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十種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法體系
互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以改變了每個(gè)人的消費模式，因此，傳統的營(yíng)銷(xiāo)早已不能滿(mǎn)足企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣的需要。以下是十種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法體系，歡迎閱讀。
社區營(yíng)銷(xiāo)：
目前城市中絕大多數人口已經(jīng)按照自身居住的業(yè)態(tài)形成了一種社區化的生活方式，而“社區營(yíng)銷(xiāo)”恰恰是在這樣的大環(huán)境與背景下所誕生的事物;在城市中，星羅棋布的社區蘊藏著(zhù)巨大無(wú)比的潛力。因此，“在社區中營(yíng)銷(xiāo)”已經(jīng)逐漸被一些企業(yè)視為一種全新的分銷(xiāo)方式，并被越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注。
事件營(yíng)銷(xiāo)：
所謂事件營(yíng)銷(xiāo)，是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有新聞價(jià)值、社會(huì )影響以及名人效應的人物或事件，吸引媒體、社會(huì )團體和消費者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹(shù)立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售的手段和方式。由于這種營(yíng)銷(xiāo)方式具有受眾面廣、突發(fā)性強，在短時(shí)間內能使信息達到最大、最優(yōu)傳播的效果，為企業(yè)節約大量的宣傳成本等特點(diǎn)，近年來(lái)越來(lái)越成為國內外流行的一種公關(guān)傳播與市場(chǎng)推廣手段。
微博營(yíng)銷(xiāo)：
博客營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)博客網(wǎng)站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個(gè)人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式，因為隨著(zhù)微博的火熱;利用自己的微型博客每天更新的內容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話(huà)題，這樣就可以達到營(yíng)銷(xiāo)的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷(xiāo)。
SNS營(yíng)銷(xiāo)：
SNS，全稱(chēng)Social Networking Services，即社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，專(zhuān)指旨在幫助人們建立社會(huì )性網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)。SNS營(yíng)銷(xiāo)就是利用SNS網(wǎng)站的分享和共享功能，在六維理論的基礎上實(shí)現的一種營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。
網(wǎng)絡(luò )新聞：
網(wǎng)絡(luò )新聞營(yíng)銷(xiāo)，又叫網(wǎng)絡(luò )軟文營(yíng)銷(xiāo)，它與一般產(chǎn)品功能介紹為主的營(yíng)銷(xiāo)方式不同，它是借助國內外企業(yè)品牌推廣先進(jìn)方式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合國內眾多家網(wǎng)站優(yōu)勢資源，把企業(yè)、品牌、人物、產(chǎn)品、活動(dòng)項目等相關(guān)信息以新聞報道的方式，及時(shí)、全面、有效、經(jīng)濟地向社會(huì )公眾廣泛傳播的新型營(yíng)銷(xiāo)方式。
EDM營(yíng)銷(xiāo)：
EDM營(yíng)銷(xiāo)(Email Direct Marketing)也即：Email營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)。Email營(yíng)銷(xiāo)是在用戶(hù)事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標用戶(hù)傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。Email營(yíng)銷(xiāo)有三個(gè)基本因素：用戶(hù)許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶(hù)有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱(chēng)之為有效的Email營(yíng)銷(xiāo)。
問(wèn)答社區營(yíng)銷(xiāo)：
