間緊密的聯(lián)結。所謂專(zhuān)業(yè)合作，是指個(gè)案管理是一種結合不同專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的團隊工作方法。團隊中可能包括醫生、護士、職業(yè)治療師、臨床心理學(xué)家以及其他專(zhuān)業(yè)人士，這種多專(zhuān)業(yè)合作是為了給服務(wù)對象提供“全人”的服務(wù)。社會(huì )工作者小顧聯(lián)系兒童醫院的心理治療師對小明的創(chuàng )傷后癥狀開(kāi)展游戲輔導體現了包裹式服務(wù)與專(zhuān)業(yè)合作的實(shí)施原則。

　�。�6）服務(wù)監督：服務(wù)監督是個(gè)案管理中的重要組成部分，其目的是確保所提供服務(wù)能夠達到服務(wù)對象認可的標準。社會(huì )工作者小顧對服務(wù)進(jìn)行持續追蹤和監督體現了服務(wù)監督的實(shí)施原則。

　　第四題：

　　某社區一些家庭親子關(guān)系緊張，沖突頻發(fā)，家長(cháng)十分焦慮。為此，社會(huì )工作者采用“父母效能訓練模式”為這些家長(cháng)開(kāi)展親子教育小組，小組共分為六節。以下對話(huà)節選自第一節和第六節的小組過(guò)程記錄。

　　第一節：

　　社會(huì )工作者：“感謝家長(cháng)A的分享，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)其他家長(cháng)在親子關(guān)系中的問(wèn)題，請大家暢所欲言�！�

　　家長(cháng)B:“我跟A一樣，我這一天天苦口婆心，好言相勸，希望孩子能好好學(xué)習，可是她居然說(shuō)我像唐僧一樣，嘮嘮叨叨�！�

　　家長(cháng)C:“我兒子更過(guò)分，我只數落了他幾句，他居然把門(mén)一關(guān)，好幾天不跟我說(shuō)話(huà)。越這樣，我越說(shuō)！”

　　家長(cháng)D:“這是典型的青春期叛逆，講道理有什么用？我家孩子也是一樣，就得打！”

　　第六節：

　　社會(huì )工作者：“咱們的小組快接近尾聲了，請各位家長(cháng)分享一下在小組中的收獲吧�！�

　　家長(cháng)E:“我收獲很大，以前與兒子溝通的時(shí)候總是缺乏耐心，控制不住自己的情緒，其實(shí)與孩子的關(guān)系中，我們家長(cháng)的態(tài)度很重要�！�

　　家長(cháng)C:“是啊，咱們做家長(cháng)的誰(shuí)不為孩子好，但也得注意方式方法。要學(xué)會(huì )向孩子表達自己的感受，別一味指責孩子，也要聽(tīng)聽(tīng)孩子的心聲�！�

　　家長(cháng)D:“而且不能隨便給孩子貼上‘叛逆’的標簽，這個(gè)階段的孩子渴望獨立，咱們做家長(cháng)的應該給予更多的支持和理解�！�

　　家長(cháng)A:“我們做家長(cháng)的要給孩子樹(shù)立榜樣，平時(shí)注意交流方式，夫妻之間不能一言不合就吵架�！�

　　家長(cháng)B:“一句話(huà)總結，我覺(jué)得我更會(huì )做家長(cháng)了�！�

　　問(wèn)題：

　　1.運用家庭系統理論，分析案例中親子關(guān)系問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

　　2.結合案例說(shuō)明該親子教育小組實(shí)現了哪些具體目標？

　　參考答案：

　　1.（1）家庭成員的問(wèn)題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導致的。不應把家庭的問(wèn)題歸結為某個(gè)或者某些家庭成員導致的，而應把家庭成員的問(wèn)題放在整個(gè)家庭的處境中，理解家庭成員之間的互動(dòng)交流方式，以及這樣的方式如何產(chǎn)生和維持問(wèn)題的具體過(guò)程。

　�。�2）家庭所面臨的危機既是機會(huì )，也是挑戰。一旦某個(gè)家庭成員出現“問(wèn)題”時(shí)，不僅這個(gè)家庭成員需要調整自己的行為和溝通交流方式，對“問(wèn)題”作出回應；同時(shí)也會(huì )影響家庭中的其他成員，要求其他家庭成員作出相應的調整。如果家庭成員能夠運用“問(wèn)題”提供的機會(huì )調整相互之間的溝通交流方式，就能為“問(wèn)題”的解決提供新的機會(huì )。

　�。�3）因“問(wèn)題”而導致的家庭功能失調能夠得到有效解決。如果家庭出現了“問(wèn)題”，通常這些“問(wèn)題”會(huì )被理解成某個(gè)或者某些家庭成員導致的，其他家庭成員就會(huì )花費很多時(shí)間和精力責備那些有“問(wèn)題”的家庭成員。這樣，整個(gè)家庭的溝通交流方式就會(huì )轉向相互指責、相互抱怒的不良循環(huán)中。如果社會(huì )工作者能夠讓整個(gè)家庭成員看到“問(wèn)題”與家庭成員溝通交流方式之間的關(guān)聯(lián)，并且設法打斷這樣的溝通交流方式，讓家庭成員從相互責備的互動(dòng)循環(huán)方式中擺脫出來(lái)，就能有效解決家庭功能的失調。

　　2.（1）協(xié)助父母如何有效地扮演好做父母的角色。家長(cháng)B的話(huà)體現了這一目標。

　�。�2）協(xié)助父母了解孩子成長(cháng)過(guò)程中身心發(fā)展的特征以及發(fā)展中的階段任務(wù)與危機。家長(cháng)D的話(huà)體現了這一目標。

　�。�3）強化父母與子女之間的溝通技巧與溝通渠道。家長(cháng)C的話(huà)體現了這一目標。

　�。�4）改善父母對子女的管教態(tài)度。家長(cháng)E的話(huà)體現了這一目標。

　�。�5）了解家庭氣氛對子女成長(cháng)的影響。家長(cháng)A的話(huà)體現了這一目標

　　第五題：（方案設計題）

　　某地發(fā)生特大洪水，農田被淹，房屋被毀，企業(yè)停產(chǎn)，學(xué)校停課。社會(huì )工作服務(wù)機構協(xié)助政府部門(mén)及時(shí)疏散、轉移和安置受災群眾。

　　社會(huì )工作者在救災過(guò)程中發(fā)現，一些受災群眾因目睹家園被毀的場(chǎng)景而深陷痛苦，難以自拔；一些受災群眾害怕洪水再次來(lái)襲，時(shí)刻處于緊張、無(wú)助和恐懼的狀態(tài)；一些受災群眾認為鄰居分配到的飲用水、衣被等應急救助物資比自己的多，心生不滿(mǎn)，導致鄰里關(guān)系緊張；還有一些受災群眾擔心災后生計問(wèn)題，整日憂(yōu)心忡忡，寢食難安。

　　要求：

　　設計一份災害救助社會(huì )工作服務(wù)方案，只需列出災后救助的不同階段，以及各階段對應的服務(wù)目標和主要服務(wù)策略。

　　參考答案：

　　第一階段：災后緊急救援到一個(gè)月內的臨時(shí)安置階段。

　　服務(wù)目標：在災后72小時(shí)以?xún)鹊哪繕耸巧�命安全的維護，一切圍繞搶救生命展開(kāi)；災后第3天到第10天是危機處理期，預防進(jìn)一步的傷害；災后兩個(gè)星期至一個(gè)月內是臨時(shí)生活庇護以及生活需求評估期。

　　服務(wù)策略：社會(huì )工作者要組織災民活動(dòng)，讓他們參與救災和重建，安置災民的生活。社會(huì )工作者應當積極參與疏散、轉移和安置工作，并隨時(shí)開(kāi)展針對受災人員的危機干預工作。

　　第二階段：災后一個(gè)至半年內。

　　服務(wù)目標：建設臨時(shí)住所，適應過(guò)渡時(shí)期的生活。

　　服務(wù)策略：社會(huì )工作者要協(xié)助災民遷入新居，并且要讓災民了解政府救助的內容以及如何尋求救助等，使受災民眾逐步適應過(guò)渡時(shí)期生活。

　　第三階段：災后六個(gè)月至三年的中長(cháng)期恢復重建階段。

　　服務(wù)目標：一是家庭重建，二是社區重建，三是社會(huì )重建。

　　服務(wù)策略：組織和動(dòng)員全體社區成員參與集體行動(dòng)，尋找和利用資源，自助自救，通過(guò)多方整合資源為困難群眾解決生活難題。同時(shí)，組織和參與恢復重建工作，開(kāi)展社區活動(dòng)，復建鄰里關(guān)系。運用社工專(zhuān)業(yè)的方法，通過(guò)團體工作以及社區發(fā)展的方式為受災人員重建和修復社會(huì )關(guān)系，加強社會(huì )支持系統的力量。

　　社會(huì )工作初級考試真題 5

　　一、單選題

　　1.在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會(huì )上的報告提出“堅持在發(fā)展中保障和改善民生”“保障和改善民生要抓住人民最關(guān)心最直接最現實(shí)的利益問(wèn)題”，社會(huì )工作應該積極響應黨和國家的號召并做出新貢獻。根據十九大精神，在保障和改善民生方面，更能發(fā)揮社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢的領(lǐng)域是()

　　A.老有所得，為下崗人員創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )

　　B.病有所醫，為患病人士提供咨詢(xún)治療

　　C.弱有所扶，為困境群體提供社會(huì )服務(wù)

　　D.幼有所育，為學(xué)前兒童提供文化教育

　　【答案】C

　　【解析】社會(huì )工作是在一定的社會(huì )福利制度框架下，根據專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)念、運用專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)念、運用專(zhuān)業(yè)方法幫助有困難的人或群體走出困境、獲得發(fā)展的職業(yè)性服務(wù)活動(dòng)。

　　知識點(diǎn)：什么是社會(huì )工作

　　2.社會(huì )工作者小岳負責社區“銀齡樂(lè )享”項目，為有需要的社區獨居老人提供情緒支持服務(wù);她是自己所住社區的業(yè)主委員會(huì )委員，定期參加業(yè)主代表大會(huì );她還為社區“四點(diǎn)半課堂”的小學(xué)生輔導功課;另外，她也幫助社區家政中心籌辦家政人員廚藝比賽。小岳承擔的任務(wù)中，最能體現專(zhuān)業(yè)社會(huì )工作助人特點(diǎn)的是()

　　A.輔導小學(xué)生的功課

　　B.籌辦家政人員廚藝比賽

　　C.參加業(yè)主代表大會(huì )

　　D.執行“銀齡樂(lè )享”項目

　　【答案】D

　　【解析】社會(huì )工作不是一般的助人活動(dòng)，而是以困難群體為主要對象的、專(zhuān)業(yè)的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )工作的特點(diǎn)

　　3.82歲的張大爺身患多種疾病，行動(dòng)不便，與80歲的老件共同生活，子女均在外地工作。社會(huì )工作者小王了解到該情況后，組織社區志服者定期保訪(fǎng)、陪同就醫，協(xié)調社區服務(wù)點(diǎn)提供上門(mén)送餐、理發(fā)等服務(wù)。上述小王的做法，重點(diǎn)體現的社會(huì )工作目標是()。

　　A.緩解張大爺家庭生活照料困難

　　B.解除張大爺家庭的危機狀況

　　C.激發(fā)張大爺家庭成員照顧潛能

　　D.促進(jìn)張大爺家庭的整體發(fā)展

　　【答案】A

　　【解析】社會(huì )工作的目標就是幫助有困難、有需要的人緩解壓力、克服困難。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )工作的目標

　　4.根據“人在情境中”的觀(guān)點(diǎn)，服務(wù)對象的困境很大程度上源于對社會(huì )變化的適應不良。為此，社會(huì )工作者一方面要協(xié)助服務(wù)對象增強自己的能力來(lái)應對壓力，另一方面要()

　　A.改善社會(huì )環(huán)境

　　B.激發(fā)內在潛能

　　C.改善居住條件

　　D.維持社會(huì )秩序

　　【答案】A

　　【解析】社會(huì )工作就是要促成人與社會(huì )環(huán)境的良性互動(dòng)，主要表現為兩個(gè)方面：一方面，通過(guò)解決問(wèn)題和增強能力使服務(wù)對象能應對來(lái)自環(huán)境的壓力和挑戰;另一方面，通過(guò)調動(dòng)環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務(wù)對象提供更多支持。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )工作的功能

　　5.下列主體中，屬于社會(huì )工作基本對象的是()。

　　A.新招聘來(lái)的年輕護士

　　B.工作倦怠的城市白領(lǐng)

　　C.缺乏照顧的留守兒童

　　D.參與扶貧的駐村干部

　　【答案】C

　　【解析】從發(fā)展中國家的實(shí)踐來(lái)看，社會(huì )工作的基本對象依然是那些“最值得幫助的人”，如孤兒、孤寡老人、殘疾人，以及因自然災害和社會(huì )原因而陷入困難境地的人。

　　社會(huì )工作的要素

　　6.社會(huì )工作者小王在某養老院開(kāi)展了“幸福銀行”老年活動(dòng)項目。該項目旨在鼓勵老年人積極參與院內的合唱、手工、書(shū)法等興趣小組活動(dòng)，參與活動(dòng)所得積分可用于院內消費，以此提升老年人參與熱情，改善生活質(zhì)量。在上述服務(wù)中，小王扮演的角色是()。

　　A.行政管理者

　　B.倡導者

　　C.政策影響者

　　D.治療者

　　【答案】B

　　【解析】倡導者。倡導是社會(huì )工作者向服務(wù)對象提倡某種行為。在服務(wù)對象不知如何走出困境時(shí)，社會(huì )工作者應該成為服務(wù)對象采取某種行為的倡導者，即向服務(wù)對象倡導某種合理行為，并指導他們成功。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )工作的要素

　　7.工作者小李的工作內容是為城市無(wú)家可歸者提供基本生活物資幫扶、政策咨詢(xún)和心理疏導服務(wù)。該服務(wù)領(lǐng)域屬于()

　　A.社區社會(huì )工作

　　B.優(yōu)撫安置社會(huì )工作

　　C.家庭社會(huì )工作

　　D.社會(huì )救助社會(huì )工作

　　【答案】D

　　【解析】社會(huì )救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢(qián)，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )救助社會(huì )工作

　　8.“每個(gè)人不僅可以選擇自己的人生目標，而且在選擇實(shí)現目標的手段上有充分的自主性”，這種觀(guān)點(diǎn)突出體現的社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)是()

　　A.尊重服務(wù)對象個(gè)人權利

　　B.推動(dòng)服務(wù)對象人際交往

　　C.對待服務(wù)對象真誠守信

　　D.注重服務(wù)對象能力培養

　　【答案】A

　　【解析】權利與責任并重。社會(huì )工作的目標就是通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)和干預，幫助服務(wù)對象改善自我的能力，提升他們自我生存和發(fā)展的潛能。在此基礎上，社會(huì )工作者要幫助服務(wù)對象樹(shù)立責任意識，逐步強化服務(wù)對象自我改變和自我發(fā)展的能動(dòng)性，減少服務(wù)對象對制度和外部支持體系的依賴(lài)，真正達到“助人自助”的目的。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的內容

　　9.社會(huì )工作者小周在為跟隨子女到城市生活的老人提供服務(wù)時(shí)，充分考慮和尊重老人的文化背景、生活習慣等差異，得到老人們的一致好評。小周的工作體現的社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀(guān)是()。

　　A.個(gè)別化和非評判

　　B.平等待人，注重民主參與

　　C.注重和諧，促進(jìn)發(fā)展

　　D.個(gè)人發(fā)展與社會(huì )發(fā)展相結合

　　【答案】A

　　【解析】個(gè)別化和非評判。對社會(huì )工作者來(lái)說(shuō)，即使是提供同一類(lèi)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，他們也要注意將服務(wù)對象看作是不同的個(gè)體，要充分考慮到個(gè)人特質(zhì)(如年齡、性別、種族、生理-心理狀況、文化背景、職業(yè)、社會(huì )地位、宗教信仰、政治傾向性等)對服務(wù)需求和服務(wù)模式的潛在影響。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )工作價(jià)值觀(guān)的內容

　　10.某福利院在為院內智障青少年開(kāi)設小組時(shí)發(fā)現，部分處于青春期的服務(wù)對象由于日常接觸增加，開(kāi)始談戀愛(ài)，其中兩個(gè)男孩為了爭女朋友大打出手，造成了惡劣影響，這讓社會(huì )工作者感到很為難�；�于社會(huì )工作倫理難題處理的基本原則，社會(huì )工作者首先應()。

　　A.厘清社會(huì )工作者自身對于此事的價(jià)值觀(guān)取向

　　B.將智障青少年按照性別分別開(kāi)展小組活動(dòng)

　　C.通知三個(gè)孩子的父母并告知發(fā)生的事情

　　D.停止已經(jīng)開(kāi)展的小組工作并上報機構

　　【答案】D

　　【解析】社會(huì )工作者在作倫理決定和提供服務(wù)中，要盡力保護服務(wù)對象的利益不受到侵害，要最大可能地減少甚至預防倫理決定和服務(wù)對服務(wù)對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實(shí)現其利益的最大化。

　　知識點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟

　　11.王阿姨近期被確診為癌癥，她的兒子希望醫務(wù)社會(huì )工作者小鄭向王阿姨隱瞞病情，因為她曾流露過(guò)如果得了癌癥就放棄治療的念頭。但在病房探訪(fǎng)中，王阿姨不斷請求小鄭告訴自己真實(shí)的病情。此時(shí)，小鄭最適合的做法是()

　　A.尊重王阿姨的自決權，馬上向王阿姨告知其真實(shí)的病情

　　B.從保護王阿姨的自身利益出發(fā)，決定不告知其真實(shí)病情

　　C.尊重王阿姨及其兒子的請求，決定安排他們面對面溝通

　　D.綜合考慮王阿姨的情況，與同事及家屬商議適合的決定

　　【答案】B

　　【解析】在社會(huì )工作實(shí)踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會(huì )工作者不僅有義務(wù)保護服務(wù)對象的生命，也有義務(wù)保護其他所有人的生命。

