網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本方法
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)好比是一種“萬(wàn)能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個(gè)人跨時(shí)空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要也最本質(zhì)的是組織和個(gè)人之間進(jìn)行信息傳播和交換。下面是小編為你帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本方法，希望對你有所幫助。
一、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的六大特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有傳統營(yíng)銷(xiāo)根本不具備的許多獨特的、十分鮮明的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有那些主要特點(diǎn)呢？
1、具有鮮明的理論性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是在眾多新的營(yíng)銷(xiāo)理念的積淀、新的實(shí)踐和探索的基礎上發(fā)展起來(lái)的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念吸納了眾多新的營(yíng)銷(xiāo)理念的精髓，但又不同于任何一種營(yíng)銷(xiāo)理念。計算機科學(xué)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、通訊技術(shù)、密碼技術(shù)、信息安全技術(shù)、應用數學(xué)、信息學(xué)等多學(xué)科的綜合技術(shù)，給予了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以沉重的技術(shù)鋪墊；近半個(gè)世紀以來(lái)多種營(yíng)銷(xiāo)理念的積極探索，給了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以豐富的學(xué)術(shù)內涵；近十年來(lái)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的多種開(kāi)拓和實(shí)踐，給了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。
因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有鮮明的理論特色。無(wú)論是60年代以來(lái)，麥卡錫提出的4P理論也好，無(wú)論是90年代以來(lái)，勞朗提出的“忘掉產(chǎn)品，忘掉定價(jià)，忘掉渠道，忘掉促銷(xiāo)”4C理論也罷，都無(wú)法和今天的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行比較。
其根本原因在于以往的所有這些營(yíng)銷(xiāo)理念：
都沒(méi)有本質(zhì)地反應網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的內涵和特點(diǎn)；
都沒(méi)能準確地把握網(wǎng)絡(luò )對傳統經(jīng)營(yíng)理念的碰撞和沖擊；
都沒(méi)有充分地揭示網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)帶給企業(yè)的深刻變革和無(wú)限生機；
都沒(méi)能有效的整合各種資源，形成一種開(kāi)拓市場(chǎng)的進(jìn)擊能力；
都沒(méi)有真正地做到把客戶(hù)當作財富，當作企業(yè)的一種戰略資源；
都沒(méi)有順利地實(shí)現買(mǎi)家和賣(mài)家的最短路徑連接和最快速度成交
都沒(méi)能從根本上提升企業(yè)的核心競爭能力。
因此，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以往一切營(yíng)銷(xiāo)理念所無(wú)法比擬的。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是對傳統經(jīng)濟的一種揚棄，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理念，同樣是對傳統營(yíng)銷(xiāo)理念的一種揚棄。
2、市場(chǎng)的全球性
網(wǎng)絡(luò )的連通性，決定了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的跨國性；網(wǎng)絡(luò )的開(kāi)放性，決定了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的全球性。在此以前，任何一種營(yíng)銷(xiāo)理念和營(yíng)銷(xiāo)方式，都是在一定的范圍內去尋找目標客戶(hù)。而網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，是在一種無(wú)國界的、開(kāi)放的、全球的范圍內去尋找目標客戶(hù)。市場(chǎng)的.廣域性，文化的差異性，交易的安全性，價(jià)格的變動(dòng)性，需求的民族性，信息價(jià)值跨區域的不同增值性及網(wǎng)上顧客的可選擇性不僅都給網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟理論和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)理論研究，提供了廣闊的發(fā)展空間和無(wú)盡的研究課題而且這種市場(chǎng)的全球性帶來(lái)的是更大范圍成交的可能性，更廣域的價(jià)格和質(zhì)量的可比性。而越是可比性強，市場(chǎng)競爭越發(fā)激烈。
