向喬布斯學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)的口才技巧

　　我們先來(lái)看看史蒂夫·喬布斯的演講風(fēng)格——

　　史蒂夫·喬布斯是蘋(píng)果公司的創(chuàng )始人，公認的“蘋(píng)果”之父。1985年，他獲得了由里根總統授予的國家級技術(shù)勛章；1997年成為《時(shí)代周刊》的封面人物，同年被評為最成功的管理者，是聲名顯赫的“計算機狂人”；2009年被財富雜志評選為近十年美國最佳CEO，同年當選時(shí)代周刊年度風(fēng)云人物。

　　1955年2月，喬布斯生于加州的硅谷。1978年，他與合作伙伴共同創(chuàng )立了蘋(píng)果公司，后來(lái)發(fā)布了蘋(píng)果二代和蘋(píng)果系統，由此點(diǎn)燃了個(gè)人電腦革命的火焰。在他離開(kāi)蘋(píng)果公司很長(cháng)一段時(shí)間之后，于1997年戲劇性地重返蘋(píng)果公司，并且將當時(shí)奄奄一息的蘋(píng)果公司帶上了健康的發(fā)展軌道。

　　像許多著(zhù)名企業(yè)家一樣，史蒂夫·喬布斯是全球著(zhù)名的演講家。他散發(fā)出來(lái)的個(gè)人魅力俘獲了成千上萬(wàn)個(gè)稱(chēng)得上“蘋(píng)果系統忠誠者”的客戶(hù)、員工和同僚。在喬布斯28歲時(shí)發(fā)生的一段故事，至今還在流傳。當時(shí)蘋(píng)果公司已經(jīng)成功上市，他本人被稱(chēng)為十分傲慢的青年企業(yè)家。有一天，喬布斯與當時(shí)百事可樂(lè )公司的主席——44歲的約翰·斯卡里坐在房頂平臺上俯瞰哈得遜河。兩人看著(zhù)哈得遜河兩岸美麗的風(fēng)光，聊著(zhù)開(kāi)心的話(huà)題。喬布斯心里有個(gè)由來(lái)已久的想法要說(shuō)出來(lái)，那就是爭取斯卡里加盟蘋(píng)果公司，他直言不諱地問(wèn)道：“你是想下半輩子繼續賣(mài)甜水，還是想找一個(gè)機會(huì )來(lái)改變世界?”這句話(huà)問(wèn)得非常傲慢，也很大膽，也很樂(lè )觀(guān)。改變世界，是一項偉大的工程，一般人是沒(méi)有膽量說(shuō)出口的，但正是這句話(huà)打動(dòng)了心里同樣埋藏著(zhù)堅定信念的斯卡里，為了改變世界的夢(mèng)想，他決定加盟蘋(píng)果公司。

　　喬布斯相信自己天生就是改變世界的，他從不害羞地承認這一點(diǎn)。也正是這種遠大的抱負，使他身邊的人相信自身是從事改變世界的工作，富有激情和使不完的力量。喬布斯的演講也從來(lái)都十分令人感動(dòng)，就像他輕易就可以說(shuō)服斯卡里一樣，無(wú)論是客戶(hù)、同事還是員工，都能從他的講話(huà)中得到力量。

　　著(zhù)名企管專(zhuān)家胡一夫老師請各位想象一下：依靠你的口才，通過(guò)與對方機智地談判，你贏(yíng)得了一筆數額巨大的業(yè)務(wù)；依靠幽默和富有氣質(zhì)的口才魅力，你贏(yíng)得了心愛(ài)的女孩的歡心，并且與她共同邁進(jìn)了婚姻的殿堂；依靠極具說(shuō)服力的口才，你使一個(gè)國家停止了對另一個(gè)國家使用武力，使億萬(wàn)人民避免了戰爭的災難，你受到了人們的尊敬等等還有什么比這更加吸引人的呢?