　　知識點(diǎn)：倫理難題處理的基本原則及步驟

　　12.社會(huì )工作者小捷在入職初期，發(fā)現自己的一些觀(guān)點(diǎn)常受到同事們的質(zhì)疑，開(kāi)展服務(wù)時(shí)也不知從何處入手。根據《社會(huì )工作者職業(yè)道德指引》，小捷最恰當的做法是()

　　A.以遵守機構規章制度為前提，公開(kāi)反駁同事們的`質(zhì)疑意見(jiàn)

　　B.以保護服務(wù)對象權益為前提，堅持按自己的觀(guān)點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)

　　C.以遵循專(zhuān)業(yè)工作原則為前提，主動(dòng)與同事們討論工作思路

　　D.以維系同事之間關(guān)系為前提，匿名向負責人投訴有關(guān)同事

　　【答案】C

　　【解析】社會(huì )工作者應尊重其他社會(huì )工作者、專(zhuān)業(yè)人士和志愿者不同的意見(jiàn)及工作方法。任何建議、批評及沖突都應以負責任、建設性的態(tài)度溝通和解決。

　　知識點(diǎn)：我國社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的倫理守則內容

　　13.青年人將“粉絲文化”、使用前衛網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言，穿破洞牛仔褲等看作時(shí)尚，但這在大多數老年人看來(lái)是難以理解和接受的，兩代人對時(shí)尚的看法體現出同輩群體的特點(diǎn)是()

　　A.平等性

　　B.開(kāi)放性

　　C.認同性

　　D.獨特性

　　【答案】D

　　【解析】獨特性。每個(gè)同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價(jià)值標準和行為方式。群體成員在語(yǔ)言、服飾、行為方式，甚至發(fā)型等方面都體現出自己的獨特性。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )環(huán)境的主要構成要素

　　14.小張是家中獨子，因無(wú)力購置新房，結婚后小兩口與小張的父母住在一起。目前小張的家庭類(lèi)型屬于()。

　　A.主干家庭

　　B.單親家庭

　　C.聯(lián)合家庭

　　D.核心家庭

　　【答案】A

　　【解析】主干家庭。主干家庭是指由父母與一對已婚的子女共同居住生活的家庭類(lèi)型，主干家庭是核心家庭在縱向上的延伸。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )環(huán)境的主要構成要素

　　15.小林婚后辭職在家，專(zhuān)心做起全職媽媽。在孩子過(guò)完5周歲生日后，小林在日記里這樣寫(xiě)道：“與孩子在一起的日子是開(kāi)心的，可終究還是有放飛的一天，這些年我為家庭傾注了太多心血，感覺(jué)像蠟燭一樣被耗竭，每天在家面對的都是幾張熟悉的面孔。我不想再像囚鳥(niǎo)似的困在籠中，我想出去看看外面的世界�！备鶕�阿爾德弗爾的ERG理論，小林的日記中反映出她目前主要的需要是()

　　A.生存的需要

　　B.尊重的需要

　　C.成長(cháng)的需要

　　D.關(guān)系的需要

　　【答案】

　　【解析】

　　知識點(diǎn)：人類(lèi)需要的層次和類(lèi)型

　　16.晚上睡覺(jué)前，兩歲半的苗苗會(huì )和自己的小熊玩偶安靜地躺在床上聽(tīng)媽媽講故事。聽(tīng)完故事后，苗苗會(huì )和小熊說(shuō)晚安。根據嬰幼兒社會(huì )性發(fā)展的特點(diǎn)。上述苗苗的行為，反映出嬰幼兒處于社會(huì )化基本過(guò)程中的()

　　A.區分他人與自我階段

　　B.單純社會(huì )化反應階段

　　C.社會(huì )性感情連接建立階段

　　D.伙伴關(guān)系發(fā)展階段

　　【答案】D

　　【解析】嬰幼兒社會(huì )化的基本過(guò)程有三個(gè)階段，出生至6個(gè)月是單純社會(huì )化反應階段，7個(gè)月至2歲是社會(huì )性感情連接建立階段，2~3歲是伙伴關(guān)系的發(fā)展階段。

　　知識點(diǎn)：嬰幼兒階段

　　17.根據青少年階段的發(fā)展特點(diǎn)和需要，社會(huì )工作者計劃首先從預防層面對青少年網(wǎng)絡(luò )成癮問(wèn)題進(jìn)行干預。下列社會(huì )工作者的做法中，最適宜的是()

　　A.從個(gè)人層面入手，要求青少年遠離網(wǎng)絡(luò )游戲

　　B.從家庭層面入手，促進(jìn)青少年與父母的溝通

　　C.從學(xué)校層面入手，減少青少年課業(yè)學(xué)習負擔

　　D.從社會(huì )層面入手，加強對青少年的道德教育

　　【答案】B

　　【解析】社會(huì )工作對青少年網(wǎng)絡(luò )成癮問(wèn)題的干預可以從預防與治療兩個(gè)層面進(jìn)行。預防層面，社會(huì )要為青少年創(chuàng )造良好的成長(cháng)環(huán)境，協(xié)助青少年有效融人家庭、學(xué)校和社會(huì )之中，防止青少年因為無(wú)法處理好現實(shí)生活中的壓力而沉溺于網(wǎng)絡(luò )。

　　知識點(diǎn)：青少年階段

　　18.社會(huì )工作者向服務(wù)對象收集資料時(shí)，針對一些涉及隱私或不便于在他人面前表達的資料，最適宜采用的方法是()

　　A.自我陳述

　　B.結構式調查表

　　C.參與觀(guān)察

　　D.文獻記錄

　　【答案】B

　　【解析】結構式調查表要有預先設計好的固定的調查問(wèn)題和調查問(wèn)題的答案選項，調查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料。

　　知識點(diǎn)：收集資料

　　19.小麗最近剛剛離婚，她不能接受婚姻失敗的現實(shí)，將自己關(guān)在家中，其正常生活受到了嚴重影響。為此，她感到十分絕望但又無(wú)能為力。根據危機介入理論，小麗正處于危機發(fā)展的()

　　A.解組階段

　　B.危機階段

　　C.恢復階段

　　D.重組階段

　　【答案】A

　　【解析】解組。在解組階段，服務(wù)對象處于極度的情緒困擾中，認知和問(wèn)題解決的能力下降，平衡生活被打亂;如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關(guān)系的緊張甚至破裂。

　　知識點(diǎn)：危機介入模式的內容及特點(diǎn)

　　20.老林因患肝癌，深受病痛折磨，每次醫生查房時(shí)，他都反復訴說(shuō)自己嚴重失眠，要求增加安眠藥的劑量。社會(huì )工作者小張發(fā)現老林根本沒(méi)有服藥，而是將安眠藥積攢下來(lái)藏在枕頭底下。經(jīng)過(guò)了解和初步分析，小張認為老林因難以承受病痛，產(chǎn)生了自殺念頭。這時(shí)，小張首先需要做的是()。

　　A.穩定服務(wù)對象情緒

　　B.預估服務(wù)對象問(wèn)題

　　C.通知家屬前來(lái)探望

　　D.快速評估危機程度

　　【答案】A

　　【解析】危機介入模式的特點(diǎn)

　　(1)迅速了解服務(wù)對象的主要問(wèn)題;

　　(2)快速作出危險性判斷;

　　(3)有效穩定服務(wù)對象的情緒;

　　(4)積極協(xié)助服務(wù)對象解決當前問(wèn)題。

　　21.社會(huì )工作者：“服務(wù)期間我們的談話(huà)內容都會(huì )保密，沒(méi)有您的書(shū)面同意，絕對不會(huì )泄露給無(wú)關(guān)人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況，就不能保密。關(guān)于保密的規定，您需要我再解釋?”上述會(huì )談內容表明該個(gè)案服務(wù)正處于()

　　A.接案階段

　　B.診斷階段

　　C.制訂計劃階段

　　D.評估階段

　　【答案】A

　　【解析】明確了求助對象的要求之后，社會(huì )工作者就需要與求助對象一起對接受機構服務(wù)的事項和困難進(jìn)行一個(gè)初步的探索，包括介紹機構服務(wù)的基本流程、服務(wù)對象的權益以及服務(wù)過(guò)程中的基本要求等，讓求助對象能夠在一個(gè)寬松、理性的環(huán)境中為自己是否接受機構服務(wù)作出決定。

　　知識點(diǎn)：申請與接案

　　22.在個(gè)案會(huì )談中，針對服務(wù)對象錯綜復雜的情況，社會(huì )工作者與服務(wù)對象一起進(jìn)行深度探索和分析，逐漸明確問(wèn)題。這種會(huì )談屬于()

　　A.治療性會(huì )談

　　B.收集資料的會(huì )談

　　C.診斷性會(huì )談

　　D.一般性咨詢(xún)會(huì )談

　　【答案】C

　　【解析】在診斷性會(huì )談中，社會(huì )工作者需要不斷地從觀(guān)察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷，然后再驗證這些推斷，這樣一步步地逐漸深化對服務(wù)對象的理解，最后形成有關(guān)服務(wù)對象問(wèn)題的準確判斷。

　　知識點(diǎn)：會(huì )談

　　23.服務(wù)對象小陸說(shuō)自己在戀愛(ài)過(guò)程中總是患得患失。談過(guò)兩個(gè)女朋友都分手了。經(jīng)過(guò)幾次會(huì )談后，社會(huì )工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異，被送到鄉下奶奶家生活。于是，社會(huì )工作者幫助小陸一起回顧其成長(cháng)經(jīng)歷。探討童年發(fā)生的重要事件對現在生活的影響。依據心理社會(huì )治療模式，這種治療技巧是()

　　A.非反思技巧

　　B.反思技巧

　　C.非影響技巧

　　D.影響技巧

　　【答案】B

　　【解析】人格發(fā)展反思則是社會(huì )工作者幫助服務(wù)對象重新認識和評價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調整自己人格的技巧。例如，幫助服務(wù)對象了解成長(cháng)過(guò)程中的重要影響事件、周?chē)�他人對自己的影響等，都屬于人格發(fā)展反思這種輔導技巧。

　　知識點(diǎn)：心理社會(huì )治療模式的內容及特點(diǎn)

　　24.服務(wù)對象小馬向社會(huì )工作者小王抱怨：“我父親老是不放心我，不是問(wèn)我去哪里了，就是問(wèn)我去的地方安不安全，真是煩死了，總是把我當作三歲孩子看�！贝藭r(shí)，小王運用同理心的技巧，最適宜的回應是()

　　A.“你過(guò)去是不是做過(guò)什么讓他擔憂(yōu)的事?如果有，他有這樣的態(tài)度也很自然�！�

　　B.“你煩惱、不滿(mǎn)，覺(jué)得父親不信任你，你認為自己可以照顧自己�！�

　　C.“你的這些煩惱、不滿(mǎn)，跟朋友說(shuō)過(guò)嗎?”

　　D.“你父親對你不信任，我為你感到難過(guò)�！�

　　【答案】B

　　【解析】同理心。社會(huì )工作者設身處地體會(huì )服務(wù)對象的內心感受，理解服務(wù)對象的想法和要求。

　　知識點(diǎn)：會(huì )談

　　25.下列社會(huì )工作者的回應中，運用對焦技巧的是()

　　A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，請具體講一講好嗎?”

　　B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，您還有其他需要補充的嗎?”

　　C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，請您說(shuō)說(shuō)最困擾的是哪個(gè)問(wèn)題?”

　　D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大，但我覺(jué)得您最想說(shuō)的不是這些問(wèn)題�！�

　　【答案】C

　　【解析】對焦。社會(huì )工作者對服務(wù)對象偏離的話(huà)題或者寬泛的討論進(jìn)行收窄，集中討論的焦點(diǎn)。社會(huì )工作者可以通過(guò)讓服務(wù)對象自己列出話(huà)題或者問(wèn)題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如，社會(huì )工作者可以建議：“您有很多話(huà)題(問(wèn)題)想談，因為時(shí)間有限，您這次最想談的話(huà)題(問(wèn)題)是什么?其他的我們放在以后�！被蛘咛岢觯骸澳�能否把接下來(lái)想做的事情排一下次序?這樣，我們就可以從您最希望做的事情開(kāi)始�！�

　　知識點(diǎn)：會(huì )談

　　26.針對新手媽媽常見(jiàn)的育兒?jiǎn)?wèn)題，社會(huì )工作者小張開(kāi)設了一個(gè)主題為“新手媽媽訓練營(yíng)”的小組。在小組中，小張與醫生、心理咨詢(xún)師合作，為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見(jiàn)疾病預防、新生兒心理及行為等方面的知識。該小組的類(lèi)型是()

　　A.教育小組

　　B.成長(cháng)小組

　　C.支持小組

　　D.治療小組

　　【答案】A

　　【解析】教育小組的宗旨在于，通過(guò)幫助小組組員學(xué)習新知識、新方法，或補充相關(guān)知識不足，促使成員改變其原來(lái)對于自己的問(wèn)題不正確看法及解決方式，從而實(shí)現小組組員的發(fā)展目標。

　　知識點(diǎn)：小組工作的類(lèi)型

　　27.社會(huì )工作者老劉發(fā)現社區中不少貧困家庭的中年人文化程度低，職業(yè)技能不足，缺乏創(chuàng )業(yè)信心。為此，老劉為他們開(kāi)設了一個(gè)小組。在小組中，老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強自立，成功創(chuàng )業(yè)的故事，啟發(fā)組員重新認識自我，積極尋找戰勝困難的辦法。上述老劉的做法，體現小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是()

　　A.開(kāi)放互動(dòng)

　　B.迅速解決問(wèn)題

　　C.激發(fā)潛能

　　D.促進(jìn)平等參與

　　【答案】C

　　【解析】社會(huì )工作者在運用發(fā)展模式時(shí)，應堅持貫徹以下兩個(gè)原則：一是積極參與原則。即要協(xié)調和鼓勵組員在小組活動(dòng)中，主動(dòng)表達自己的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學(xué)習自我發(fā)展的經(jīng)驗。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過(guò)各種活動(dòng)，相互關(guān)心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問(wèn)題的辦法、整合社會(huì )資源及自我發(fā)展的能力。

　　知識點(diǎn)：發(fā)展模式

　　28.某社會(huì )工作服務(wù)機構開(kāi)設了夫妻關(guān)系協(xié)調小組。社會(huì )工作以家庭生命周期為主線(xiàn)，帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗，探討解決夫妻矛盾的方法。在小組的結束階段，社會(huì )工作者的主要任務(wù)是()

　　A.模擬生活環(huán)境，讓組員鞏固學(xué)習到的夫妻溝通技巧

　　B.營(yíng)造開(kāi)放氣氛，幫助組員探索內在恐懼和防衛機制

　　C.鼓勵組員進(jìn)一步自我探索，反省夫妻矛盾的成因

　　D.重新調整小組的規范和契約，鼓勵組員獨立自主

　　【答案】A

　　【解析】模擬練習。模擬現實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習他們學(xué)到的行為規范等。

　　知識點(diǎn)：結束階段

　　29.社會(huì )工作者老鄭在社區開(kāi)設了老年人健康養生小組，在一次小組活動(dòng)中，組員圍繞飲食養生進(jìn)行了熱烈的討論，分享了很多辦法。臨近結束時(shí)，大家意猶未盡。老鄭說(shuō)：“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，哪位老人家能總結一下呢?”老鄭運用的提問(wèn)技巧類(lèi)型是()

　　A.深究回答型

　　B.重新定向型

　　C.反饋闡述型

　　D.封閉提問(wèn)型

　　【答案】C

　　【解析】四是反饋和闡述型的提問(wèn)，如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間，誰(shuí)能對此總結一下嗎?”

