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對高校辦公文秘工作的認識
高職院校辦公室文秘工作部門(mén)是學(xué)校辦公室面向社會(huì )、面向師生的窗口之一，其形象是學(xué)校辦公室形象的重要組成部分。下面YJBYS小編為大家搜索整理了關(guān)于對高校辦公文秘工作的認識，供大家參考閱讀，希望對你有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!
高職院校辦公室文秘人員應強化服務(wù)意識、夯實(shí)務(wù)實(shí)作風(fēng)、倡導奉獻精神、重視營(yíng)造部門(mén)和諧氣氛，做到敬事、正派、重學(xué)習、善創(chuàng )新，不斷提高服務(wù)教育教學(xué)中心工作的能力。 文秘部門(mén)形象的載體是所有文秘工作人員，每個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)，都關(guān)乎部門(mén)的整體形象。如何樹(shù)立良好形象，充分發(fā)揮部門(mén)職能，服務(wù)學(xué)校建設發(fā)展大局，是需要我們認真思考的課題。聯(lián)系實(shí)際工作，筆者就高職院校辦公室文秘工作談幾點(diǎn)自己的認識。
一、從四個(gè)方面做起
1.強化服務(wù)意識
文秘部門(mén)不是什么權力機構，而是一個(gè)為教學(xué)一線(xiàn)、為廣大師生服務(wù)的普通部門(mén)，文秘部門(mén)的工作人員不能有高于教學(xué)系和其他處室工作人員一頭的感覺(jué)。要能夠擺正自己的位置，平等待人，以平常心對待自己、對待他人。文秘工作是服務(wù)性工作，能不能讓服務(wù)對象滿(mǎn)意，是衡量工作好壞的重要標準。因此，文秘部門(mén)的工作人員要牢固樹(shù)立文秘部門(mén)就是服務(wù)室、文秘部門(mén)工作人員就是服務(wù)員的思想，堅持“服務(wù)第一，用心服務(wù)”、“首問(wèn)負責制”和“零拒絕服務(wù)”，信守“寧可我們辛苦百遍、不讓基層一時(shí)為難”和“不給基層添麻煩”的承諾，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，為領(lǐng)導、為基層、為師生員工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。要做到對上服務(wù)要負責，對下服務(wù)不敷衍，爭取讓服務(wù)對象滿(mǎn)意。特別是對教學(xué)系和其他處室來(lái)辦事的師生，要做到使用文明用語(yǔ)，熱情接待，周到服務(wù)，做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶解渴、一腔熱情辦事、一聲祝福道別”。要重視加強制度建設，增強工作規范性，提高辦事效率。要按照加強過(guò)程控制、提高工作效率的原則，將文秘部門(mén)職責范圍內的每一項工作流程，都進(jìn)行科學(xué)設置，努力做到工作流程化、流程精細化，有效規范各個(gè)崗位的基本業(yè)務(wù)和工作程序、工作標準，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
2.夯實(shí)務(wù)實(shí)作風(fēng)
文秘工作嚴謹細致，從事文秘工作的人員必須做到說(shuō)老實(shí)話(huà)，辦實(shí)在事，做老實(shí)人。工作要扎實(shí)，說(shuō)干就干，干就干好，不能敷衍、應付。做事要雷厲風(fēng)行，接手的工作決不能拖拖拉拉、不到萬(wàn)不得已不動(dòng)手。要時(shí)時(shí)處處堅持重實(shí)際、辦實(shí)事、求實(shí)效，不能做虛功、圖虛名、搞花架子。文秘工作事無(wú)巨細，要精益求精，堅持高標準、嚴要求，不出差錯。
3.倡導奉獻精神
從事文秘工作既清苦又辛苦，不顯山不露水，很多時(shí)候需要默默無(wú)聞地去干，這就要求文秘工作人員必須樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，不能計較個(gè)人榮辱得失，要肯吃苦、能吃苦，經(jīng)得起委屈、誤解，包容得下酸甜苦辣，不圖名、不圖利，甘于寂寞，無(wú)私奉獻。
4.營(yíng)造和諧氣氛
“和合故能諧”，有了和睦、團結，行動(dòng)就能協(xié)調，進(jìn)而就能達到步調一致。學(xué)校辦公室文秘部門(mén)就是一個(gè)大家庭，許多工作需要協(xié)作才能完成;成員之間要相互理解、相互支持、相互關(guān)愛(ài);大事講原則，小事講風(fēng)格，要時(shí)時(shí)處處維護部門(mén)的團結，創(chuàng )建一種和諧氛圍，營(yíng)造一種良好的工作環(huán)境。要倡導樹(shù)誠信、團結、友愛(ài)、互助之風(fēng)，同志之間多溝通、多理解、多寬容、多尊重，共同營(yíng)造寬松和諧的人際關(guān)系，維護好學(xué)校辦公室的整體形象。
