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室內設計師應具備業(yè)務(wù)談判能力
導語(yǔ)：只有具有豐富的家裝知識——專(zhuān)業(yè)知識、自然知識、歷史知識、社會(huì )知識、風(fēng)土人情知識、社會(huì )風(fēng)俗知識等。首先應把自己的頭腦充實(shí)起來(lái)，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，才智橫溢，流暢無(wú)阻，才能吸引客戶(hù)，使簽單成為情理中事。
成功室內設計師必須具備業(yè)務(wù)談判能力
1、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶(hù)的個(gè)人、家庭狀況及對裝修的總體要求，不需過(guò)多談?wù)摷毠�，約定客戶(hù)測量房子;
2、測量時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)并記錄客戶(hù)的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點(diǎn)建議，切勿過(guò)多表達自己的想法，因為你的想法此時(shí)尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶(hù)意見(jiàn)，反對意見(jiàn)可留至第二次細談方案時(shí)，以引導方式談出，因為此時(shí)你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶(hù)會(huì )認為有根有據，很有分量;
3、一定牢記客戶(hù)最關(guān)心的設計項目，給客戶(hù)留下你對他極為重視的印象;
4、不需盲目估計總造價(jià)，先要了解客戶(hù)心里的底價(jià)，可以告訴客戶(hù)：我們的報價(jià)根據材料、施工工藝、工人工費等差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便最節約時(shí)間和精力地設計出更接近于您的想法和承受能力的方案;
5、我們的免費設計要做到免費測量、免費繪制平面及效果草圖，可輔助以具體各種材料(如面板、玻璃樣板等)以及書(shū)面資料來(lái)達到自己解釋方案的需要;
6、設計方案時(shí)，要據客戶(hù)的身份、愛(ài)好進(jìn)行大概定位再設計，設計方案要依據客戶(hù)的總造價(jià)進(jìn)行控制，如總造價(jià)僅三萬(wàn)元的基礎裝修，就沒(méi)有必要將過(guò)多精力投放在設計方面;
7、每次談方案必須確定一些項目，如面板、地面、家具等，切勿一次一次不確定地浪費時(shí)間，有時(shí)甚至需要略帶強制性的要求客戶(hù)確定下一些方案，因為很多客戶(hù)對方案會(huì )一直猶豫不決，可以告訴客戶(hù)如以后再有變動(dòng)，可放于變更中;
8、方案初談過(guò)后，客戶(hù)要求細致方案，這就進(jìn)入委托設計階段，此階段應收取部分訂金，尤其是要求做效果圖的要收取500-1000元訂金(視做圖量及復雜程度而定)，報價(jià)也要在此時(shí)做出。
9、細做方案，要協(xié)調好與效果圖繪制者的交流，以避免效果圖未能表達出設計效果，反而適得其反。
10、細談方案，一般要反復三到四次的修改，要堅持自己的意見(jiàn)盡量說(shuō)服客戶(hù)，但客戶(hù)堅持不變的不要反駁客戶(hù)，因為房子是客戶(hù)自己來(lái)住。
11、簽定合同時(shí)，詳細做工藝質(zhì)量說(shuō)明，因為工藝質(zhì)量說(shuō)明不只是給客戶(hù)看的，也是給自己一份詳細的資料。施工工藝不明之處要請教工程部，切勿模糊帶過(guò)。
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