2017年專(zhuān)插本考試《管理學(xué)》名詞解釋真題及答案

　　專(zhuān)插本管理學(xué)名詞解釋真題

　　1.概念技能

　　2.成本領(lǐng)先戰略

　　3.績(jì)效評估

　　4.領(lǐng)導權利

　　5.統計性標注

　　名詞解析的答案

　　1.概念技能是指，產(chǎn)生新的想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的能力的思維能力。

　　2.成本領(lǐng)先戰略是指，是企業(yè)強調以低成本的價(jià)格給了給用戶(hù)提供標準化的產(chǎn)品，其目標是要成為其產(chǎn)業(yè)的低價(jià)格的生產(chǎn)商。

　　3.績(jì)效評估，是指企業(yè)定期對個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績(jì)進(jìn)行考察，評估和測度一種正式的制度。

　　4.領(lǐng)導權利，是指影響他們的權利，在組織中就是排除各種障礙的完成任務(wù)，達到目標的能力。

　　5.也叫歷史性標準，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數據為基礎來(lái)為未來(lái)活動(dòng)建立的標準。

　　簡(jiǎn)答題

　　1、亨利•明茨伯格研究發(fā)現管理者扮演著(zhù)哪十種角色?

　　答：這十種角色可被歸入三大類(lèi)：人際角色、信息角色和決策角色。

　　人際角色包括代表人、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò )者角色

　　信息角色包括監督人、傳播者、發(fā)言人角色

　　決策角色包括企業(yè)家、沖突管理者、資源分配者、談判者角色

　　2、根據羅伯特•卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具備哪三類(lèi)技能?

　　答：人際技能：運用其所監督的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力

　　關(guān)系技能：成功地與別人打交道并與別人溝通的能力

　　概念技能：產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

　　3、計劃的內容(包括“5W1H”)是什么?

　　答：What ——做什么?目標與內容。

　　Why ——為什么做?原因。

　　Who ——誰(shuí)去做?人員。

　　Where ——何地做?地點(diǎn)。

　　When ——何時(shí)做?時(shí)間。

　　How ——怎樣做?方式、手段。

　　人力資源計劃中的人員配備原則

　　答：(一)因事?lián)袢嗽瓌t 所謂因事?lián)袢耸侵敢钥杖甭毼缓凸ぷ鞯膶?shí)際要求為標準來(lái)選

　　拔符合標準的各類(lèi)人員。這是人力資源管理中人員配備的首要原則。

　　(二)因材器用原則 所謂因材器用是指根據人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求

　　的工作。

　　(三)用人所長(cháng)原則 用人所長(cháng)是指在用人時(shí)不能求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長(cháng)

　　處。

　　(四)人事動(dòng)態(tài)平衡原則 人、工作、能力的平衡

　　員工招聘的來(lái)源與方法

　　1.員工招聘的來(lái)源： a.外部招聘：根據組織制定的標準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工。

　　外部招聘優(yōu)勢：①具有難得的“外部競爭優(yōu)勢”;

　�、谟欣�于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關(guān)系;

　�、勰軌驗榻M織輸送新鮮血液，帶來(lái)新鮮空氣。

　　局限性：①外聘者對組織缺乏深入了解;

　�、诮M織對外聘者缺乏深入了解;

　�、弁馄感袨閷�組織已有員工積極性造成打擊。

　　b.內部提升：是指組織內部成員的能力和素質(zhì)得到充分確認之后，被委以比原來(lái)責任更

　　大、職位更高的職務(wù)，以填補組織中由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)。

　　內部提升優(yōu)點(diǎn)：①有利于調動(dòng)員工的工作積極性;

　�、谟欣�于吸引外部人才;

　�、塾欣�于保證選聘工作的正確性;

　�、苡欣�于被選聘者迅速開(kāi)展工作。

　　弊端：①可能會(huì )導致組織內部“近親繁殖”現象的發(fā)生;

　�、诳赡軙�(huì )引起同事之間的矛盾。

　　員工招聘的程序與方法

　　a.制定并落實(shí)招聘計劃

　　b.對應聘者進(jìn)行初選

　　c.對初選合格者進(jìn)行知識與能力的考核

　　d.選定錄用員工

　　e.評價(jià)和反饋招聘的效果

　　績(jì)效評估的作用：

　　a.為最佳決策提供了重要的參考依據

　　b.為組織發(fā)展提供了重要的支持

　　c.為員工提供了一面有益的“鏡子”

　　d.為確定員工的工作報酬提高依據

　　e.為員工潛能評價(jià)以及相關(guān)人事調整提供了依據

　　績(jì)效評估的步驟：

　　a. 確定特定的績(jì)效評估目標;

　　b. 確定考評責任者;

　　c. 評價(jià)業(yè)績(jì);

　　d. 公布考評結果，交流考評意見(jiàn);

　　e. 根據考評結論，將績(jì)效評估的結論備案。

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