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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)留住顧客的方法
第一、改變網(wǎng)站機構
在傳統超市營(yíng)銷(xiāo)中有這么一句話(huà)，改善一下商品貨物的擺設能使銷(xiāo)售額提高50%，對傳統行業(yè)來(lái)說(shuō)，貨物擺設對銷(xiāo)售如此重要，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)頁(yè)上圖片文字的設置就好比商店貨物擺設，暢銷(xiāo)網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)總是非常配合恰當，給人一種舒服感和吸引感。
第二、圖文并“茂”
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)最不一樣的是消費者無(wú)法在購買(mǎi)的時(shí)候接觸到產(chǎn)品，不知道產(chǎn)品是怎么樣，能否勾起消費者的購買(mǎi)行為全憑產(chǎn)品的照片和文字介紹。照片是消費者在購買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候唯一能從觀(guān)感上感覺(jué)產(chǎn)品的來(lái)源，照片的美觀(guān)決定了消費者購買(mǎi)產(chǎn)品的決定因素，陳亮跨-全球品牌網(wǎng)-媒營(yíng)銷(xiāo)機構相信，沒(méi)有人會(huì )原因去對一副模糊的產(chǎn)品照片產(chǎn)生好感。因此如果中小企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有留住顧客，站主可以看一些是否是產(chǎn)品照片不過(guò)美觀(guān)。有條件著(zhù)可以聘請專(zhuān)業(yè)的攝影團隊、專(zhuān)業(yè)的攝影工作室，甚至專(zhuān)業(yè)的模特為產(chǎn)品照片“宣傳造勢”。
千萬(wàn)不要忽視文字的力量，也千萬(wàn)不要去衡量文字的力量。文字的力量有多大，我們無(wú)法知曉和猜測，但是我相信人都是沒(méi)向往美好的，一篇精美的文章能吸引無(wú)數人崇拜，也能吸引無(wú)數人產(chǎn)生購買(mǎi)行為。
第三、建立產(chǎn)品競爭優(yōu)勢
其說(shuō)說(shuō)到底，最能留住客戶(hù)，影響銷(xiāo)售額的因素就是產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，跟同行競爭對手相比，自己的產(chǎn)品有了競爭優(yōu)勢那基本上就能留住客戶(hù)了。不管這競爭優(yōu)勢是產(chǎn)品的差異化，還是價(jià)格上的優(yōu)勢，或者物流、服務(wù)等方面的優(yōu)勢，網(wǎng)站多一份優(yōu)勢的存在，顧客就多一份喜歡的理由，多一份購買(mǎi)的機會(huì )。
第四、加強顧客溝通
網(wǎng)絡(luò )媒體與傳統媒體相比，網(wǎng)絡(luò )平臺與傳統平臺相比，其最大的優(yōu)勢在于網(wǎng)絡(luò )可以直接進(jìn)行在線(xiàn)溝通，也就是網(wǎng)絡(luò )具有互動(dòng)性的作用。但是很多情況下，許多網(wǎng)站主只是把網(wǎng)站作為一個(gè)展示企業(yè)風(fēng)采和產(chǎn)品的平臺，而忽略了網(wǎng)站還是一個(gè)與潛在消費者交流的重要溝通紐帶，不管是消費者們的消費需求、還是購后信息或者其他看法，作為網(wǎng)站主都應該整理、解答。
第五、為入侵者設置障礙
商業(yè)競爭越來(lái)越激烈，傳統營(yíng)銷(xiāo)的戰火早就已-全球品牌網(wǎng)-經(jīng)燒到了網(wǎng)絡(luò )這一虛擬平臺上，同時(shí)信息技術(shù)使用成本降低，這樣就是企業(yè)將面對越來(lái)越多的競爭對手，這樣使目標客戶(hù)有了更多的選擇性，對企業(yè)網(wǎng)站任何留住客戶(hù)產(chǎn)生致命的傷害，如何擺脫競爭對手的騷擾也是企業(yè)也是企業(yè)網(wǎng)站留住顧客的措施之一。
企業(yè)網(wǎng)站可以提供產(chǎn)品品牌知名度、突出品牌宣傳，樹(shù)立整體的企業(yè)品牌形象，實(shí)現市場(chǎng)滲透率，最終以實(shí)現有效阻止競爭對手入侵。
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