3、資源的整合性
在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，將對多種資源進(jìn)行整合，將對多種營(yíng)銷(xiāo)手段和營(yíng)銷(xiāo)方法進(jìn)行整合；將對有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的交叉運做和交叉延伸進(jìn)行整合。這種整合的復雜性，多樣性，包容性，變動(dòng)性和增值性具有豐富的理論內涵。需要我們下工夫，花力氣進(jìn)行深入的研究。
特別是，營(yíng)銷(xiāo)商務(wù)軟件在這種多維整合中發(fā)揮了重要作用，扮演了重要角色。無(wú)型資產(chǎn)在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中的整合能力和在多種資源，多種手段整合后所產(chǎn)生的增值效應，也是對傳統市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的重大突破和重要發(fā)展。
4、明顯的經(jīng)濟性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)具有快捷性，因此，將極大的降低經(jīng)營(yíng)成本。提高企業(yè)利潤。形成和促成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟性的有諸多原因：
如資源的廣域性，地域價(jià)格的差異性，交易雙方的最短連接性，市場(chǎng)開(kāi)拓費用的銳減性，無(wú)形資產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò )中的延伸增值性，以及所有這一切對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟性的關(guān)系和影響，都將使我們極大的降低交易成本，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟利益。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟性以及由此帶來(lái)的明顯效果，必將清晰地、鮮明地顯現出來(lái)。
5、市場(chǎng)的沖擊性
網(wǎng)絡(luò )的進(jìn)擊能力是獨有的。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的這種沖擊性及由此帶來(lái)的市場(chǎng)穿透能力，明顯的挑戰了4P和4C理論。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在進(jìn)擊時(shí)是主動(dòng)的，清醒的、自覺(jué)的。什么也沒(méi)有忘記。無(wú)論是在信息搜索中的進(jìn)擊，還是在發(fā)布后的進(jìn)擊，都是在創(chuàng )造一種競爭優(yōu)勢，在爭取一批現實(shí)客戶(hù)，在獲取一些顯在商機。在擴大著(zhù)既有優(yōu)勢的范圍。
6、極強的實(shí)踐性
所有這一切都說(shuō)明：網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)問(wèn)。它的理論根底深深扎在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的沃土中。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的每一步發(fā)展，都呼喚著(zhù)網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟理論研究的深入。但是，這種呼喚，只有在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐中攀登和開(kāi)拓的人，才可以聽(tīng)到。才可以感受到、體驗到。想閉門(mén)造車(chē)，是拿不出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)像樣的理論成果的。
特點(diǎn)：
1。時(shí)域性
營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是占有市場(chǎng)份額，由于互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換，使得營(yíng)銷(xiāo)脫離時(shí)空限制進(jìn)行交易變成可能，企業(yè)有了更多時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，可每周7天，每天24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
2。富媒體
互聯(lián)網(wǎng)被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進(jìn)行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)人員的創(chuàng )造性和能動(dòng)性。
3。交互式
互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢(xún)，來(lái)實(shí)現供需互動(dòng)與雙向溝通。還可以進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費者滿(mǎn)意調查等活動(dòng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)為產(chǎn)品聯(lián)合設計、商品信息發(fā)布、以及各項技術(shù)服務(wù)提供最佳工具。
4。個(gè)性化
