營(yíng)銷(xiāo)師考試真題及答案
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一、單項選擇題
1、職業(yè)道德是道德這個(gè)龐大體系中的一個(gè)重要部分,它是()發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
(A)社會(huì )經(jīng)濟(B)社會(huì )分工
(C)社會(huì )政治(D)社會(huì )勞動(dòng)
2、從對立、相反的角度去思考問(wèn)題屬于()。
(A)相似聯(lián)想(B)發(fā)散思維
(C)逆向思維(D)動(dòng)態(tài)思維
3、按照商品流通的()可以把市場(chǎng)劃分為城市市場(chǎng)和農村市場(chǎng)。
(A)空間(B)時(shí)間
(C)順序(D)地域
4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與()有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)。
(A)商品(B)交換
(C)買(mǎi)賣(mài)(D)市場(chǎng)
5、人們感到某些基本滿(mǎn)足被剝奪的狀態(tài)構成了人的()。
(A)基本需求(B)沖動(dòng)
(C)產(chǎn)品需求(D)欲望
6、對()的管理被視為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)質(zhì)。
(A)欲望(B)興趣
(C)需求(D)行為
7、面對消費者那些不能由現有產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足的強烈需求,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的任務(wù)是()。
(A)改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(B)刺激市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
(C)重振市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)(D)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
8、實(shí)際存在的但由于供不應求等原因而未被滿(mǎn)足的需求構成了市場(chǎng)的()。
(A)表面機會(huì )(B)潛在機會(huì )
(C)全新機會(huì )(D)創(chuàng )新機會(huì )
9、在各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)中,()認為企業(yè)的任務(wù)是確定各個(gè)目標市場(chǎng)的需要、欲望和利益,并以保護或提高消費者和社會(huì )福利的方式,比競爭者更有效、更有利地向目標市場(chǎng)提供能夠滿(mǎn)足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。
(A)生產(chǎn)觀(guān)念(B)推銷(xiāo)觀(guān)念
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念(D)社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念
10、在4C理論中促銷(xiāo)被()所替代。
(A)溝通(B)顧客
(C)成本(D)便利
11、數字化整合營(yíng)銷(xiāo)的中心是()。
(A)市場(chǎng)占有率(B)客戶(hù)占有率
(C)市場(chǎng)增長(cháng)率(D)客戶(hù)增長(cháng)率
12、雙邊業(yè)務(wù)洽談時(shí),多用長(cháng)方形的桌子,賓主通常各占一邊。談判桌橫對入口時(shí),此時(shí)正確的落座方式為()。
(A)東道主對門(mén)而坐,來(lái)賓背門(mén)而坐
(B)東道主背門(mén)而坐,來(lái)賓對門(mén)而坐
(C)東道主居左而坐,來(lái)賓居右而坐
(D)東道主居右而坐,來(lái)賓居左而坐
13、與()的人進(jìn)行談判的禁忌是:不善于察言觀(guān)色,抓不住時(shí)機;達不到他的興趣所在;打持久戰。
(A)情緒型(B)頑固型
(C)沉默型(D)啰嗦型
14、在(),孔雀受到該國人民的喜愛(ài),適合用作商標圖案。
(A)英國(B)法國
(C)委內瑞拉(D)泰國
15、一般而言,()國家較為重視禮物的意義和感情價(jià)值。
(A)東方(B)西方
(C)亞洲(D)非洲
16、按照合同的()不同可以把合同劃分為有效合同、無(wú)效合同、可撤銷(xiāo)合同與效力待定合同。
(A)時(shí)間狀態(tài)(B)義務(wù)狀態(tài)
(C)效力狀態(tài)(D)演變狀態(tài)
