BSM能夠為用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值

　　BSM是IT管理的一個(gè)終級目標，很多企業(yè)從IT發(fā)展較快的行業(yè)(比如電信運營(yíng)商)受到了鼓舞，IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)合二為一，業(yè)務(wù)就是IT。從業(yè)務(wù)管理這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，運營(yíng)商走的比較到位，所以，企業(yè)也在考慮能否達到類(lèi)似運營(yíng)商的管理水平。此外，比如銀行的電子支持、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)展開(kāi)能夠更加滿(mǎn)足用戶(hù)需求，從而提高銀行核心競爭力。這此都是IT為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值的典范，因此就會(huì )有更多的企業(yè)想去把BSM做好。

　　但是企業(yè)不明白BSM的實(shí)現是循序漸進(jìn)的，不是一蹴而就的，企業(yè)的所有業(yè)務(wù)都需要運行在完善的IT基礎設施之上。因此對業(yè)務(wù)的管理自然要從最底層的基礎設施管理做起，然后逐步去實(shí)現流程化管理，并最終實(shí)現對業(yè)務(wù)的高效運維。拿銀行的網(wǎng)上交易來(lái)說(shuō)，網(wǎng)銀系統離不開(kāi)IT基礎設施的支撐，如果上層業(yè)務(wù)得不到下層基礎設施的有效支撐，業(yè)務(wù)就沒(méi)有辦法有效的建立。那企業(yè)能否跳過(guò)基礎設施管理去做BSM呢?答案肯定是否定的。當然，企業(yè)可以把業(yè)務(wù)管理的框架搭起來(lái)，但如果網(wǎng)上銀行用戶(hù)無(wú)法登錄，到底是哪一環(huán)節出現問(wèn)題，是無(wú)法判斷的。是網(wǎng)絡(luò )、主機、還是其他問(wèn)題，在基礎設施的任何節點(diǎn)發(fā)生故障，都會(huì )對上層應用造成影響。因此為了保障上層應用有效運行，企業(yè)必須對底層基礎設施管理必須到位。

　　BSM落地是為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，也就是說(shuō)BSM建立后，是能做到對業(yè)務(wù)的透明管理。比如在電力系統中，電力營(yíng)銷(xiāo)系統一旦宕機，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失是難以估量的。而B(niǎo)SM能夠幫助企業(yè)透明化監控業(yè)務(wù)系統運行情況，事先發(fā)現可能引起系統宕機的故障，把可能發(fā)生故障的隱患，通過(guò)業(yè)務(wù)系統發(fā)現問(wèn)題，對業(yè)務(wù)系統了然于胸，才是真正實(shí)現BSM的落地。這跟一些廠(chǎng)商提倡的單純把流程做得很好，但沒(méi)有能力為結果負責的BSM是不同的，那是偽BSM，并沒(méi)有從企業(yè)需求的角度去考慮，不為業(yè)務(wù)運行提供保障，只是面子工程。

　　那給企業(yè)帶來(lái)的具體價(jià)值是什么?實(shí)現BSM的管理模式以后，IT業(yè)務(wù)系統的管理對企業(yè)將是透明的。業(yè)務(wù)系統的管理工作是標準化的，人為的因素會(huì )降到很低，而企業(yè)實(shí)現了流程化管理就能顯著(zhù)降低人為因素對企業(yè)IT系統的影響。BSM能夠進(jìn)一步讓業(yè)務(wù)管理的流程透明化，使IT與業(yè)務(wù)有交互，從而將IT系統對業(yè)務(wù)系統的支撐的價(jià)值完全體現出來(lái)，將IT部門(mén)從企業(yè)的成本中心轉變?yōu)閮r(jià)值中心，也真正提高了業(yè)務(wù)系統運行效率，增強了企業(yè)的核心競爭力。

【BSM能夠為用戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值】相關(guān)文章：

怎樣給網(wǎng)站帶來(lái)好的用戶(hù)體驗度？03-22

BSM的實(shí)施之路03-20

BSM的全方面認識03-20

BSM落地國內企業(yè)的難點(diǎn)03-20

unix增加用戶(hù)和切換用戶(hù)04-12

如何玩好用戶(hù)思維，用戶(hù)思維的關(guān)鍵秘訣03-23

JavaScript與用戶(hù)端教程04-01

如何添加用戶(hù)對網(wǎng)站的黏度?03-22

用戶(hù)體驗如何完善提高12-28