　　知識點(diǎn)：小組討論技巧

　　30.“接下來(lái)這個(gè)環(huán)節是‘我的名片’，現在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙，請你們在卡紙上用3至5個(gè)簡(jiǎn)單的字或詞來(lái)描述自己，制作自己的特色名片。寫(xiě)好后與其他組員交換名片，相互認識一下�！鄙鐣�(huì )工作者的這段話(huà)最有可能出現在小組工作的()

　　A.準備階段

　　B.開(kāi)始階段

　　C.中期轉折階度

　　D.后期成熟階段

　　【答案】B

　　【解析】社會(huì )工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動(dòng)，促進(jìn)組員之間盡快建立相對的熟人關(guān)系。

　　知識點(diǎn)：開(kāi)始階段

　　31.在大學(xué)生職業(yè)規劃小組中，組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續讀研究生產(chǎn)生了爭執。社會(huì )工作者對此進(jìn)行了回應：“剛才，小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀(guān)點(diǎn)。先工作可以更早適應社會(huì )，實(shí)現經(jīng)濟獨立，但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會(huì )因學(xué)歷受到限制;繼續讀研究生則能培養研究能力，提升未來(lái)工作的競爭力，但無(wú)法積累工作經(jīng)驗�！鄙鲜錾鐣�(huì )工作者的回應，運用的小組工作技巧是()

　　A.鼓勵

　　B.示范

　　C.限制

　　D.中立

　　【答案】D

　　【解析】在小組討論中，可能因為某一個(gè)問(wèn)題的觀(guān)點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀(guān)點(diǎn)。此時(shí)，社工的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方;不判斷他人意見(jiàn);僅提供問(wèn)題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。

　　知識點(diǎn)：小組討論技巧

　　32.在主題為“我的社區我做主”的小組第三節，社會(huì )工作者小李讓組員就社區廣場(chǎng)舞噪聲擾民問(wèn)題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論，隨后組員你一句我一句開(kāi)始議論廣場(chǎng)舞領(lǐng)隊張老師舞跳得好。這時(shí)小李說(shuō)：“今天的討論非常熱烈，因為時(shí)間關(guān)系，接下來(lái)，我們能不能一起討論一下解決問(wèn)題的辦法呢?”，小李運用的技巧是()

　　A.了解

　　B.引導

　　C.鼓勵

　　D.摘述

　　【答案】B

　　【解析】引導的技巧。討論中有時(shí)出現你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì )議主持人要以用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強調討論的程序，從而保證討論會(huì )正常有序地進(jìn)行。

　　知識點(diǎn)：小組討論技巧

　　33.為外來(lái)務(wù)工人員子女開(kāi)設的自信心提升小組即將結束。社會(huì )工作者準備對該小組進(jìn)行效果評估。下列評估指標中，屬于小組效果評估指標的是()

　　A.組員的出席情況

　　B.組員的過(guò)往經(jīng)歷

　　C.組員的改變程度

　　D.組員特征與能力

　　【答案】C

　　【解析】小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務(wù)后，社會(huì )工作者需要對自己的工作進(jìn)行總結。一方面了解小組是否完成了自己預定的目標和任務(wù)，另一方面為以后主持類(lèi)似的小組積累經(jīng)驗。因此，在小組的結束階段，社會(huì )工作者會(huì )設計一些問(wèn)卷或量表，讓組員根據自己的改變狀況，來(lái)評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進(jìn)訪(fǎng)談、組員的自我評估報告、小組目標實(shí)現表、小組滿(mǎn)意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導技巧記錄表等。

　　知識點(diǎn)：小組評估技巧

　　34.某老舊小區內多為無(wú)電梯的6層樓房，小區內高齡老人很多，有的居民反映，有的老人近三年都沒(méi)有下過(guò)樓，為解決該問(wèn)題，某社會(huì )工作服務(wù)機構參與了與社區居委會(huì )共同推進(jìn)的電梯加裝工作，經(jīng)過(guò)近半年的努力，看到電梯完成安裝并投入使用。從社區工作目標分類(lèi)的角度看，上述工作實(shí)現的是()

　　A.任務(wù)目標

　　B.過(guò)程目標

　　C.參與目標

　　D.控制目標

　　【答案】A

　　【解析】所謂任務(wù)目標，是指解決一些特定的社會(huì )問(wèn)題，包括完成一項具體的工作。滿(mǎn)足社區需要，達到一定的社會(huì )福利目標等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區環(huán)境污染問(wèn)題等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而實(shí)在的。

　　知識點(diǎn)：社區工作的含義、特點(diǎn)和目標

　　35.社會(huì )工作者小張在社區環(huán)境綜合整治項目中主要負責收集社區資料。進(jìn)行社區分析、策劃服務(wù)方案等工作，根據社會(huì )策劃模式。小張扮演的角色主要是()

　　A.技術(shù)專(zhuān)家

　　B.協(xié)調者

　　C.方案實(shí)施者

　　D.中介者

　　【答案】A

　　【解析】在社會(huì )策劃模式中，社會(huì )工作者主要是扮演專(zhuān)家的角色。包括收集社區資料，進(jìn)行社區分析、社區診斷、社會(huì )調查，對服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運作和評估等。

　　知識點(diǎn)：社會(huì )策劃模式

　　36.某社區內行動(dòng)不便的老年人長(cháng)期存在“理發(fā)難”的問(wèn)題。下列做法中，最能體現“培養相互關(guān)懷的社區”這一目標的是()

　　A.將老年人上門(mén)理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店

　　B.發(fā)放“服務(wù)劵”，讓老年人購買(mǎi)上門(mén)理發(fā)的服務(wù)

　　C.指導老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)

　　D.招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門(mén)理發(fā)

　　【答案】D

　　【解析】社區照顧模式強調動(dòng)員家人、社區居民與志愿者開(kāi)展服務(wù)，以在社區中建立互助互愛(ài)的關(guān)系。從定義中也可以看出，社區照顧的過(guò)程目標是要建立一個(gè)相互關(guān)懷的社區。

　　知識點(diǎn)：社區照顧模式

　　37.某社會(huì )工作服務(wù)機構計劃在A(yíng)社區為精神障礙康復者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò )，為了準確評估該計劃行動(dòng)策略的社區可接受性，該機構適宜的做法是()

　　A.考察行動(dòng)策略是否符合機構使命宗旨

　　B.分析社區資源能否滿(mǎn)足策略實(shí)施需要

　　C.評估社區成員對行動(dòng)策略的認可程度

　　D.確認政府部門(mén)對行動(dòng)策略的支持力度

　　【答案】C

　　【解析】運用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標去評估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機構的宗旨和目標，可接受性則關(guān)心策略是否為社區成員所接受，可行性指的是在現實(shí)中實(shí)現該策略的可能性以及資源是否能滿(mǎn)足其需要。

　　知識點(diǎn)：制訂社區工作計劃

　　38.某社會(huì )工作服務(wù)機構應街道邀請推動(dòng)社區社會(huì )組織發(fā)展。該機構社會(huì )工作者先后對接康樂(lè )太極隊、綠色家園志愿者服務(wù)隊、京劇隊、柔力球隊和攝影俱樂(lè )部，發(fā)現和培養了組織的骨干及帶頭人。從社區社會(huì )組織管理的角度看，社會(huì )工作者還應做的工作是()。

　　A.掌管社區社會(huì )組織的經(jīng)費收支工作

　　B.協(xié)助社區社會(huì )組織進(jìn)行規范化建設

　　C.起草社區社會(huì )組織的年度工作計劃

　　D.完成社區社會(huì )組織的項目策劃工作

　　【答案】B

　　【解析】社會(huì )工作者在社區組織的管理中所扮演的角色應隨著(zhù)組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初，社會(huì )工作者可能親自承擔較多的管理工作。發(fā)展過(guò)程中，社會(huì )工作者應注重建立和完善組織的內部規章制度，發(fā)現和培養組織的領(lǐng)導者。最終，社會(huì )工作者不再直接擔負組織的管理工作，只在必要時(shí)為組織提供咨詢(xún)服務(wù)，實(shí)現社區組織的自我管理。

　　知識點(diǎn)：組織社區

　　39.為全面了解社區居民的生活狀況，社會(huì )工作者小美入戶(hù)走訪(fǎng)社區的低保家庭、殘障人士家庭和獨居老人家庭。小美與上述居民下列的談話(huà)中，最能反映“維持對話(huà)”技巧的是()。

　　A.“打擾您了，我是社會(huì )工作者小美�！�

　　B.“您的孩子今年上幾年級了?”

　　C.“您目前生活中有哪些困難?”

　　D.“您是否還有其他的建議?”

　　【答案】

　　【解析】

　　40.幸福家園社區召開(kāi)居民大會(huì )商討社區垃圾分類(lèi)問(wèn)題。居民骨干趙大媽認為應該懲罰那些不遵守垃圾分類(lèi)要求的居民，李大爺則認為懲罰沒(méi)有用，反而會(huì )增加社區巡邏志愿者的工作難度，兩人為此爭論不休。社會(huì )工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺的觀(guān)點(diǎn)，將雙方意見(jiàn)串聯(lián)起來(lái)找到共同點(diǎn)，從而減少分歧，推動(dòng)形成共識。小張運用的技巧是()。

　　A.鼓勵

　　B.聚焦

　　C.摘要

　　D.綜合

　　【答案】D

　　【解析】綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見(jiàn)串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見(jiàn)，降低分歧，使討論更系統、更清晰。

　　知識點(diǎn)：與社區居民開(kāi)展工作的技巧

　　41.某社會(huì )工作服務(wù)機構正在進(jìn)行社區活動(dòng)策劃，社會(huì )工作者在制定初步計劃之前應該開(kāi)展的工作是()

　　A.比較不同情況下開(kāi)展活動(dòng)所需的準確服務(wù)時(shí)長(cháng)

　　B.評估機構及社區擁有的資源以及可動(dòng)員的資源

　　C.明確招募服務(wù)對象的范圍以及選擇標準

　　D.現估計劃執行過(guò)程中的困難及應對方法

　　【答案】B

　　【解析】活動(dòng)策劃的過(guò)程：1.掌握活動(dòng)的基本目標;2.衡量服務(wù)對象的特點(diǎn)、需要、興趣;3.符合機構的宗旨、贊助團體的期望;4.評估本身?yè)碛械馁Y源以及可以動(dòng)員的資源;5.制訂初步計劃;6.評估可行性;7.確立詳細計劃;8.預期困難及解決方法。

　　【考點(diǎn)】活動(dòng)策劃與方案設計的技巧

　　42.在社會(huì )服務(wù)方案策劃中，影響性目標是社會(huì )工作干預所要達到的目標，下列服務(wù)目標中，屬于影響性目標的是()

　　A.在3個(gè)月內為10名老人評估認知狀態(tài)

　　B.安排2名社會(huì )工們者學(xué)習相關(guān)評估技術(shù)

　　C.服務(wù)6個(gè)月后緩解10名老人的抑郁程度

　　D.招募不少于5名專(zhuān)業(yè)志愿者協(xié)助探訪(fǎng)

　　【答案】B

　　43.某社會(huì )工作服務(wù)機構受當地民政部門(mén)委托，對該地區30個(gè)公益創(chuàng )投項目進(jìn)行年度效果評估，下列評估內容中，照于效果評估的是()

　　A.實(shí)際參與的服務(wù)對象是否符合預期

　　B.項目關(guān)健指標的定期統計監測情況

　　C.項目資源整合及經(jīng)費管理使用情況

　　D.項目實(shí)施以來(lái)產(chǎn)生的社會(huì )經(jīng)濟效益

　　【答案】D

　　【解析】效果評估主要測量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。

　　44.社會(huì )工作服務(wù)機構的運作主要是指的內部的動(dòng)態(tài)機制。關(guān)于機構運作機制的說(shuō)法，正確的是()。

　　A授權利于提高員工的工作動(dòng)機

　　B.協(xié)調注重推動(dòng)機構向公眾交代

　　C.控制旨在推動(dòng)各部門(mén)分工合作

　　D.溝通主要依靠自上而下的傳達

　　【答案】A

　　【解析】授權的主要目的是讓社會(huì )服務(wù)機構發(fā)揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿(mǎn)意度、工作動(dòng)機。協(xié)調的主要目的是促進(jìn)各部門(mén)的密切配合、分工合作，以便如期達到工作目標;推動(dòng)各部門(mén)和員工步調一致，化個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。溝通是指通過(guò)各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀(guān)念、感覺(jué)和態(tài)度，來(lái)達到共同了解的活動(dòng)，包括上情下達、下情上傳、與同事協(xié)調、向公眾交代等�？刂乒ぷ鞯哪康木褪潜ＷC機構服務(wù)活動(dòng)的有序與高效。

　　45.下列青年志愿者參與社會(huì )服務(wù)的動(dòng)機中，屬于“以利他和社會(huì )主義為中心”的是()

　　A.豐富生活閱歷B.表達同情之心C.表現個(gè)人能力D.獲取他人贊賞

　　【答案】B

　　46.隨著(zhù)服務(wù)項目的增多，某社會(huì )工作服務(wù)機構招募了大批志愿者，為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，改進(jìn)志愿者管理，機構需要開(kāi)展志愿者績(jì)效評估，執行評估前機構應該做的是()

　　A.評估服務(wù)對象對志愿服務(wù)的接納程度

　　B.向志愿者說(shuō)明評估的標準和程序

　　C.運用評估結果來(lái)判定志愿者勝任程度

　　D.評估機構的需要和志愿者的表現情況

　　【答案】B

　　【解析】志愿者績(jì)效評估的標準與程序應該在事前以書(shū)面方式說(shuō)清楚，評估資料的收集應側重于志愿者動(dòng)機的滿(mǎn)足方面。

　　【考點(diǎn)】志愿者管理的內容和過(guò)程

　　47.某社會(huì )工作服務(wù)機構在人力資源配置方面遭遇困難，符合崗位要求的應聘者少，通過(guò)面試進(jìn)入試用期的新員工離職情況時(shí)有發(fā)生，并且影響到現有員工隊伍的穩定，為此，人事主管向機構督導者老楊反映了此問(wèn)題，下列老楊的做法中，屬于行政性督導內容的是()

　　A.參與面試工作，評估應聘者對機構目標的認同程度

　　B.增強技術(shù)輔導，協(xié)助新進(jìn)人員掌握服務(wù)理念和方法

　　C.提供咨詢(xún)支持，加強對員工團隊管理方法的指導

　　D.及時(shí)疏導情緒，協(xié)助現有員工適應團隊的變化

　　【答案】A

　　【解析】行政性督導的內容有：1.社會(huì )工作者的招募和選擇;2.安置和引導工作人員;3.工作計劃和分配;4.工作授權、協(xié)調與溝通;5.工作監督、總結和評估;6.督導者扮演多種角色：緩沖器、倡導者、機構變遷推動(dòng)者。

　　【考點(diǎn)】社會(huì )工作督導的內容

　　48.關(guān)于定性研究和定量研究的說(shuō)法，正確的是()

　　A.在定量研究中，研究者往往被當做自己人

　　B.在定量研究中，研究者主要進(jìn)行演繹推理

　　C.在定性研究中，研究者應該恪守預設研究大綱

　　D.在定性研究中，研究者旨在發(fā)現問(wèn)題的普遍性

　　【答案】B

　　【解析】A項，定性研究中該研究者被視為“自己人”;C項，定性研究的研究問(wèn)題、研究計劃和研究?jì)热輨t根據當時(shí)當地的情況而靈活變化;D項，定性研究注重研究對象，有助于發(fā)現研究問(wèn)題的個(gè)別性和特殊性。

　　49.某社區正在開(kāi)展一個(gè)精準扶貧項目，需要對社區貧困家庭的老年人進(jìn)行問(wèn)卷調查，為了確保調查結果的準確性，最適宜采用的問(wèn)卷填答方式是()

　　A.調查者當面詢(xún)問(wèn)被調查者

　　B.讓被調查者自行填答

　　C.調查者電話(huà)詢(xún)問(wèn)被調查者

　　D.讓被調查者集中填答

　　【答案】A

　　50.社會(huì )工作者小秦計劃通過(guò)問(wèn)卷調查了解某老年公寓中老人的需求，老年公寓負責人提醒小秦，只抽取部分老人參與調查可能會(huì )讓這些老人不理解，下列封面信內容中，能夠避免讓老人產(chǎn)生誤解的是()

　　A.“我們絕不會(huì )公開(kāi)您的個(gè)人資料”

　　B.“我們希望了解老年朋友們院舍照顧的需求”

　　C.“我們是老年公寓社會(huì )工作部的社會(huì )工作者”

　　D.“我們通過(guò)入住老人登記編號進(jìn)行隨機抽樣”

　　【答案】D

　　51.關(guān)于問(wèn)卷調查中問(wèn)題排序的說(shuō)法，正確的是()

　　A.單選題在前，多選題在后

　　B.個(gè)人背景等敏感問(wèn)題必須放在后面

　　C.被調查者感興趣的問(wèn)題應該放在前面

　　D.行為與態(tài)度方面的問(wèn)題應該放在前面

　　【答案】C

　　【解析】一般而言，個(gè)人背景居首;客觀(guān)題在前，主觀(guān)題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問(wèn)題放在后面。這樣有利于被調查者較快進(jìn)入狀態(tài)，提高問(wèn)卷回答的完整度。

　　【考點(diǎn)】問(wèn)卷設計

　　52.社會(huì )工作者小李對社區的“暖心服務(wù)隊”進(jìn)行個(gè)案研究，探索“暖心服務(wù)隊”的發(fā)展歷程，嘗試總結社區社會(huì )組織培育的模式，關(guān)于該研究的說(shuō)法，正確的是()

　　A.研究資料收集步驟是關(guān)鍵，應注重先觀(guān)察后訪(fǎng)談的順序組合

　　B.研究側重于橫向研務(wù)一，應注重“暖心服務(wù)隊”隊員的主觀(guān)感受

　　C.研究體現出“暖心服務(wù)隊”隊員作為研究對象的個(gè)別性特點(diǎn)

　　D.研究過(guò)程中，資料的獲取、梳理和探究相互銜接并融為一體

　　答案：D

　　解析：個(gè)案研究具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

　　1.凸顯研究的“對象”維度

　　個(gè)案研究作為一種研究，更多地體現研究的“對象”維度品性，強調研究對象的個(gè)別性。題干是對“暖心服務(wù)隊”進(jìn)行個(gè)案研究，研究對象是“暖心服務(wù)隊”。故C錯誤。

　　2.手段和資料多元化

　　個(gè)案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進(jìn)行多角度測量，針對多類(lèi)相關(guān)主體，運用多種工作技術(shù)(如訪(fǎng)問(wèn)法、觀(guān)察法、文獻法、調查法;橫剖研究、縱貫研究)，記載多方面資料。3.研究步驟不甚嚴格

　　由于可以采用多種研究方法，個(gè)案研究難以?xún)H僅參照某種方法的操作步驟進(jìn)行各項工作。故A錯誤。

　　4.資料詳盡深入

　　由于橫向研究和縱貫研究均可運用且具體方法較多，個(gè)案研究應該比單法所得資料更具廣度，也更加詳盡。與此同時(shí)，由于可以使用歷史視角把握生活史及有關(guān)文獻，且在過(guò)程中注重對象的主觀(guān)感受，因此其資料也比較深入。故B錯誤。

　　53.根據《老年人權益保障法》，國家建立和完善以()為基礎的社會(huì )養老服務(wù)體系。

　　A.居家B.社區C.街鎮。D.機構

　　答案：A

　　解析：《老年人權益保障法》不僅明確提出了“國家和社會(huì )應當采取措施，健全保障老年人權益的各項制度，逐步改善保障老年人生活、健康、安全以及參與社會(huì )發(fā)展的條件，實(shí)現老有所養、老有所醫、老有所為、老有所學(xué)、老有所樂(lè )”的老年人權益保障的目標，而且明確規定國家建立多層次的社會(huì )保障體系，逐步提高對老年人的保障水平，建立和完善以居家為基礎、社區為依托、機構為支撐的社會(huì )養老服務(wù)體系。