17、根據我國反不正當競爭法的有關(guān)規定,經(jīng)營(yíng)者如果違反規定進(jìn)行有獎銷(xiāo)售,則監督檢查部門(mén)應當責令其停止違法行為,并根據情況處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。經(jīng)營(yíng)者所承擔的這種法律責任屬于()。
(A)刑事責任(B)民事責任
(C)行政責任(D)經(jīng)濟責任
18、()是指當事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同。
(A)雙務(wù)合同(B)單務(wù)合同
(C)有償合同(D)諾成合同
19、我國消費者權益保護法中所稱(chēng)消費者,是指為()需要而購買(mǎi)、使用經(jīng)營(yíng)者所提供的商品或接受經(jīng)營(yíng)者所提供的服務(wù)的市場(chǎng)主體。
(A)生產(chǎn)消費(B)轉賣(mài)
(C)生活消費(D)儲存
20、由經(jīng)營(yíng)者自主制定,通過(guò)市場(chǎng)競爭形成的價(jià)格叫做()。
(A)政府指導價(jià)(B)市場(chǎng)自主價(jià)
(C)政府強制價(jià)(D)市場(chǎng)調節價(jià)
21、消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時(shí)所應享有的正當權益,包括消費者依法享有的權利及該權利受到保護時(shí)而給消費者帶來(lái)的應得()。
(A)收入(B)服務(wù)
(C)產(chǎn)品(D)利益
22、用廣告對商品或者服務(wù)作虛假宣傳的,由廣告監督管理機關(guān)責令廣告主停止發(fā)布、并以()廣告費用在相應范圍內公開(kāi)更正,消除影響。
(A)部分(B)等額
(C)他人(D)少量
23、()是產(chǎn)品流轉過(guò)程中的重要主體,也是重要的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)主體。
(A)生產(chǎn)者(B)銷(xiāo)售者
(C)使用者(D)購買(mǎi)者
24、價(jià)格的制定應當符合(),大多數商品和服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調節價(jià)。
(A)政府意愿(B)市場(chǎng)環(huán)境
(C)顧客意愿(D)價(jià)值規律
25、勞動(dòng)法規定勞動(dòng)者每日工作時(shí)間不超過(guò)()小時(shí)。
(A)七(B)八
(C)九(D)十
26、某調查問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題:“請您按照您喜愛(ài)的程度對以下品牌的洗發(fā)水進(jìn)行編號,最喜愛(ài)者為1號,依此類(lèi)推。海飛絲______飄柔______舒蕾 _____夏士蓮_____力士_____沙宣_____風(fēng)影_______詩(shī)芬_____”這個(gè)提問(wèn)是運用了問(wèn)卷設計方法中的()。
(A)真偽法(B)程度尺度法
(C)順序法(D)回想法
27、現要從某地區的3600家食品零售商店中抽取480家進(jìn)行調查,調查人員抽取了糧食類(lèi)的900家中的120家,副食類(lèi)的1800家中的240家,糖酒煙類(lèi)的540家中的72家,其他食品類(lèi)的360家中的48家進(jìn)行調查。在這里,調查人員采用了()。
(A)等距抽樣法(B)分層隨機抽樣法
(C)分群隨機抽樣法(D)配額抽樣法
28、在機會(huì )威脅綜合矩陣中,低機會(huì )且低威脅的業(yè)務(wù)被稱(chēng)為()。
(A)理想業(yè)務(wù)(B)冒險業(yè)務(wù)
(C)成熟業(yè)務(wù)(D)困難業(yè)務(wù)
29、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是()。
(A)顧客(B)企業(yè)
(C)產(chǎn)品(D)營(yíng)銷(xiāo)人員
30、提供不同產(chǎn)品以滿(mǎn)足不同需求的競爭者屬于()。
(A)愿望競爭者(B)產(chǎn)品形式競爭者
(C)品牌競爭者(D)屬類(lèi)競爭者
31、針對()類(lèi)型,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者可采用銷(xiāo)售促進(jìn)和占據有利貨架位置等方法,保障供應,鼓勵消費者購買(mǎi)。
(A)習慣性購買(mǎi)行為(B)尋求多樣化購買(mǎi)行為
(C)化解不協(xié)調購買(mǎi)行為(D)復雜購買(mǎi)行為
32、某豬肉制品加工企業(yè)投資收購豬養殖場(chǎng),這種一體化增長(cháng)屬于()。
(A)前向一體化(B)后向一體化
(C)水平一體化(D)垂直一體化
33、某企業(yè)先后斥巨資投資發(fā)電廠(chǎng)、控股制藥廠(chǎng)、收購百貨公司,這種多元化增長(cháng)方式屬于()。
(A)同心多元化(B)水平多元化
(C)集團多元化(D)垂直多元化
34、公司為了滿(mǎn)足目標顧客群的需要而加以組合的可控制的變量構成()。