　　為什么有的人一開(kāi)口就能抓住對方注意力，在談話(huà)過(guò)程中巧妙引導對方心理，悄無(wú)聲息地突破對方心理防線(xiàn)，而有的人卻只能眼睜睜地看著(zhù)自己面前的人茫然地隨聲附和，敷衍地點(diǎn)頭，眼神一片空洞，思緒完全飄到了其他地方……怎樣才能一下子把話(huà)說(shuō)到對方心坎里，讓他人聽(tīng)從你的建議，甚至積極為你效力？這是每一個(gè)人都需要掌握的技巧！

　　超級口才技巧，從我的理解——應該由“口”與“才”兩大部分組成�！翱凇敝饕�是口頭表達的能力，而“才”則是可供“口”表達的知識、才學(xué)�？诓�，“口”和“才”是缺一不可的，有口無(wú)才，便是山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空；有才無(wú)口，則為茶壺煮餃子，滿(mǎn)腹經(jīng)綸也倒不出來(lái)。根據著(zhù)名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家胡一夫老師（預定超級營(yíng)銷(xiāo)口才技巧培訓，請聯(lián)系13938256450）不那么嚴謹的考證，中國歷史上說(shuō)人“口才好”有兩個(gè)詞令我印象深刻：“舌燦蓮花”、“唯舌不變”——

　　在課堂上，她抓住老師安排的課堂討論機會(huì )，積極與自己的同學(xué)們進(jìn)行討論；她積極思考，善于提出一些有爭議性和啟發(fā)性的問(wèn)題，讓同學(xué)們樂(lè )于和她爭辯、討論。此外，她還專(zhuān)門(mén)組織一些興趣相投的同學(xué)，建立了一個(gè)討論小組，從國家大事到日常生活，從科學(xué)技術(shù)到音樂(lè )藝術(shù)，都是他們討論的話(huà)題。這樣，在不斷的討論、爭辯中，她的口才有了很大提高。

　　三人行必有我師，向高手討教才是自己進(jìn)步的更好辦法。希拉里每天放學(xué)后總是去老師辦公室，談她的種種想法。在老師的引導下，她接觸到了很多新的思想觀(guān)念。同時(shí)，老師還不斷向她介紹一些有用的書(shū)籍，要求她讀完后再一起討論，而希拉里也總能按時(shí)完成老師布置的閱讀任務(wù)，并積極思考，列出自己不懂的問(wèn)題，及時(shí)找老師討論，解釋疑惑。多年以后，希拉里在一次采訪(fǎng)中回憶老師時(shí)說(shuō)道：“他是改變我一生的導師，每次討論完之后，他都會(huì )向我提出另一個(gè)任務(wù)，期望以后好好討論討論它。而每一次的討論不僅提高了我的認識，也使我的口才有了飛速進(jìn)步�！�

　　口才助人成功，希拉里練就的口才，不斷為她的人生增光添彩：她不僅成功當選國會(huì )參議員，協(xié)助自己的丈夫克林頓連任兩屆總統，而且成為美國新一任國務(wù)卿。由此可見(jiàn)，只有刻苦勤奮、堅持不懈地努力練習，才會(huì )獲得令人驚奇和矚目的成功。因此，不要放過(guò)任何一次當眾練習講話(huà)的機會(huì )。

　　我們常說(shuō)，一個(gè)說(shuō)話(huà)受別人歡迎的人，等于在銀行中有取之不盡的存款，那哪里都能夠通行無(wú)阻。西方世界也把“舌頭、金錢(qián)、原子彈”列為三大武器�？萍嫉陌l(fā)展，使得不僅僅是面對面的交流更加頻繁了，而且電視、廣播、電話(huà)等現代設備向人類(lèi)的口語(yǔ)表達能力提出了更高的要求，如果沒(méi)有一定的口語(yǔ)表達能力，人們就無(wú)法適應這種信息社會(huì )的生活。社會(huì )的發(fā)展，要求我們不僅僅是只會(huì )“默默”耕耘的黃牛，還需要我們成為能說(shuō)會(huì )道的百靈鳥(niǎo)。

　　胡一夫老師了解到，有的人之所以不重視自己的口才，是因為他覺(jué)得自己天生嘴笨，怎么努力也無(wú)濟于事。其實(shí)，口才并不是一種天賦的才能，它是靠刻苦訓練得來(lái)的。古今中外歷史上一切口若懸河、能言善辯的演講家、雄辯家，無(wú)一不是靠刻苦訓練而獲得成功的。

