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秘書(shū)要如何適應不同風(fēng)格的領(lǐng)導？
每個(gè)領(lǐng)導的生長(cháng)環(huán)境，文化程度、性格氣質(zhì)、工作經(jīng)歷各不相同，他們之間的種種差異是客觀(guān)存在的。由此，構成了不同的領(lǐng)導類(lèi)型和工作特點(diǎn)。秘書(shū)只有了解領(lǐng)導的類(lèi)型，并適應他們的工作特點(diǎn)，才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。下面一起去了解一下秘書(shū)要如何適應不同風(fēng)格的領(lǐng)導吧！
一、對謀略自信型領(lǐng)導的適應
這類(lèi)領(lǐng)導能謀善略，又才華出眾。既有軍事工作才能，又有政治工作才能。既有基層工作經(jīng)驗，又有機關(guān)工作經(jīng)驗。既能寫(xiě)作，又能演講�？梢哉f(shuō)是領(lǐng)導中的佼佼者，是令眾人崇拜的全才。他們運籌帷幄，統攬全局，對每項工作，特別是他認為重大的、有影響的工作，都有總體的預謀和規劃。開(kāi)始怎樣、進(jìn)程怎樣、結局怎樣，心中有數，胸有成竹。一經(jīng)考慮成熟，一錘定音，再不更改。
他們工作中充滿(mǎn)自信甚至自豪：再也沒(méi)有比自己決策更正確的了，再也沒(méi)有比這種安排更成熟的了。對有些重要的決策，在定奪之前他們也常聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，當然包括秘書(shū)在內。
有時(shí)是真心實(shí)意與你討論問(wèn)題。靜心地聽(tīng)取，深刻地思考，甚至耐心啟發(fā)你陳述意見(jiàn)。在你的話(huà)語(yǔ)中，找到他認為閃光的東西。同時(shí)，也在觀(guān)察你的能力和水平，以便適時(shí)對你做出評價(jià)。這時(shí)，你可以沿著(zhù)他的思路大膽往下講，并講出最高水平。
他有時(shí)又并不是真心聽(tīng)你的意見(jiàn)，他找你談看法，主要是把你當成他闡述自己想法的引子，使自己的深思熟慮得以淋漓暢盡地抒發(fā)。在這樣的情景下，如果你是個(gè)愛(ài)在領(lǐng)導面前表現自己的秘書(shū)，不知趣地多說(shuō)幾句，領(lǐng)導就會(huì )不耐煩，提醒你簡(jiǎn)單一點(diǎn)。相反，你順著(zhù)他的思路加以隨和，他很高興，也有利于他思路的成熟和開(kāi)闊。
這類(lèi)領(lǐng)導很有見(jiàn)解，但有時(shí)也很固執和自負。對他的決斷，別人已明顯地看出錯誤，但還可能堅持不改。秘書(shū)怎樣給他們當好助手呢?
第一，多服從少參與。因為他們能力強，秘書(shū)主要是聽(tīng)話(huà)、辦事，不是參與。對他職權范圍內的事，不要插手，當領(lǐng)導問(wèn)到秘書(shū)時(shí)，可被動(dòng)思考，順著(zhù)他的基本思路提供某些參考意見(jiàn)，他有聽(tīng)的耐心，就順著(zhù)他的思路往下說(shuō);他沒(méi)有聽(tīng)的誠意，就當即打住。
第二，集中精力領(lǐng)會(huì )意圖。他交待工作時(shí)，要與他產(chǎn)生對視，全神貫注。不能顧及任何他事，并抓緊記錄，爭取記全，他的講話(huà)整理出來(lái)可能就是一篇好文章。
第三，在他講話(huà)時(shí)，可大膽詢(xún)問(wèn)。這類(lèi)領(lǐng)導很樂(lè )意重復自己的重要觀(guān)點(diǎn)，并且在重復時(shí)再次產(chǎn)生出新意。他交待完畢，可簡(jiǎn)要復述，將記錄內容簡(jiǎn)略陳述一遍，他很高興。
二、對超脫粗放型領(lǐng)導的適應
這類(lèi)領(lǐng)導坦率直爽，為人處事寬宏大量。他們一般從基層上來(lái)，機關(guān)工作經(jīng)驗比較少。他們有明顯的特點(diǎn)：一是喜歡在會(huì )上、當面作指示，親自下部隊搞調查，就地立即解決問(wèn)題，討厭坐在屋里聽(tīng)匯報，逐級傳遞情況，一步一步解決問(wèn)題。二是喜歡進(jìn)行原則領(lǐng)導，很少親自處理具體問(wèn)題。三是講求明確分工，不愛(ài)多管份外“閑事”。四是交待工作籠統簡(jiǎn)略，具體處理不加干涉。秘書(shū)匯報工作只把情況大略一提，他就能通過(guò)。
