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2016雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)方案
2015年天貓“雙11”共創(chuàng )造包括手機銷(xiāo)量在內的9項吉尼斯世界紀錄，優(yōu)衣庫成最快銷(xiāo)售破億店。下面是小編整理的2016雙十一營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)方案范文，歡迎大家參考。
第一部分是打基礎。增銷(xiāo)部分，時(shí)間節點(diǎn)是在10月10日至10月31日，這部分主要活動(dòng)是聚劃算活動(dòng)和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動(dòng)，當然這段時(shí)間也不局限于只是聚劃算的商品團和品牌團，無(wú)論是什么樣的第三方活動(dòng)只要是一切能上的店鋪活動(dòng)，都可以申請參加，盡可能的提高店鋪的銷(xiāo)量，提高店鋪的人氣。
第二部分是預熱。預熱活動(dòng)也是直接影響到雙十一當天業(yè)績(jì)的關(guān)鍵部分，預熱是雙十一的前奏，預熱的時(shí)間節點(diǎn)是11月1日至11月10日，活動(dòng)內容主要包括雙十一當天使用的店鋪優(yōu)惠推送丶提醒消費者提前加入購物車(chē)、參加官方預熱活動(dòng)、SNS推廣。
對于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，預熱這十天除了通過(guò)合作預熱活動(dòng)拉新會(huì )員之外，對于用戶(hù)群基數較大大大賣(mài)家，預熱期間最最重要的事情是CRM維護和營(yíng)銷(xiāo)。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來(lái)激活丶維護已有的老會(huì )員，吸引老會(huì )員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠，提前把目標商品加進(jìn)購物車(chē)，雙十一當天能回來(lái)下單購買(mǎi)，是值得各位賣(mài)家要深思的問(wèn)題，所以這幾天不僅僅是增加新用戶(hù)的時(shí)期，更是維護老客戶(hù)的重要時(shí)間段，我們要的是雙十一的爆發(fā)，無(wú)論是通過(guò)優(yōu)惠券還是各種的優(yōu)惠方法，都是為了讓更多的客戶(hù)知道雙十一我們有著(zhù)怎么樣的優(yōu)惠力度，有著(zhù)什么樣的產(chǎn)品將在雙十一上大放異彩。
第三部分就是雙十一當天。雙十一當天的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要是根據當天官方賽馬時(shí)間點(diǎn)和規則來(lái)定，不同時(shí)間段有不同時(shí)間段的玩法，當然全場(chǎng)1-5折是必須要有，滿(mǎn)就減也是不可缺少的。但是除了這些常規款外，我們是不是可以進(jìn)行一些玩法的創(chuàng )新呢?只要是讓消費者滿(mǎn)意的優(yōu)惠活動(dòng)，盡管咋上來(lái)吧!!!
店鋪首頁(yè)的原則
1)首頁(yè)促銷(xiāo)活動(dòng)簡(jiǎn)單明確，讓消費者一目了然，主推貨品圖，要能吸引眼球，不管是優(yōu)惠力度還是商品的賣(mài)點(diǎn)抓住眼球才是第一步，優(yōu)化首頁(yè)入口圖的導航，流量的分流以及回流。
2)清晰羅列主銷(xiāo)的品類(lèi)結構，合理規劃導航：盡量以“品類(lèi)”、“價(jià)格區間”、“折扣模塊”實(shí)現首頁(yè)分類(lèi)因為雙十一大家就是圖便宜，這樣更能方便用戶(hù)的選購體驗。
3)商品陳列原則：商品盡量按熱銷(xiāo)、主推和折扣在首頁(yè)進(jìn)行堆砌，比平時(shí)要更“扁平化”。
4)選定20-30款的主推寶貝，暢銷(xiāo)帶滯銷(xiāo)，注重大類(lèi)占比。
5)準備好5-6套的店鋪主推頁(yè)面模板，以備當日的更新輪換之用。
6)制作文字、banner、圖片，突出以下賣(mài)點(diǎn)，制造“搶購”氛圍，但是廣告語(yǔ)也要有一定的感染力，不要那么的生硬。
7) 新手幫助專(zhuān)區：當天流量巨大，且新客很多，建議在醒目位置放上自助購物流程(附上以下幫助文檔，但必須重新人性化制作后，再在店內使用。)
8)導購頁(yè)面設計中請注重并突出對消費者的導購，以便活動(dòng)當天盡量將進(jìn)店流量疏通。
在店鋪的各個(gè)頁(yè)面請注重相互的跳轉和流量回流。
9)客服減壓與“咨詢(xún)前有效分流”,事先開(kāi)起店鋪“留言交流專(zhuān)區”，讓聯(lián)系不上旺旺的買(mǎi)家可以發(fā)貼咨詢(xún)(注意：商家需安排專(zhuān)職客服，專(zhuān)人處理留言專(zhuān)區)。
對于活動(dòng)當天的寶貝描述頁(yè)面有以下幾點(diǎn)提醒各位店主：
1)突出賣(mài)點(diǎn)：雙十一/限時(shí)5折/僅限1天/
2)突出自助購物頁(yè)面，幫助新手購物。
3)提醒在XX時(shí)間內付款，否則不能保證有貨。
4)突出商品尺碼介紹，商品材質(zhì)描述，模特試穿體驗等。
5)寶貝的詳情頁(yè)要縮短，尺碼靠前，要展示個(gè)性化的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將用戶(hù)最關(guān)心的數據展示在最前邊。
6)寶貝標題，增加類(lèi)似[現價(jià)五折 吊牌價(jià)XX元]，以減少咨詢(xún)。
7)為避免誤會(huì )，所有商品請拍攝“吊牌”，以明確五折的“基數”為何。
8)明確退換貨信息。
這些信息的提供不僅增加了消費者的購物體驗，也同時(shí)減少了一定的客服工作，細節問(wèn)題往往會(huì )在重要的時(shí)候起到自己的大作用。
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