　　英國前首相丘吉爾為了練口才，徒步30英里，到一個(gè)法院去聽(tīng)律師們的辯護詞，看他們如何論辯，如何做手勢，他一邊傾聽(tīng)，一邊模仿。他聽(tīng)到那些云游八方的福音傳教士揮舞手臂、聲震長(cháng)空的布道，回來(lái)后也學(xué)他們的樣子。他曾對著(zhù)樹(shù)、樹(shù)樁、成行的玉米練習口才。日本前首相田中角榮，少年時(shí)曾患有口吃病，但他不被困難嚇倒。為了克服口吃，練就口才，他常常朗誦、慢讀課文，為了準確發(fā)音，他對著(zhù)鏡子糾正嘴和舌根的部位，嚴肅認真，一絲不茍。還有我們都知道的瘋狂英語(yǔ)創(chuàng )始人李陽(yáng)，他天生就是一個(gè)能說(shuō)會(huì )道的人嗎？不是，他上高中的時(shí)候，連一句完整的英語(yǔ)都說(shuō)不出口，常常遭到同學(xué)們的嘲笑。而現在呢，有幾個(gè)人敢跟李陽(yáng)挑戰英語(yǔ)口語(yǔ)？而他靠的是什么呢？靠的是日復一日堅持不懈地把石頭含在嘴里練習英語(yǔ)的努力！這個(gè)板塊搞多些內容，因為有數位年輕的網(wǎng)友多次咨詢(xún)我業(yè)務(wù)員的口才問(wèn)題，胡一夫老師在郵箱里實(shí)在回應不暇；這里統一作為解答。

　　社會(huì )上大多數人都認為做業(yè)務(wù)員的人太能"忽悠"了，一談到銷(xiāo)售人，總給人一種能言善辯、口若懸河的印象，事實(shí)上的確如此，越是出色的業(yè)務(wù)員，其口才往往越好，但是他們的口才其實(shí)并非具有天賦，而是在實(shí)踐中學(xué)習歷練的結果，一般來(lái)講，練就出色的口才畢竟以下四個(gè)階段。

　　1、不會(huì )說(shuō)、不能說(shuō)。（這種情況多發(fā)生在剛入職的業(yè)務(wù)員身上，他們在入職之前可能非常愛(ài)說(shuō)話(huà)非常能侃，但是銷(xiāo)售語(yǔ)言畢竟是帶有一定專(zhuān)業(yè)性的，并且要經(jīng)過(guò)一定的訓練和學(xué)習才能掌握，在這種情況下，有很多剛剛入職的業(yè)務(wù)員就變得不會(huì )說(shuō)了！我的建議就是一句話(huà)：置之死地而后生�。�；

　　2、會(huì )說(shuō)、不能說(shuō)。（經(jīng)過(guò)多次的碰壁和磨練，總算會(huì )說(shuō)了，也就是知道這些專(zhuān)業(yè)化語(yǔ)言該怎樣用自己的話(huà)來(lái)表達了，但是內容卻很單調，缺乏潤色，往往給客戶(hù)造成一種感覺(jué)：這家伙怎么總想讓我掏錢(qián)呢？胡一夫老師建議其和優(yōu)秀的老業(yè)務(wù)員學(xué)習，學(xué)習的方式要記住八個(gè)字：多看，多聽(tīng)，多問(wèn)，多想�。�

　　3、能說(shuō)、不會(huì )說(shuō)。（經(jīng)過(guò)師傅的傳幫帶，總算融會(huì )貫通了，總算能說(shuō)了，并且客戶(hù)溝通的成功率也明顯上升，卻突然發(fā)現自己溝通成功的多都是小客戶(hù)，面對大客戶(hù)時(shí)還是有點(diǎn)一籌莫展，雖然自己覺(jué)得說(shuō)的話(huà)沒(méi)錯，可是大客戶(hù)卻不買(mǎi)帳！筆者的看法啊，這就需要一點(diǎn)悟性和堅持了，過(guò)了這個(gè)關(guān)口，下面就進(jìn)入了新的境界。）

　　4、能說(shuō)、會(huì )說(shuō)。（優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員再談業(yè)務(wù)時(shí)，如和風(fēng)細雨，整個(gè)過(guò)程猶如渾然天成，不但客戶(hù)感覺(jué)猶如與老友見(jiàn)面，又如與同行探討話(huà)題，顯得親切隨意而又愜意。胡一夫對于資深的業(yè)務(wù)經(jīng)理也有個(gè)建議：從海闊天空到合同簽署，總體時(shí)間絕不能超過(guò)40分鐘�。�

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