網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的要素

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的目的：最大限度地實(shí)現企業(yè)的社會(huì )價(jià)值和其產(chǎn)品(服務(wù))的市場(chǎng)價(jià)值。下面是YJBYS小編整理的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃的要素，希望對你有幫助!

　　傾聽(tīng)客戶(hù)

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)策劃服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是為了滿(mǎn)足顧客需求，它們的站點(diǎn)設計的共同特點(diǎn)之一就是便于顧客使用，這使顧客能夠直接給企業(yè)反饋信息。顧客們能告訴企業(yè)某種產(chǎn)品何是是適應市場(chǎng)的需求的，或他們要求產(chǎn)品做哪些具體的改進(jìn)等。很多企業(yè)發(fā)現顧客直接反饋系統能激發(fā)工作人員最好的思想，促使質(zhì)量的提高。供應商、零售商、顧客應是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的重要參于角色，由此可形成一個(gè)互動(dòng)的系統。

　　循序漸進(jìn)

　　應將每一種服務(wù)和產(chǎn)品都視為一個(gè)多步驟、循序漸進(jìn)的過(guò)程，而不是一蹴而就的事。這要求每天都要對站點(diǎn)進(jìn)行不斷的改進(jìn)，比如更換圖形、修補破損的鏈接，改正拼寫(xiě)錯誤等。從這些小事做起，使站點(diǎn)精益求精。由此，顧客也會(huì )贊賞企業(yè)所做的這些持續的努力。

　　密切注意變化

　　企業(yè)設立站點(diǎn)的最初的一個(gè)原因就是要減少電話(huà)服務(wù)。但顧客仍然可能會(huì )打電話(huà)，就一個(gè)技術(shù)細節或比較棘手的問(wèn)題技術(shù)服務(wù)部門(mén)。顧客經(jīng)過(guò)吸取網(wǎng)絡(luò )站點(diǎn)的信息，對服務(wù)的要求與以前相比已大大的不同了--他們對產(chǎn)品的知識基礎、信息需求的水平都大大提高了。公司要適應各種需求的增長(cháng)，無(wú)疑也應不斷地積累、增長(cháng)自身的知識。

　　靈活性

　　網(wǎng)絡(luò )媒體允許企業(yè)不斷地完善和擴展它的內容，可以一步一步地擴展，而不必也不可能一下子就盡善盡美，有很大的靈活性。

　　應急支持計劃

　　應將開(kāi)發(fā)、運送、培訓的部門(mén)都包括到網(wǎng)絡(luò )顧客服務(wù)支持小組中來(lái)。如果他們都不知道網(wǎng)絡(luò )服務(wù)是怎樣運用的。就無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )工具幫助顧客。同時(shí)還要考慮到某種災難性事件發(fā)生的可能性：如果每天有10000個(gè)顧客利用站點(diǎn)要獲得幫助，可是有一天系統突然出現故障，怎么辦?所有企業(yè)都要保證有一個(gè)應急的支持系統，支持在線(xiàn)數據庫分析系統或其它解決問(wèn)題的方法。

　　做先知

　　隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)民數量的激增，網(wǎng)絡(luò )在人們的日常生活中扮演著(zhù)越來(lái)越重要的角色;同時(shí)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣也憑借其諸多優(yōu)點(diǎn)正在逐漸成為最重要、最有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣方式。據網(wǎng)絡(luò )策劃人段中洋統計，在國外，80%的個(gè)人和企業(yè)都選擇網(wǎng)絡(luò )媒介進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，并從中獲得了極好的效果。而在中國，雖然選擇“網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)”的人只有7—8%，不到國外的十分之一，但僅僅在這選擇了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的“十分之一”中，都有多半的公司、個(gè)人因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的強大力量，得以在與對手的競爭中嶄露頭角、贏(yíng)得商機。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )影響的進(jìn)一步擴大，隨著(zhù)人們對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理解的進(jìn)一步加深，以及越來(lái)越多出現的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣的成功案例，人們已經(jīng)開(kāi)始意識到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的諸多優(yōu)點(diǎn)并越來(lái)越多的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。

　　經(jīng)驗

　　1、活動(dòng)和節日營(yíng)銷(xiāo)往往效果奇佳

　　節日和活動(dòng)不僅大家都有空，而且極其樂(lè )于去接受別人的引導。在活動(dòng)和節日中，受眾對你的排斥性往往大幅度降低。因此，聰明的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)請不要忽視節日和活動(dòng)推廣的黃金日期。你應該想辦法盡可能組織一場(chǎng)活動(dòng)，組織一場(chǎng)節日的營(yíng)銷(xiāo)。

　　2、眼球效應，想辦法使推廣引起受眾興趣

　　一定要讓自己的推廣能夠抓住受眾的眼球，這樣有兩大好處，第一就是有口碑，第二就有了流量。這一點(diǎn)非常重要，說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但往往被人忽視。一個(gè)聰明的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)者往往會(huì )花精力去策劃，去制造眼球效應。就好比我們常說(shuō)的寫(xiě)軟文，一篇精彩的軟文或者策劃能夠帶來(lái)多少點(diǎn)擊，但我們一些站長(cháng)不會(huì )花精力去注意這點(diǎn)，所以也就經(jīng)常抱怨沒(méi)有什么效果。你只要記住，在精而不在量的含義就會(huì )明白這點(diǎn)有多重要。所以，個(gè)人站長(cháng)，請在推廣前籌劃好自己要怎么展示自己的網(wǎng)站或產(chǎn)品。

　　3、 有種營(yíng)銷(xiāo)叫咨詢(xún)服務(wù)

　　我們打個(gè)比方，在百度問(wèn)答中，我們仔細的為提問(wèn)的人解答，然后委婉的推廣自己的產(chǎn)品，盡量客觀(guān)公正的去推廣，你會(huì )發(fā)現，最后收到的效果超好。你不僅獲得了意外地訂單，而且還多了一位朋友。

　　4、 推廣策劃與網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)結合

　　所謂與網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)結合，就是站在巨人的背上。網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)可以迅速讓你的推廣具備潮流，快速獲得受眾興趣，并可以為受眾所傳播和分享。實(shí)時(shí)的關(guān)注網(wǎng)絡(luò )熱點(diǎn)，并把自己的推廣融入進(jìn)去，效果是平白方式推廣的好幾倍。

　　5、 想辦法讓別人主動(dòng)找你訂單成功率更明顯

　　你要想辦法讓別人找你，無(wú)論是推廣任何東西。別人主動(dòng)找你和你去找別人效果不一樣。別人主動(dòng)找你往往你就更具優(yōu)勢，成功率更高。我們怎么樣讓別人主動(dòng)找你，那就是我們要展示自己與眾不同的特色的地方，讓別人產(chǎn)生信賴(lài)從而去找你。這種方法有很多，相信聰明的朋友絕對會(huì )明白。

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