　　54.根據《社會(huì )救助暫行辦法》，可以確定當地最低生活保障標準的主體是()

　　A.省級人民政府民政部門(mén)B.社區的市級人民政府

　　C.省級人民政府財政部門(mén)D.社區的市級人民政府民政部門(mén)

　　答案：B

　　解析：《社會(huì )救助暫行辦法》第十條最低生活保障標準，由省、自治區、直轄市或者設區的市級人民政府按照當地居民生活必需的費用確定、公布，并根據當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和物價(jià)變動(dòng)情況適時(shí)調整。

　　55.根據《最低生活保障審核審批辦法(試行)》，共同生活的家庭成員()低于當地低保標準，且家庭財產(chǎn)狀況符合政府規定條件的，可以申請低保。

　　A.總收入B.可支配收入C.純收入D.人均收入

　　答案：D

　　解析：《低保審核審批辦法》規定，戶(hù)籍狀況、家庭收入和家庭財產(chǎn)是認定低保對象的三個(gè)基本要件。持有當地常住戶(hù)口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當地低保標準，且家庭財產(chǎn)狀況符合當地人民政府規定條件的，可以申請低保。

　　考點(diǎn)：社會(huì )救助政策法規

　　答案：D

　　解析：持有當地常住戶(hù)口的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低于當地低保標準，且家庭財產(chǎn)狀況符合當地人民政府規定條件的，可以申請低保。

　　56.根據《女職工勞動(dòng)保護特別規定》，關(guān)于女職工可享受產(chǎn)假天數的說(shuō)法，正確的是()

　　A.小陸，懷孕3個(gè)月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假30天

　　B.小賈，懷孕6個(gè)月流產(chǎn)，可享受產(chǎn)假42天

　　C.小王，難產(chǎn)，生雙胞胎可享受產(chǎn)假143天

　　D.小吳，懷雙胞胎，產(chǎn)前可休假30天

　　女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

　　答案：B

　　解析：女職工生育享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前可以休假15天;難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;生育多胞胎的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。女職工懷孕未滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受15天產(chǎn)假;懷孕滿(mǎn)4個(gè)月流產(chǎn)的，享受42天產(chǎn)假。

　　57.根據《勞動(dòng)法》，下列人員中，用人單位不得安排延長(cháng)工作時(shí)間的是()

　　A.懷孕3個(gè)月的小梅

　　B.正哺乳9個(gè)月兒子的小芳

　　C.半年前做了計劃生育手術(shù)的小華

　　D.獨自撫養5歲女兒的單親母親小青

　　答案：B

　　解析：對延長(cháng)工時(shí)的限制，《勞動(dòng)法》的規定主要有兩種：一是人員的限制。對懷孕7個(gè)月以上或有哺乳未滿(mǎn)1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長(cháng)工作時(shí)間。二是延長(cháng)工時(shí)的長(cháng)度限制。一般每日不得超過(guò)1小時(shí);因特殊原因需要延長(cháng)工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長(cháng)工作時(shí)間每日不得超過(guò)3小時(shí)，但是每月不得超過(guò)36小時(shí)。

　　58.根據《村民委員會(huì )組織法》，村務(wù)監督委員會(huì )成員的產(chǎn)生方式是()

　　A.由村民會(huì )議或者村民代表會(huì )議在村民中推選產(chǎn)生

　　B.由村民代表推選，鄉鎮政府批準后產(chǎn)生

　　C.由村民會(huì )議在村民代表中選舉產(chǎn)生

　　D.由戶(hù)代表會(huì )議在村民中選舉產(chǎn)生

　　答案：A

　　解析：應當建立村務(wù)監督委員會(huì )或者其他形式的村務(wù)監督機構，負責民主理財、監督村務(wù)公開(kāi)等制度酶落實(shí)。其成員由村民會(huì )議或者村民代表會(huì )議在村民中推選產(chǎn)生，其中應有具備財會(huì )、管理知識的人員。

　　59.《城市社區衛生服務(wù)中心、站基本標準》規定，社區衛生服務(wù)中心房屋建筑面積不得少于()平方米。

　　A.500B.800C.1000D.1200

　　答案：C

　　解析：業(yè)務(wù)用房方面明確提出了滿(mǎn)足最低限度需要的建筑面積要求，社區衛生服務(wù)中心建筑面積不低于1000平方米，社區衛生服務(wù)站不低于150平方米。

　　60.根據《關(guān)于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》下列人員中，由各省、自治區、直轄市人民政府決定其是否參加基本醫療保險的是()

　　A.私營(yíng)企業(yè)職工B.民辦非企業(yè)單位職工

　　C.鄉鎮企業(yè)職工D.外商投資企業(yè)職工

　　答案：C

　　解析：鄉鎮企業(yè)及其職工、城鎮個(gè)體經(jīng)濟組織業(yè)主及其從業(yè)人員是否參加基本醫療保險，則由各省、自治區、直轄市人民政府決定。

　　二、多選題

　　61.“助力單親媽媽就業(yè)”項目旨在解決社區單親媽媽就業(yè)難的問(wèn)題。社會(huì )工作者小李一方面根據單親媽媽的實(shí)際情況，給予針對性的就業(yè)技能培訓和求職輔導服務(wù);另一方面利用網(wǎng)絡(luò )平臺整合轄區單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業(yè)崗位。小李的做法反映出社會(huì )工作在服務(wù)對象層面的功能有()

　　A.構建社會(huì )資本

　　B.恢復正常生活

　　C.吸引社會(huì )關(guān)注

　　D.促進(jìn)社會(huì )適應

　　E.推動(dòng)個(gè)人發(fā)展

　　答案：BDE

　　解析：社會(huì )工作對服務(wù)對象的功能

　　1.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活

　　2.恢復弱化的功能

　　3.促進(jìn)人的發(fā)展

　　4.促進(jìn)人與社會(huì )環(huán)境的相互適應

　　62.三個(gè)月前，社會(huì )工作者小劉推薦服務(wù)對象阿強參加了技能培訓課程。最近，小劉發(fā)現阿強經(jīng)常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問(wèn)下，阿強承認一個(gè)月前開(kāi)始吸毒，但表示已開(kāi)始努力改正，希望小劉不要告訴其母親，也不要向公安機關(guān)報告。下列小劉的做法中，符合社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)倫理守則的有()

　　A.阿強已經(jīng)知道錯了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方

　　B.阿強已經(jīng)在努力悔改中，小劉應答應替他保密并負責監督他的行為

　　C.與同強一起分析吸毒的危害，但對于是否向公安機關(guān)報告不做承諾

　　D.向阿強說(shuō)明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強自己來(lái)決定

　　E.報告公安機關(guān)前，告知阿強有限度公開(kāi)其信息的必要性及保密措施

　　答案：CDE

　　解析：社會(huì )工作者應當保護服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì )工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì )工作者應向機構或有關(guān)部門(mén)報告，并告知服務(wù)對象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來(lái)不及提出報告時(shí)，社會(huì )工作者事后應當提供相關(guān)的證據并補辦手續，以記錄必要的工作程序。

　　63.有一天，入住某養老機構的王奶奶特意把社會(huì )工作者小范叫到房間，送給她一個(gè)錢(qián)包，感謝她一直以來(lái)的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機構的規定，但還請小范保密。上述情形中，小范遇到的社會(huì )工作倫理難題有()

　　A.價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾

　　B.保密與信息披露的矛盾

　　C.人情與法制及規定的矛盾

　　D.個(gè)人利益與機構利益的矛盾

　　E.服務(wù)對象自我決定與社會(huì )工作者決定的矛盾

　　答案：BC

　　解析：具體而言，社會(huì )工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個(gè)方面：

　　1.保密問(wèn)題

　　2.人情與法制及規定的沖突問(wèn)題

　　3.價(jià)值介入與客觀(guān)性的矛盾

　　4.社會(huì )工作者的個(gè)人利益滿(mǎn)足與職業(yè)的社會(huì )責任之間的沖突

　　5.自我決定問(wèn)題

　　64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養，他的父母在外打工，每年春節才回家幾天，小明有時(shí)因想念父母而悶悶不樂(lè )。雖然成長(cháng)環(huán)境不利，但小明能夠正確面對，不僅學(xué)習成績(jì)優(yōu)異，還擔任小隊長(cháng)，在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^高齡老年人服務(wù)。在外擔任工程隊隊長(cháng)的爸爸得知情況后，自豪地說(shuō)：“這孩子的領(lǐng)導能力超過(guò)我了啊!”上述內容體現出人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境的基本關(guān)系有()

　　A.留守兒童雖然處于不利的社會(huì )環(huán)境，但激發(fā)其抗逆力可改善社會(huì )環(huán)境

　　B.留守兒童雖然處于不利的社會(huì )環(huán)境，但是會(huì )逐漸適應社會(huì )環(huán)境

　　C.留守兒童處于不利社會(huì )環(huán)境時(shí)，會(huì )受到社會(huì )環(huán)境影響

　　D.留守兒童雖處于不利社會(huì )環(huán)境，但完全不會(huì )受其影響

　　E.社會(huì )環(huán)境和生物遺傳會(huì )共同對留守兒童產(chǎn)生影響

　　答案：BCE(A不確定)

　　解析：人類(lèi)是在環(huán)境之中生活的，同時(shí)人又具有能動(dòng)性。人類(lèi)行為和社會(huì )環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系主要表現在以下幾個(gè)方面：

　　1.人們要適應社會(huì )環(huán)境

　　2.社會(huì )環(huán)境影響個(gè)人行為

　　3.社會(huì )環(huán)境和生物遺傳共同對人類(lèi)行為產(chǎn)生影響

　　4.人類(lèi)能夠改變社會(huì )環(huán)境

　　5.人類(lèi)行為與社會(huì )環(huán)境關(guān)系的非平衡性

　　65.50歲的高先生是某企業(yè)高管，不僅經(jīng)常加班加點(diǎn)，下班后還要喝酒應酬，導致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問(wèn)題發(fā)生激烈爭執，妻指責他對自己和家庭不負責任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問(wèn)題有()

　　A.更年期綜合征

　　B.婚姻危機

　　C.家庭經(jīng)濟負擔重

　　D.工作壓力大

　　E.生活習慣不良

　　答案：BDE

　　解析：中年階段面臨的主要問(wèn)題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據題干“要跟他離婚”可知B正確�！敖�(jīng)常加班加點(diǎn),下班后還要喝酒應酬”可知D正確�！跋掳嗪筮�要喝酒應酬,導致血脂血壓都不正�！笨芍狤正確。

　　66.社會(huì )工作者小楊為社區矯正對象小吳提供個(gè)案服務(wù)。在制訂計劃過(guò)程中，小吳同意簽署一份正式的個(gè)案服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內容應包括()

　　A.服務(wù)執行的資金來(lái)源

　　B.服務(wù)內容和采用的服務(wù)方法

　　C.服務(wù)執行的理論基礎

　　D.服務(wù)雙方應有的權利和義務(wù)

　　E.服務(wù)時(shí)限、地點(diǎn)和次數

　　答案：BDE

　　解析：根據實(shí)際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書(shū)面的，也可以是口頭的。它通常包括5個(gè)方面的基本內容：一是服務(wù)目標;二是服務(wù)的內容和采用的方法;三是服務(wù)雙方應有的權利和義務(wù);四是服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限和次數;五是服務(wù)雙方的簽字。

　　67.社會(huì )工作者小張發(fā)現他的服務(wù)對象最近不像之前那樣積極主動(dòng)，和他的關(guān)系也日漸疏遠，小張向督導者尋求幫助：“我們已經(jīng)比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹，也許是我在面質(zhì)的時(shí)候同理心不夠，但我覺(jué)得我挺真誠的”，督導者認為要維持專(zhuān)業(yè)關(guān)系，繼續開(kāi)展服務(wù)，此時(shí)小張應做到()

　　A.關(guān)注服務(wù)對象的新需求

　　B.迎合服務(wù)對象的情緒狀態(tài)

　　C.評價(jià)服務(wù)對象的退化現象

　　D.理解服務(wù)對象的態(tài)度變化

　　E.與服務(wù)對象分享個(gè)人感受

　　答案：ADE

　　解析：服務(wù)對象對社會(huì )工作者疏遠可能是因為有了新的需求，社會(huì )工作者需要多加關(guān)注。對服務(wù)對象的態(tài)度變化也要運用同理心加以理解。與服務(wù)對象分享自己的感受，表達自己的真誠。這些舉措都有利于繼續開(kāi)展服務(wù)。故選ADE。

　　68.社會(huì )工作者小徐在精準扶貧服務(wù)中，發(fā)現救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長(cháng)，但是一直缺乏自信，精神狀態(tài)不佳，經(jīng)小李同意后，小徐為其提供個(gè)案管理服務(wù)，激發(fā)她自立自強的潛能，鼓勵她通過(guò)手工編織進(jìn)行創(chuàng )業(yè)，發(fā)動(dòng)志愿者幫助銷(xiāo)售產(chǎn)品，并動(dòng)員她積極向當地政府部門(mén)爭取就業(yè)資源，上述服務(wù)中，小徐扮演的角色有()

　　A.使能者B.聯(lián)系人C.治療者D.教育者E.倡導者

　　答案：ABE

　　解析：使能者即社會(huì )工作者運用自身?yè)碛械膶?zhuān)業(yè)知識和技巧調動(dòng)服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。

　　聯(lián)系人即社會(huì )工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機構聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。

　　倡導者即社會(huì )工作者利用自己的身份和權利倡議機構實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動(dòng)員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。

　　69.某社會(huì )工作服務(wù)機構擬為隔代祖輩家長(cháng)開(kāi)設教育小組，旨在幫助他們掌握隔代教育的知識，打造溝通交流和互助的平臺，在小組準備階段，社會(huì )工作者應完成的工作有()。

　　A.申報并協(xié)調資源

　　B.招募并遴選組員

　　C.確定小組目標并制定工作計劃

　　D.消除組員陌生感并制定小組規范

　　E.確定并促進(jìn)形成相對穩定的小組結構

　　答案：ABC

　　解析：一般而言，小組工作的準備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過(guò)程的開(kāi)始。在這個(gè)階段，社會(huì )工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎上制訂具體的工作方案。

　　(一)組員的招募及遴選

　　(二)確定工作目標

　　(三)制訂工作計劃

　　(四)申報并協(xié)調資源

　　(五)小組的規模與工作時(shí)間

　　(六)活動(dòng)場(chǎng)地及設施的選擇和安排

　　70.某社會(huì )工作服務(wù)機構為輕度認知障礙的老人開(kāi)設預防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退，小組進(jìn)行到第三節，社會(huì )工作者小茹帶領(lǐng)組員進(jìn)行趣味拼圖游戲，這時(shí)黃奶奶拒絕參加，還大聲說(shuō)“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對此，小茄適宜的做法有()

　　A.向組員表示尊重黃奶奶的意愿，營(yíng)造開(kāi)放的氣氛

　　B.請其他組員勸說(shuō)黃奶奶繼續參加，配合小組進(jìn)程

　　C.跟組員協(xié)商這個(gè)游戲是否繼續進(jìn)行，并取得共識

　　D.向黃奶奶解釋游戲的目的，再次邀請黃奶奶參與

　　E.重申小組的規范，主導處理由黃奶奶引起的沖突

　　答案：CD

　　解析：根據題干可知，小組處于中期轉折階段。這個(gè)階段社會(huì )工作者的工作重點(diǎn)在于，通過(guò)專(zhuān)業(yè)輔導，協(xié)調和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內部的良性競爭與和諧，推動(dòng)小組關(guān)系走向緊密化。題干當中黃奶奶拒絕參加小組活動(dòng)，并說(shuō)“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”，此時(shí)社工應先黃奶奶解釋游戲的目的，同時(shí)與組員協(xié)商，取得共識，故選CD。

　　71.社會(huì )工作者小劉曾并設老年人放詐騙小組，取得了良好效果。最近，小劉到另一社區舉辦同類(lèi)主題的小組，因不同社區的居民存在差異，小劉在設計小組活動(dòng)時(shí)應考慮的因素有()

　　A.組員的文化背景B組員的能力

　　C.組員的家庭成員人數D.組員的社會(huì )關(guān)系背景

　　E組員的生理、情緒和認知狀況

　　答案：ABDE

　　解析：在設計小組活動(dòng)時(shí)，社會(huì )工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個(gè)體性特征，認識和把握組員的社會(huì )關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長(cháng)經(jīng)歷及成長(cháng)過(guò)程中的主要問(wèn)題。

　　72.某養老機構在社區新建了一個(gè)養老驛站，機構負責人委派社會(huì )工作者小李到社區開(kāi)展前期工作，為了盡快讓社區居民認識社會(huì )工作者，了解養老驛站的服務(wù)，

　　小李適宜的做法有()。

　　A.參加社區重陽(yáng)節活動(dòng)，派發(fā)相關(guān)宣傳資料

　　B.去社區和老人聊天，介紹即將開(kāi)展的工作

　　C.拜訪(fǎng)社區居委會(huì )的負責人，搞好私人關(guān)系

　　D.舉辦社工節活動(dòng)，現場(chǎng)邀請老年居民體驗驛站服務(wù)

　　E.招募大學(xué)實(shí)習生，開(kāi)展問(wèn)卷調查，了解居民的需要

　　答案：ABD

　　解析：社區工作的對象是整個(gè)社區，因此社會(huì )工作者進(jìn)入社區之初的首要任務(wù)是讓社區中的居民、團體和組織認識自己，了解自己的角色和職責，接受自己對社區的介入，與社區建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系。社會(huì )工作者可以通過(guò)以下幾種方式讓社區認識自己：

　　1.積極參與社區重要活動(dòng)

　　2.主辦社區活動(dòng)

　　3.積極介入社區事務(wù)

　　4.經(jīng)常出現在社區居民之中

　　5.報道社區活動(dòng)

