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2016雙十一的新玩法
雙11已經(jīng)走過(guò)了8個(gè)年頭，從最初少數的參與商家與有限的促銷(xiāo)力度到如今已經(jīng)演變?yōu)橹袊娮由虅?wù)行業(yè)的年度盛事。京東、蘇寧、國美等電商平臺的參與也讓雙11的火藥味愈發(fā)濃烈，搶奪用戶(hù)的購買(mǎi)力而掀起的價(jià)格戰在所難免。不過(guò)，價(jià)格戰已經(jīng)不再是單純的競爭手段，差異化的新玩法與特點(diǎn)已經(jīng)在今年的雙11中顯現。下面請看yjbys小編的帶來(lái)的報道。想了解更多相關(guān)資訊請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)。雙11不止是價(jià)格戰
資深的剁手族一定不會(huì )錯過(guò)雙11，抱著(zhù)“占便宜、討優(yōu)惠”心態(tài)的消費者關(guān)注的第一要素自然是價(jià)格。在挑選商品的同時(shí)，比較幾個(gè)電商平臺上同款商品的價(jià)格相信是不少人的普遍做法。而隨著(zhù)京東、蘇寧等平臺的參戰，價(jià)格戰已經(jīng)成為電商平臺搶奪購買(mǎi)力的基本手段。
不過(guò)，雙11走過(guò)了8個(gè)年頭，今年有了改變。電商平臺的競爭已經(jīng)從單純的價(jià)格戰開(kāi)始走向差異化。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì )網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣中心主任單仁在接受證券時(shí)報小編采訪(fǎng)時(shí)表示，“整個(gè)電商的格局已經(jīng)清晰，主要是淘寶天貓加蘇寧與京東之間的競爭，國際化與娛樂(lè )化成為今年淘寶天貓的主旋律。近兩年，國際化成為阿里集中發(fā)力的方向。雖然在去年雙11時(shí)，天貓國際積極參與，消費者實(shí)現全球買(mǎi)。而今年在全球買(mǎi)的基礎上，阿里還把港澳臺地區拉入促銷(xiāo)版圖，帶領(lǐng)商家集體出海，將優(yōu)質(zhì)商品銷(xiāo)往港澳臺地區，使品牌商實(shí)現全球賣(mài)，成為今年最大的亮點(diǎn)。”
小編發(fā)現，今年入駐淘寶天貓的品牌商，除了采取以往的定金預售模式，同時(shí)也聯(lián)合代言人玩起了直播，利用娛樂(lè )化方式給消費者帶來(lái)更加直觀(guān)形象的選購體驗。“無(wú)論是國際化還是娛樂(lè )化，都是阿里在消費升級大勢下，吸引90后等年輕消費者的重要手段。”單仁如是說(shuō)。
阿里堅定國際化與娛樂(lè )化，而蘑菇街與美麗說(shuō)則嘗試在美好、品味與實(shí)用之間找到平衡。設計師出身的美麗聯(lián)合CEO陳琪對“美”這件事幾近執念。似乎在早已經(jīng)硝煙四起的`雙11前夕，將參戰策略押寶在“美”、“設計”上有些不合時(shí)宜。陳琪坦言很討厭雙11，但不參與又擔心被落下。在陳琪看來(lái)，雙11購物狂歡節并不應該只是商家銷(xiāo)售商品，而更應該成為平臺與消費者交流的契機，讓消費者更好的了解平臺特點(diǎn)，從而選擇適合自己的商品。他表示：“消費升級最終改變的是用戶(hù)的腦袋而非口袋，希望讓越來(lái)越多的用戶(hù)腦袋里能找到美的方向。用設計的力量，創(chuàng )造出美好的事物和體驗，并把它們呈現給用戶(hù)，將成為企業(yè)在市場(chǎng)競爭中越來(lái)越重要的一項策略和能力。”
在此執念下，蘑菇街雙11前夕上線(xiàn)了全球街拍和美妝視頻兩項PGC內容，用戶(hù)可以在蘑菇街APP里看到每日更新的全球最新街拍圖與易學(xué)的美妝視頻，通過(guò)將理念、內容與商品打包的方式，將整體的體驗呈獻給消費者。亞洲設計管理論壇秘書(shū)長(cháng)、中央美院國家設計管理中心主任海軍認為，“在單純看成交量與規模的行業(yè)里思考美與設計，是形成差異化的一個(gè)開(kāi)端。”
不僅是傳統電商積極參與，跨境電商也沒(méi)有錯過(guò)雙11這個(gè)契機。就在本周，網(wǎng)易自營(yíng)電商平臺—考拉海購宣布投入4億資源參戰雙11 ，并與日本樂(lè )天商城合作，將二次元產(chǎn)品作為今年的主推品類(lèi)，這是電商平臺首次上線(xiàn)二次元商品，顯然二次元將成為今年考拉的標簽之一。
無(wú)論是阿里巴巴的娛樂(lè )化、全球化，還是蘑菇街美麗說(shuō)對美的執念，亦或是網(wǎng)易考拉海購的二次元，從各種標簽不難看出，價(jià)格戰已經(jīng)不再是單一的競爭手段，依據平臺特點(diǎn)與優(yōu)勢，打造差異化的路徑成為雙11玩家的一致選擇。
物流配送仍是競爭核心
小編注意到，今年雙11 ，淘寶APP中增設了實(shí)體店鋪功能，比如在搜索某一品牌女裝的一款外套時(shí)，通過(guò)定位功能自動(dòng)顯示距離消費者最近的實(shí)體店，通過(guò)淘寶與實(shí)體店系統的對接，可以就近送貨，不僅幫助線(xiàn)下品牌實(shí)現電商化，還能最大限度地提升物流配送效率，保障用戶(hù)體驗。對此，單仁表示，“天貓借助雙十一可以幫助線(xiàn)下品牌實(shí)現電子化，變身為‘智慧門(mén)店’。系統的對接可以實(shí)現最近門(mén)店配送。而線(xiàn)下品牌店到了年底交作業(yè)的時(shí)候，也愿意借助天貓來(lái)實(shí)現流量的大幅增長(cháng)。”
一向以物流配送為優(yōu)勢的京東，今年不僅繼續保持了配送方面的優(yōu)勢，從獲取訂單、分揀商品、打包等各個(gè)環(huán)節，都融入了人工智能的因素。京東集團X事業(yè)部總裁肖軍表示，以物流機器人為主的智慧物流系統可以將工作效率提升50%以上，在解放人力的同時(shí)，還大大縮短用戶(hù)下單到收貨的速度。由此來(lái)看，無(wú)論是京東、還是淘寶天貓，不再只是單純的壓低價(jià)格來(lái)“賣(mài)貨”，而更加注重用戶(hù)體驗。
不止是傳統電商，作為首個(gè)宣布參戰雙11的'跨境電商—考拉海購也宣布在雙11期間實(shí)現次日達�？拷祭瓕幉ê秃贾荼６悅}的江浙滬地區用戶(hù)訂單將在第二天確保送達，接下來(lái)考拉還會(huì )將該服務(wù)擴展至江蘇和深圳等地區。在網(wǎng)易考拉海購CEO張蕾看來(lái)，雙11走過(guò)的第八個(gè)年頭，仍存在許多的痛點(diǎn)，比如玩法單一，用戶(hù)感覺(jué)不到驚喜，物流配送慢等。隨著(zhù)消費的升級，用戶(hù)越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，平臺的專(zhuān)業(yè)度也必須同步提升。保證物流配送是保障用戶(hù)體驗的重要一步。次日達并不只是針對此次活動(dòng)，而將成為日常。
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