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銷(xiāo)售員工調整心態(tài)的方法
你總是覺(jué)得社會(huì )不公平嗎?總是覺(jué)得自己懷才不遇，生活不順利嗎?yjbys小編下面為你整理了關(guān)于銷(xiāo)售員工調整心態(tài)的方法，希望對你有所幫助。
1、員工在銷(xiāo)售工作中遇到困難時(shí)，最易將商品價(jià)高，促銷(xiāo)力度不大，競爭太激烈，天氣不好，品牌位置差，客流量小，培訓時(shí)間短，運氣差等作為客觀(guān)理由。實(shí)際上是員工的只是和服務(wù)技巧差，最大的差距是觀(guān)念和態(tài)度，特別是應對困難和挫折的觀(guān)念和態(tài)度。應看到同樣品牌、同樣商品、同樣制度、同樣外因、為什么業(yè)績(jì)卻不同。關(guān)鍵是，對待困難和挫折的態(tài)度不同，應對的方法不同，導致業(yè)績(jì)不同。
2、當你感到：“我已無(wú)能為力”時(shí)，應重新想：“試試看有沒(méi)有其他可能性。”
3、當你感到：“他不會(huì )接受我”時(shí)，應重新想：“我可以換一個(gè)有效地表達方式。”
4、當你感到：“自己的培訓時(shí)間太短”時(shí)，應重新想：“我可以自修和向別人學(xué)習。”
5、當你感到：“專(zhuān)柜的位置太差”時(shí)，應重新想：“專(zhuān)柜是死的，人是活的，我可以走位。”
6、當你感到：“促銷(xiāo)力度不夠”時(shí)，應重新想：“我盡自己全力來(lái)彌補。”
7、當你感到：“天氣不好，客流量太少”時(shí)，應重新想：“不能以量取勝，我就以質(zhì)取勝，提高成效率和連帶率”。
8、當你感到：“競爭太激烈時(shí)，應重新想：“我有我的市場(chǎng)”。
9、當你感到：“顧客興趣不大”時(shí)，應重新想：“關(guān)鍵在于我，不在于顧客。我要再去嘗試著(zhù)改變顧客。”
10、當你感到：“那個(gè)顧客讓我生氣了”時(shí)，應重新想：“我有選擇的自由，可以選擇不生氣。”
11、當你感到：“商品價(jià)格太貴”時(shí)，應重新想：“我可以引導他不關(guān)注價(jià)格問(wèn)題”。
12、當你感到：“別人在取消我”時(shí)，應重新想：“我可以控制心情，我能夠影響他，而不會(huì )讓他來(lái)影響我”。
13、你習慣于拿推論當結論，用自己的主觀(guān)判斷認為顧客買(mǎi)得起或買(mǎi)不起;能買(mǎi)或不能買(mǎi)，從而影響了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
14、當你感到：“講一個(gè)，走一個(gè)，講兩個(gè)，死一雙”時(shí)，應調整為：“沒(méi)關(guān)系，再講下一個(gè)。”
15、當你感到：“那個(gè)人肯定拒絕我”時(shí)，應調整為：“試一下，我不會(huì )損失什么。”
16、當你感到：“那個(gè)人不能用這個(gè)商品”時(shí)，應調整為：“今天不用，不代表永遠不用。”
17、當你感到：“那個(gè)人今天肯定不是來(lái)買(mǎi)這個(gè)商品”時(shí)，應調整為：“他今天不買(mǎi)，不等于明天不買(mǎi)。”
18、當你感到：“其他人在看你笑話(huà)”時(shí)，應調整為：“怕什么，拿業(yè)績(jì)說(shuō)話(huà)，拿手入說(shuō)話(huà)。”
19、當你感到：“有激烈競爭”時(shí)，應調整為：“這正鍛煉我，不是一件壞事。”
20、當你感到：“那個(gè)人不認同我售的商品”時(shí)，應調整為：“我不會(huì )因一棵樹(shù)而放棄一片大森林。”
21、當你感到：“講一個(gè)，走掉一個(gè)，我沒(méi)用”時(shí)，應調整為：“我總有一天會(huì )等到你。”
22、當看到隨意走動(dòng)的顧客，應該微笑、主動(dòng)、熱情、親切、友善，用目光交流。
23、當看到顧客有興趣時(shí)，應該利用海報，pop，宣傳單進(jìn)行銷(xiāo)售。
24、當看到顧客不太接近你時(shí)，不要表現過(guò)分熱情或急躁，應把心態(tài)放穩，注意觀(guān)察，伺機接近。
25、當看到顧客已不感興趣時(shí)，應該留心照顧顧客的友伴，挖掘更多的銷(xiāo)售機會(huì )。
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