　　73.社會(huì )工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務(wù)中心工作。為了科學(xué)細致地了解該街道所轄各社區的基本情況，小劉需要開(kāi)展的工作有()

　　A.了解居民對社區問(wèn)題的真切感受

　　B.入戶(hù)調查，掌握人戶(hù)分離的情況

　　C.評估居民對公共設施的利用情況

　　D.參與社區活動(dòng)，觀(guān)察居民骨干的影響力

　　E.出席社區工作會(huì )議，并提供專(zhuān)業(yè)性意見(jiàn)

　　答案：ACD

　　解析：了解基本情況的方法，可以通過(guò)閱讀書(shū)面資料，也可以通過(guò)一些趣味的活動(dòng)，邀請居民一同來(lái)認識社區。在活動(dòng)的過(guò)程中，了解居民對社區的基本認識。

　　74.社會(huì )工作者老林負責某街道優(yōu)撫對象關(guān)懷項目。為準確了解優(yōu)撫對象的需要，老林運用一些量表評估優(yōu)撫對象的現狀，井去學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學(xué)校的表現。上述資料收集過(guò)程中，老林采用的方法有()

　　A.訪(fǎng)問(wèn)法B.觀(guān)察法

　　C.文獻分析法D.實(shí)驗法

　　E.問(wèn)卷調查法

　　答案：AE

　　解析：題干當中“學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學(xué)校的表現”采用了訪(fǎng)問(wèn)法�！斑\用一些量表評估優(yōu)撫對象的現狀”采用了問(wèn)卷調查法。

　　75.社會(huì )工作者小李計劃向某社區基金會(huì )申請項目資助，在項目申請中，小李應說(shuō)明的內容有()

　　A.申請項目的意義和重要性

　　B.項目的具體實(shí)施過(guò)程及預期效果

　　C.項目預算構成和經(jīng)費使用途徑

　　D.基金會(huì )的評委構成及其資助偏好

　　E.向資助方及相關(guān)人士的交代方法

　　答案：ABCE

　　解析：機構要想從政府、基金會(huì )獲得經(jīng)費支持，在項目申請書(shū)中要說(shuō)明以下內容：向政府或基金會(huì )申請這筆經(jīng)費支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(有時(shí)是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會(huì )福利或社會(huì )公益目標，符合政府或基金會(huì )的資助目標;要說(shuō)明資助的重要性，即這筆資助對于項目對象的必要性;說(shuō)明資助額及申請這一數量資助的原因，需要列出較細致的項目預算;要說(shuō)明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運用于機構的服務(wù);要說(shuō)明使用這筆資助可能達到的預期效果;要說(shuō)明使用這筆資助的社會(huì )交代的方法，即如何向資助者報告資助項目的結果。服務(wù)項目不同、資助方不同，項目申請書(shū)的寫(xiě)法也略有不同，但上述幾個(gè)方面是必須要說(shuō)清楚的。

　　76.某服務(wù)對象向機構督導者老王抱怨社會(huì )工作者小李工作不太細心，有一次家訪(fǎng)還遲到了半小時(shí)，在督導面談中，小李也談到最近感覺(jué)工作任務(wù)多，時(shí)間不夠用，工作壓力太大，有時(shí)晚上失眠，經(jīng)常提不起精神。從教育性督導角度看，為緩解小李的壓力，老王適宜采取的做法有()

　　A.告訴小李與服務(wù)對象溝通的策略和技巧

　　B.幫助小李進(jìn)行壓力管理訓練，學(xué)習放松技巧

　　C.指導小李做好時(shí)間管理，合理安排工作優(yōu)先次序

　　D.協(xié)助小李識別和處理服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的焦慮情緒

　　E.給予小李情感關(guān)懷和心理支持，并鼓勵其繼續投入工作

　　答案：BC

　　解析：社會(huì )工作督導還可以通過(guò)教育性督導，有效緩解社會(huì )工作者壓力。具體的工作內容是：一是教導時(shí)間管理技巧。二是教導溝通技巧。三是培養價(jià)值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓課程。

　　77.小林和小王分別采用不同研究方法對A村留守兒童的生活照料情況進(jìn)行研究，并根據研究結果設計服務(wù)項目。小林通過(guò)量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況，而小王則通過(guò)深度訪(fǎng)談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況。關(guān)于小林和小王研究的說(shuō)法，正確的有()

　　A.小王的研究主要獲取描述性的信息

　　B.小林的研究能夠體現抽樣調查的基本特性

　　C.小林的研究可以發(fā)現A村留守兒童生活照料的普遍需求

　　D.小林的研究可以在研究過(guò)程中根據當地情境修改完善量表

　　E.小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設

　　答案：ACE

　　解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問(wèn)題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，故C正確。定性研究不一定要事先設定假設，其理論假設可以在研究過(guò)程中逐步形成和完善，其過(guò)程發(fā)現需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構。故E正確。

　　78.在設計問(wèn)卷之前，需要進(jìn)行探索性工作。下列做法中，屬于探索性工作的有()

　　A.運用卡片法記錄并分類(lèi)每個(gè)問(wèn)題

　　B.運用文獻法了解研究問(wèn)題的現狀

　　C.運用框圖法確定研究問(wèn)題的板塊

　　D.通過(guò)實(shí)地考察明確研究問(wèn)題的主題

　　E.通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)研究對象了解待研究的問(wèn)題

　　答案：BDE

　　解析：探索性工作：通過(guò)文獻回顧、實(shí)地考察、訪(fǎng)問(wèn)專(zhuān)家，認識待研究的問(wèn)題。如研究者希望對失業(yè)人士的社會(huì )支持進(jìn)行研究。經(jīng)過(guò)文獻回顧，發(fā)現這方面的研究成果比較少。在與失業(yè)人員的交流中，研究者發(fā)現他們的社會(huì )支持涉及情感支持、社會(huì )交往、實(shí)際協(xié)助、經(jīng)濟協(xié)助、指導、建議等方面，從而就可以設計相應問(wèn)題。

　　79.社會(huì )政策能在多領(lǐng)域發(fā)揮作用，下列社會(huì )政策的功能中，屬于社會(huì )功能的有()

　　A.社會(huì )控制功能B.調節經(jīng)濟運行功能

　　C.收入再分配功能D.激勵勞動(dòng)積極性功能

　　E.社會(huì )投資和社會(huì )建設功能

　　答案：ACE

　　解析：社會(huì )功能包括：1.收入再分配功能;2.社會(huì )投資和社會(huì )建設功能;3.社會(huì )控制功能。

　　80.為了方便推輪椅帶老伴出門(mén)，王大爺私自請工人將單元樓一樓的全部臺階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺(jué)得坡道會(huì )影響大家的日常出行，于是到社區居委會(huì )反映情況，居委會(huì )人民調解委員會(huì )派調解員張阿姨進(jìn)行調解，根據《人民調解法》，關(guān)于該調解事項的說(shuō)法，正確的有()

　　A.如果王大爺接受調解，則中途不得要求終止調解

　　B.如果王大爺不信任張阿姨，可以要求換一位調解員

　　C.如果雙方以口頭方式達成調解協(xié)議則該調解協(xié)議無(wú)效

　　D.如果達成調解協(xié)議，人民調解委員會(huì )要督促王大爺盡快執行

　　E.如果達成調解協(xié)議后，鄰居不放心，可以在45天內申請司法確認

　　答案：BD

　　解析：當事人可以接受人民調解委員會(huì )的調解，也可以拒絕調解，在調解活動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，還可以隨時(shí)要求終止調解，充分尊重當事人的意愿。故A錯。

　　當事人認為無(wú)須制作調解協(xié)議書(shū)的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調解員應當記錄協(xié)議內容。故C錯。

　　第三十三條經(jīng)人民調解委員會(huì )調解達成調解協(xié)議后，雙方當事人認為有必要的，可以自調解協(xié)議生效之日起三十日內共同向人民法院申請司法確認，人民法院應當及時(shí)對調解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認調解協(xié)議的效力。故E錯。

　　社會(huì )工作初級考試真題 6

　　第一題（案例分析題，20分）

　　D社區沒(méi)有物業(yè)服務(wù)單位，長(cháng)期存在環(huán)境臟亂差的問(wèn)題。為此，社區居委會(huì )委托某社會(huì )工作服務(wù)機構推動(dòng)居民成立"物業(yè)自我管理委員會(huì )"。

　　社會(huì )工作者開(kāi)展了社區分析∶經(jīng)過(guò)深入社區觀(guān)察發(fā)現，D社區地處市中心，住房和基礎設施年久失修，居住的主要是低收入家庭、空巢老人和流動(dòng)人口，屬于典型的老舊小區；借助查閱資料進(jìn)一步分析了社區的歷史、人口結構和社區資源等基本情況∶

　　通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)居民了解到，D社區還存在居民的社區參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒(méi)有成熟的社區社會(huì )組織，社區協(xié)商活動(dòng)一直組織不起來(lái)等社區內共同性問(wèn)題。問(wèn)題∶

　　1.本案例中社會(huì )工作者還需要開(kāi)展哪些社區分析工作？

　　2.從擴大社區參與的角度，本案例中社會(huì )工作者應當從哪些方面開(kāi)展服務(wù)？

　　參考答案：

　　一、社區社會(huì )工作的主要內容社區分析∶

　　1.社區類(lèi)型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區）

　　2.社區基本情況分析（名稱(chēng)、發(fā)展歷史、地理位置、經(jīng)濟狀況、人口結構、資源等）

　　3.社區問(wèn)題分析：

　�。�1）社區內共同性問(wèn)題的分析

　�。�2）社區內群體性問(wèn)題分析

　　4.社區需求分析：

　�。�1）感覺(jué)性需求

　�。�2）表達性需求

　�。�3）規范性需求

　�。�4）比較性需求

　　二、擴大社區參與

　　1.參與社區需求調查與社區服務(wù)項目

　　2.促進(jìn)社區協(xié)商

　　3.提高社區居民參與水平

　　4.培育社區社會(huì )組織和社區骨干

　　5.組織社區志愿服務(wù)項目

　　第二題（案例分析題，20分）

　　社會(huì )工作者在某社區開(kāi)展需求調研時(shí)發(fā)現；該社區的低收入家庭中有勞動(dòng)意愿和能力的婦女共30名。她們大多從農村嫁到城里，婚后長(cháng)期在家照顧老人和孩子，身邊幾乎沒(méi)有能談心的朋友。由于沒(méi)有工作收入，她們的家庭地位較低；一旦發(fā)生家庭矛盾，只能忍氣吞聲。因此，她們希望學(xué)一些在家能做的手工編織技能.實(shí)現勞動(dòng)創(chuàng )收和照顧家庭兩不誤，提升自身價(jià)值和家庭地位。

　　結合需求調研，社會(huì )工作者組織這些婦女成立了手工編織互助組。在開(kāi)展手工編織技能培訓時(shí)，她們認為應該由社會(huì )工作者制定培訓內容和學(xué)習計劃，因此幾乎不發(fā)表自己的意見(jiàn)。由于不自信，她們在培訓活動(dòng)的討論環(huán)節也很少主動(dòng)分享自己的想法和經(jīng)驗。問(wèn)題∶

　　1.結合案例，分析該社區低收入家庭中的婦女主要有哪幾個(gè)方面的需求？

　　2.運用參與式學(xué)習方法，社會(huì )工作者在開(kāi)展技能培訓時(shí)，應采取哪些策略促進(jìn)這些婦女的改變。

　　參考答案：

　　一、婦女的需要

　　1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒(méi)有可以談心的朋友。

　　2、提升就業(yè)技能的需要。案例中提到她們由于沒(méi)有工作收入，家庭地位低，希望學(xué)一些手工編織技能。

　　3、提升收入與家庭地位的需要。

　　4、增強自尊自信心的需要。

　　二、參與式方法

　　為了有效地貫徹婦女社會(huì )工作中尊重婦女的聲音和經(jīng)驗、協(xié)助婦女參與對自己?jiǎn)?wèn)題的重新界定、將婦女看成是發(fā)展的主體而不是客體等婦女社會(huì )工作的原則，在開(kāi)展婦女社會(huì )工作的時(shí)候常常用到參與式學(xué)習方法，它不僅體現了賦權，還是推動(dòng)婦女自我教育、建立自尊自信、學(xué)習平等尊重的方法，同時(shí)也是鍛煉婦女們參與社區事務(wù)管理乃至參政議政能力的方法。

　　"參與式"強調的是參與者介入的程度和活動(dòng)中權利的分享，特別關(guān)注參與者的參與動(dòng)機、參與態(tài)度、參與熱情、參與方式、參與效果等。"參與式"認為∶每個(gè)人都有認識世界的方式，社會(huì )工作者不能將自己的信念或者看問(wèn)題的方式強加給婦女。婦女應該參與對自己?jiǎn)?wèn)題的界定，而不僅僅是依靠專(zhuān)家或者學(xué)者定義。婦女應參與制定問(wèn)題解決的目標、進(jìn)行討論、制定解決策略的全部過(guò)程，而不是被動(dòng)地等待解決社會(huì )工作者和參與者的關(guān)系是合作關(guān)系，社會(huì )工作者是協(xié)助者的角色，而不是專(zhuān)家的角色。參與式學(xué)習的主要目標是賦權，確保婦女參與培訓，實(shí)現權利關(guān)系的`改變。參與過(guò)程要達到一起變，而不是婦女改變。

　�。�1）使婦女們參與學(xué)習課程內容制定、課程主題和進(jìn)程、課程評估等各個(gè)環(huán)節，而不是執行專(zhuān)家制訂的套學(xué)習計劃。

　�。�2）用角色扮演、案例討論、游戲、情景劇、講故事等方法調動(dòng)婦女經(jīng)驗的分享，"小活動(dòng)、大道理"通過(guò)小活動(dòng)引發(fā)大家的深入思考，使每名婦女充分表達自己的思想。

　�。�3）不僅要讓婦女學(xué)習到知識，更重要的是提升婦女的自信。

　　第三題（案例分析題，20分）

　　小輝上小學(xué)二年級時(shí)，他的爸爸突發(fā)急病去世，媽媽因此受刺激得了間歇性精神疾病。媽媽病情發(fā)作時(shí)，不僅沒(méi)有能力照顧小輝，而且會(huì )無(wú)故毆打他。最近，媽媽病情加重，試圖自殺，被鄰居及時(shí)發(fā)現并制止。

　　村兒童主任將小輝的情況緊急報告給鎮政府。鎮政府委托某社會(huì )工作服務(wù)機構入村支援。社會(huì )工作者評估發(fā)現，小輝今年剛滿(mǎn)10歲，身體嚴重消瘦，已經(jīng)半個(gè)多月沒(méi)去上學(xué)了∶小輝的媽媽需要立即入院治療；小輝家在當地沒(méi)有親戚，當前亟需處理小輝的臨時(shí)安置問(wèn)題。

　　上級民政部門(mén)接到鎮政府的報告后，決定依法對小輝實(shí)施臨時(shí)監護，委托村委會(huì )采取家庭寄養的方式進(jìn)行臨時(shí)安置。村兒童主任和社會(huì )工作者在上級民政部門(mén)的指導下，征得小輝及其媽媽的知情同意，面向全村招募臨時(shí)寄養家庭，并對報名的家庭進(jìn)行篩選，最終評審出一個(gè)合格家庭。問(wèn)題∶

　　1、結合案例，分析小輝面臨的主要問(wèn)題。

　　2、按照家庭寄養服務(wù)流程，本案例中社會(huì )工作者后續需要開(kāi)展哪些工作？

　　參考答案：

　　一、面臨的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬┥�存的需要

　　生存的需要包括生命存在的需要和社會(huì )存在的需要兩個(gè)方面∶

　�。�1）生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養育照料和可獲得的最高水平健康醫療照料。

　�。�2）社會(huì )存在的需要，即獲得社會(huì )身份，包括姓名、戶(hù)籍和國籍。

　�。ǘ�）發(fā)展的需要

　　兒童的發(fā)展需要也被稱(chēng)為兒童的成長(cháng)需要，是指兒童為了身心發(fā)展需要獲得的關(guān)愛(ài)、教育和引導。它主要包括∶

　�。�1）獲得良好的家庭生活，得到父母的愛(ài)和適當管教，與父母建立良好的親子關(guān)系。

　�。�2）擁有受教育的機會(huì )，有良好的教育和學(xué)習環(huán)境，滿(mǎn)足其探索和認知世界的求知欲。

　�。�3）獲得足夠的休閑和娛樂(lè )，有適合兒童且安全的娛樂(lè )場(chǎng)所，為兒童形成良好的娛樂(lè )休閑態(tài)度、方式和行為提供教導和培養。

　�。ㄈ�）受保護的需要

　　兒童受保護的需要也被稱(chēng)為兒童的免遭傷害需要，是指兒童在成長(cháng)過(guò)程中需要在身心兩方面得到安全保障，不受到任何人為的傷害。這些人為的傷害主要包括對兒，童的虐待、忽視和剝削。兒童虐待包括針對兒童的身體虐待，如體罰和責打情感虐待如用諷刺、挖苦和侮辱性語(yǔ)言對兒童進(jìn)行管教，不公平地對待兒童以及歧視兒童∶如成人對兒童實(shí)施性行為，成人讓兒童一起觀(guān)看性活動(dòng)、性音像或者性圖片以及成人為了自身的而與兒童發(fā)生的一切接觸和撫摸行為。

　　兒童忽視包括對兒童身體健康需要的日常生活照料和醫療照顧的忽視，對兒童發(fā)展需要的教育需要的忽視，以及對兒童社會(huì )化發(fā)展需要的同伴交流和接觸社會(huì )的機會(huì )的忽視。兒童剝削主要包括童工形式的勞動(dòng)剝削和讓兒童從事商業(yè)性活動(dòng)的剝削兩大類(lèi)型。