互聯(lián)網(wǎng)上的促銷(xiāo)是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷(xiāo)，避免推銷(xiāo)員強勢推銷(xiāo)的干擾，并通過(guò)信息提供與交互式交談，與消費者建立長(cháng)期良好的關(guān)系。
5。成長(cháng)性
互聯(lián)網(wǎng)使用者數量快速成長(cháng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買(mǎi)力強而且具有很強市場(chǎng)影響力，因此是一項極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。
6。整合性
互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)可由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)渠道。另一方面，禹含網(wǎng)絡(luò )建議企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行統一設計規劃和協(xié)調實(shí)施，以統一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7。超前性
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強大的營(yíng)銷(xiāo)工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷(xiāo)、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營(yíng)銷(xiāo)能力，正是符合定制營(yíng)銷(xiāo)與直復營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)趨勢。
8。高效性
計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢(xún)，可傳送的信息數量與精確度，遠超過(guò)其他媒體，并能因應市場(chǎng)需求，及時(shí)更新產(chǎn)品或調整價(jià)格，因此能及時(shí)有效了解并滿(mǎn)足顧客的需求。
9。經(jīng)濟性
通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交換，代替以前的實(shí)物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷(xiāo)售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
10。技術(shù)性
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)大部分是通過(guò)網(wǎng)上工作者（威客等），通過(guò)他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低，對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)十大要點(diǎn)：
要點(diǎn)一：一個(gè)與企業(yè)名稱(chēng)和形象相符的域名，是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的前提。
由于域名具有惟一性，一個(gè)域名一旦注冊成功，任何其他機構都無(wú)法注冊相同的域名。因此，域名是企業(yè)重要的網(wǎng)絡(luò )商標，在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中起到企業(yè)標識的作用，在進(jìn)行域名的命名時(shí)，要考慮到域名與企業(yè)的名稱(chēng)、標識相統一。一個(gè)好的域名應該具有簡(jiǎn)潔性，避免過(guò)長(cháng)的字符導致記憶的困難，此外，域名還應該考慮到因特網(wǎng)的國際性，兼顧國際的用戶(hù)。如海爾集團和長(cháng)城就比較有代表性。
要點(diǎn)二：選擇合適的服務(wù)器。
根據企業(yè)建站的實(shí)際規模和企業(yè)的發(fā)展計劃選擇服務(wù)器�？梢宰约杭茉O;可以委托服務(wù)器托管甚至是租用虛擬主機。一般情況下，大型企業(yè)實(shí)力雄厚，而且基于企業(yè)自身龐大的數據庫以及安全方面的考慮，以選擇自己架設服務(wù)器為最佳選擇;而中型企業(yè)比較樂(lè )于選擇服務(wù)器托管服務(wù)，這樣就可以省去管理、維護服務(wù)器的大筆費用和網(wǎng)絡(luò )管理員;小型企業(yè)干脆與人共同分享虛擬主機。不過(guò)在這里有必要給租用虛擬主機的企業(yè)一個(gè)忠告：租用虛擬主機時(shí)一定要選擇可靠的虛擬主機供應商，考慮虛擬主機空間的性?xún)r(jià)比，實(shí)際上不少租用虛擬主機的企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生這樣的情況：某些不夠規范的虛擬主機供應商在管理和維護中出現缺陷，導致網(wǎng)絡(luò )的傳輸速度慢的出奇，甚至正常運行中斷，或者當你要重新更新資料時(shí)，發(fā)現主機空間根本就不夠大。
要點(diǎn)三：網(wǎng)站的整體策劃與網(wǎng)頁(yè)設計要參考網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家的意見(jiàn)。
設計得美侖美奐，相當有藝術(shù)性的網(wǎng)站并非是最具有商業(yè)實(shí)用性的網(wǎng)站，而一個(gè)業(yè)余的網(wǎng)頁(yè)制作人員更可能把整體的網(wǎng)站風(fēng)格弄的不倫不類(lèi)。
要點(diǎn)四：網(wǎng)頁(yè)設計要權衡視覺(jué)沖擊力與速度的關(guān)系。