(A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
35、在現代市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,企業(yè)為了實(shí)現戰略計劃規定的各項任務(wù)、目標,必須十分重視(),根據市場(chǎng)需求的現狀與趨勢,制定計劃,配置資源。
(A)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃(B)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
(C)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)因素(D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
36、在技術(shù)和結構上密切相關(guān),具有相同使用功能,規格不同而滿(mǎn)足同類(lèi)需求的一組產(chǎn)品構成()。
(A)產(chǎn)品組合(B)產(chǎn)品線(xiàn)
(C)產(chǎn)品構成(D)產(chǎn)品項目
37、南航湖南公司針對暑假期間師生乘坐飛機的優(yōu)惠措施是:乘坐南航國內航班的教師可以享受25%的優(yōu)惠,教師配偶和教師同時(shí)購票乘機憑有效證明也可享受同樣的優(yōu)惠,學(xué)生憑學(xué)生證可以享受40%的優(yōu)惠。該公司所采用的價(jià)格策略是()。
(A)分區定價(jià)(B)折讓
(C)招徠定價(jià)(D)需求差別定價(jià)
38、人們購買(mǎi)化妝品,并不是為了獲得它的某些化學(xué)成分,而是要獲得“美”,從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),化妝品所提供的“美化”功能屬于()。
(A)潛在產(chǎn)品層(B)附加產(chǎn)品層
(C)形式產(chǎn)品層(D)核心產(chǎn)品層
39、在產(chǎn)品生命周期的介紹期,通過(guò)高價(jià)格、高促銷(xiāo)費用來(lái)推出新產(chǎn)品的策略屬于()。
(A)緩慢撇脂策略(B)快速滲透策略
(C)快速撇脂策略(D)緩慢滲透策略
40、按產(chǎn)地在某種運輸工具上交貨定價(jià)是指賣(mài)方負責將某種產(chǎn)品運到()的某種運輸工具上交貨,并承擔一切風(fēng)險和費用。
(A)產(chǎn)地(B)銷(xiāo)地
(C)儲存地(D)交貨地
41、某公司建立了三條渠道進(jìn)行分銷(xiāo)活動(dòng),則該公司的渠道模式屬于()。
(A)傳統分銷(xiāo)渠道模式(B)垂直分銷(xiāo)渠道模式
(C)水平分銷(xiāo)渠道模式(D)多渠道分銷(xiāo)渠道模式
42、批發(fā)分銷(xiāo)商的選擇要考慮它所處的位置是否利于產(chǎn)品的批量?jì)Υ媾c運輸,通常以()為宜。
(A)交通樞紐(B)生產(chǎn)基地
(C)市場(chǎng)集中地(D)顧客集中地
43、某企業(yè)在評估自己的分銷(xiāo)商時(shí),主要看過(guò)去一年中,該分銷(xiāo)商是否十分成功地為其創(chuàng )造很高的收入,則該評估的內容屬于()。
(A)分銷(xiāo)商的忠誠(B)銷(xiāo)售績(jì)效
(C)分銷(xiāo)商的增長(cháng)(D)財務(wù)績(jì)效
44、在對渠道成員進(jìn)行素質(zhì)調整時(shí),企業(yè)可以用()的方法永久提高分銷(xiāo)渠道成員的素質(zhì)水平。
(A)幫助(B)管理
(C)培訓(D)管教
45、企業(yè)在評估銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)的效果時(shí),最普通、最常用的一種方法是()。
(A)銷(xiāo)售績(jì)效分析(B)消費者調查和實(shí)驗研究
(C)消費者固定樣本數據分析(D)商店貨檔空間的分布測定
46、賣(mài)主可通過(guò)各種銷(xiāo)售促進(jìn)的方式,使消費者尤其是潛在消費者體驗到產(chǎn)品的實(shí)際效用,獲得對該產(chǎn)品的了解,達到加強與消費者溝通的目的。此時(shí),銷(xiāo)售促進(jìn)所體現的功能是()。
(A)競爭功能(B)協(xié)調功能
(C)溝通功能(D)激勵功能
47、顧客通過(guò)何種方式獲得服務(wù)所提供的東西,屬于服務(wù)質(zhì)量的()。
(A)職能質(zhì)量(B)技術(shù)質(zhì)量
(C)作業(yè)質(zhì)量(D)感受質(zhì)量
48、按照客戶(hù)的()可將客戶(hù)劃分為政府機構、外資公司、普通公司、顧客個(gè)人等。
(A)市場(chǎng)地位(B)時(shí)間順序
(C)交易過(guò)程(D)性質(zhì)
49、()近似于文字較少的純文本鏈接,只不過(guò)在此基礎上增添了圖形底襯。
(A)網(wǎng)幅廣告(B)Button廣告
(C)插頁(yè)廣告(D)電子郵箱廣告