　�。ㄋ模┥鐣�(huì )化需要

　　兒童的社會(huì )化是兒童逐步了解社會(huì )、掌握生存技能的過(guò)程，是人的社會(huì )化過(guò)程中的第一步。它要求兒童在成長(cháng)過(guò)程中通過(guò)個(gè)人和社會(huì )的交互作用，獲得語(yǔ)言、思維、情感等方面的能力和行為方式。兒童社會(huì )化的具體內容包括∶

　�。�1）培養兒童的基本生活技能，使兒童掌握吃飯、穿衣、保持個(gè)人清潔衛生、語(yǔ)言表達等人類(lèi)發(fā)展的最初行為方式。

　�。�2）促使兒童的自我觀(guān)念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關(guān)系。

　�。�3）使兒童養成良好的生活習慣，逐漸懂得約束自己的行為，調整好個(gè)人與個(gè)人以及個(gè)人與家庭、學(xué)校、社會(huì )等方面的關(guān)系。

　�。�4）培養良好的道德品質(zhì)，使兒童逐步適應社會(huì )規范，具備社會(huì )公德∶培養社會(huì )角色，使兒童隨著(zhù)年齡的增長(cháng)不斷扮演適當的性別角色、游戲角色、學(xué)校角色以及社會(huì )角色等。

　　二、家庭寄養服務(wù)

　　家庭寄養服務(wù)是指社會(huì )工作者運用兒童社會(huì )工作的專(zhuān)業(yè)知識、方法為永久或者臨時(shí)失去家庭監護的兒童選擇合適的寄養家庭，并完成寄養安置的服務(wù)過(guò)程。

　　家庭寄養的服務(wù)環(huán)節如下∶寄養家庭招募、篩選合格家庭、評審合格家庭、寄養家庭培訓、兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。因此后續還不應開(kāi)展的活動(dòng)有寄養家庭培訓兒童與寄養家庭適配、寄養監督與支持和寄養結案。

　　第四題（案例分析題，20分）

　　在鄉村振興戰略背景下，某鎮社會(huì )工作站派遣社會(huì )工作者進(jìn)駐移民搬遷新建社區開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以鞏固和拓展脫貧攻堅成果。

　　社會(huì )工作者通過(guò)家訪(fǎng)發(fā)現∶王老漢一家從缺乏基本生存條件的山區搬遷入住新建社區，老伴幾年前過(guò)世∶兒子、兒媳在外省打工，會(huì )定期寄錢(qián)回家，但人很少回來(lái)；

　　孫兒由王老漢獨自照顧。王老漢對社區不熟悉，遇到困難時(shí)也不知道該找準來(lái)幫忙.為此他感到十分苦悶。由于搬遷的緣故.與王老漢關(guān)系密切的原住地鄉親中只剩下十幾個(gè)人還保持著(zhù)聯(lián)系，經(jīng)常來(lái)往的只有兩三個(gè)人。這些鄉親表示，如果王老漢有需要的話(huà)，他們愿意提供力所能及的幫助。社會(huì )工作者還了解到，新建社區中的移民家庭大多有相互聯(lián)系的意愿，而且不少熱心居民愿意提供志愿服務(wù)。

　　針對上述情況，社會(huì )工作者決定采取社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )的應用策略，從個(gè)人層面強化王老漢的網(wǎng)絡(luò )效益。問(wèn)題∶

　　1、結合案例，分析社會(huì )工作者從哪些方面評估了王老漢的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )狀況

　　2、社會(huì )工作者可以通過(guò)哪些具體步驟強化王老漢的社會(huì )支持網(wǎng)絡(luò )效益？

　　參考答案：

　　1、個(gè)人層面∶強化網(wǎng)絡(luò )效益

　　2、是和救助對象一起分析網(wǎng)絡(luò )中能提供支持的成員，然后鼓勵和協(xié)助救助對象與其加強聯(lián)系；發(fā)動(dòng)志愿者網(wǎng)絡(luò )資源，將救助對象和愿意提供志愿服務(wù)的成員聯(lián)系在一起；結成互助和自助網(wǎng)絡(luò )。此外，還可以發(fā)動(dòng)網(wǎng)絡(luò )資源。

　　第五題（方案設計題，20分）

　　某校為落實(shí)《未成年人保護法》，更好地開(kāi)展學(xué)校保護工作，成立了包括社會(huì )工作者在內的學(xué)生欺凌防治工作組。社會(huì )工作者通過(guò)調查發(fā)現，有欺凌行為的學(xué)生中，不少人缺乏基本的情緒管理能力∶有的不能覺(jué)察自己的情緒狀態(tài)∶有的不善表達自己的情緒∶有的用暴力方式釋放負面情緒∶有的雖知道欺凌行為不好，但無(wú)法自我控制。

　　在學(xué)校的支持下，社會(huì )工作者計劃運用小組工作方法幫助這些學(xué)生科學(xué)管理情緒。小組總體目標為∶通過(guò)提升學(xué)生情緒覺(jué)察、情緒表達和情緒管理等能力，預防和消除欺凌行為。小組共分五節。

　　要求∶

　　結全案例，完成本情緒管理小組計劃的設計，只需列出每節活動(dòng)的目標和主要內容。

　　參考答案：

　　第一節∶破冰，互相認識，了解情緒的基本知識。

　　活動(dòng)內容∶1、暖場(chǎng)游戲；

　　2、社工引導組員對喜怒哀樂(lè )等基本情緒進(jìn)行討論。

　　第二節：覺(jué)察識別自身的情緒

　　活動(dòng)內容∶1、量表測量情緒狀態(tài)；

　　2、討論不良情緒的具體表現

　　第三節：學(xué)會(huì )表達及宣泄情緒

　　活動(dòng)內容∶在社工帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì )轉移及宣泄情緒等做法。

　　第四節：非暴力溝通

　　活動(dòng)內容∶社工講解非暴力溝通原理，引導組員學(xué)習

　　第五節：展望未來(lái)

　　做好情緒的主人活動(dòng)內容分享總結

　　社會(huì )工作初級考試真題 7

　　一、單項選擇題

　　1.在社區工作的(　　)階段，社會(huì )工作者要注意不要將工作過(guò)分活動(dòng)化或事件化。

　　A.準備階段

　　B.啟動(dòng)階段

　　C.鞏固階段

　　D.評估階段

　　2.(　　)的核心是強調動(dòng)員社區內的資源，發(fā)動(dòng)在社區內的親戚朋友和居民協(xié)助提供照顧。

　　A.“在社區照顧”

　　B.“由社區照顧”

　　C.“為社區照顧”

　　D.“在家庭照顧”

　　3.社區社會(huì )工作者張欣負責清景社區的工作，她通過(guò)定期舉辦樓門(mén)(單元)居民小組會(huì )議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無(wú)人打掃的問(wèn)題，制定和宣傳“樓門(mén)(單元)文明公約”，培養居民愛(ài)護和維護公共空間意識張欣所采用的策略屬于社區工作地區發(fā)展模式中的(　　)。

　　A.團結鄰里

　　B.社區教育

　　C.社區參與

　　D.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展

　　4.社區工作社會(huì )策劃模式中，確定社區需要采用的評估方法不包括(　　)。

　　A.參與性方法

　　B.預測分析方法

　　C.社區調查方法

　　D.社會(huì )指標方法

　　二、多項選擇題

　　5.在社區照顧的服務(wù)形式有多種，分為(　　)。

　　A.將照顧者遷回他們熟悉的社區中的家庭里生活，并輔以社區支援性服務(wù)

　　B.動(dòng)員社區內的資源，發(fā)動(dòng)在社區內的親戚、朋友和鄰里協(xié)助照顧

　　C.將社區內的大型機構改造為更接近社區的小型機構

　　D.將遠離市區的大型機構遷回市區內

　　E.正規照顧與非正規照顧互相融合

　　6.社區照顧模式由(　　)共同分擔責任。

　　A.社區

　　B.政府

　　C.個(gè)人

　　D.志愿組織

　　E.非營(yíng)利機構

　　7.下列屬于社區工作社會(huì )策劃模式中的過(guò)程目標的有(　　)。

　　A.分析資料

　　B.收集資料

　　C.解決實(shí)質(zhì)的社區問(wèn)題

　　D.提高居民參與能力

　　E.系統分配時(shí)間和動(dòng)員資源

　　8.在地區發(fā)展模式中，社會(huì )工作者承擔的主要角色有(　　)。

　　A.使能者

　　B.教育者

　　C.方案執行者

　　D.技術(shù)專(zhuān)家

　　E.中介者

　　9.社區工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括(　　)。

　　A.發(fā)動(dòng)普通居民參與

　　B.互助合作

　　C.社區教育

　　D.社區救助

　　E.用行動(dòng)爭取更多外來(lái)的`資源

　　10.社區社會(huì )工作善于從(　　)角度分析和處理社區居民問(wèn)題。

　　A.社會(huì )政策

　　B.社會(huì )結構

　　C.社會(huì )問(wèn)題

　　D.社會(huì )制度

　　E.資源分配

　　參考答案

　　1.[參考答案]A在準備階段，社會(huì )工作者在沒(méi)有充分掌握社區狀況和找到合適的工作方向時(shí)，不要將工作過(guò)分活動(dòng)化或事件化。

　　2.[參考答案]B應該是由社區照顧，因此選擇B。

　　3.[參考答案]A團結鄰里主要是針對社區中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區工作者一般會(huì )組織多元化的活動(dòng)鼓勵居民參與，推動(dòng)建立社區歸屬感和認同感。例如，通過(guò)興趣小組讓一些興趣相同、但關(guān)系不良的社區鄰里加入進(jìn)來(lái)，讓他們能夠交流起來(lái)。社區工作者也會(huì )建立基層聯(lián)絡(luò )網(wǎng)，加強鄰里間的溝通，實(shí)現鄰里關(guān)系的改善。例如，通過(guò)定期舉辦樓f1(單元)居民小組會(huì )議，討論樓道公共空間的使用和保潔，解決樓道雜物堆放、無(wú)人打掃的問(wèn)題，制定和宣傳“樓門(mén)(單元)文明公約”，培養居民愛(ài)護和維護公共空間的意識。

　　4.[參考答案]B社區工作社會(huì )策劃模式中，需要是解決問(wèn)題的方案所依據的標準，只有通過(guò)對需要的界定和評估，才能夠知曉需要在哪方面努力。評估需要的主要方法有：(1)參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要;(2)社會(huì )指標方法，即用社會(huì )或專(zhuān)業(yè)所認可的指標數字來(lái)指出需要;(3)服務(wù)使用情況方法，即通過(guò)目前使用服務(wù)者的資料來(lái)反映居民需要的程度;(4)社區調查方法，即通過(guò)問(wèn)卷調查，科學(xué)地了解居民的需要。

　　5.[參考答案]ACD在社區照顧的服務(wù)形式有：(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區中的家庭里生活，并輔以社區支援性服務(wù);(2)將社區內的大型機構改造為更接近社區的小型機構;(3)將遠離市區的大型機構遷回市區內。B選項為由社區照顧的內容，而非服務(wù)形式。

　　6.[參考答案]ABCD社區照顧的發(fā)展是福利國家社會(huì )福利制度的一種改變，它改變過(guò)去完全靠政府提供資源和服務(wù)的方法，而由政府、營(yíng)利機構、志愿組織、社區、家庭及個(gè)人共同分擔責任。

　　7.[參考答案]ABE在社會(huì )策劃模式中，任務(wù)目標是解決實(shí)質(zhì)的社區問(wèn)題，過(guò)程目標是收集和分析資料，系統分配時(shí)間和動(dòng)員資源。社會(huì )策劃模式注重任務(wù)目標的實(shí)現，以解決實(shí)質(zhì)社會(huì )問(wèn)題為主要工作取向。

　　8.[參考答案]ABE地區發(fā)展模式注重居民參與，并強調參與者的自立、自助和成長(cháng)，因此社會(huì )工作者主要扮演的角色有：(1)使能者。協(xié)助居民表達對社區問(wèn)題的不滿(mǎn)，鼓勵和協(xié)助居民組織起來(lái)，幫助他們建立良好的溝通渠道及人際關(guān)系，促進(jìn)共同目標的產(chǎn)生，促成共同目標的實(shí)現。(2)教育者。社會(huì )工作者要通過(guò)培訓，幫助居民掌握解決問(wèn)題的技巧和組織技巧，激發(fā)他們積極參與和自助互助的精神。(3)中介者。協(xié)調各方面的社區團體和個(gè)人，促進(jìn)他們之間的溝通和合作，調動(dòng)社區資源，解決社區存在的問(wèn)題。

　　9.[參考答案]BCE社區工作者在鞏固階段的介入策略和工作方法主要包括三個(gè)方面：互助合作，社區教育，用行動(dòng)爭取更多外來(lái)的資源。

　　10.[參考答案]ABDE社區社會(huì )工作善于從社會(huì )結構、社會(huì )政策、制度和資源分配角度分析和處理社區居民問(wèn)題，加上社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會(huì )變遷中被忽視的弱勢群體的權利，所以社區社會(huì )工作總是在關(guān)注問(wèn)題，并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結，由此引發(fā)出對現存社會(huì )結構和政策的反思。

　　社會(huì )工作初級考試真題 8

　　一、單項選擇題

　　1.在社會(huì )服務(wù)機構中，以當年的預算作為規劃來(lái)年預算的基準，并且以漸進(jìn)的方式為基礎規劃來(lái)年預算的是(　　)財務(wù)預算方法。

　　A.單項預算法

　　B.方案預算法

　　C.零基預算法

　　D.控制預算法

　　2.小櫻是一名社會(huì )工作專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，她在街頭看到了一個(gè)流浪乞討兒童，她把這名兒童帶到了社會(huì )救助管理站。社會(huì )救助管理站在我國社會(huì )公益類(lèi)事業(yè)單位中的類(lèi)型中屬于( )。

　　A.公益一類(lèi)事業(yè)單位

　　B.公益二類(lèi)事業(yè)單位

　　C.公益三類(lèi)事業(yè)單位

　　D.公益四類(lèi)事業(yè)單位

　　3.根據團隊在社會(huì )服務(wù)機構中的不同(　　)，團隊結構可以分為問(wèn)題解決型團隊和跨專(zhuān)業(yè)團隊。

　　A.性質(zhì)

　　B.位置

　　C.領(lǐng)域

　　D.作用

　　4.在社會(huì )服務(wù)機構中，(　　)是社會(huì )服務(wù)方案管理的核心。

　　A.組織

　　B.計劃

　　C.領(lǐng)導

　　D.制度

　　5.在某一兒童福利院中，管理者發(fā)現每天面對各種不同類(lèi)型的兒童，很多員工對工作出現了倦怠的傾向。為了激勵員工，下列激勵措施中，管理者應首選的是(　　)。

　　A.輪換工作崗位

　　B.擴展工作內容

　　C.設計職位內容

　　D.促進(jìn)員工參與決策

　　二、多項選擇題

　　6.社會(huì )服務(wù)機構的領(lǐng)導方式主要有(　　)。

　　A.獲取員工的合作

　　B.保持與員工的平等關(guān)系

　　C.引導與溝通

　　D.維持紀律與督導訓練

　　E.發(fā)揮團隊精神

　　7.社會(huì )服務(wù)機構集多方資源、為社會(huì )服務(wù)的特點(diǎn)要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括(　　)。

　　A.財政交代

　　B.政治交代

　　C.專(zhuān)業(yè)交代

　　D.服務(wù)交代

　　E.管理交代

　　8.社會(huì )服務(wù)機構人力資源管理的主要內容有(　　)。

　　A.督導

　　B.訓練與發(fā)展

　　C.績(jì)效評估與激勵

　　D.報酬管理

　　E.員工關(guān)系與維持

　　9.社會(huì )服務(wù)機構的資金來(lái)源主要有(　　)幾個(gè)方面。

　　A.政府資助

　　B.個(gè)人慈善捐款

　　C.企業(yè)和基金會(huì )的.慈善捐款

　　D.服務(wù)收費

　　E.其他服務(wù)附加費用

　　10.社會(huì )工作者張蘭和同事—起探討企業(yè)為何進(jìn)行捐款，她們可能探討的方面包括(　　)。

　　A.塑造形象

　　B.公共關(guān)系

　　C.自我利益

　　D.稅法策略

　　E.社會(huì )聯(lián)誼

　　參考答案

　　1.【參考答案】A在社會(huì )服務(wù)機構中;制訂預算的方法有三種：?jiǎn)雾楊A算法、方案預算法、零基預算法。單項預算法是社會(huì )服務(wù)機構最基本的也是最常用的預算方法，它以當年的預算作為規劃來(lái)年預算的基準，并且以漸進(jìn)的方式為基礎規劃來(lái)年預算。方案預算法是以某項活動(dòng)計劃為基礎，根據方案需要，列明各項開(kāi)支和資源設備等，編成一份預算方案，適用于向某些基金會(huì )申請資助特定的服務(wù)計劃。零基預算法是社會(huì )服務(wù)機構每年開(kāi)始制訂下一年度的預算時(shí)，以沒(méi)有錢(qián)作為出發(fā)點(diǎn)，根據機構在來(lái)年的實(shí)際需要而做出預算。

　　2.【參考答案】A中國的事業(yè)單位分為行政支持類(lèi)、社會(huì )公益類(lèi)、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)服務(wù)類(lèi)。其中社會(huì )公益類(lèi)事業(yè)單位又分為公益一類(lèi)事業(yè)單位，主要承擔政府規定的社會(huì )公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會(huì )無(wú)償提供公益服務(wù)，不能通過(guò)市場(chǎng)配置資源。公益二類(lèi)事業(yè)單位，主要面向社會(huì )提供公益服務(wù)。公益三類(lèi)事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務(wù)活動(dòng)具有一定公益屬性，但社會(huì )化程度較高，與市場(chǎng)接軌能力較強，可基本實(shí)現由市場(chǎng)配置資源的事業(yè)單位。