給這類(lèi)領(lǐng)導當秘書(shū)有較大的自主權，很自在，可以當“二領(lǐng)導”了。但要特別注意以下幾點(diǎn)：
第一，要出好點(diǎn)子。因為領(lǐng)導對具體情況不太過(guò)問(wèn)，對秘書(shū)很放手，如果出餿主意就可能壞事。
第二，要格外精心。替領(lǐng)導把工作想細想全，考慮周到，不能領(lǐng)導馬虎，你也大意。
第三，要主動(dòng)匯報。及時(shí)把領(lǐng)導交待事情的結果簡(jiǎn)明扼要地反饋給他。
第四，要防止越權。領(lǐng)導超脫，秘書(shū)不能放肆，領(lǐng)導不太過(guò)問(wèn)具體事，秘書(shū)不能哄他。秘書(shū)更不能打著(zhù)領(lǐng)導旗號，假傳指示，干不得人心的事。
三、對民主納諫型領(lǐng)導的適應
這類(lèi)領(lǐng)導待人友善，和藹可親，民主平等，容言納諫。他們對同級和部下都很尊重，即使是受到不公正的對待，也能忍善讓?zhuān)瑥牟槐г够蚩燎蟆?/p>
他們非常重視聽(tīng)取他人意見(jiàn)，不恥下問(wèn)。他們工作不是沒(méi)有主見(jiàn)，辦事不是沒(méi)有謀劃，只是民主作風(fēng)意識強，不習慣獨斷專(zhuān)行。他們一般都曾在機關(guān)工作過(guò)，特別懂得發(fā)揮身邊工作人員積極性的重要。這類(lèi)領(lǐng)導，其中一些人曾有過(guò)挫折，受過(guò)磨難，鋒芒已鈍，虎氣已減;他們的經(jīng)歷決定了他們看任何人生活得都很不易。他認為秘書(shū)不僅只是辦事，更多是參與，甚至參政。他按自己的習慣要求秘書(shū)凡交待的事情一定要辦得圓滿(mǎn)。但辦不好，也不為難。凡沒(méi)交待的事，秘書(shū)辦妥了，他也十分贊許。
在這類(lèi)領(lǐng)導身邊當秘書(shū)，輕松舒暢，心理上沒(méi)有重負感，更宜表現秘書(shū)自身的價(jià)值和才華。但要注意以下幾點(diǎn)：
第一，要謹言慎事。不能因為領(lǐng)導信任你，就信口開(kāi)河，甚至胡來(lái)。應嚴格按照指示辦事，不能另搞一套，亂表態(tài)。
第二，要常思多想。把涉及領(lǐng)導職權內的各項事宜都事先考慮好，領(lǐng)導征求你的意見(jiàn)時(shí)，要在充分準備的基礎上發(fā)言。
第三，態(tài)度謙和。領(lǐng)導的民主意識強，沒(méi)有官架子，不計較誰(shuí)高誰(shuí)低。秘書(shū)也不能認為善人好欺，隨意頂撞，看不起甚至詆毀領(lǐng)導。
四、對看人審事型領(lǐng)導的適應
這類(lèi)領(lǐng)導有自己的用人模式，最大特點(diǎn)是情感因素強烈。他們衡量秘書(shū)和身邊工作人員的標準，往往受到思維定勢的左右，帶有明顯的主觀(guān)性。對在身邊工作時(shí)間長(cháng)、用得順手的人總是抓住不放，而對其他人則存有偏見(jiàn)，放心不下，即使你干得不錯，也不很滿(mǎn)意。而他放心的人把某件事情沒(méi)有干好，可他仍然覺(jué)著(zhù)順心滿(mǎn)意。
某軍政治部劉干事在主任身邊干了多年，對主任的意圖了解得好，常常是不點(diǎn)自明。主任對他十分器重，劉干事寫(xiě)的講話(huà)稿，主任甚至看都不看就通過(guò)了，而其他干事辦事，主任總有不滿(mǎn)意之感。一天劉干事沒(méi)在，關(guān)干事來(lái)給主任的辦公室掛地圖。關(guān)干事知道自己在主任心中的地位與劉干事大不相同，掛圖時(shí)格外用心，上下對比，左右衡量，費了很大精力掛完了，可主任還是不很滿(mǎn)意：“高低還可以，左右怎么不對稱(chēng)?這邊寬，那邊窄�！�
關(guān)干事心里挺悶，找到劉干事，劉干事笑了笑：“沒(méi)關(guān)系�！彼贿M(jìn)主任辦公室，便大加稱(chēng)贊：“這圖掛得有水平，不僅高低與領(lǐng)導的個(gè)頭相適應，而且左右也很得當，左邊有窗戶(hù)亮堂，又靠近辦公桌，留得窄一點(diǎn)，您看起來(lái)方便，右邊有門(mén)，又有衣架，留寬一點(diǎn)，既不被遮擋，又顯得對稱(chēng)，這是誰(shuí)掛的?還真費了一番苦心!領(lǐng)導，您說(shuō)是不是?”主任眉頭一展，“你講的還真有道理�！苯Y果是，關(guān)干事掛圖，領(lǐng)導不滿(mǎn)意;劉干事解釋?zhuān)I(lǐng)導卻很滿(mǎn)意。
為這類(lèi)領(lǐng)導服務(wù)，首要的是盡心盡力，周到細致。但僅此是不夠的，還應該知道領(lǐng)導的心理特點(diǎn)，明趨暗抑，才能事半功倍。要注意做到這樣幾點(diǎn)：
第一，不怕吃苦。你是領(lǐng)導信任的秘書(shū)，叫你干的事就多，一個(gè)接著(zhù)一個(gè)等著(zhù)你，你不要喊苦叫累，忙一點(diǎn)也有好處。當然，周?chē)娜藢δ阋苍S有議論，你有苦無(wú)處訴。這就需要有任勞任怨，忍受誤解的精神。
第二，巧妙推薦。對領(lǐng)導還不太信任的同志，不放棄任何有利時(shí)機，恰到好處地向領(lǐng)導介紹和舉薦，使領(lǐng)導改變看法。
一是順水推舟，領(lǐng)導問(wèn)：“這個(gè)材料誰(shuí)寫(xiě)的?”有人說(shuō)：“好像處長(cháng)給劉干事交待過(guò)�！鳖I(lǐng)導高興了：“觀(guān)點(diǎn)明確，結構新穎，語(yǔ)言也挺流暢”你接過(guò)來(lái)：“原來(lái)是交給劉干事寫(xiě)，后來(lái)他去開(kāi)會(huì )，就由曹干事完成的�！鳖I(lǐng)導已說(shuō)過(guò)寫(xiě)得不錯，不好改口，只能說(shuō)：“依曹干事過(guò)去的水平，只能到車(chē)站接個(gè)人，布置一下會(huì )場(chǎng)�，F在寫(xiě)材料也大有長(cháng)進(jìn)。你們要給大家一些機會(huì )鍛煉。這不，曹干事也成才了?”
二是直接建議。政治部要搞一個(gè)大型圖片展覽，確定人選時(shí)，你可以向領(lǐng)導建議：“這件事李干事特別內行，他在師里當干事時(shí)搞了3年多攝影，有5幅作品在畫(huà)報上發(fā)表，是××攝影學(xué)會(huì )會(huì )員，××團團史展覽搞得很有特色，那就是在他指導下布置的。這次圖片展覽的事交給他，一定比我弄得明白�！�
三是有意出錯。在無(wú)關(guān)大局的事情上出點(diǎn)小差錯。這可以顯示其他同志的優(yōu)點(diǎn)，使領(lǐng)導對其他同志逐步產(chǎn)生信任感。
五、對多變無(wú)定型領(lǐng)導的適應
這類(lèi)領(lǐng)導屬于“多動(dòng)型”氣質(zhì)，情緒不夠穩定。因此，工作無(wú)主見(jiàn)，見(jiàn)異思遷，最初的決斷往往不算數。在他職權內的事常拿不定主意。面對多種方案、意見(jiàn)，不知哪個(gè)更好，自己決定了的事也極易推倒重來(lái)。今天這樣，明天那樣，剛剛拍板的事，一覺(jué)醒來(lái)又覺(jué)不妥。某機關(guān)參謀干事最怕給F部長(cháng)寫(xiě)材料，不知要浪費多少勞動(dòng)。一次一個(gè)3千字的總結，竟在兩天內5次變動(dòng)大的結構，兩個(gè)參謀三十多個(gè)小時(shí)沒(méi)合眼，直到總結大會(huì )要開(kāi)始了，才算定稿。
在這類(lèi)領(lǐng)導身邊工作，肯定很緊張，很繁忙，無(wú)效勞動(dòng)太多。在完成領(lǐng)導交待工作的過(guò)程中，缺乏自信心。常常是一邊拼命干一邊在想：是不是又要推倒重來(lái)?所以，為這種工作類(lèi)型的領(lǐng)導服務(wù)，重要的是有耐心和毅力，能沉住氣，開(kāi)動(dòng)腦筋，盡快適應。要注意做到這樣幾點(diǎn)：
第一，當面遵從。無(wú)論領(lǐng)導怎么反復無(wú)常，多次變動(dòng)，推倒重來(lái)，你都要耐心聽(tīng)，認真記。心里不痛快，表情上不流露，更不能頂撞。否則，你干了多少工作，也會(huì )落個(gè)驕傲自滿(mǎn)的名聲，難得平 反。