如果為了炫耀企業(yè)的實(shí)力而把公司的全景照片放在首頁(yè)，或者在單張的網(wǎng)頁(yè)中插入一堆花里胡哨的產(chǎn)品圖片，那么，不超過(guò)十秒鐘，多數的瀏覽者就會(huì )點(diǎn)擊鼠標勝利大逃亡。網(wǎng)民的耐力是有限的，而且轉移注意力的方式實(shí)在是太方便了。當然，詳盡地展示產(chǎn)品以提高網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售的直觀(guān)性無(wú)可厚非，考慮到國內帶寬不足的實(shí)際情況，確實(shí)需要放圖片的，應該控制文件的大小，同時(shí)，使用縮略圖功能也不失為無(wú)奈中的最佳選擇。
要點(diǎn)五：一定要考慮因特網(wǎng)的國際性。
無(wú)論你是經(jīng)營(yíng)家用電器，還是珠寶、工藝品或者裝飾品，你要是想拿到國際訂單，有必要為你的網(wǎng)站做一個(gè)英文版，或者針對特定的市場(chǎng)提供相應的網(wǎng)站，如阿里巴巴就有面向全球的英文網(wǎng)站、針對國內市場(chǎng)的簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站、針對港澳地區和東南亞地區華人的繁體中文網(wǎng)站和針對韓國的專(zhuān)門(mén)網(wǎng)站。
要點(diǎn)六：合理利用網(wǎng)站空間。
為保證網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的順利進(jìn)行，必須根據需要不斷地開(kāi)發(fā)后臺管理軟件，完善數據庫資料。此外，合理利用網(wǎng)站空間表現為根據實(shí)際的需求提供網(wǎng)站的服務(wù)功能。有些企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)的聊天室使用者寥寥無(wú)幾，平白無(wú)故地浪費了企業(yè)的網(wǎng)站空間。其實(shí)，客戶(hù)與網(wǎng)站的日常溝通，一般通過(guò)論壇、留言板或者企業(yè)郵箱就足夠了。
要點(diǎn)七：做好網(wǎng)站內容。
網(wǎng)站內容能反應企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和權威性，網(wǎng)絡(luò )貿易中，海量的信息導致沒(méi)有多少企業(yè)樂(lè )于與一個(gè)二流的企業(yè)打交道，除非你能夠證明：我是專(zhuān)業(yè)的！企業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性資料、重要領(lǐng)導視察、參加重要的洽談會(huì )或展覽會(huì )，甚至經(jīng)常報道行業(yè)的新聞都可以令你的網(wǎng)站底氣十足。
要點(diǎn)八：定期更新網(wǎng)頁(yè)內容。
如果客戶(hù)半年后瀏覽你的網(wǎng)站，發(fā)現依舊是不變的面孔，那只會(huì )給人留下一個(gè)印象：你的企業(yè)難道沒(méi)有發(fā)展嗎？更新網(wǎng)頁(yè)內容有多種方式，而且有些并不需要多少專(zhuān)門(mén)的人力�？梢越�(jīng)常報道業(yè)界的新聞，本企業(yè)的重要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，甚至是更換歡迎詞的內容，另一個(gè)常用的辦法是把可以開(kāi)放的數據庫與經(jīng)常更換的網(wǎng)頁(yè)建立鏈接，實(shí)現網(wǎng)站內容與數據庫的同步更新。
要點(diǎn)九：大力宣傳。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的圣經(jīng)：宣傳、宣傳、再宣傳。最有效的途徑是在搜索引擎上登錄你的網(wǎng)站，此外，你還可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì )的網(wǎng)站、相關(guān)的 BBS、新聞?dòng)懻摻M，或者傳統的媒體廣告、名片來(lái)宣傳�？傊�，絕對不能讓辛辛苦苦建立的網(wǎng)站呆在互聯(lián)網(wǎng)的角落。值得注意的是，登錄搜索引擎要從瀏覽者的角度去選擇關(guān)鍵詞。而且，登錄搜索引擎也不是一勞永逸的事情，定期檢查自己網(wǎng)站在各個(gè)搜索引擎的排名狀況，如果你的網(wǎng)站排在第二頁(yè)以后，那么你的點(diǎn)擊率就會(huì )降低40%以上。網(wǎng)絡(luò )社區對純粹的廣告行為相當反感，如果不想引起眾怒的話(huà)，最好不要在毫不相干的論壇和討論組發(fā)帖子，也不要用購買(mǎi)的郵件列表發(fā)垃圾郵件。
要點(diǎn)十：回復客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)不要超過(guò)24小時(shí)。
客戶(hù)的問(wèn)題應該得到最好的回復，網(wǎng)站管理人員有必要根據顧客的提問(wèn)分類(lèi)回答，提高解答的效率。當然，對于常見(jiàn)的問(wèn)題，預先設置基本的答案或者FAQ都是不錯的選擇。記住，如果客戶(hù)在提問(wèn)后的下一次打開(kāi)郵箱沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復，那么可見(jiàn)你的服務(wù)是多么的糟糕透頂。
【網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本方法】相關(guān)文章：
1.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本方法
2.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)基本策略
3.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法
4.網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法
5.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)宣傳方法
6.網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的方法