　　3.【參考答案】D根據團隊在社會(huì )服務(wù)機構中的不同作用，團隊結構可以分為問(wèn)題解決型團隊和跨專(zhuān)業(yè)團隊。

　　4.【參考答案】C在社會(huì )服務(wù)機構中，領(lǐng)導是一個(gè)帶領(lǐng)者影響跟隨者的過(guò)程，使跟隨者能按照領(lǐng)導者的要求和方向行動(dòng)，并朝著(zhù)組織或機構的目標方向盡心盡力地完成所委派的工作。所以，在社會(huì )服務(wù)機構中，領(lǐng)導者是社會(huì )服務(wù)方案管理的核心。

　　5.【參考答案】B社會(huì )服務(wù)機構的員工每天面對困境中的服務(wù)對象，容易出現工作倦怠等問(wèn)題，領(lǐng)導者可以通過(guò)工作內容的擴展，降低員工對工作的倦怠。

　　6.【參考答案】ACDE社會(huì )服務(wù)機構的領(lǐng)導方式主要有：獲取員工的合作、使用領(lǐng)導者的權威、引導與溝通、維持紀律與督導訓練、發(fā)揮團隊精神。

　　7.【參考答案】ABCD社會(huì )服務(wù)機構集多方資源、為社會(huì )服務(wù)的特點(diǎn)要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括財政交代、政治交代、專(zhuān)業(yè)交代、服務(wù)交代、行政交代。

　　8.【參考答案】BCDE社會(huì )服務(wù)機構人力資源管理的主要內容有任用、訓練與發(fā)展、績(jì)效評估與激勵、報酬管理、員工關(guān)系與維持。

　　9.【參考答案】ABCD社會(huì )服務(wù)機構的資金來(lái)源主要有政府資助、民間捐款、商業(yè)交易。其中，民間包括來(lái)自個(gè)人、企業(yè)、基金會(huì )的慈善捐款。商業(yè)交易主要是指服務(wù)收費和出售商品的收益等。

　　10.【參考答案】BCDE社會(huì )服務(wù)機構在募款時(shí)必須能了解捐款人的動(dòng)機與行為。要獲得捐款，必須分析捐款人的動(dòng)機。研究表明，企業(yè)捐款的動(dòng)機主要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、自我利益、稅澎策略、社會(huì )聯(lián)誼。

　　社會(huì )工作初級考試真題 9

　　一、多項選擇題

　　1.在監禁場(chǎng)所中，矯正社會(huì )工作者所能提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)包括(　　)。

　　A.協(xié)助服刑人員適應監禁場(chǎng)所生活

　　B.提供醫療保健服務(wù)

　　C.為在監服刑人員提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)

　　D.幫助在監服刑人員加強與社會(huì )的聯(lián)系

　　E.為在監服刑人員傳遞信件

　　2.社會(huì )工作者周瑾采用社區工作方法開(kāi)展矯正社會(huì )工作，則她在開(kāi)展工作過(guò)程中應該注意的問(wèn)題有(　　)。

　　A.進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境

　　B.要重視和善于與矯正對象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系

　　C.要善于協(xié)調多部門(mén)、多機構，提供整合性的服務(wù)

　　D.挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作

　　E.開(kāi)展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣

　　3.社會(huì )工作者在司法判決前針對犯罪嫌疑人親友的社會(huì )工作介入包括(　　)。

　　A.與犯罪嫌疑人的親友進(jìn)行廣泛交談

　　B.社區資源連接以應對生活困難

　　C.為失去依靠的家庭成員提供生活照料

　　D.責怪犯罪嫌疑人沖動(dòng)的做法

　　E.家庭關(guān)系協(xié)調及家庭成員心理、情緒輔導

　　4.在司法判決前，社會(huì )工作者王振為犯罪嫌疑人徐珂撰寫(xiě)犯罪嫌疑人調查報告，則該報告應該包括的內容有(　　)。

　　A.徐珂的前科

　　B.徐珂的生活史

　　C.調查采用的方法

　　D.目擊者陳述內容

　　E.徐珂犯罪事實(shí)的記錄

　　5.在矯正社會(huì )工作中，致力于改善矯正對象的偏差心理和行為的社會(huì )工作方法有(　　)。

　　A.危機介入方法

　　B.行為治療方法

　　C.條件刺激方法

　　D.理性情緒治療模式

　　E.個(gè)案管理工作方法

　　6.社會(huì )工作者為在監服刑人員提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)的內容主要包括(　　)。

　　A.公民教育

　　B.職業(yè)技能培訓

　　C.心理、情緒輔導

　　D.健康教育

　　E.人際交往意識與能力提升

　　7.在矯正社會(huì )工作中，個(gè)案管理的運作與實(shí)施需要注意的問(wèn)題有(　　)。

　　A.要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計劃

　　B.要重視和善于與矯正對象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系

　　C.進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境

　　D.要善于協(xié)調多部門(mén)、多機構，提供整合性的服務(wù)

　　E.要著(zhù)眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替

　　8.矯正社會(huì )工作針對罪犯的功能與作用包括(　　)。

　　A.教育功能

　　B.監管功能

　　C.矯正功能

　　D.引導功能

　　E.服務(wù)功能

　　9.在符合法律規定的社區矯正的適用范圍的情況下，社區矯正的重點(diǎn)對象包括(　　)。

　　A.過(guò)失犯

　　B.老病殘犯

　　C.罪行較重的婦女犯

　　D.罪行較輕的初犯

　　E.罪行輕微的未成年犯

　　10.根據我國現行法律的規定，社區矯正的適用范圍主要包括下列(　　)罪犯。

　　A.被判處管制的

　　B.被裁定假釋的

　　C.被宣告緩刑的

　　D.被判處死緩的

　　E.被暫予監外執行的

　　11.矯正社會(huì )工作對非監禁罪犯實(shí)施監管的目的有(　　)。

　　A.幫助其正確認識自我

　　B.通過(guò)監管預防其再犯罪

　　C.重新融入社會(huì )

　　D.通過(guò)限制一定程度自由的辦法對犯罪行為做一定補償

　　E.家庭關(guān)系調適

　　12.為矯正對象提供的基本生存條件主要有(　　)。

　　A.最低生活保障

　　B.衛生醫療待遇

　　C.社交活動(dòng)

　　D.住房條件

　　E.經(jīng)濟收入

　　參考答案及解析:

　　1.[答案]ACD在監禁場(chǎng)所中，矯正社會(huì )工作者所能提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)主要有：①協(xié)助服刑人員適應監禁場(chǎng)所生活;②為在監服刑人員提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù);③幫助在監服刑人員加強與社會(huì )的聯(lián)系。

　　2.[答案]ADE在社區矯正工作領(lǐng)域，運用社區工作方法，應該注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：①進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對象的生活環(huán)境;②開(kāi)展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣;③挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作。

　　3.[答案]BCE犯罪嫌疑人被拘押等待審判期間，其家人和親友會(huì )因此受到?jīng)_擊和拖累，尤其是犯罪嫌疑人家中年邁的父母和年幼的子女，其生活會(huì )因事件的發(fā)生而陷人困境。矯正社會(huì )工作者此時(shí)的工作介入，主要是針對這些陷入困境的犯罪嫌疑人的家人提供幫助。具體提供以下服務(wù)：①家庭關(guān)系協(xié)調及家庭成員心理、情緒輔導;②社區資源連接以應對生活困難;③為失去依靠的家庭成員提供生活照料。

　　4.[答案]ABE社會(huì )工作者在判決前撰寫(xiě)的犯罪嫌疑人的調查報告包括三個(gè)部分：①犯罪事實(shí)的記錄，其中，犯罪嫌疑人對緩刑官關(guān)于犯罪供述和辯解，以及警察或被害人的陳述等都要加以記載;②前科，要求對以前被逮捕及犯罪情況做詳盡說(shuō)明及評價(jià);③本人的生活史，記載家庭、受教育程度、工作經(jīng)歷、身體精神狀況、宗教、興趣、社會(huì )活動(dòng)、服役、財產(chǎn)狀況等。

　　5.[答案]BD在矯正社會(huì )工作中，致力于改善矯正對象偏差心理和行為的社會(huì )工作方法包括行為治療方法和理性情緒治療模式。

　　6.[答案]ABCE許多服刑人員之所以犯罪，是因為其思想觀(guān)念、心理人格、行為模式、生活方式等方面發(fā)生了障礙和偏差。矯正社會(huì )工作者作為矯正團隊的'專(zhuān)業(yè)人員，其最重要的工作內容是為服刑人員提供思想觀(guān)念、心理人格、行為模式、生活方式等方面的治療和矯正性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。主要包括：①公民教育;②心理、情緒輔導;③職業(yè)技能訓練;④人際交往意識與能力提升。

　　7.[答案]ABDE個(gè)案管理運作與實(shí)施中需要注意的問(wèn)題有：①要重視和善于與矯正對象建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系;②要有重點(diǎn)、分步驟地制訂矯正工作計劃;③要善于協(xié)調多部門(mén)、多機構，提供整合性的服務(wù);④要著(zhù)眼于矯正對象的潛能發(fā)掘和自己解決問(wèn)題，切忌包辦代替。

　　8.[答案]BCE矯正社會(huì )工作針對罪犯的功能與作用主要包括：①監管功能;②矯正功能;③服務(wù)功能。

　　9.[答案]ABDE 《關(guān)于開(kāi)展社區矯正試點(diǎn)工作的通知》指出，根據我國現行法律的規定，社區矯正的適用范圍主要包括下列五種罪犯：①被判處管制的;②被宣告緩刑的;③被暫予監外執行的;④被裁定假釋的;⑤被剝奪政利，并在社會(huì )上服刑的。在符合上述條件的情況下，對于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過(guò)失犯等，應當作為重點(diǎn)對象，適用上述非監禁措施，實(shí)施社區矯正。

　　10.[答案]ABCE 同第9題。

　　11.[答案]BD在一些國家或地區的立法和司法實(shí)踐中，矯正社會(huì )工作者被法律授予依法對非監禁罪犯實(shí)施監管的職責。對非監禁罪犯實(shí)施監管的目的有：①通過(guò)限制一定程度自由的辦法對犯罪行為做出一定補償;②通過(guò)監管預防其再犯罪。

　　12.[答案]ABDE矯正對象面臨困難重重的生活壓力，為其提供基本生存條件，既是基本****的體現，也是對其實(shí)施矯正計劃措施的前提�；�本生存條件包括：①維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障;②維持基本生活所需的住房條件;③維持身體健康的衛生醫療待遇等。

　　社會(huì )工作初級考試真題 10

　　一、單項選擇題

　　1、社會(huì )工作者小王接待了由鄰居陪同前來(lái)求助的李奶奶，李奶奶說(shuō)自己的子女都在外地工作，老伴前幾天因腦梗住院治療。她每天要去醫院送飯，昨天在回家途中扭傷腳踝，行走困難。經(jīng)過(guò)溝通，小王與李奶奶定了需要小王協(xié)助解決的具體困難，小王所做的是社會(huì )工作者通用過(guò)程中（）階段的工作。

　　A.接案

　　B.簽訂協(xié)議

　　C.預估

　　D.制定方案

　　答案：A

　　2、劉先生失業(yè)后，一家人依靠“低保金”生活，為鼓勵劉先生一家，社會(huì )工作者小候做了下列工作，與劉先生和劉太太進(jìn)行了面談，詢(xún)問(wèn)他們失業(yè)后的生活情況，傾聽(tīng)他們對目前生活處境的感受，了解劉先生和劉太太的教育背景，專(zhuān)長(cháng)和再就業(yè)經(jīng)歷，向居委會(huì )和劉先生的鄰居了解其與鄰里的關(guān)系。這些是社會(huì )工作者服務(wù)過(guò)程中（）階段應完成的任務(wù)。

　　A.結案

　　B.預估

　　C.計劃

　　D.介入

　　答案：B

　　3、小李來(lái)到社會(huì )工作服務(wù)機構向社會(huì )工作者咨詢(xún)，說(shuō)自己最近談了女朋友，很滿(mǎn)意，但女朋友嫌他生活散漫，沒(méi)有上進(jìn)心，閑暇時(shí)間不是和朋友打牌，就是喝酒。有時(shí)還上班遲到，提出要和他分手。小李很珍惜這段感情，表示自己很想該，但又不知道怎么改，因而很苦惱。為了增強小李解決問(wèn)題的動(dòng)機和意愿，社會(huì )工作者適宜的`提問(wèn)是（）

　　A.“你的擔心到底是什么？”

　　B.“你對改變做好準備了嗎？”

　　C.“你覺(jué)得自己的問(wèn)題是什么？”

　　D.“你打算做些什么來(lái)改變目前的狀況？”

　　答案：B

　　4、李奶奶與兒媳因為孫子的教育問(wèn)題經(jīng)常爭吵，婆媳關(guān)系緊張，李奶奶對此很苦惱，希望得到社會(huì )工作者小王的幫助。為了了解李奶奶的問(wèn)題和需要，幫助李奶奶識別和善用環(huán)境中的積極因素，小王應做的是（）

　　A.了解李奶奶的背景資料

　　B.明確李奶奶的問(wèn)題所在

　　C.了解李奶奶曾經(jīng)得到的幫助

　　D.分析李奶奶問(wèn)題的成因

　　答案：C

　　5、社會(huì )工作者小王完成了小秦的個(gè)案服務(wù)并順利結案，計劃接下來(lái)的3個(gè)月內定期對小秦進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，小王的上述工作安排屬于（）

　　A.跟進(jìn)服務(wù)

　　B.成效評估

　　C.情緒安撫

　　D.服務(wù)咨詢(xún)

　　答案：A

　　6、社會(huì )工作者為了倡導兒童友好社區建設，開(kāi)展了系列服務(wù)。下列說(shuō)法中，通過(guò)改善社區環(huán)境布局倡導兒童友好社區建設的是（）

　　A.開(kāi)展兒童友好社區講座

　　B.設立緊急維護場(chǎng)所

　　C.舉辦社區親子趣味運動(dòng)會(huì )

　　D.組織“我愛(ài)社區”演講比賽

　　答案：B

　　7、“類(lèi)家庭”是兒童福利機構采用的兒童照顧模式之一，這一照顧模式的核心目標是（）

　　A.培養兒童人際互動(dòng)技能

　　B.為兒童創(chuàng )造一種家庭生活環(huán)境

　　C.培養兒童做家務(wù)的技能

　　D.為機構工作人員減輕照料壓力

　　答案：B

　　8、小王是外來(lái)務(wù)工人員，丈夫因工傷死亡，獨自帶著(zhù)女兒在城市打工，鄰居向社會(huì )工作者小張反應，小王自丈夫去世后，精神狀態(tài)一直不好，說(shuō)女兒是“喪門(mén)星”，時(shí)常把女兒打的遍體鱗傷。根據《反家庭暴力法》，小張首先要做的是（）

　　A.向有關(guān)部門(mén)報告，確保孩子安全

　　B.尋找合適成年人，協(xié)助照料孩子

　　C.聯(lián)系小王的家人，為小王提供幫助

　　D.組織失去志愿者，為小王提供幫助

　　答案：A

　　9、小張夫婦結婚多年未育，向兒童福利院提出收養兒童的申請，為審核其資格，社會(huì )工作者小鄭需要對小張夫婦進(jìn)行家庭評估。評估時(shí)，小鄭需要完成的核心任務(wù)是了解小張夫婦（）

　　A.家庭育兒能力和條件

　　B.是否知曉收養兒童的手續

　　C.希望收養多大年齡的兒童

　　D.是否知曉收養家庭的權利

　　答案：A

　　10、單親媽媽小芳向社會(huì )工作者小李訴說(shuō)，10歲的兒子小明常因打網(wǎng)絡(luò )游戲，不能按時(shí)完成作業(yè)，學(xué)習成績(jì)不好。小芳工作單位離家較遠，沒(méi)有足夠時(shí)間照顧兒子，小李邀請小芳參加社區“四點(diǎn)半課堂”，并聯(lián)系退休黨員王阿姨與小芳家結對，在小芳下班前替她照顧兒子，同時(shí)，小李還介紹小芳加入“助苗成長(cháng)微信群”，向心理專(zhuān)家學(xué)習親子溝通的方法，以提高其親職能力。小李為小芳家提供的上述服務(wù)屬于（）兒童福利服務(wù)。

　　A、治療性

　　B、補充性

　　C、替代性

　　D、保護性

　　答案：B

　　社會(huì )工作初級考試真題 11

　　一、單選題(每題1分,共20題)20

　　1、關(guān)于、辯證思維通常被認為是與邏輯思維說(shuō)法錯誤的是()

　　A、在邏輯思維中一般是非此即彼，非真即假，而不允許亦此亦彼，亦真亦假的出現，否則會(huì )出現思維混亂。

　　B、辯證思維執行的是一套動(dòng)態(tài)性的法則。邏輯思維執行的是一套靜態(tài)的思維法則

　　C、兩種思維是事物相對靜止與絕對運動(dòng)的屬性所產(chǎn)生的的思維方式。

　　D、邏輯思維用靜止的眼光看問(wèn)題，相對于辯證思維是沒(méi)有價(jià)值的思維方式

　　答案：D

　　2、醫生在治療中確診一名肝癌患者，他妥當的做法應是( )

　　A、對患者絕對保密

　　B、同時(shí)向患者本人及家屬宣布病情危重程度

　　C、征求家屬意見(jiàn)，尊重患者意愿，向患者家屬如實(shí)交代病情

　　D、將診斷書(shū)直接交給患者本人

　　答案：C

　　3、司馬光砸缸的行為用的是（）思維。

　　A、橫向

　　B、縱向

　　C、逆向

　　D、發(fā)散

　　答案：C

　　4、強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規范的具體要求。

　　A、團結協(xié)作

　　B、誠實(shí)守信

　　C、勤勞節儉

　　D、愛(ài)崗敬業(yè)

　　答案：D

　　5、道德以一種特定形式調整個(gè)人與社會(huì )之間關(guān)系的的總和以及與此相應的行動(dòng)。

　　A、自然精神

　　B、職業(yè)精神

　　C、行為規范

　　D、政治立場(chǎng)