二、重視三個(gè)問(wèn)題
1.要加強學(xué)習
事有所成，必是學(xué)有所成。學(xué)習不好，人不可能有進(jìn)步，不可能有很高的思想境界。學(xué)校是知識密集、人才云集的地方，文秘工作人員服務(wù)的對象是有較高知識水平的教職工，客觀(guān)上要求其必須具備較高的知識水平和能力水平。作為文秘人員，一定要有學(xué)習的緊迫感，要勤于學(xué)習、善于學(xué)習，不斷充實(shí)自我、完善自我，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結構，提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化服務(wù)意識，提高服務(wù)本領(lǐng)。要注重加強政治理論學(xué)習，加深對科學(xué)發(fā)展觀(guān)的認識，保持政治上的清醒，提高思想認識水平。要加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，學(xué)習辦公室工作規范、文秘工作規程以及保密、督查、公文制發(fā)、檔案、統計、信息等方面的知識，要干什么學(xué)什么、干什么琢磨什么，不斷提高工作質(zhì)量。
2.要關(guān)注細節
關(guān)注細節很重要的一點(diǎn)是工作要規范。辦文、督辦、信息、檔案等都有一套工作程序，很多要求都很細致。這就要求文秘工作人員工作中要認真再認真、細心再細心，要分清輕重緩急，嚴格工作程序，嚴格按制度辦事，所做事情要經(jīng)得起推敲、檢驗和核實(shí)。比如公文校核，不能僅限于格式?jīng)]有問(wèn)題，也不能僅限于沒(méi)有錯別字和標點(diǎn)符號正確，對公文內容是否符合政策和上級規定、所用材料是否準確、結構是否合理、邏輯是否清楚、語(yǔ)言是否精煉等，都要一一仔細審核，這樣才能確保少出差錯。
3.要落實(shí)責任
要完善以崗位責任制為核心的目標管理體系，合理確定工作目標，細化分解任務(wù)，使其逐項落實(shí)到每一名工作人員，防止因職責不清出現工作脫節、推諉扯皮。要重視強化督查環(huán)節，加強對崗位職責履行情況的監督考核，獎優(yōu)罰劣，對不想干事、不認真干事、干不成事甚至誤事、壞事的實(shí)行責任追究;要加強對重點(diǎn)工作的調度，定期公布重點(diǎn)工作進(jìn)展情況，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題，保證各項工作的順利完成。作為一名文秘人員，要能夠客觀(guān)評價(jià)自己：有多少能力、有什么優(yōu)勢?要明確自己的工作任務(wù)和工作標準：該干什么、什么時(shí)間完成、完成到什么程度才算合格?要常常反思自己的工作，發(fā)現不足才能及時(shí)糾正。
三、按“四點(diǎn)”要求自己
1.要敬事
《論語(yǔ)》說(shuō)：“敬其事而后其食”，敬守職責、負責任在前，而名利榮譽(yù)在后。自己要把崗位當職業(yè)看，把工作當事業(yè)干;做事情，追求的是能對得起自己的職責，面對領(lǐng)導和同志的信任時(shí)少一點(diǎn)愧疚。要常有一種責任感、恐懼感，內心如履薄冰、如臨深淵，時(shí)時(shí)警醒自己要把工作做好，盡量少出差錯。
2.要正派
這是做事的基礎，是搞好團結協(xié)作的基礎，是作為一名文秘工作人員必須做到的一點(diǎn)。工作中，要講原則，秉公辦事，不欺人;與同事打交道，不能自己得便宜而讓別人吃虧，而應該是做到互諒、互讓、互尊、互敬。
3.要謙和
作為學(xué)校辦公室的工作人員，和教學(xué)系及其他處室的工作人員相比，僅僅是工作崗位不同，絕沒(méi)有高低之分。對于別人工作中的請求，對于教學(xué)系和其他處室來(lái)辦事的師生，要做到有求必應，能辦的事情熱心地辦、馬上辦、辦得好;暫時(shí)做不到的，不合乎規定的要解釋清楚。待人處事要謙虛有禮貌，不自以為是、自命不凡。
4.要創(chuàng )新
工作中，很多經(jīng)驗需要認真吸收、借鑒，很多好的做法需要傳承、發(fā)揚，但不能墨守陳規。每個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)不同，要求不同，因此，要找準每個(gè)時(shí)期工作的切入點(diǎn)、結合點(diǎn)。要加強政治理論的學(xué)習，加強秘書(shū)工作知識和管理知識的學(xué)習，向領(lǐng)導請教，向有經(jīng)驗的同志請教，增強自身素質(zhì)，提高工作能力，適應崗位的要求。
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