50、FAQ頁(yè)面幾乎是所有上網(wǎng)的企業(yè)的必備頁(yè)面,這個(gè)頁(yè)面主要為客戶(hù)提供()。
(A)產(chǎn)品和廣告促銷(xiāo)信息(B)有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和公司常見(jiàn)問(wèn)題的答案
(C)下訂單購買(mǎi)的選項(D)用戶(hù)個(gè)人信息
51、()是指實(shí)現企業(yè)全部或主要貿易活動(dòng)的電子化。
(A)電子商務(wù)(B)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
(C)ERP (D)CRM
52、根據企業(yè)站點(diǎn)()的不同,可以把站點(diǎn)分為信息發(fā)布型站點(diǎn)和產(chǎn)品銷(xiāo)售型站點(diǎn)。
(A)是否具有嚴格的在線(xiàn)銷(xiāo)售、采購流程
(B)建立的目的和功能側重
(C)主要維護責任所屬
(D)與其上下游廠(chǎng)商的關(guān)系
53、在線(xiàn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)的定位應該與()的特征相符合。
(A)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)(B)生產(chǎn)技術(shù)
(C)大眾用戶(hù)(D)企業(yè)資源
54、在網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中,()起到了網(wǎng)際虛擬市場(chǎng)的作用。
(A)企業(yè)直銷(xiāo)網(wǎng)站(B)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站
(C)商務(wù)中介站點(diǎn)(D)搜索網(wǎng)站
55、推銷(xiāo)過(guò)程中的最終推動(dòng)力,尤其是售后服務(wù),應該是以()為導向的。
(A)良好的商譽(yù)(B)服務(wù)人員的意愿
(C)提高銷(xiāo)售額(D)建議推銷(xiāo)
56、服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標準中,設身處地地為顧客著(zhù)想,對顧客給予特別關(guān)注屬于()標準的要求。
(A)可靠性(B)響應性
(C)保證性(D)移情性
57、當企業(yè)所面對的客戶(hù)在關(guān)系價(jià)值、偏好或者需求上存在很大差異時(shí),企業(yè)可以以單個(gè)客戶(hù)為基準管理其關(guān)系組合,此時(shí)企業(yè)所采用的客戶(hù)組合策略屬于()。
(A)個(gè)性化策略(B)區分策略
(C)集中策略(D)差別化策略
58、一種營(yíng)養口服液,其原售價(jià)為12.9元,現將在限定日期內降價(jià)0.9元。在扣除營(yíng)銷(xiāo)費用之前,廠(chǎng)商要獲得每盒5元的毛利。預計在這次減價(jià)中能銷(xiāo)售100萬(wàn)盒。假設管理成本將花費10萬(wàn)元。為了使這次促銷(xiāo)活動(dòng)保本,該公司在這段期間內就必須比不減價(jià)時(shí)多售出()萬(wàn)盒口服液。
(A)10 (B)20
(C)30 (D)40
59、某公司對其銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)評估時(shí)發(fā)現:在銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)前占有6%的市場(chǎng)份額,活動(dòng)期間上升至10%,活動(dòng)結束后跌至5%,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間又回升至7%。對這一結果正確的描述是()。
(A)這是一種理想的結果,說(shuō)明該公司通過(guò)銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)獲得了一些新顧客
(B)這是一種不理想的結果,活動(dòng)后市場(chǎng)份額降低說(shuō)明促銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)了顧客的流失
(C)這是一種理想的結果,活動(dòng)帶來(lái)了購買(mǎi)時(shí)間模式的改變但沒(méi)有總需求的改變
(D)這是一種理想的結果,該產(chǎn)品基本上處于銷(xiāo)售衰退期,活動(dòng)帶來(lái)短期利潤
60、企業(yè)以非付款的方式通過(guò)第三者在報刊、電臺、電視、會(huì )議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的有利報道的促銷(xiāo)方式屬于()。
(A)廣告(B)公共宣傳
(C)銷(xiāo)售促進(jìn)(D)人員推銷(xiāo)
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