　　答案：C

　　6、醫學(xué)人道主義的核心內容是( )

　　A、尊重病人

　　B、同情病人

　　C、醫生對病人盡義務(wù)

　　D、病人的自主權利

　　答案：A

　　7、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設實(shí)施綱要，弘揚愛(ài)國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（）為重點(diǎn)。

　　A、無(wú)私奉獻

　　B、愛(ài)崗敬業(yè)

　　C、誠實(shí)守信

　　D、遵紀守法

　　答案：C

　　8、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）

　　A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏

　　B、奉獻社會(huì )，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家

　　C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

　　D、犧牲自我，助人為樂(lè )，鄰里和睦，正大光明

　　答案：C

　　9、在知識經(jīng)濟時(shí)代，一切創(chuàng )新實(shí)際上歸結于的創(chuàng )新。

　　A、生產(chǎn)工具

　　B、制度

　　C、人

　　D、組織

　　答案：C

　　10、財經(jīng)部門(mén)是為社會(huì )生產(chǎn)和人民生活服務(wù)的，屬于。

　　A、第一產(chǎn)業(yè)

　　B、第二產(chǎn)業(yè)

　　C、第三產(chǎn)業(yè)

　　D、公共行政部門(mén)

　　答案：C

　　11、職業(yè)是的產(chǎn)物。

　　A、人類(lèi)發(fā)展

　　B、社會(huì )需要

　　C、社會(huì )分工

　　D、經(jīng)濟發(fā)展

　　答案：C

　　12、以下關(guān)于誠實(shí)守信的認識和判斷中，正確的選項是（）

　　A、誠實(shí)守信與經(jīng)濟發(fā)展相矛盾

　　B、誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟應有的法則

　　C、是否誠實(shí)守信要視具體對象而定

　　D、誠實(shí)守信應以追求利益最大化為準則

　　答案：B

　　13、《公民道德建設實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強（）。

　　A、個(gè)人意識、協(xié)作意識、效率意識、物質(zhì)利益觀(guān)念、改革開(kāi)放意識

　　B、個(gè)人意識、競爭意識、公平意識、民主法制意識、開(kāi)拓創(chuàng )新精神

　　C、自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開(kāi)拓創(chuàng )新精神

　　D、自立意識、協(xié)作意識、公平意識、物質(zhì)利益觀(guān)念、改革開(kāi)放意識

　　答案：C

　　14、社會(huì )主義國家以作為制定和執行科技政策的道德最高宗旨。

　　A、造福人類(lèi)

　　B、提高效率

　　C、增強國力

　　D、加強國防

　　答案：A

　　15、尊重病人自主權或決定，在病人堅持己見(jiàn)時(shí)，可能要求醫生( )

　　A、放棄自己的責任

　　B、聽(tīng)命于患者

　　C、無(wú)需具體分析

　　D、必要時(shí)限制病人自主性

　　答案：D

　　17、我國企業(yè)制度創(chuàng )新主要是建立（）。

　　A、現代企業(yè)制度

　　B、產(chǎn)權制度

　　C、科學(xué)管理制度

　　D、塑造企業(yè)形象

　　答案：A

　　18、( )是衡量教育工作者個(gè)人行為和品質(zhì)的最高道德標準。

　　A、忠于人民的教育事業(yè)

　　B、熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦

　　C、言傳身教、為人師表

　　D、團結互助，協(xié)同施教

　　答案：A

　　19、企業(yè)創(chuàng )新的目標是。

　　A、塑造企業(yè)形象

　　B、提高企業(yè)產(chǎn)值

　　C、提升企業(yè)的核心競爭力

　　D、滿(mǎn)足消費者需要

　　答案：C

　　20、英國的( )耗盡家產(chǎn)和自己的生命創(chuàng )建了護理事業(yè)。

　　A、勞爾

　　B、居里

　　C、南丁格爾

　　D、白求恩

　　答案：C

　　二、案例分析題(每題4分,共5題)16

　　21、張秉貴的“一團火”精神成了全國商業(yè)服務(wù)業(yè)職工學(xué)習的榜樣。他在日常工作中練就了“一抓準”、“一口清”技術(shù)。作家冰心說(shuō)：“他用這團火，溫暖著(zhù)別人，照亮了別人”。

　　(1)、下面對張秉貴同志說(shuō)法不正確的是:

　　A、優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)

　　B、過(guò)硬的工作本領(lǐng)

　　C、良好的文明舉止

　　D、人品比較好

　　答案：D

　　22、某大醫院眼科醫生第二天要為一位病人做角膜移植手術(shù)，當天晚上發(fā)現準備的角膜不見(jiàn)了，若病人第二天做不了手術(shù)，將有完全失明的危險，于是該醫生到醫院太平間偷偷摘取了一位剛剛死亡的病人的角膜。第二天，手術(shù)很成功。但不久，死亡病人的家屬發(fā)現角膜不見(jiàn)了，狀告了該醫生。

　　(1)、

　　關(guān)于這起案件，下列哪些說(shuō)法是錯誤的。

　　A、該醫生沒(méi)有征得死亡病人家屬同意，自行摘走角膜，違反了知情同意權

　　B、該醫生為了搶救病人才摘走角膜，他的做法沒(méi)有錯誤

　　C、該病人已死亡，不用征求家屬的同意

　　D、醫生有自主權摘走角膜，但最好跟家屬商量一下 E．該醫生沒(méi)有請示上級同意，但不用和家屬商量

　　E、該醫生沒(méi)有請示上級同意，但不用和家屬商量

　　答案：A

　　23、某市一市民，在騎車(chē)路上發(fā)現一男子舉著(zhù)槍?zhuān)瑵M(mǎn)臉殺氣，瘋狂逃竄，他奮不顧身?yè)湎虼跬�，將歹徒死死抱住。歹�?*在慌亂中掉在地上，便拔出匕首將他扎傷，但他不顧鮮血直流，緊緊抱住歹徒不放，在群眾的`幫助下，將歹徒抓獲，被評為首都見(jiàn)義勇為的好市民。但也有很多見(jiàn)義勇為的人，受傷了還得自己付醫藥費，甚至影響日常生活卻無(wú)人過(guò)問(wèn)。

　　(1)、

　　在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，見(jiàn)義勇為的風(fēng)氣有所下降，下面說(shuō)法不正確的是:

　　A、思想道德教育淡化

　　B、社會(huì )缺乏保障機制

　　C、缺少團結互助的氛圍

　　D、現代人的素質(zhì)有所提高

　　答案：D

　　(2)、

　　這一先進(jìn)事跡說(shuō)明了在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下法律與道德之間的關(guān)系下面說(shuō)法不正確的是

　　A、道德依靠法律保護

　　B、道德是法律基礎

　　C、互不相干

　　D、相互轉化

　　答案：C

　　24、

　　某國有企業(yè)發(fā)生如下情況：2003年2月，會(huì )計科長(cháng)王某退休，在與新任會(huì )計科長(cháng)張某辦理會(huì )計交接手續時(shí)，因廠(chǎng)長(cháng)在外地出差，人事科長(cháng)負責監交工作。

　　2003年8月，產(chǎn)品轉型急需外購一批原材料，供貨方提出先預付材料款30萬(wàn)元。因該企業(yè)資金周轉困難，會(huì )計科長(cháng)張某指令會(huì )計人員給供貨方開(kāi)出一張30萬(wàn)元空頭轉帳支票。

　　2004年2月，企業(yè)財務(wù)會(huì )計報告對外報出時(shí)，主管會(huì )計工作的副廠(chǎng)長(cháng)、總會(huì )計師和會(huì )計科長(cháng)張某在財務(wù)報告上加蓋公章，廠(chǎng)長(cháng)在財務(wù)會(huì )計報告上簽名，并加蓋單位公章。

　　(1)、下列說(shuō)法正確的是:

　　A、該企業(yè)會(huì )計工作交接符合會(huì )計法律制度的規定

　　B、銀行和供貨方?jīng)]有權對該企業(yè)簽發(fā)空頭支票行為提出賠償要求

　　C、根據《支付結算辦法》的規定，銀行處罰的金額為15000元（3000000x5%），供貨方要求賠償的金額為6000（300000x2%）

　　D、該企業(yè)在財務(wù)會(huì )計報告的簽章符合《中華人民共和國會(huì )計法》的規定

　　答案：B

　　25、1990年“阿里安”火箭爆炸是由于工作人員不慎將一塊小小的擦拭布遺留在發(fā)動(dòng)機的循環(huán)系統中。美國“挑戰者”號航天飛機爆炸，“阿波羅13號”飛船貯氧箱爆炸，也是因為某個(gè)零件的不合格造成的。

　　(1)、結合以上案例，你認為導致事故的根本原因是

　　A、操作員缺乏職業(yè)技能

　　B、相關(guān)部門(mén)檢查水平不高

　　C、管理制度不健全

　　D、從業(yè)人員沒(méi)有嚴格遵守操作規程

　　答案：B

　　正確答案：D

　　(2)、關(guān)于上述事故，你的感覺(jué)是

　　A、這是偶然事故

　　B、做任何事情都需要精益求精

　　C、職業(yè)道德不重要，關(guān)鍵是提高職業(yè)技能

　　D、上述事故皆由粗心造成，與職業(yè)道德素質(zhì)高低無(wú)關(guān)

　　答案：A

　　正確答案：B

　　三、多選題(每題2分,共15題)26

　　26、關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認為不正確的是（）。

　　A、辦事公道就是要按照一個(gè)標準辦事，各打五十大板

　　B、辦事公道不可能有明確的標準，只能因人而異

　　C、一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道

　　D、任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道

　　答案：A,B

　　正確答案：A, B, D

　　27、職業(yè)職業(yè)道德包括職業(yè)觀(guān)念、職業(yè)理想、 和職業(yè)作風(fēng)等多方面。

　　A、職業(yè)態(tài)度

　　B、職業(yè)技能

　　C、職業(yè)紀律

　　D、職業(yè)良心

　　答案：A,B,C,D

　　28、系統思維就是從系統觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，從的諸多關(guān)系中，揭示客觀(guān)對象的系統性質(zhì)及其演化規律，從而實(shí)現多方位、多層次且最有效、最優(yōu)化地處理問(wèn)題的一種思維。

　　A、系統與元素

　　B、系統與環(huán)境

　　C、元素與元素

　　D、結構與功能

　　答案：A,B,C,D

　　29、尊重病人主要表現在三個(gè)方面，即尊重病人的。

　　A、生命價(jià)值

　　B、人格

　　C、權利

　　D、選擇

　　答案：A,B,C

　　30、孔子的師德觀(guān)包括。

　　A、以身作則，言傳身教

　　B、學(xué)而不厭，誨人不倦

　　C、愛(ài)護學(xué)生，無(wú)私無(wú)私

　　D、講究教法，循循善誘

　　答案：A,B,C,D

　　31、所謂公正原則是指注冊會(huì )計師應當具備正直、誠實(shí)的品質(zhì)，公平正直、不偏不倚地對待有關(guān)利益各方，不以犧牲而使另一方受益。具體要求注冊會(huì )計師在執業(yè)過(guò)程中，對一視同仁，不能厚此彼，做到既維護各方利益，又保證執業(yè)質(zhì)量

　　A、委托人

　　B、被委托人

　　C、被審單位

　　D、與被審單位有關(guān)的債權人、股東、政府等各方利益關(guān)系人

　　答案：A,B,C

　　正確答案：A, B, C, D

　　32、創(chuàng )新對企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現在（）

　　A、是企事業(yè)持續、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力

　　B、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

　　C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

　　D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

　　答案：A,B,C

　　33、知識經(jīng)濟的特征有。

　　A、以高新技術(shù)為依托，知識成為核心生產(chǎn)要素

　　B、知識經(jīng)濟時(shí)代的效率是知識生產(chǎn)率

　　C、知識經(jīng)濟一是可持續發(fā)展的經(jīng)濟

　　D、更新知識是保持競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵

　　答案：A,B,C,D

　　34、無(wú)論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的（）的約束

　　A、崗位責任

　　B、家庭美德

　　C、規章制度

　　D、職業(yè)道德

　　答案：A,C,D

　　35、財經(jīng)職業(yè)道德包括()

　　A、愛(ài)崗敬業(yè)

　　B、熟悉法規

　　C、依法辦事

　　D、客觀(guān)公正

　　答案：A,B,C,D

　　36、創(chuàng )新對企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現在以（）

　　A、對個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)緊要

　　B、是企事業(yè)持續、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力

　　C、是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

　　D、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

　　答案：B,C,D

　　37、“全心全意為人民健康服務(wù)”是為人民服務(wù)在醫務(wù)人員職業(yè)生活中的具體化，是醫學(xué)道德的根本宗旨。這里的健康包括。

　　A、身體健康

　　B、心理健康

　　C、絕大多數人的健康

　　D、廣大群眾的健康

　　答案：A,B,D

　　38、醫德規范是在醫德原則指導下協(xié)調的行為準則或具體要求，也是培養醫務(wù)人員醫德品質(zhì)的具體標準。

　　A、醫務(wù)人員人際關(guān)系

　　B、醫務(wù)人員與政府間

　　C、醫務(wù)人員與社會(huì )關(guān)系

　　D、患者之間

　　答案：A,C

　　39、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認為正確的是（）。

　　A、愛(ài)崗敬業(yè)是現代企業(yè)精神

　　B、現代社會(huì )提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值

　　C、愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習觀(guān)念

　　D、發(fā)揚螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現

　　答案：A,C,D

　　40、組織創(chuàng )新的趨勢有。

　　A、組織結構的非層級化

　　B、組織結構層級化

　　C、組織結構扁平化

　　D、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò )化

　　答案：A,C,D

　　四、判斷題(每題1.5分,共20題)27

　　41、在醫療活動(dòng)中，病人對醫生首先感受到的是舉止、風(fēng)度、語(yǔ)言等外在的表現，醫生的言行舉止直接影響病人對醫務(wù)人員的信賴(lài)感和治療信心。

　　答案：正確

　　42、醫德，即醫務(wù)人員的職業(yè)道德，是醫務(wù)人員應具備的思想品質(zhì)，是醫務(wù)人員與病人、社會(huì )及醫務(wù)人員間關(guān)系的總和。

　　答案：正確

　　43、財經(jīng)職業(yè)道德的服務(wù)性特點(diǎn)體現了社會(huì )主義社會(huì )人與人之間一種新型的契約式的平等關(guān)系，即互相服務(wù)的關(guān)系，每個(gè)人既是服務(wù)主體，又是服務(wù)客體。

　　答案：正確

　　44、思維定勢是指心理活動(dòng)的一種特殊的準備狀態(tài)，以前多次運用某一種思維程序（方法、思路）去解決同一類(lèi)為體，逐步形成了習慣性了的程序（方法、思路）去解決類(lèi)似的問(wèn)題。

　　答案：正確

　　45、系統思維是以邏輯思維為基本模式的思維形態(tài)。

　　答案：不正確

　　46、教師是“打火機”而不是“火柴”。

　　答案：正確

　　47、統計就是簡(jiǎn)單意義上的數字加加減減。因此統計是一種純粹的技術(shù)活動(dòng)。

　　答案：不正確

　　48、師德規范體系是由社會(huì )公德、家庭美德、職業(yè)道德三部分組成的。

　　答案：正確

　　49、醫生在與異性病人接觸時(shí)更應嚴格要求自己，不可有任何不良想法，同時(shí)醫生要為病人保守秘密，不泄露病人隱私與秘密。

　　答案：正確

　　50、在社會(huì )分工越來(lái)細的今天，服務(wù)群眾體現在職業(yè)道德上，最重要的是把行業(yè)對象服務(wù)好。

　　答案：正確

　　51、系統思維或者說(shuō)是系統的整體性原則要求我們要有世界眼光、全局意識，不能整天在局部的小圈子里打轉。

　　答案：正確

　　52、誠實(shí)守信是社會(huì )主義職業(yè)道德的主要內容和基本原則。誠實(shí)是守信的標準，守信是誠實(shí)的品質(zhì)。

　　答案：不正確

　　53、財經(jīng)職業(yè)道德研究的對象是穩定的，而具體內容是不斷發(fā)展變化的。社會(huì )在進(jìn)步，經(jīng)濟在發(fā)展，財經(jīng)工作各階層在不斷地發(fā)展和進(jìn)步，與財經(jīng)工作密切相連的財經(jīng)職業(yè)道德也隨著(zhù)變化發(fā)展。所以，不能用靜止不變的觀(guān)點(diǎn)去研究它。

　　答案：正確

　　54、獻身科學(xué)是科學(xué)發(fā)展的內在要求，是科技工作者應具備的品質(zhì)，是科技道德的首要規范。

　　答案：正確

　　55、實(shí)驗性創(chuàng )新是創(chuàng )新自發(fā)，經(jīng)驗性創(chuàng )新是自覺(jué)創(chuàng )新

　　答案：不正確

　　56、資本主義的道德鮮明特點(diǎn)是利已、契約與自由。

　　答案：正確

　　57、教師職業(yè)良心同教師權利相聯(lián)系，并從教師的教育教學(xué)勞動(dòng)中表現出來(lái)。

　　答案：不正確

　　58、有懲罰的教育是不完整的教育。

　　答案：正確

　　59、傳統社會(huì )，商業(yè)擔負著(zhù)組織商品流通，服務(wù)生產(chǎn)和人民生活的重要職能，是聯(lián)系社會(huì )生產(chǎn)和人民生活的紐帶�，F代網(wǎng)絡(luò )社會(huì )，電子商力已取代了傳統商業(yè)，因此商業(yè)職業(yè)道德已不再以誠信為基礎

　　答案：不正確

　　60、明禮是公民最基本的道德意識和義務(wù)底線(xiàn)。

　　答案：正確

　　會(huì )員名：二客觀(guān)題得分：18 主觀(guān)題得分：總分：18

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