第二，私下等待。領(lǐng)導更來(lái)改去，你愉快遵從，領(lǐng)導就放心了，你只管耐心等待。說(shuō)不定領(lǐng)導改來(lái)改去改到最后，又回到原來(lái)的觀(guān)點(diǎn)上。
第三，最后加勁。敲定的時(shí)間到了，無(wú)法再改動(dòng)了，這時(shí)再下功夫干好它，干完美它，領(lǐng)導會(huì )很滿(mǎn)意。
六、通用的基本對策
總之，作為秘書(shū)，在對待各種不同工作類(lèi)型領(lǐng)導的問(wèn)題上，應采取這樣的基本對策：
首先，世上沒(méi)有萬(wàn)能的領(lǐng)導。無(wú)論在哪種類(lèi)型的領(lǐng)導身邊工作，都不能有絲毫的抵觸情緒，不能消極對抗，不能有意為難，更不能指責和看不起領(lǐng)導。只能準確地了解領(lǐng)導的特點(diǎn)，采取恰當的方式，使自己逐步并盡快完全適應領(lǐng)導的要求。
其次，世上也沒(méi)有萬(wàn)能的秘書(shū)。服務(wù)是自己的本分。要忠于職守，要有自知之明，為適應各種類(lèi)型的領(lǐng)導，自己要刻苦學(xué)習，拓寬知識面，提高當參謀和助手的水平。
知識互補原則 ：個(gè)人的能力總是有限的。無(wú)論多么高明的領(lǐng)導，也無(wú)論多么出色的秘書(shū)，都不可能萬(wàn)事皆通。因此，秘書(shū)應虛心向領(lǐng)導學(xué)習，學(xué)會(huì )取長(cháng)補短。一些能干的下屬，總是有意或無(wú)意地流露出輕視上司的情緒，這是非常危險的。秘書(shū)如果真正有能耐，就應該以自己的才能去彌補上司的不足。那么，秘書(shū)應如何彌補上司的不足呢? �、偬钛a上司不擅長(cháng)的方面。人各有所長(cháng)。有的領(lǐng)導擅長(cháng)管理而不懂經(jīng)濟、技術(shù)，那么，秘書(shū)則應在經(jīng)濟、技術(shù)方面予以彌補；有的領(lǐng)導是技術(shù)人才，但在社交、應酬方面相對欠缺，秘書(shū)則應在社交、應酬方面多“出頭露面”。
�、诓豢汕址干纤镜摹笆ビ颉�。所謂“圣域”，即指領(lǐng)導引以為自豪的知識領(lǐng)域。例如：日本本田公司的創(chuàng )始人本田宗一郎是一個(gè)熱情奔放、喋喋不休的人，負責技術(shù)開(kāi)發(fā)工作；而他的搭檔藤尺武夫則是一個(gè)慢條斯理、寡言少語(yǔ)的人，負責銷(xiāo)售工作。他們兩人從不在對方的領(lǐng)域插手，相互尊重。他們被視為最佳合作伙伴，至今仍為人津津樂(lè )道。
�、鄄豢梢允┒鞯膽B(tài)度彌補上司的不足。秘書(shū)既要為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，又不可讓其失面子。有些秘書(shū)彌補了領(lǐng)導的一些缺失，則洋洋自得，優(yōu)越感溢于言表，這是很不明智的。應時(shí)刻保持一顆謙虛的平常心。
相互適應的原則：每個(gè)人都有自己的情趣、愛(ài)好，都有自己的思維方式、工作方式、生活方式。作為秘書(shū)，不應擅自、妄加評議領(lǐng)導的嗜好和習慣性言行。除了尊重領(lǐng)導的情趣和愛(ài)好之外，秘書(shū)如果發(fā)現自己的言行有與領(lǐng)導不一致之處，則應反思自己。下屬看不慣上司的言行，有時(shí)并不是領(lǐng)導本身的問(wèn)題，而是下屬本身的問(wèn)題。例如，有的下屬不明白“領(lǐng)導是人不是神”的道理，把領(lǐng)導理想化了，對領(lǐng)導要求太高。有的下屬則在認識水平上與上司存在差距。也有的下屬因為個(gè)人的利益、愿望、要求沒(méi)有得到滿(mǎn)足而用異樣的眼光看待領(lǐng)導的言行。秘書(shū)應該明白．人活著(zhù)就應該學(xué)會(huì )適應，適應自己曾經(jīng)不適應的東西，學(xué)會(huì )欣賞自己曾經(jīng)難以欣賞的東西，學(xué)會(huì )接受自己曾經(jīng)難以接受的東西，這才是積極的處世之道。
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