電子商務(wù)物流管理的特點(diǎn)

　　電子商務(wù)是二十世紀信息化、網(wǎng)絡(luò )化的產(chǎn)物，由于其日新月異的發(fā)展，已廣泛引起了人們的注意。電子商務(wù)中的任何一筆交易，都包含著(zhù)以下幾種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。

　　翻開(kāi)近年來(lái)有關(guān)電子商務(wù)論著(zhù)，我們發(fā)現這樣一種現象，人們十分強調電子商務(wù)中信息流和資金流的電子化、網(wǎng)絡(luò )化，而忽視了物流的電子化過(guò)程。 但隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用，物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響日益明顯。試想，在電子商務(wù)下，消費都者網(wǎng)上瀏覽后，通過(guò)輕松點(diǎn)擊完成了網(wǎng)上購物，但所購物遲遲不能送到手中，甚至于出現了買(mǎi)電視機送茶葉的情況，其結果可想而知，消費者只能放棄電子商務(wù)，選擇更為安全可靠的傳統購物方式。 而我國作為一個(gè)發(fā)展中國家，物流業(yè)起步晚、水平低，在引進(jìn)電子商務(wù)時(shí)，并不具備能夠支持電子商務(wù)活動(dòng)原現代化物流水平，所以，在引入時(shí)，一定要注意配備相應的支持技術(shù)——現代化的物流模式，否則電子商務(wù)活動(dòng)難以推廣。

　　電子商務(wù)是一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實(shí)際情況卻遠沒(méi)有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個(gè)重大的原因。 過(guò)去，人們對物流在電子商務(wù)中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數商品和服務(wù)來(lái)說(shuō)，物流仍然可以經(jīng)由傳統的經(jīng)銷(xiāo)渠道。但隨著(zhù)電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來(lái)越明顯。物流的重要性對電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來(lái)越多的人所注意。但是電子商務(wù)與物流究竟是什么關(guān)系，卻很少有人去探究。目前對這個(gè)關(guān)系把握最宏觀(guān)的一個(gè)觀(guān)點(diǎn)是“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點(diǎn)理由：

　　第一，電子商務(wù)最本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務(wù)簡(jiǎn)而言之，就是在網(wǎng)上進(jìn)行商品或服務(wù)的買(mǎi)賣(mài)。這種買(mǎi)賣(mài)，是商品或服務(wù)所有權的買(mǎi)賣(mài)，也就是商流。有的觀(guān)點(diǎn)認為商流要靠物流支持，所以說(shuō)“物流是電子商務(wù)的重要組成部分”。

　　第二，網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務(wù)、廣告、訂貨、購買(mǎi)、支付、認證等實(shí)物和事務(wù)處理虛擬化、信息化，可以說(shuō)是虛擬經(jīng)濟。而物流是實(shí)體的位置轉移，說(shuō)“實(shí)”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當的，而把這種關(guān)系說(shuō)成是“虛實(shí)相應”可能更為合適。 這里補充一點(diǎn)，商流可以包括服務(wù)(此處的“服務(wù)”不包含物流服務(wù))所有權的轉移，而服務(wù)的真實(shí)“交付”，即消費，并不是物流的內容，但這也是一種“虛實(shí)相應”關(guān)系，把服務(wù)消費與實(shí)物位移合并在一起，與電子商務(wù)稱(chēng)“虛實(shí)相應”才真正恰當。 從上面的論述可以看出，物流與電子商務(wù)的關(guān)系極為密切。物流對電子商務(wù)的實(shí)現很重要，電子商務(wù)對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來(lái)的發(fā)展與電子商務(wù)的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關(guān)系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務(wù)恰恰提供了解決這種矛盾的手段;反過(guò)來(lái)，電子商務(wù)本身矛盾的解決，也需要物流來(lái)提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。

　　一、電子商務(wù)條件下商流和物流的一般流程

　　可簡(jiǎn)要表述如下：

　　1.企業(yè)將商品信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò )展示給客戶(hù)，客戶(hù)通過(guò)游覽器訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，選擇需要購買(mǎi)的商品，并填寫(xiě)訂單。

　　2.廠(chǎng)方通過(guò)訂單確認客戶(hù)，告之收費方法，同時(shí)通知自己的應用系統組織貨源程序。

　　3.客戶(hù)通過(guò)電子結算與金融部門(mén)交互執行資金轉移。

　　4.金融部門(mén)通過(guò)電子郵件(或其它方式)通知買(mǎi)賣(mài)雙方資金轉移的結果。

　　5.廠(chǎng)方組織貨物，并送達到客戶(hù)手中。 從上述電子商務(wù)的實(shí)際流程中，電子商務(wù)是集信息流、商流、資金流、物流為一身，是整個(gè)的貿易交易過(guò)程。

　　二、電子商務(wù)運行與物流

　　(一)生產(chǎn)制造企業(yè)的電子商務(wù)與物流

　　(二)商貿企業(yè)的電子商務(wù)與物流

　　(三)消費者電子商務(wù)與物流

　　(四)直銷(xiāo)企業(yè)的電子商務(wù)與物流

　　三、電子商務(wù)下的物流系統

　　(一)電子商務(wù)下的物流系統的概念

　　電子商務(wù)下的物流系統是指在實(shí)現電子商務(wù)特定過(guò)程的時(shí)間和空間范圍內，由所需位移的商品、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通訊設施等若干相互制約的動(dòng)態(tài)要素所構成的具有特定功能的有機整體。

　　(二)電子商務(wù)下的物流系統的特征

　　與傳統物流系統相比電子商務(wù)下的物流系統具有以下特征：

　　1、 整個(gè)系統具有無(wú)限的開(kāi)放性

　　2、 物流節點(diǎn)普遍實(shí)行信息化管理

　　3、 信息流在物流過(guò)程中起引導和整合作用

　　4、 系統具有明顯的規模優(yōu)勢

　　(三)電子商務(wù)下物流系統的要求

　　1、電子商務(wù)下物流系統要求物流的運作方式---信息化、網(wǎng)絡(luò )化

　　2、電子商務(wù)物流系統要求提高物流的運作水平——標準化、信息化

　　3、電子商務(wù)物流系統要求提高物流的快速反應能力——高速度、系統化

　　4、電子商務(wù)物流系統要求提高物流動(dòng)態(tài)調配能力——個(gè)性化、柔性化 5、電子商務(wù)物流系統要求改便物流的經(jīng)營(yíng)形態(tài)——社會(huì )化、全球化

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