問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo)屬于SEMTIME互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)新型營(yíng)銷(xiāo)方式，是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)介于第三方口碑而創(chuàng )建的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，營(yíng)銷(xiāo)方式既能與潛在消費者產(chǎn)生互動(dòng)，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、SEMTIME互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不錯的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。遵守問(wèn)答站點(diǎn)(百度，天涯，愛(ài)問(wèn)等)的發(fā)問(wèn)或回答規則。然后巧妙地運用軟文，讓自己的產(chǎn)品口碑、服務(wù)口碑植入問(wèn)答里面，達到第三方口碑效應。
病毒式營(yíng)銷(xiāo)：
病毒式營(yíng)銷(xiāo)(viral marketing,也可稱(chēng)為病毒性營(yíng)銷(xiāo))是一種常用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒式營(yíng)銷(xiāo)利用的是用戶(hù)口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營(yíng)銷(xiāo)(病毒性營(yíng)銷(xiāo))成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶(hù)之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)手段。
圈群營(yíng)銷(xiāo)：
主要是通過(guò)IM營(yíng)銷(xiāo)。IM又可以分幾種：QQ營(yíng)銷(xiāo)、MSN營(yíng)銷(xiāo)、百度HI、YAHOO通等。IM營(yíng)銷(xiāo)是指營(yíng)銷(xiāo)工作者們運用現有的網(wǎng)絡(luò )通訊工具實(shí)現的及時(shí)的實(shí)時(shí)的信息交流和收發(fā)從而產(chǎn)生效益的一種銷(xiāo)售手段。
自媒體營(yíng)銷(xiāo)：
自媒體是普通大眾經(jīng)由數字科技強化、與全球知識體系相連之后，一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現代化、電子化的手段，向不特定的大多數或者特定的單個(gè)人傳遞規范性及非規范性信息的新媒體的總稱(chēng)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略：留住顧客、增加銷(xiāo)售
現代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)認為保留一個(gè)老顧客的價(jià)值相當于爭取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò )雙向互動(dòng)、信息量大、可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以達到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強與顧客的關(guān)系，增加顧客忠誠度，從而留住顧客，提高公司的銷(xiāo)售量。
案例2—1貝塔斯曼書(shū)友會(huì )
世界著(zhù)名的媒體集團貝塔斯曼在上海的總部，以貝塔斯曼書(shū)友會(huì )的形式開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)并行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在開(kāi)始的階段，貝塔斯曼書(shū)友會(huì )將工作放在發(fā)展新會(huì )員上，有一定的效果。但是后來(lái)發(fā)現不斷增加的新會(huì )員并沒(méi)有給公司增加相應的銷(xiāo)售額，而老顧客的減少卻使銷(xiāo)售量有較大幅度的降低。針對這種情況，貝塔斯曼書(shū)友會(huì )在留住顧客、增加銷(xiāo)售量上做文章，策劃了許多相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了比較理想的效果。
案例2——2天鵝公司的調查
天鵝公司通過(guò)大量的市場(chǎng)調研，得出一組營(yíng)銷(xiāo)數據：1：25：8：1。即1個(gè)顧客使用小天鵝產(chǎn)品并得到了滿(mǎn)意的服務(wù)，他（她）會(huì )影響周?chē)渌?5位顧客，因為與企業(yè)的廣告或宣傳相比，使用者的親身感受最客觀(guān)、最公正。同時(shí)，其中8個(gè)人會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)欲望，1個(gè)新顧客會(huì )產(chǎn)生購買(mǎi)行為。這就是顧客的市場(chǎng)輻射效應。通過(guò)滿(mǎn)意的售后服務(wù)，建立企業(yè)與顧客之間的密切關(guān)系，從而留住、鞏固老顧客，吸引更多的新顧客，實(shí)現通過(guò)網(wǎng)上服務(wù)達到增加銷(xiāo)售的目標。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略：提供有用信息、刺激消費
提供有用信息來(lái)刺激消費特別適用于通過(guò)零售渠道銷(xiāo)售的企業(yè)。這種戰略可通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向顧客連續地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新信息能刺激顧客的消費欲望，從而增加購買(mǎi)。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略：簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道、減少管理費用
使用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行銷(xiāo)售對企業(yè)最直接的效益來(lái)源于它的直復營(yíng)銷(xiāo)功能：即通過(guò)簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道、降低銷(xiāo)售成本，最終達到減少管理費用的目的。本模式適用于將網(wǎng)絡(luò )用作直復營(yíng)銷(xiāo)工具的企業(yè)。
利用網(wǎng)絡(luò )實(shí)施直復營(yíng)銷(xiāo)，對顧客而言必須方便購買(mǎi)，使顧客減少購物的時(shí)間、精力和體力上的支出與消耗。對企業(yè)而言達到實(shí)現簡(jiǎn)化銷(xiāo)售渠道，降低銷(xiāo)售成本、減少管理費用的目的。網(wǎng)上銷(xiāo)售書(shū)籍、鮮花和禮品等網(wǎng)上商店是這種模式的最好應用。但是有些網(wǎng)上書(shū)店，客戶(hù)購書(shū)的手續過(guò)于煩瑣，影響了它的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。當當網(wǎng)上書(shū)店做得較好，對上網(wǎng)購書(shū)的顧客提供了多種快速和方便的途徑，吸引了很多顧客。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略：讓顧客參與、提高客戶(hù)的忠誠度
新聞業(yè)已有一些網(wǎng)站成功運用此模式的例子。例如，報紙和雜志出版商通過(guò)它們的網(wǎng)頁(yè)來(lái)促進(jìn)顧客的參與。它們的用頁(yè)設置了顧客能根據自己的興趣形成一些有共同話(huà)題的網(wǎng)絡(luò )社區，同時(shí)也提供了比傳統的給編輯的信參與程度高得多的讀者與編輯交流的機會(huì )。這樣做的結果有效地提高了訂戶(hù)的忠誠度。同樣，電影、電視片制作商的網(wǎng)站也可用此模式提高產(chǎn)品的流行程度。他們通過(guò)建立網(wǎng)頁(yè)向觀(guān)眾提供流行片的一些所謂內幕，如劇情的構思，角色的背景，演員、導演、制片人的背景資料、興趣愛(ài)好等。這些信息對影迷們是很有吸引力的。因為這樣能使他們獲得種內行鑒賞家的感覺(jué)。這種感覺(jué)會(huì )驅使他們反復地觀(guān)看某部流行片，評頭論足，樂(lè )此不疲。
同時(shí)，他們還會(huì )與朋友們討論這部片子，甚至還會(huì )勸說(shuō)朋友去觀(guān)看。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略：提高品牌知名度、獲取更高利潤
將品牌作為管理重點(diǎn)的企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設計來(lái)增強整個(gè)企業(yè)的品牌形象。許多著(zhù)名品牌都采用網(wǎng)絡(luò )作為增強品牌形象的工具。
企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)頁(yè)的設計，突出品牌宣傳，樹(shù)立整體的企業(yè)品脾形象，建立顧客忠誠度，實(shí)現市場(chǎng)滲透，最終達到提高市場(chǎng)占有率的目的。例如可口可樂(lè )公司，不是以網(wǎng)絡(luò )作為直復營(yíng)銷(xiāo)的工具，而是以網(wǎng)絡(luò )作為增強晶牌形象的工具為主要目的。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略：加強與客戶(hù)的互動(dòng)溝通、提升產(chǎn)品的溢價(jià)
利用目前最前沿的網(wǎng)絡(luò )工具，如微博，主動(dòng)參與熱點(diǎn)新聞事件的交流，為客戶(hù)解決難題，加強互動(dòng)以提升企業(yè)的整體形象，限低與客戶(hù)的溝通成本，從而降低產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)費用，提成產(chǎn)品的美溢度，進(jìn)而提升了產(chǎn)品的溢價(jià)。還有，企業(yè)可借助網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件去實(shí)現網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，如skycc組合營(yíng)銷(xiāo)軟件等，這種營(yíng)銷(xiāo)軟件因其推廣模式多，功能強，多種營(yíng)銷(xiāo)方法優(yōu)勢結合，是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的新紀元。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)戰略：數據庫營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò )是建立強大、精確的營(yíng)銷(xiāo)數據庫的理想工具。因為網(wǎng)絡(luò )具有即時(shí)、互動(dòng)的特性，所以可以對營(yíng)銷(xiāo)數據庫實(shí)現動(dòng)態(tài)的修改和添加。擁有一個(gè)即時(shí)追蹤市場(chǎng)狀況的營(yíng)銷(xiāo)數據庫，是企業(yè)管理階層做出動(dòng)態(tài)、理性決策的基礎。傳統營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中一些僅停留在理論上的夢(mèng)想，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )建立的營(yíng)銷(xiāo)數據庫可以實(shí)現。例如，對目標市插進(jìn)行精確的細分，對商品價(jià)格的及時(shí)調整等。數據庫營(yíng)銷(xiāo)模式是傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的現代化，具有科學(xué)性和預測性的優(yōu)勢。
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